导诊护士在提高全程优质服务中的作用

导诊工作是我院开展"以病人为中心",提高全程优质服务中的一个新项目.开展这项工作能更好地处理好医、护、患三者之间的关系,能在医疗改革的激烈竞争中起到促进的作用.开展这项工作,给有需要的患者提供导诊咨询服务.方便了患者,缩短了患者就诊的时间,提高了服务质量.经过多年的导诊护士工作实践证明,导诊护士每天都能帮助许多需要的患者,使更多的患者有计划、有步骤地就诊治疗,导诊们都有同感地说:导诊工作既平凡又重要,即使是再累再苦也是值得,因为它和临床的护理工人选同等重要,而且使很多患者受益,也取得良好的社会效益和经济效益.     

导医导诊服务在门诊服务中的价值分析

门诊是患者及家属接触医院的第一印象。我院在门诊开展的导医导诊服务是内蒙古的特色工程,大大的提高了患者及家属对医院的满意度,成为了医院不可缺少的角色。患者就诊时的第一印象就是导医导诊护士,护士的言行举止直接影响了患者的就诊状态。由于导诊护士是接触患者的第一站人员,我们要求力争做好患者的"第一印象"工作。要求所有导诊发扬"团队精神",做到精诚团结,分工合作。树立患者第一,服务第一的理念,强化导医导诊的管理工作,改善医患关系,提高对医院的满意度,增加社会及经济效益。     

浅谈门诊导诊护士素质及工作要求

本文就门诊导诊护士素质及工作要求作了初步的探讨。门诊是医院工作的第一线，存在着病人多，要求就诊时间短的特点，如何协助病人及时就诊，及时疏散病人与导诊护士有直接的关系。导诊护士在日常的导向、分诊、医疗咨询、健康教育等工作中，徐了要热情为病人服务外，还要不断学习和更新医学知识，提高自身素质及工作能力，不断完善自我，提高独立解决问题的能力，增强语言表达能力，更好地服务于患者。     

浅谈导诊工作的人性化

导诊工作是引导患者顺利完成与诊疗相关活动的各种手段和方式,导诊人员的职责就是负责患者在就诊过程中疑难问题的协调、指导工作.导诊人员既要大概掌握门诊患者的流量、反馈医疗工作中存在的不足、患者需求水平的变化及有待需要解决的问题,又要负责解答患者对疾病和就诊相关事项的咨询,并给予指导.随着医学模式的不断的改变和人们素质的提高,我院导诊工作也在以往的基础上有了新的改变,在导诊工作中运用了更多艺术色彩和技巧,使工作效率得到提高,赢得了良好的社会效益.……     

浅谈导诊护士在门诊工作中的作用

作为具有门诊代表性的导诊护士,更应打破传统的被动服务模式,主动、及时、准确、热情、耐心的帮助患者解决问题。门诊导诊护士工作内容的涉及面非常广泛,从挂号时主动配合患者如何选择医生到整个就医诊治过程中给患者以正确的引导,都需要导诊护士的主动参与。另外,导诊护士还兼备有管理者、宣传者、健康教育者等多个角色。由此可见,门诊导诊护士的作用不容忽视。     

关于门诊导诊护士工作探讨

护士是患者来医院就医接触的第一位医务人员,导诊护士是患者接触的第一位护士,导诊工作是确保医院医疗服务各个环节紧密衔接的重要工作岗位,导诊工作中导诊护士的形象素质及服务态度不仅代表医院的精神面貌,也直接影响患者及家属的情绪,因此培养提高导诊工作优质服务至关重要,本文就从沟通技巧和形象素质两方面谈论如何做好导诊工作。     

对门诊导诊护士工作的探讨

门诊是医院的窗口,门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点,而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等,不停地接受信息、反馈信息,从而又使门诊工作具有明显的不稳定性.据此,我们设立了导诊护士.导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象,她们能使患者顺利、及时、准确就诊,从而达到早诊治、早治愈的目的,这也是医疗服务质量的一种体现[1].现将相关内容报告如下.     

对门诊导诊护士工作的探讨

门诊是医院的窗口,门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点,而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等,不停地接受信息、反馈信息,从而又使门诊工作具有明显的不稳定性.据此,我们设立了导诊护士.导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象,她们能使患者顺利、及时、准确就诊,从而达到早诊治、早治愈的目的,这也是医疗服务质量的一种体现[1].现将相关内容报告如下.     

加强人性化导诊服务 提高整体护理质量

随着社会的发展，人们对生活质量需求越来越高，健康已成为第一要素。因此，为方便患者就诊，导诊工作显得越来越重要。导诊护士的工作关系到医院的整体形象和声誉，它在医院各系统中起着承上启下的作用，为此，加强人性化导诊服务，提高整体护理质量势在必行。     

门诊导诊护士管理与培训

门诊是医院的窗口,是医院与社会的联络处,导诊服务质量的好坏反映出一个医院的精神风貌,门诊导诊护士工作内容的涉及面非常广泛,从挂号时主动配合患者如何选择医生到整个就医诊治过程中给患者以正确的引导,都需要导诊护     

浅谈门诊导诊护士工作存在问题与对策

门诊,作为医院的第一个窗口,也是病人来医院就诊的第一站。门诊护士常是病人接触的第一人,给病人留下的印象是好还是坏都是很深刻的,窗口形象需要护士去塑造。作者从工作中存在的问题提出相应的对策,提高门诊导诊的护理工作质量,提升医院的信誉度及病人的满意度。     

