止咳药“关联销售”门店实战论一

制胜秘诀一:中西药关联销售正值秋冬之际,是感冒咳嗽多发季节,刚担任一家连锁药店区域经理的陈宏,这两天发现区域内的一家门店咳嗽药销售量比较突出,尤其是这家门店的止咳西药销量比其他门店高出不少。他随即进一步向门店长了解,原来该门店入秋即开展了中西搭配·关联销售的店员培训与竞赛。     

门店改造“阻击战”

毛利下滑突施冷箭丰原大药房蚌埠张公山店开业于2002年初,在大部分的柜台和货架均已陈旧的情况下,公司决定于2011年6月对我店进行升级改造,由原来的闭柜型销售模式改为开架自选的超市型经营模式.接到命令后,我店员工加班加点,仅仅用了2天的时间就改造成功.货架新了,店面亮了,药妆、日化全有了,但随之却出现了一个致命的问题——门店的毛利率下降了.作为店长的我蒙了,赶紧组织店员进行分析讨论.     

卖药“有道”

俗话说“君子爱财,取之有道”,这里的“道”指的是做事要有原则、有职业道德、有合理的方式方法。这就要求店员在销售过程中,一定站在顾客的角度去想问题,用良心去做事。高毛利品种也都有它们各自的优势与卖点,只要把它们的特性掌握好,通过良好的沟通,以医理服人,取得顾客的认可,对症用药,为顾客把好关,注重细节服务,店员和药店都会名利双收,实现双赢。     

关联销售靠细节取胜

在计划性消费额之外,如何增加顾客随机性消费,成了考验门店盈利能力的重要课题。增加顾客随机性消费的一大法宝就是关联销售,这一点也是业内人士熟知的,但是关联销售不是随意的几句推荐,更不是天马行空的强行挂钩,而是在精心准备之后,通过点点滴滴的细节去抓住顾客。     

关联销售四步曲

关联销售对于药店提升客单价及毛利率非常重要,因此药店一直注重培养营业员的关联销售能力。但是,关联销售并不仅仅是指营业员的现场推荐,还应包括主题陈列、货架营销、收银台关联等相关环节,完善这些环节是达成关联销售必不可少的四个步骤。主题陈列试想,一个顾客因为某种需求,准备进药购买所需商品,此时,顾客首先看到的是门店的主题陈列及氛围营造,药店作为一个零售场所,不同的     

年轻门店的“年轻牌”

山东燕喜堂盛德店开业于2009年底,开业之初,并不被看好,原因是它周边只有一个老社区,居住密度小。开业后,盛德店充分挖掘了附近山东大学威海分校学生的消费潜力,不断增加会员数量,销售业绩持续攀升。寻找新生意盛德店的地理位置并不理想,门头不太引人注目,加之开业时天气较冷,第一枪不是很响亮,知名度迟迟没有建立起来。针对当时这样的情况,店     

“上帝”的心思

形形色色的顾客,心理类型的不同带来购买行为的区别,准确判断消费者的类型归属有助于提升销售成功率。但困难的是,在不同的理论体系里,对顾客的分型也是林林种种,不一而足,套用起来不是那么方便。何况,很多有销售经验的人都会有一种感觉是,消费者的购买行为往往不会呈现单一类型,而是多种类型混杂,给销售前判断带来很大困难。但是,我们可以在相关专业机构建立在普遍调查     

门店寒冬送“暖”

应季产品向来是门店炙手可热的话题。暖冬产品诸如暖宝、自发热护腰护膝一类的"小品类",由于其毛利率相对较高,且诸如暖宝贴等有"立竿见影"的效果,更成为冬季提升客单价、关联销售乃至便民服务的利器。然而由于其处于药品与医疗器械"两不管"的尴尬位置,超市、小摊贩等也瞄准了这块不大不小的蛋糕,且     

