对医院人本管理的几点思考

现代医院的发展越来越离不开人才作用的充分发挥，医院的生存与发展、效益的大小、声誉的好坏与医院所拥用的人才数量、质量、对人才的利用程度息息相关，如果我们在管理中不重视人的价值，不善于发挥人的能动性与创造性，那么，就是浪费了最重要和最宝贵的资源，因此，在医院管理体制多元化，运行机制多样化的激烈的医疗市场竞争中，我们必须充分重视“人本管理”的重要性，在医院管理的各个环节中贯彻“人本管理”的思想。具体来讲，医院的“人本管理”可分为情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理五个层次。     

论医院无形资产管理

无形资产是医院资产的重要组成部分,对有形资产起着增值作用,加强无形资产管理是知识经济时代提高医院竞争力的有效手段。根据无形资产的特征,医院应从无形资产的培育和开发、运作和经营、转化与增值、拓展和创新、扩散和传播、保持与维护等环节加强无形资产的管理,且加强人本管理是医院无形资产管理的关键。     

"医改"后军队医院加大无形资产投入的必要性

城镇职工医疗保障制度改革(以下简称“医改”)已在全国全面铺开。目前,大部分军队医院均被列入了首批基本医疗保险定点医院。面对这次医改,军队医院必须抓住机遇,充分准备,迎接挑战。在当前有形资产不能大量投入的情况下,结合军队医院的特点,加大无形资产的投入就显得十分必要。 军队医院持有的无形资产就是“解放军”这个称谓。由于解放军在全国人民心目中有着崇高的威望和影响,所以,给军队医院也带来了良好的声誉和形象。在医疗工作中可以看到有许多病员就是冲着“军队医院”而来,认为军队医院服务态度好,技术过硬,可靠、可信,有一种安全感。所     

创建与培育医院声誉

在医院无形资产的研究中,至今许多医院还没有从根本上认识到医院声誉是医院发展最重要的无形资产,是医院的一项宝贵财富.声誉到底是什么?它有何特征、有何作用?如何创建与培育医院声誉?这些是本文所要探讨的问题.     

人本管理思想与医院管理

简述了人本管理思想的基本特征、思想内涵和实现方式。认为医院实施人本管理是公共管理学思想在医院的应用，也是医院特殊的人员结构、服务方式和协作关系对管理提出的必然要求。提出了从“以病人为中心”的医疗服务方式、人才队伍建设和医院文化建设等3个方面，加强人本管理思想在医院建设中的实现。     

谈病人满意度管理

病人满意度管理直接关系到医院的声誉和医疗市场.医院要从医院服务层次、医疗服务模式、医学人文精神和社会价值观等五个方面来管理病人满意度,建立起全程的、科学的、规范的满意度管理机制,从而更好地为医院赢得声誉、争取市场.     

医院门诊质量管理的重要性

门诊是医院的“窗口”,门诊医疗质量标准化的管理,凸现的是现代化医院门诊科学化、制度化、正规化管理的理念,是门诊医疗质量管理水平和技术实力的反映,是医院质量管理的重要部分,它的优良与否直接关系到医院的形象和声誉,是医院管理体现“以人为本”创建和谐社会的服务宗旨,是医院各项管理工作的出发点和原则。     

医院无形资产的核算及管理

随着社会的发展和科学的进步,无形资产的管理日益显得重要,虽然《医院会计制度》设立“无形资产”这一科目,但在各单位核算过程中,并未充分利用,造成医院资产管理中存在一定缺陷。本文就无形资产的管理,提出一些粗浅看法。     

医院无形资产的积累与开发

医院的无形资产是指不具备实物形态的特殊资产，它与医院的占地面积，设备金额，拥有床位．经济效益等有形资产相对应。当前医疗体制正在深化改革，各种经营体制．管理模式，运行机制还处于探索之中，医疗市场的发展还滞后于社会经济的发展。在这一变革时期，如果医院管理的眼睛只盯在发展设备．扩大收容．增加经济效益上，而忽略医院无形资产的积累与开发，     

医院文化与人本管理的理论及实践

从人本管理理念的产生和发展这一过程，分析了人本管理的文化路径。人本管理是先进文化发展的必然要求；医院文化就其本质来说是以人为本的文化；医院文化与人本管理的内在统一性；文化力量是医院永恒的竞争力。为此，要准确把握医院文化与人本管理的内在要求，从而提升医院的公信力和竞争力。一是确立共同的奋斗目标；二是培育和弘扬医院精神；三是树立以人为本的服务理念；四是创建“学习型”的医院；五是围绕“四个尊重”盘活人力资源。     

试论医院的声誉管理

医院的声誉是一种重要的无形资源。加强对医院声誉的管理,是市场经济下买方市场提出的客观要求,也是医疗服务行业的特点所决定的,提高医院声誉可以满足病人的情感需求。因此,加强医院声誉管理有重要作用。加强医院声誉管理的方法：①制订声誉管理目标;②决策中应把医院的声誉与美誉度放在同等地位;③注重提高对声誉的投资;④加强对医院声誉的传播;⑤动员医院全体职工积极塑造医院的良好声誉形象。     

