老年病房实施人性化护理的体会

人性化护理是人性化服务最基本、最常规的服务内容.是为患者提供以尊重患者的生命价值、人格为核心的护理.21世纪,医院之间不仅是技术与设备的竞争,人们对医疗环境、人文关怀服务的要求已成为当今医疗市场竞争的内容之一,因而人性化服务亦为新时期医院服务文化的一个创新点,有关人性化护理的研究,已成为现代医院建设和服务管理不可或缺的重要课题[1].     

以“优质护理服务示范活动”为契机提高护理质量

护理工作是医疗服务的重要组成部分,医院的护理工作质量直接反映了整个医院的服务质量水平,它不仅取决于护理人员素质和技术水平,更依赖于护理管理水平。护理质量是护理管理工作的核心与重点,今年,以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程已在全国全面展开。本文阐述了笔者所在科室以"优质护理服务示范活动"为契机,从转变更新护士长的管理意识、提高护理人员群体质量意识、建立科室护理文化、营造团结协作的团队、制定严密的护理质量标准等方面入手,逐步达到护理质量管理制度化、规范化,确保护理质量管理标准的推行和落实所取得的效果。体会到只有充分发挥护士在"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动中的主导作用,把这一活动的主题扎实的融入到日常的护理工作中,针对患者需求实施人性化服务,丰富服务内涵,把基础护理工作作为护士观察病情和有效掌握患者第一手病情资料的重要途径,提升专科护理品牌。不仅可确保基础护理质量、医疗护理安全,而且还能提高专科护理质量,不但不会降低护士的地位,反而能使患者感受到各项基础护理工作对其疾病的康复起着重要作用,更拉近护患距离,获得患者的信任,得到医生的好评。只有不断完善护理管理方法、提高质量意识,才能在临床护理工作中不断加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,不断丰富和拓展对患者的护理服务,在做好规定护理服务项目的基础上,根据患者需求,提供全程化、无缝隙护理,促使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。     

如何从落实基础护理开始实践优质护理服务

随着科学的发展,社会的进步,人们生活水平的提高,21世纪的医疗护理优质服务,不仅仅是提高医疗护理人员素质管理、护理技术管理、护理环境管理、护理文化管理和护理制度管理等,更重要的是提升"以患者为中心"的护理理念,提高以整体护理为根本的护理服务质量,满足患者的需要。这是新时代发展的要求,也是现代护理服务科学发展的必然趋势。     

护理纠纷的原因与防范

随着法律制度的健全、完善和普及,人们法律观念和维权意识不断增强,患者对医院护理服务质量提出了更高的要求.如何提高护理服务质量,防范护理纠纷已成为护理管理的重要课题.     

人文关怀在护理工作中的应用

随着医疗市场体制改革的深化,医疗市场信息竞争日趋激烈。医院在寻求竞争优势,改变发展战略,转变服务理念的同时,为患者提供人性化护理服务便被提到了医院管理的重要日程上来。人性化护理服务已成为现代医学文明和现代医院的一个重要标志。     

注重基础护理细节 提高护理质量和安全

<正>随着社会的发展,患者对医疗保健服务质量的要求也不断提高,基础护理已成为提高护理质量和医院管理的一个重要指标。加强基础护理细节的管理,将其运用到护理管理中,提高患者满意度,提高护理质量,保证医疗安全,成为现阶段的工作重点。提高护士对患者的爱心、关心、耐心,为患者更     

加强护理安全管理提高护理管理质量

护理安全是指在实施护理的过程中,患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡.护理安全管理是护理管理的重要内容,她已成为衡量护理服务的重要质量标准.如何做好护理安全管理工作,最大限度地发挥护士的积极性,有效预防护理差错事故的发生.是每位护士长进行护理管理工作的首要职责.     

护理标识在老年患者安全管理中应用

人口老龄化已成为当今人口发展的必然趋势，老年患者的护理日益重要。现代护理管理理论认为，服务体系的逻辑起点是人的需要，终点是为人民服务^[1]。伴随着人们文化层次、心理需求及生活水平的提高，在住院后老年患者希望得到更加细微、周到的照顾，作为医院，老年护理中的安全隐患已成为突出问题。     

临床护理路径在护理实践中的应用及展望

"三分治疗,七分护理"已被大家所熟知,着重凸显了护理工作的重要性.如何把护理工作做好,使之规范化、程序化、系统化,已成为现代医护工作者研究的重点.在以"病人为中心"、"优质护理服务示范工程"建设的大前提下,为进一步提高护理质量和患者满意度,临床护理路径(clinical nursing pathway,CNP)是一种质量效益型的医疗管理模式[1],它以最经济的方式使服务对象获得最佳的医疗护理服务,受到越来越多的医院管理者和医护人员青睐和应用.本文就CNP产生、应用与效果、存在问题等研究内容进行梳理与展望.     

精神病专科医院护理部在保障护理质量护理安全管理中的作用

随着社会的不断发展,精神疾病发病率呈逐年增高的趋势,对服务需求不断变化,人性化服务也显得尤为重要,如何提高护理质量、最大限度降低护理缺陷、减少护理不良事件、满足护理需求已成为护理管理的重要内容.     

