医院管理年活动与护理质量的持续改进

国家卫生部、中医药管理局将2005年定为“医院质量管理年”,并下发《医院质量管理活动方案》及《医院管理评价指南（试行）》。3年多来,本医院护理部在“以患者为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中,联系工作实际,采取积极有效措施,从细微处入手,狠抓护理质量、安全、服务的持续改进,收到了显著的效果。     

谈医院质量管理年的优质护理

“以病人为中心,创优质护理”是医院的服务宗旨,在市场经济及医疗市场激烈竞争的严峻形势下,它是立院之本、生存之本、发展之本.为适应社会发展的需要及配合卫生部在全国开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院质量管理年活动对医疗护理工作的要求,促进临床护理管理质量的不断提高,强化护士的职业素质,提高护士队伍的综合素质,以及充分调动广大护理人员主动参与的积极性,从提高护理质量方面下功夫,进一步展现护理人员的新风貌,我院在以“关怀服务,优质护理”的公开承诺基础上,今年新推出了与社会同步,创建和谐医院,争创“诚信医院”等系列优质护理活动,从病人一踏进医院开始,时时处处享受热情、周到、细致、规范、舒适、超值的优质护理服务.     

深化改革，创新管理，促进医院健康发展

按照卫生部要求，我院开展了“以病人为中心、以提高医疗服务质量为核心”的医院管理年活动。通过管理年活动的开展，我院不断深化改革，创新管理，医疗质量显著提高，医院服务极大改善，医院保持了健康稳步发展。     

2007年"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动方案

“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动(以下简称医院管理年活动)自2005年在全国开展以来,对促进医院端正办院方向,坚持“以病人为中心”,规范医疗行为,改善服务态度,提高医疗质量,降低医疗费用,缓解群众     

我国护理缺陷管理现状与原因分析

“质量、服务、安全、费用”是近几年医院管理的主题,医疗护理安全是医院生存和发展的基础,预防和减少护理缺陷的发生是医疗护理安全工作的一项重要内容。随着“医院管理年”的深入开展,加强护理缺陷的防范和管理,提高护理质量,保障患者安全,受到越来越多的护理管理者重视。如何科学分析护理缺陷的原因,对护理缺陷进行科学管理,避免或减少护理过失行为的发生,是提高护理质量的关键[1]。1护理缺陷的定义及分类医疗差错、事故与纠纷,均属医疗缺陷范畴,护理缺陷也属此范围,是指治疗、护理服务人在提供服务的活动中,由于在医疗体制、管理体系、…     

浅谈我院对“医院管理年”督导方案的落实情况

为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神．坚持“以人为本”的科学发展观，促进医院端正办院方向，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨．加强医院管理，改善服务态度．规范医疗行为，提高医疗质量。确保医疗安全．着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，根据全国卫生工作会议精神。卫生部和国家中医药管理局决定，在全国开展“以病人为中心。以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年（以下简称“医院管理年”）活动，以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。     

抓管理 促发展 深入开展“医院管理年”活动

在卫生部开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，北京协和医院医疗护理工作取得了重大进步。通过医院管理年活动，进一步加强了医院管理和医院内涵建设，强化了医疗服务意识，提升了医疗护理服务水平，也使“以病人为中心”的理念更加深入人心。     

“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案

为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神,坚持“以人为本”的科学发展观,促进医院端正办院方向,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,根据全国卫生工作会议精神,卫生部和国家中医药管理局决定,在全国开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年(以下简称“医院管理年”)活动,以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。     

2007年“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案

“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动(以下简称医院管理年活动)自2005年在全国开展以来,对促进医院端正办院方向,坚持“以病人为中心”,规范医疗行为,改善服务态度,提高医疗质量,降低医疗费用,缓解群众“看病难、看病贵”方面发挥了重要作用。加强医院管理,提高服务质量,是不断提高人民群众健康水平,促进社会和谐的重要保证,需要巩固成果,持续推进。卫生部和国家中医药管理局决定,2007年继续深入开展医院管理年活动。一、指导思想坚持以科学发展观为指导,以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,把维护群众利益,保证…     

开展医院管理年活动，强化手术室管理

分析了开展医院管理年活动中，手术室的护理管理工作如何紧紧围绕“质量、安全、服务、费用”这一核心内容展开，认为加强思想道德教育，增强法律法规安全意识，严格费用管理，及时了解管理中的缺陷，完善手术室护理管理．能使手术室各项护理工作更加有条理。     

医院管理年活动促进我院护理质量全面提升

卫生部和国家中医药管理局启动的在全国开展“医院管理年”活动,目标是:提高医疗质量、保障医疗安全、保证和巩固基础医疗和护理质量,提高医疗服务的安全性和有效性;改进服务流程,改善就医环境;方便病人就医;提高服务意识,改善服务态度,增进医患沟通,转变服务作风,注重诚信服务     