加强医院质量管理创建群众满意医院

在诞生八一军旗的英雄城市——南昌,坐落着一所拥有七十余年历史、在江西医疗市场享有较高品牌声誉的南昌市第一医院暨江西医学院第三附属医院。它历尽沧桑,逐步发展成为集医疗、教学、科研、预防和保健于一体的三级甲等综合性医院。是全省医学、教学、科研基地之一。在“医院管理年”之际,记者就医院在医疗质量管理工作中的实践与经验采访了院长陈园。作为一位有着二十多年丰富医疗     

加强内涵建设提高医院整体水平

坚定不移地走内涵发展的路子，就是要走质量效益型的发展道路，依靠科技、管理和改革，最大限度地发挥现有卫生资源的效益；通过高质量、低消耗、快节奏的医疗工作为患者提供全程优质医疗服务，赢得社会声誉，是巩固和发展“三甲”医院评审成果、推进医院建设迈上新台阶的有效途径。工作中我们注意做好４个方面的工作：一是保证基础医疗质量，提高整体医疗水平；二是加强人才培养和学科建设，增强医院后劲；三是合理利用卫生资源，提高医疗工作效率；四是强化管理，提高医院的综合效益。解放军总医院     

大型公立医院参与政府项目托管的模式与实现方式探析

新医改背景下的医院改革与社会管理进一步结合,在满足地域配套需求的情况下,依托大型公立医院的无形资产所建立的公办医疗机构是一种全新的医疗资源建立模式。     

人本管理在医院管理中的探索与实践

近些年来苏州市立医院在医院管理实践中,开发人力资源,重视和运用人力资本,“以人为本”提供人性化的医疗保健服务。“人本管理”激发了医院员工的工作积极性。该文在对医院人本管理内涵进行阐述的基础上,结合医院自身的做法,借以探讨人本管理在医院管理中的实践。     

医院声誉的竞争价值

<正> 医院是为了满足人民群众日益增长的医疗保健需求而存在的。随着医疗改革的推进以及医改方案的逐步完善,医院如何依靠和开拓先进的医学科学技术及运用自己独特的管理方法和技巧为人民群众提供优质高效的服务,是摆在医院管理者面前值得认真思考的问题。要在竞争中取胜及进一步拓展医院的发展,就必须提高医院的声誉,巩固医院的地位,才能在竞争中求得生存和发展。1 医院声誉的价值医院声誉是指医院在社会公众中及在医院广大职工中的声望和名誉,她是一种无形资产,是社会公众对医院的各种良好服务表现及服务特征的认可,它的获     

用科学发展观指导医院建立“以病人为中心”的绩效管理新模式

医院运用“以人为本”的理念,建立“以病人为中心”的绩效管理新模式,通过提高病人满意度,从而不断扩大医院的收容能力。运行2年来,一是医生克服了为单纯追求医疗收入出现的大处方现象,有效地防止了看病贵的现象,建立了“以人为本”的医疗服务体系;二是科室不再单纯追求科室效益,从而转向多吸引病人,大大提高病人对医院的忠诚度,提升了医院的声誉,实现了医院“全面协调可持续”的良性发展体系。     

医院整体医疗管理模式探索历程与实施成效

医院整体医疗管理模式是以医学整体论、生物—心理—社会医学模式为指导,为满足社会民众的健康需求而创新的医院医疗管理新模式.经过10多年的实践与探索,拓宽了院前院后医疗保健功能,提升了医疗质量与医疗服务效能,融洽了医患关系,为医院赢得了良好的声誉,成效显著.     

我院实施网络管理，推行“一日清单”制的做法与体会

随着医疗保险制度的改革和医疗服务观念的转变 ,当今的医疗市场竞争日趋激烈 ,“看病贵”日益成为社会关注的热点 ,而病人对医院收费的“不明白”往往导致对医院的不信任 ,常常成为医疗纠纷的导火线 ,影响了医院声誉。如何适应新的情况 ,在推进医院发展的同时 ,给病人一本“明白帐”;如何从制度上保证医疗收费的准确、透明 ,达到医患双方的沟通与信任 ,是我们不断思考和探索的课题。 2 0 0 0年 7月 ,重庆市卫生局组织我们到山西省部分兄弟医院对“住院病人费用一日清单”进行了考察学习。在吸收兄弟医院先进经验的基础上 ,结合我院实际情况 …     

综合医院医疗质量管理的实践与体会

近几年来在深化医疗改革过程中,我院始终坚持“科技兴院,质量为本,提高素质,为民服务”的办院方针,坚持质量考核,坚持开展QC小组活动,现将我们的做法与体会总结如下。 一、强化质量意识、健全管理体系是提高医疗质量的关键 提高医疗质量的关键是提高医院职工的质量意识,医疗质量不仅关系到病人切身利益而且直接影响医院的声誉和医疗改革的深入,推行全面质量管理是管理观念的变革,为了转变全院职工的思想观念,增强质量意识,我们把“始于教育,终于教育”做为推行全面质量管理的基本点,进行多种层次,多种形式的质量