实施一站式服务提高急诊护理质量的探讨

急诊科是医院接待各类急、危、重症患的科室，是医院的一个重要服务窗口。作通过对患不满意原因的分析，尝试设立急诊一站式服务，起到转变观念，增强护理人员服务意识的作用，为患提供快速、规范的服务，丰富了急诊护理服务内涵。[第一段]     

探讨急诊管理中护理人员的培训方法

急诊科是医院的重要窗口科室,也是护理纠纷发生率较高的地方。为提高对急诊患的服务和提高急诊护理质量,2003年1月起,我们实施了对急诊护理人员的培训,收到一定成效,现报道如下。     

急诊护理的隐性知识管理

医院护理服务是特殊服务，即服务于躯体，也服务于精神。急诊护理服务又不同于其他专科服务，护理人员面对诸多的未知因素，有更多的高风险。医院是知识密集型机构，隐性知识是医院知识的主体，在医院知识创新中起着至关重要的作用。尤其在急诊科，发掘科室护理隐性知识的内涵，促进护士之间隐性知识共享，是提升急诊护士素质。提高护理服务质量的重要手段。     

急诊护理会诊对提高护理管理水平的作用

急诊科是医院的窗口科室，兼有门诊危重病的抢救和ICU病房进一步诊治与护理，具有危、重、乱的临床特点，管理较困难。如何提高护理管理水平、提高疑难重症的救护能力、防范护患纠纷是急诊科面临的新挑战。临床中自2006年以来我科组织了30余次急诊护理会诊，明显提高了护理管理水平，增强了全科护理人员的业务素质，收到良好的护理效果。现将会诊的组织和实施办法介绍如下。     

浅谈急诊带教体会

急诊科是医院最危重患者集中的科室，护生在急诊科锻炼是护生实习的重要环节之一。急诊是体现医院综合水平的窗口，急诊护理具有时间紧、任务重、病情复杂等特点，护理人员必须具备娴熟过硬的护理操作技能和丰富的急救经验，随着现代医疗护理观念的更新，对急诊科护理人员的专业素质及急救技术要求越来越高，我们必须严格按照带教实习计划完成带教任务。     

急诊科护理绩效量化考核体系应用体会

急诊科是医院的前沿科室,承担着急诊急救、各科门诊的治疗和护理工作。随着我科工作量的日趋增长,患者需求的提高,如何提高护士的工作积极性,提高医患满意度,推进优质护理服务工作,提高服务质量,减少护患投诉;如何建立一种科学、客观、高效的护理管理模式已成为管理者密切关注的课题。将护理人员的个人劳动和综合业绩以量化形式体现,     

急诊护患冲突的原因分析与对策

急诊科是医院对外开放的重要窗口，是一个综合性强、技术性高、风险性大的科室，也是病人及家属与医护人员产生纠纷的高发场所。随着人们生活，文化水平的提高，病人用法律衡量护理行为和后果的意识不断增强，对医疗护理服务质量，护理安全要求更高，如果护理人员在工作中稍不注意或言语不慎，就可能造成护患冲突，而不良的护患关系，不仅影响病人的就诊心态，也影响医护人员的情绪，直接影响工作质量。     

急诊科护士的职业危害因素分析及防范

职业安全是近年来医护人员日益关注的重要问题，随着科技的进步，护理人员越来越认识到临床护理中存在着职业感染的机会，而急诊科作为医院的一线科室，急诊科是抢救急危重症病人及参与处理各种突发事件的场所，属于高风险科室。由于工作环境及服务对象的复杂与特殊性，不仅使急诊科护士的生活紧张而无规律，而且在工作中还会受到职业危害因素的威胁，若不注意个人防护和防护不当，会造成各种不同的职业性损伤。[第一段]     

急诊护理会诊对提高护理管理水平的作用

急诊科是医院的窗口科室,兼有门诊危重病的抢救和ICU病房进一步诊治与护理,具有危、重、乱的临床特点,管理较困难.如何提高护理管理水平、提高疑难重症的救护能力、防范护患纠纷是急诊科面临的新挑战.临床中自2006年以来我科组织了30余次急诊护理会诊,明显提高了护理管理水平,增强了全科护理人员的业务素质,收到良好的护理效果.现将会诊的组织和实施办法介绍如下.     

急诊科患者不满意原因分析

急诊科是医院的重要服务窗口,也是医患纠纷、护患纠纷高发科室。为提高我院急诊科的服务质量,近年我院定期进行患者满意度调查,并每月进行分析,依据患者对急诊护理工作满意度调查所反映的问题,有针对性地采取     

创新护理模式在妇科中的应用效果分析

目的 探讨创新护理模式的护理效果,以提高医院整体护理服务质量.方法 2010年8～10月在医院妇科病区对688例患者及其家属实施创新护理模式,实施后将患者与护理人员的满意度、护患矛盾发生次数、患者平均治疗费用与实施之前比较.结果 实施后患者对护理服务的评价明显提高,护理人员对科室护理现状的满意度明显增加.结论 创新护理模式可以促进医院和护理人员的全面发展,减少护患纠纷,值得不同层次和级别的医院推广实施.     