如何提高护士长的管理能力

护士长是医院管理中一个重要角色，是第一线的护理管理者，是护理质量控制的核心人员，其管理水平的高低，直接影响护理质量及医院声誉，影响病人的康复。卫生部把2005年定为医院管理年，管理年的主要目的是：加强医院管理，促进内涵建设，改进医院服务，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全、控制医疗费用，服务人们群众。因此，围绕“以病人为中心”，加强护理管理以达到提高护理质量的目的，是我院护理部的主要任务。要充分加大护理管理力度，强化护理质量管理意识，实行全面质量控制，充分发挥各级护理人员的职能作用，使护理质量管理更加规范化。     

国家卫生部启动医院管理年活动

为落实"以人为本"的科学发展观,促进医院端正办院方向,牢固树立"以病人为中心"的服务理念和为人民服务的宗旨,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,着力解决人民群众反映强烈的重点和难点问题,根据全国卫生工作会议精神,卫生部和国家中医药管理局决定在全国开展"以病人为心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动,以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设.     

探索我院为病人提供优质医疗服务的做法与体会

存开展“医院管理年”活动中，我院始终坚持“以人为本”的科学发展观，促进医院端正办院方向，牢固树言“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近患者，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。以下是我院在开展“医院管理年”活动中的一些具体做法，提供给各位同仁，以供商榷。     

79例护理缺陷成因分析及管理对策

2009年卫生部在医院管理年活动的基础上又深入开展了医疗安全百日专项活动和医疗质量万里行活动,提出“持续改进医疗质量,确保医疗安全”的主题。医疗质量和医疗安全是医院发展与生存的基础。在临床护理管理中,如何提高护理质量,消除不安全隐患,保证病人安全,受到越来越多的护理管理者重视。     

医疗物价管理在医院管理年中的作用

医疗物价管理是一项政策性很强的工作，它关系到广大居民的切身利益和党的方针政策的正确贯彻执行。结合我院“医院管理年”活动系列方案，我院紧紧抓住“加强财务管理、规范经济活动，严格医药费用管理、杜绝不合理收费，提高医疗质量”等主要内容，在医疗服务活动中认真贯彻落实新疆维吾尔自治区医疗服务价格新计价费[2004]1032号文件精神，严格执行国家物价政策及法规，严格按照国家的批文和收费许可证标准收费，切实做到收费项目、服务质量和收费标准相符。     

护理差错61例原因分析与对策

2005年卫生部提出开展以患者为中心,以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动,"质量、安全、服务、费用"是活动的主题,医疗护理安全是活动的重点,随着"医院管理年"活动的深入开展,提高护理质量,保证护理安全受到越来越多护理管理者的重视.     

ISO9001质量体系与医院现行管理制度相容性探讨

本文通过对ISO 9001标准与医院现行管理制度进行比较,寻找共同点,将二套管理系统整合为“一体化标准体系(M S)”。文章阐述了建立医院“一体化标准体系”的方法、步骤以及作用,强调科学的M S是医院质量管理和医疗安全活动的依据、标准和保证。1相容性研究的背景我院是一所二级甲等综合性医院,2003年通过ISO 9001:2000质量管理体系认证。体系运行之始即有一个困惑困扰我们,如何使ISO 9001与现行的医院管理制度相容,使之有效与国际标准接轨,从而提升医院竞争力。因此,建立适合我院“一体化标准体系(M S)”成为我们探索和研究的问题。2寻找共同点ISO 9001标准与医院制度存在着诸多共同点,尤其是以下3点:(1)ISO 9001标准八大原则之首“以顾客为关注焦点”。而医院服务宗旨是“以人为本”,此宗旨在“以患者为中心,以提高医疗服务质量”为主题的《医院管理年活动》得到进一步肯定与深化。(2)ISO 9001标准八大原则之四“过程方法”,采用“过程管理”为基础质量管理,按照PDCA循环机制运行,强调过程间的联系与相互作用,管理上有很强的逻辑性、严密性和相关性。而医生为患者提供诊疗服务过程是患者获得医疗结...     

医院管理年活动对医院护理质量持续改进的作用

总结了4年的医院管理年活动中护理质量持续改进的实践体会。包括如何加深对管理年活动内涵的认识，管理年活动开展前后护理质量管理状况所发生的变化，以及在管理年活动督促下建立的护理质量管理长效机制。认为医院管理年活动的不断开展推进了护理质量管理的科学化和规范化，全面提高了护士为病人提供护理技术服务和照顾服务的本领，保障了病人的安全。     

在医院管理年活动中护理工作改进的体会

质是医院管理的永恒主题，卫生部开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，目的是加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量。护理质量是医院整体服务质量的重要组成部分，自2005年6月以来，我院护理部按管理年要求，“以病人为中心”，对护理工作进行改进。现将我们的具体改进措施与成效汇报如下。