如何提高门诊药房窗口服务质量

门诊药房是整个医院运行机制的重要组成部分,是医院的一个重要服务窗口,这个窗口形象的好坏,服务质量的高低,直接影响病人对医院的信赖程度,同时反映医院医疗服务水平的高低,进而影响到医院经济效益。因此加强门诊药房管理,全面提高窗口服务质量至关重要。     

如何提高门诊药房窗口服务质量

门诊药房是整个医院运行机制的重要组成部分,是医院的一个重要服务窗口,这个窗口形象的好坏,服务质量的高低,直接影响病人对医院的信赖程度,同时反映医院医疗服务水平的高低,进而影响到医院经济效益.因此加强门诊药房管理,全面提高窗口服务质量至关重要.     

持续质量改进在医院门诊药房服务质量管理中的应用

目的:探讨持续质量改进在医院门诊药房服务质量管理中的应用效果。方法:于2013年2月起在象山县中医院门诊药房实施持续质量改进,对比实施前(2012年2~10月)及实施后(2013年2~10月),门诊药房处方调配差错率及患者满意度。结果:实施后,象山县中医院门诊药房调配差错率显著降低,患者满意度显著提高,药师整体素质提高。结论:持续质量改进可以提高医院门诊药房的服务质量。     

试论提高门诊药房服务质量

了解消费者对门诊药房服务的认识状况,为医院开展前景服务提供参考。     

提高门诊药房服务质量 构建和谐医患关系

目的提高医院门诊药房服务质量、构建和谐医患关系。方法对门诊药房软硬件建设和改革进行分析讨论,总结有效提高药房服务质量、构建和谐医患关系的方法。结果改变服务模式、更新服务理念可提高患者对药房工作的满意度。结论在新形势下,只有坚持“以人为本”的原则,巩固门诊药房的核心服务,全方位提高服务质量,才能构建和谐医患关系。     

浅析我院门诊药房药学服务的作用

门诊药房药学服务的开展是提高医疗服务质量的重要组成部分。通过分析我院门诊药房药学服务中存在的问题,提出提高门诊药房药学服务水平的建议。     

应用电子叫号系统提高门诊服务质量

随着社会的发展,信息化普及,整个社会对医院的办事效率要求越来越高.我院是西北地区最大的综合性医疗医院,主要诊治的患者来自于陕西、甘肃、内蒙等地,门诊日诊量为3000-5000/人次.     

如何提高门诊药房窗口服务质量

目的：全面提升门诊药房窗口服务质量．高质量．高效益方便门诊患者取药。方法：通过政治思想教育,转变思想观念和服务意识,激励性制度化管理,规范化操作,服务态度和服务技巧的改变,深入开展用药咨询等措施,提升门诊药房窗口服务质量。结果：作为基本的药学服务工作,门诊药房的窗口是小岗位,大奉献,对提高药剂人员的综合素质和树立医院的形象有重大意义。     

提高门诊药房服务质量的几项措施

门诊药房是医院医疗工作中的一个重要业务科室，其功能并不局限于简单的按方发药。要提高服务质量，科学管理调配药品；转变观念，由被动的供应保障型向主动的技术服务型转移；摆正位置，将工作重点从“以药品为中心”转移到“以病人为中心”上来，正确处理与病人、医生、药库三者之间的关系；确保病人合理准确安全用药，充分发挥药品的治疗作用；门诊药房应重点注意以下几个环节。     

浅谈医院信息系统在我院门诊药房的应用

随着国内医院信息化建设的快速发展,医院药房信息系统作为HIs系统的重要子系统,对医院的管理有着重要的意义。我院自2001年开始启用医院信息管理系统以来,经过10年的应用、改进及不断完善,该系统现已成为医院科学、便捷、高效的信息管理系统。就门诊药房而言,门诊药房管理系统作为医院信息系统（HIS）的重要组成部分,极大提高了门诊药房的工作效率,缩短了患者的等候取药时间,而且大大地减少了差错的发生,在保证患者用药安全、有效等方面取得了较好的社会效益和经济效益。     

提高药房药学服务质量 促进药房良性发展

门诊药房是医院医疗服务中的一个重要环节,也是反映医院精神面貌和医疗素质的窗口.医院药房的药学服务主要是指药师以合理用药为目的,以患者方便、安全、满意为标准,通过药品调剂、用药咨询和用药指导,为患者提供药学知识和信息的服务过程.     