急诊科护理纠纷常见原因分析及对策

急诊科作为一个特殊的护理单元，护理纠纷日趋增多，分析常见原因有：急诊科的特殊环境因素；患方因素；护理人员方面的因素。防范对策：加强安全管理。强化护理人员法律意识；培养和提高急诊护士的专业素质；掌握沟通技巧，建立良好护患关系；树立以病人为中心的服务理念；完善急诊护理管理，严格执行护理制度；调动护理人员工作积极性。     

分层带教在急诊护理教学中的应用

急诊科是“急危重症病人最集中的地方，病种最复杂，时间最紧迫，突发事件也最多，抢救与管理任务最重”的科室。急诊科的医疗护理质量体现了一个医院的综合水平，而急诊科护理质量的高低很大程度上取决于护理人员的素质。     

急诊护理风险管理现状与进展

急诊科是医院工作的最前线,其患者病情危重、复杂多变,工作预见性难,存在许多不安全因素,影响护理质量,属于高风险科室。急诊科护理人员的风险意识直接关系着患者生命安危。因此,管理者对急诊护理进行风险管理,对保障患者安全、防止护患纠纷具有重要意义。现将急诊护理风险管理现状与进展综述如下。     

医院成本核算下的护理服务成本分析

护理服务成本是医院成本核算不可缺少的一部分,临床护理服务在疾病诊治与康复中占很大的比重,而护理服务成本却普遍降低,护士的劳动价值没有受到足够的重视。医院成本核算中忽略了护理人员的作用1.在门诊、病房及各物理诊疗的医疗服务过程中,护理人员比例占有突出位置。有的科室为增加收入,采取控制护士编制来降低人员费用[1],使医护、护患比例严重失调,甚至在不增加护理人员的情况下,不限制病床数,多收治患者以提高经济效益。超负荷的护理工作量,导致护士身心疲惫,造成很大的精神和心理压力,护理质量下降,安全隐患增加,护患纠纷增多。2.护…     

严重创伤性休克患者急诊护理风险分析及护理安全对策

正急诊科作为急诊抢救科室,是在最短时间内以最佳的技能挽救患者的生命,减轻患者的痛苦,工作具有突发性大、时间性强、技术要求高,是护理风险高发科室,护理纠纷显著高于其他科室~([1])。通过分析急诊科对严重创伤性休克患者护理风险,制定相应的安全护理对策,以提高护理人员的急诊护理水平,有效减少甚至避免护患冲突和医疗纠纷的发生。为探讨影响严重创伤性休克患者急诊护理风险的相关因素,以采取相应的     

急诊科护士的职业危害因素分析及防范

职业安全是近年来医护人员日益关注的重要问题,随着科技的进步,护理人员越来越认识到临床护理中存在着职业感染的机会,而急诊科作为医院的一线科室,急诊科是抢救急危重症病人及参与处理各种突发事件的场所,属于高风险科室.由于工作环境及服务对象的复杂与特殊性,不仅使急诊科护士的生活紧张而无规律,而且在工作中还会受到职业危害因素的威胁,若不注意个人防护和防护不当,会造成各种不同的职业性损伤.为保障急诊科护士的身体健康,提高工作效率,在此将影响急诊科护士身体健康的多种职业危害因素进行分析,并提出相应的防护措施.     

急诊护理值班长在急诊科工作中的管理作用

急诊科是医院的重要窗口科室，是危、急、重病人抢救的重要场所，也是抢救、管理任务最重的科室。由于急诊患者起病急、病情危重及就诊存在着随机与不确定性，因此急诊科是矛盾和突发事件集中的地方，为了妥善处理各类突发事件；指导、协助、督促各小组成员的护理工作，提高急诊护理工作质量；及时解决医护矛盾，提高服务满意率，我院通过设立急诊护理值班长后取得显著成效，现报告如下。     

门急诊护理服务态度零缺陷管理的探讨

门急诊是医院与社会联络的窗口 ,是医院形象的展示科室 ,护理服务质量的优劣 ,直接关系到医院声誉 ,是医院能否赢得医疗市场的一个重要因素。为适应医疗市场竞争的需要 ,本院急诊科从２０００年以来推行服务态度以零缺陷为标准 ,通过持续质量改进 ,转变服务观念 ,加强护理人员服务意识 ,减少了护理纠纷的发生。１实施方法１．１明确提出服务态度以零缺陷为标准 ,改变服务观念。要求每位护理人员在护理服务过程中 ,把以病人为中心的整体护理内涵落实到实际工作中 ,使护理人员确立“做病人需要我们做的事 ,解决病人需要解决的问题”的服务观念…     

临床护士综合考评方法研究

护士是医院工作的主体，在临床科室护理队伍中，普遍存在护理技能及基本素质参差不齐，护理业务水平不高等现象。为了促进护理人员钻研业务的积极性，提高整体护理水平，改善服务态度及质量，更好的为病人服务，我科建立了一整套护理考评体系，采取对护理人员进行每季度一次综合素质考计，有效促进丁队伍整体素质的提高。具体方法介绍如下：