关联销售能力提升之源

药店只有通过系统地培训,丰富店员商品知识、疾病知识,提高专业化服务水平,同时加强关联销售的专项培训,才能达到既满足顾客需求又多赚钱的目的。九月初,笔者在一家连锁药店的会议室外面看到一些画板,不觉联系到连锁药店的管理现状,便用手机拍了几幅。其中一幅画板上写着福特公司创始人亨利·福特的名言:一个公司,只有它的追求与社会的追求一致的时候,     

靠“销售流程”卖药

连锁药店一般都建立了人员招聘流程、选址开店流程、员工升迁流程、采购流程……唯独没有门店销售流程,这不能不说是一大遗憾。但《药店标准化销售系统》的制定并不是容易的。药店每天接待各式各样的顾客,每个顾客都有不一样的疾患,仅以感冒为例就可分为4种:风寒感冒、风热感冒、流行感冒、暑湿感冒。每一症型还应该细分为儿童、成人、老年人等,譬如在风热感冒的     

店长“七件事”

为有针对性地做好门店的关联销售,店长必须把握好现场巡查时需要关注的重点,以发现管理和销售上的问题。连锁药店核心竞争力的打造,40%在于总部的规划和支持,60%取决于店长在日常营运中的细节落实。     

“偷”来的飞速增长

“危机能够激发团队的潜能”,这个理论之前我只是在培训课上听到过.在2008年门店遭遇巨变而最终化险为夷之后,我才真正体会到了它的含义.突如其来的灾难那天早晨,当我来到门店和往常一样准备开门时,发现店门是虚掩的,我感觉大事不好,急忙拉开门.只见款台周围狼藉一片,冰箱敞开着,货架上的很多地方都空了.     

药妆店重形象更重“内涵” 评《打造药妆销售里手》

笔者曾有过到专业药妆店购买药妆产品的经历。该药妆店在当地知名度颇高,装修风格时尚靓丽,符合药妆品类的定位。但由于该店店员对药妆知识的了解不够专业和全面,未能向笔者重点介绍药妆品与普通化妆品的区别,以致导购失败。作为药妆店,除了门店     

“多面手”张晶

张晶长着一张甜甜的“喜饼”脸,笑起来特别可爱,加上她能说会道,风趣幽默,是咱店里的一大“活宝”.尽管张晶学的是中药,但是她对西药和非药品的相关业务知识也相当熟悉,在店里身兼多个柜组的销售重任,是名副其实的“多面手”、“能干人”.平时大家在销售中难免遇到刁蛮顾客,遇到好挑刺的,我们常常是不敢怒不敢言,只能自个儿生闷气,而聪明的张晶却善于用幽默化解冲突,常常把顾客逗得哈哈大笑,满意而归.     

神奇的中药“形“质”与人体的密切关联

中药的功效取决于中药材的自然属性,包括入药部位、药材的性味归经等,中药功效与自然属性的关系,更是深刻地阐明了人与自然是统一整体的概念,中医药具有的独特理论也体现了人与自然的高度统一。同一植物入药的部位不同,在治疗中发挥的作用也随之不同;而不同植物相同部位之间的疗效却有着某些相似之处。     

神奇的中药“形”“质”与人体的密切关联

根及根茎类的药材入药部位为植物的下部,因此作用趋势具有向内、向下的特点。虽同为植物的下部入药,但是由于根及根茎入药部位的细微差别,功效也有不同之处。矿物类、动物类药材与植物类药材一样,矿物类药材的质地、形状、颜色、性味的不同,动物的生存环境、生存习性、药用部位的不同,功效均有较大的差异。由此可见,中药的“形”、“质”特性影响着中药的功效。     

“群子”驾到,惊喜多多

去年7月份,一个头顶黄发、身穿印有"祖宗"字样T恤的小姑娘大摇大摆地走进了和平店,得知她是门店的新员工,叫杨立群,大家都友好地跟她打招呼,没想到这个的90后不仅对大家的热情视若无睹,绕着卖场"视察"一圈后,居然还不屑地撇了撇嘴……