提高药房药学服务质量 促进药房良性发展

门诊药房是医院医疗服务中的一个重要环节，也是反映医院精神面貌和医疗素质的窗口。医院药房的药学服务主要是指药师以合理用药为目的，以患者方便、安全、满意为标准，通过药品调剂、用药咨询和用药指导，为患者提供药学知识和信息的服务过程。随着制药工业的发展，临床药品种与新剂型不断推出与增加，临床用药也日见复杂，     

提高门诊药房药物咨询服务的质量

目的：探讨药师如何做好门诊药房的咨询服务问题。方法：通过对药师进行培训,建立药物咨询服务台,面对面回答医师、护士及患者提出的用药咨询并指出药师在进行门诊药房药物服务时应注意的几个问题。结论：门诊药房药物咨询服务有利于医院医师及患者的合理用药提供保证。     

浅谈如何提高社区门诊药房药学服务水平

社区卫生服务指在一定社区中,由卫生及有关部门向居民提供的预防、医疗、康复和健康促进为内容的卫生保健活动的总称。而社区门诊药房作为其中一个重要组成部分,其服务水平直接关系到患者的用药安全及健康。我们要从以下几个方面提高社区药房的服务水平。     

优化药学服务流程在提高门诊药房服务水平中的作用

目的:评价优化后的药学服务流程对门诊药房服务水平的提高作用。方法:随机选取200例患者做问卷调查,了解其对优化后的药学服务流程的满意程度,整理结果,评价其在提高门诊药房服务水平中的作用。结果:非常满意62例,占31.0%;满意126例,占63.0%;一般8例,占4.0%;不满意2例,占1.0%;非常不满意2例,占1.0%。结论:患者对优化后的药学服务流程的满意度达79.0%,对门诊药房的服务水平给予了肯定,调查结果显示优化药学服务流程对提高门诊药房服务水平有一定的作用。     

计算机网络在我院门诊中药房的应用与展望

本文介绍了中药房计算机管理的功能,并根据医院中药房计算机网络运行情况进行分析与探讨。笔者认为中药房实行计算机管理是必要可行的,它有助于中药房的管理,但需注意在运用时不断完善人机管理环境,提高中草药合理用药水平。     

5S现场管理在医院门诊药房管理中的应用

目的:研究5S现场管理在医院门诊药房管理中的应用价值。方法:回顾性分析5S现场管理在医院药房管理实施前后的有关资料,比较分析实施前后工作效率、药品完好率、药房药学服务满意率等。结果:与实施5S现场管理前比较,实施后单方调配时间、每名药师日调剂量及患者平均侯药时间均得到明显缩短,差异有统计学意义(P0.05)。结论:采用5S现场管理可以提高医院药房管理工作效率,降低药品调配差错率,提高药品完好率及安全性,提升药房药学服务满意度。     

如何提高门诊药房药学服务水平

医院门诊药房是医院的重要服务窗口。通过加强职业道德、明确药师职能、做好发药交待、等服务几个方面,阐述了强化门诊药房服务流程,如何给给患者提高药物治疗的安全性、有效性和经济性,本文结合药师在门诊药房的具体工作实践,从门诊药房窗口药学服务的常见问题及应对措施,探讨如何做好门诊药房药学服务工作,以便我们更好地为患者服务。     

有效沟通是提高门诊服务质量的保证

沟通是医疗工作重要的一环,有效沟通可以在短暂的时间内获得正确信息,进行正确地信息传递,达到良好的护患关系。由此可见,加强护患沟通,是改善护患关系,提高门诊服务质量的关键。它不仅内强了服务质量,也外树了医院形象。     

浅谈如何提高门诊药房药学服务水平

目的:促进医院门诊药房药学服务水平的发展。方法:门诊药房药师需加强药学理论学习,不断提高专业知识水平。同时充分利用和发挥电脑信息系统提高门诊药房工作效率。改变以往单一的保障供应型药房药学服务观念。结果:加强以患者为中心的服务理念,提供技术服务型的门诊药房药学服务。结论:通过拓宽门诊药学服务内容,体现药师价值,提高医疗服务整体水平。