大型综合医院门诊导诊中心开展“优质护理服务示范工程”的效果评价

目的探讨大型综合医院门诊导诊中心开展"优质护理服务示范工程"的效果。方法将2012年5—6月门诊导诊中心开展"优质护理服务示范工程"后的门诊患者作为观察组(2 000例),2010年5—6月开展"优质护理服务示范工程"前的门诊患者作为对照组(2 000例)进行对比。比较两组患者对门诊导诊护士满意度,以评价门诊导诊中心开展"优质护理示范工程"的效果。结果开展"优质护理服务示范工程"后的门诊患者对门诊导诊中心护士满意度明显优于对照组(P<0.01)。结论通过在门诊导诊中心"开展优质护理服务示范工程"活动,为患者提供主动、安全、优质、高效的服务,提高了护理质量,促进了医患关系和谐发展,患者满意度有显著提高。     

导诊护理工作中医患沟通模式的应用效果

目的 探讨导诊护理工作中医患沟通模式的应用效果。方法 选取2020年9月至2021年9月本院门诊就诊的988例患者,根据开展的护理模式的不同将其划分为2个护理小组。常规组开展常规导诊护理工作,观察组将医护沟通模式应用在具体常规导诊护理工作中。观察医患沟通模式对患者心理状态、导诊护理纠纷率以及满意度方面的影响。结果 观察组导诊护理人员在护理态度、宣教全面性、沟通舒适性以及护理专业性方面的评分均高于常规组,差异有统计学意义（P <0.05）。在开展导诊护理前,两组患者的心理状态评分比较,差异无统计学意义（P> 0.05）。在开展导诊护理后,观察组患者的焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）评分低于常规组,差异有统计学意义（P <0.05）。观察组护理投诉率为2.02%,常规组护理投诉率为11.13%,差异有统计学意义（P <0.05）。结论 在导诊护理中应用医患沟通模式可构建良好的医患关系,确保导诊服务秩序与质量,提高导致护理人员的工作效率,利于促进患者快速就诊,尽早诊治,还可改善患者的治疗依从性。     

导诊在门诊工作中的重要性

导诊工作内容涉及面非常广泛,从挂号前的咨询,挂号时帮助患者选择适宜科室和医生,到就诊过程中给患者以正确的引导,以及患者遇到麻烦时及时给予排除等,因此,导诊护士在门诊工作中,应是监控者、管理者、协调者等多重角色[1],导诊在门诊工作中有着举足轻重的作用,我院以窗口     

导医导诊护士应具备素质

医院门诊是接受病人进行诊断、治疗及开展预防保健的场所，也是医院与社会取得联系最广泛、最密切的部门。门诊的人员流动性很大，人群构成以病人为主体，病种繁杂，病情各异，而且我们是基层县医院，面向农村山区病人，环境陌生，同时病人由于疾病的痛苦，行动不方便，不了解医院工作程序．都会加强在就医过程中的不便和精神负担。因此导医导诊是方便病人就诊的重要工作之一。而护士具有良好的服务水平是提高工作质量的良好保证，要有良好的服务水平，我们认为护士需要具备如下几点素质要求：     

浅谈导诊护士在门诊工作中的作用

门诊接受病人多、病人流动性大、病种复杂，在短短的时问内病人围绕着挂号、候诊、检查、取药及处置等，不停地接受信息，反馈信息，具有明显的不稳定性。根据以上特点，我院于2000年1月在门诊部实施导诊服务，几年来大大地改善了门诊就诊秩序，提高了就诊质量，爱到了病人的一致好评。门诊导诊护士工作内容的涉及面非常广泛，     

医院门诊导医艺术探讨

门诊导医是医院形象的塑造者,代表了整个医院的形象,导医导诊护士除了应具备良好的职业道德、精湛的业务素质外,还需要有良好的职业形象、优美的体姿、熟练地正确运用语言和非语言的技巧,使患者获得感情上的抚慰和心理上的舒适感,从而有效的缩短与患者心理上的距离,取得患者的信任,使患者在整个就诊过程中始终处于最佳心态.现结合工作实践就门诊导医艺术进行探讨.     

导诊护士的功能运用

导诊台是近几年来根据门诊患者的特点,而产生的一种新的工作模式,导诊护士的主要功能就是方便患者就医,为患者排忧解难,根据病情急、缓缩短就诊时间,为患者提供方便、快捷的服务。建立良好的医患关系,赢得患者的信任和好评,发挥好医院的窗口功能。     

导诊护士应具备的语言修养

随着社会的进步,医学模式和护理观念的转变,护士除了要有过硬的专业技术,良好的护理素质和职业道德外,还要善于与患者沟通[1]。而沟通则离不开语言交流,语言可反映出一个人的文化素养和精神面貌,也是导诊护士的外在表现。它不仅会影响到导诊护士的人际关系,也会关系到导诊护士在患者心目中的形象。患者可以从导诊护士的语言修养中评价导诊护士及决定对其信赖的程度,因此,导诊护士的语言修养甚为重要。     

浅谈门诊导诊工作

随着医学模式的不断完善和发展,对门诊导诊护士的要求也越来越高,而基层综合性医院门诊的导诊护士,势必要不断提高自身素质和专业修养,融洽门诊护患关系,为患者提供更便捷的服务。这是提高门诊工作质量,减少医疗纠纷的重要保证。