人性化服务在门诊护理中的应用

随着医疗卫生事业的发展和医学模式的转变,服务品质的提升已成为各行业竞争的焦点,医疗待业也不例外,因此如何提高医疗护理的服务质量,是医务人员必须思考和解决问题.也是形势发展的必然趋势.门诊是医院服务的窗口,是患者的第一印象,门诊质量的好坏至关重要-.门诊护士是最早与患者接触的医务人员,在门诊服务文化建设中起着重要的作用.加强门诊护理管理,不断提高门诊护理服务,对促进医院全面建设,更好地为患者和社会服务具有重要意义.     

护理纠纷原因分析与对策

随着社会的进步,新的《医疗事故处理条例》的颁布实施,患者的维权和自我保护意识明显增强,患者对医院护理服务质量提出了更高的要求,如何提高护理服务质量、防范护理纠纷已成为护理管理的重要课题。本文通过对导致护理纠纷的原因进行分析,找出有效的防范对策,最大限度地降低其发生率。     

对开展社区护理的几点认识

随着社区卫生服务模式的推广 ,开展社区卫生服务已成为我国卫生事业发展的趋势 ,社区护理逐渐成为社区卫生服务的重要组成部分。随着我国人口老龄化、疾病谱与死亡谱的改变、家庭结构趋向小型化及医疗费用的高涨 ,探索社区护理新途径 ,适应人民群众日益增长的卫生保健的需求 ,适应社区卫生服务的需要 ,已成为 2 1世纪护理工作的研究重点。1　社区护理的特点　　由于社区护理是以家庭为单位 ,所以 ,护理工作与医院内护理有不同的特点。医院内护理主要是按分科和分级护理的办法 ,围绕患者而进行的全面、系统、2 4ｈ的护理。医院内的护理设备齐…     

优质护理服务示范工程活动中护理管理措施改进与分析

目的:探讨分析"优质护理服务示范工程"活动中护理管理措施的改进方法,以更好地推动护理工作的开展。方法:在"优质护理服务示范工程"活动中,制定详细的护理管理措施,调动护士对该项活动的认识。结果:自本院开展"优质护理服务示范工程"活动以来,通过一系列护理管理方案,护士对患者的服务意识明显提高,患者的依从性明显增高,患者及家属的满意度明显上升。结论:"优质护理服务示范工程"活动中,采取有针对性的护理措施,转变了护士的服务理念,全面推进优质护理服务,提高护理质量,有利于患者的治疗康复。     

新时期护理安全管理策略探讨

护理安全管理是护理管理的重要内容,护理安全已成为衡量护理服务的重要质量指标。本文对护理安全与安全管理的概念、影响护理安全的因素进行了讨论和分析,同时提出新时期护理安全管理的策略应包括:1.营造安全文化;2.建立一个安全的医护服务系统;3.实践以预防为主的安全管理理念;4.抓好安全管理的关键环节。     

健康教育处方在老年内科优质护理示范病房中的应用

卫生部于2010年1月26日发布了"开展优质护理服务示范工程"的通知[1],旨在夯实基础护理,提高整体护理服务内涵及患者满意度。健康教育是一种"以患者健康为中心"的护理模式,随着护理学科的不断发展,健康教育已成为护理工作的重要组成部分[2],然而,在实际工作中存在一些问题,使健康教育不能保质保量完成。如健康教育方法单一,不规范,缺乏系统性、全面性和计划性等。而老年人由于特殊的生理、心理特     

优质护理服务示范工程中护理部对护理质量的管理

<正>为贯彻落实卫生部和国家中医药管理局联合印发的《2011年推广优质护理服务工作方案》,该方案围绕"改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平"的工作宗旨,扎实推进优质护理服务,建立长效机制,努力提高护理质量,护理质量管理是医院管理永恒的主题和重要目标。护理部作为医院的一个职能部门,既是参谋机构又是管理机构。其职能作用发挥如何,不仅体现医院管理水平,而且直接关系到护理管理的效绩。因此,在优质护理示范工程活动中改革护理服务模式和护理管理方法,实施以患者为中心的责任制整体护理,现将具体情况报告如下。     

开展优质护理服务提升护理工作水平

随着我国医疗制度的不断改革,人们对医疗服务的关注程度也越来越高,加之近几年由于多种因素的影响,医患关系已成为全社会关注的热论话题,因此探讨推进优质护理服务的方法,为患者提供人性化服务,成为现阶段的当务之急.主要应从注重以患者为中心的护理服务、提升护理工作人员的业务水平、加强团队建设、完善护理服务管理制度等方面入手,为开展优质护理服务提供手段与措施,以推动我国护理工作水平的提高.     

实施护理礼仪交接班 提高护理服务质量

随着医学模式的改变,人们对健康需求以及对医疗质量要求的提高,礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化的重要组成部分。实施护理礼仪交接班,充分体现人性化服务,完善了临床护理管理,增强了护士的责任心,极大地调动了护理人员学习专业知识与专科技能的积极性,同时对患者的身心健康将起到非医疗所能及的效果。随着医疗市场日益激烈的竞争,护士礼仪作为技术服务的附加服务,越来越被患者所关注。     

手术室实施优质护理的必要性及护理体会

随着现代医学模式的转变及进步，护理模式也发生了较大的变化。优质护理服务是卫生系统护理模式的核心，因此，为患者提供全程、全面、人性化的高品质护理服务已成为护理工作者的首要目标。手术是一种特殊的治疗手段，患者面对这种特殊的治疗方式，极容易产生很多不良心理反应，这些不良反应大大增加了患者发生休克、血压增高、心率加快等意外情况的几率，严重影响了患者的治疗和预后。因此，手术室开展优质护理服务具有重要意义。