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今年是国家卫生部启动:“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年。对护理工作提出明确目标,保证和巩固护理质量,提高安全性和有效性,严格执行护理规范以及分级护理制度,严格基础护理管理,强化“三基”、“三严”训练,提高护理服务意识,改善服务态度。我们必须严格去贯彻,努力做到“贴近患者、贴近临床、贴近社会”。突出以人为本,围绕“服务、质量、安全”的主线,更新观念,提高服务意识,提高服务质量。 相似文献
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目的:以血液透析患者为中心,提供优质护理服务。方法:对血液透析患者进行优质护理,主要以健康宣教,改善服务态度,提高专业技术水平,提高血液透析患者护理质量安全和生存质量。结果:提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,彰显了管理水平。结论:突出了以病人为中心的服务宗旨,夯实基础护理,提供优质服务,扎实推进优质护理服务工作。让透析患者充满信任和满足所需,提高了生存质量。 相似文献
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建设以病人为中心的新型护理服务文化既是对护理管理者的挑战和对护理实践者的客观要求,同时也是医院生存和发展的根本。为了充分了解病人的需求,提高护理服务质量,提升和完善护理服务文化,我科通过对出院的566例住院病人进行病人满意度调查,对护理服务文化进行了探讨,现总结分析如下。 相似文献
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突出诚信主题 提升护理服务质量 总被引:2,自引:0,他引:2
魏紫瓶 《中华医学研究杂志》2005,5(1):83-84
目的 为改善护理服务模式,提升护理服务质量,开展“英寸式攀升”优质服务活动,在急诊护理的“四心”、“规范”、“团结协作”等方面做好诚信服务。使得医护质量有了明显提高,医德医风有了更进一步的改善,受表彰的科室、个人增多,投诉者明显减少,病人满意度显著上升。 相似文献
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人性化护理服务的实施与效果分析 总被引:1,自引:0,他引:1
实施人性化护理服务,转变护理理念,实现以人为本,以病人为中心,最大限度地满足病人对护理服务需求的目标,极大地提高了护理质量,提升了服务档次;推动了医院的整体发展。通过实施人性化护理服务,消除了许多服务死角,优化了服务流程,给病人提供了极大方便,病人满意度显著提高,取得了良好社会效益和经济效益。 相似文献
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为了更好地提升护理服务质量,及时为患者提供最新治疗信息,我院把住院病人的医疗护理服务延伸到病人出院后,自2005年1月开展出院病人电话回访以来,取得满意的效果,受到了患者的欢迎,提高了护理服务质量,总结如下。 相似文献
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21世纪是一个服务质量的世纪。在激烈医疗市场竞争的条件下,医院能否完善基础管理。提高工作质量与服务质量,以优质的服务良好的信誉赢得病人的信赖,是医院生存与发展的前提作件。护理服务作为技术服务的附加服务越来越被病人所关注,成为影响医院在社会公众中总体形象的关键。惟有追求护理质量。注重护理形象,锻造护理品牌,才能满足医疗市场发展的需要。急诊科作为医院的窗口,护理人员服务质量的好坏,直接影响到医院的声誉。因此就“什么是服务质量、如何提高急诊护理服务质量”这两大问题与大家共同讨论。 相似文献
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陈友燕 《河南职工医学院学报》2006,18(2):160-161
目的探讨医院文化建设对护理服务质量的影响.方法弘扬医院文化精神、积极开展以病人为中心的诚信服务、注重护理管理制度和护理文化建设的双重发展.结果提高了护士人文素质,提高病人满意度.结论开展医院文化建设可提升护理服务质量. 相似文献
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卫生部提出开展“以病人为中心,提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动,全面提升医院服务质量。新疆伊犁州奎屯医院自2005年6月以来,以医院管理年活动为契机,按管理年要求开展工作,围绕服务、质量、安全、价格,深化护理管理,提高服务品质。 相似文献
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目的开展护理文化建设,提高护理质量,实施以人为本,以孕产妇为中心,人文关怀服务模式,确保病人得到高品质的护理服务.方法 护理人员通过加强学习,提高自身综合素质,实施以人为本的护理服务,营造温馨舒适的病房、人文环境,拓展护理服务项目,满足病人需求,开展全方位的健康教育.结果 融洽了护患关系,病人对护理工作的满意度提高,增强了护士团队凝聚力,使社会效益和经济效益同步提高.结论 实施以人为本,以孕产妇为中心,人文关怀服务模式,是以“关爱生命,关爱患者”为主题,把爱心同情心责任心融入到每一项护理工作中[1].极大地丰富了护理服务的内涵,满足了患者的需要,提高了医院的形象和声誉,提高服务质量. 相似文献
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目的探讨持续质量改进在优质护理服务质量管理中的运用及效果。方法通过明确指导思想,建立评价体系,收集信息,健全质量管理体系和落实质量考核与评价,使持续质量改进促进优质护理服务质量的提高。结果护理质量达到了可控,护理服务质量水平得到提高,病人满意度达到了98%以上。结论持续质量改进是创建优质护理服务质量管理的核心与灵魂。 相似文献
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谈优化ICU基础护理在改善护理服务中的作用 总被引:1,自引:1,他引:0
目的探讨和总结“以病人为中心,为病人提供标准化的全程优质服务”的理念,在创建优质护理服务及实现人文精神的整体回归中所起到的作用。方法完善和修订ICU的基础护理水平,以病人为中心,关心.呵护病人,加强基础护理操作技能的培训,强化基础护理意识及服务理念,对比优化基础护理流程及理念前后ICU中危重病人的院感发生率,抢救成功率以及家属、病人满意率。结果优化基础护理流程及理念后,可降低危重病人院感的发生率,提高抢救的成功率,提高家属、病人的满意率。结论优化基础护理流程,强化“以人为本”的护理理念,从而提高基础护理的质量,才能保证整体护理质量,从根本上改善护理服务,使患者得到最佳的照顾,提高患者的治愈率。 相似文献
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为提高护理服务质量,做到"以病人为中心,将病人利益放在首位",我院推出相应的一系列改革新举措,并予以实施,可有效规范护士服务行为,促使护士自我管理并最大限度满足病人的需求,提高服务质量和病人的满意度. 相似文献