责任制整体护理护士包干制的实践探讨

加强医院临床护理工作,为病人提供优质的护理服务,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措.2010 年1 月,卫生部在全国卫生系统启动了旨在使护理工作"贴近病人、贴近临床、贴近社会"和"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动,以期达到病人满意、社会满意、政府满意的总体目标.2010 年6 月,我科响应医院护理部的号召, 成为第2批"优质护理服务示范工程"试点病房.根据神经内科的专科特点,改变了排班模式,实行责任护士包干制,取得了满意的效果.现将临床实践及效果介绍如下.     

产房护理中采用优质护理服务对产妇以及新生儿的影响分析

目的分析产房护理中采用优质护理服务对产妇以及新生儿的影响。方法研究阶段为2018年3月～8月,共纳入研究对象100例,均为住院分娩产妇,根据分娩时间先后进行分组,对照组采用常规产房护理,观察组采用优质产房护理,比较两组护理效果。结果两组护理前SAS评分、SDS评分差异不显著,P0.05;护理后,观察组SAS评分、SDS评分降低幅度明显大于对照组,差异显著有统计学意义,P0.05。对照组顺产率82.0%低于观察组96.0%,对照组新生儿窘迫发生率14.0%高于观察组2.0%,差异显著,P0.05。结论在产房护理工作中应用优质护理服务可改善产妇不良情绪状态,提高顺产率,降低新生儿窘迫率,值得临床应用与推广。     

开展优质护理服务对分娩结局的影响

目的:探讨产房实施优质护理服务对分娩结局的影响。方法:将2010年11月～2011年10月在产科住院分娩的产妇150例作为观察组,将2009年11月～2010年10月在我院分娩的150例产妇作为对照组。对照组采用常规护理服务,观察组实行优质护理服务,比较两组产妇各产程时间、产后2 h出血量、分娩方式、产后抑郁、新生儿窘迫综合征发生率。结果:观察组各产程时间短于对照组(P<0.05),剖宫产率、产后抑郁率、新生儿窘迫综合征发生率、产后2 h出血量低于对照组(P<0.05)。结论:产房开展全程优质护理服务能明显改善分娩结局,提高分娩质量,对预防产褥期抑郁有非常积极的作用。     

产房优质护理服务对促进自然分娩的临床观察

目的：探讨降低剖宫产率的对策,促进自然分娩。方法：通过产房优质护理服务,为产妇提供温馨环境,全程健康教育,大力宣传镇痛阴道分娩及导乐分娩,增加孕产妇的认知。结果：实施产房优质护理服务,剖宫产率由原来的56.8%下降到38.1%,下降了18.7%。结论：产房优质护理服务可以促进自然分娩,降低剖宫产率。     

开展“优质护理服务示范病房”活动的实践及效果

2010年以来,全国各级医院先后贯彻卫生部开展"优质护理服务示范工程"活动的安排与部署,积极开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,旨在加强临床护理工作,改善护理服务,使护理工作真正贴近病人、贴近临床、贴近社会,从而提升病人和社会的满意度[1]。现将我科开展"优质护理服务示     

开展优质护理服务 构建和谐护患关系

阐述开展优质护理服务的背景及优质护理服务的内涵,介绍优质护理服务实践,通过充实临床护士队伍、实施责任制整体护理、将时间还给护士、加强护士培训等措施,使护士有更多的时间为病人服务,贴近病人,从而构建和谐的护患关系。     

浅谈建立优质护理模式病房的体会

为务实基础护理、为病人提供满意服务,实行新的护理工作模式,切实加强临床护理工作,改善护理服务,使护理工作真正＂贴近病人,贴近临床,贴近社会＂,从而提升病人和社会的满意度,使护理工作出现了质的变化,密切了护患关系,护士工作的积极性、主动性得到了提高,医院的社会形象得到改善。     

基层医院实施“优质护理示范病房”的问题与对策

[目的]开展优质护理服务,提高护理服务质量及病人满意度。[方法]我科2011年4月—2011年9月开展优质护理服务活动,对存在的问题进行分析,并提出整改措施,对住院病人满意度调查结果进行评价。[结果]满意度从96%上升到了99.0%,呼叫铃响次数从每天100次±5次下降到了每天10次±5次。[结论]"优质病房"活动的开展,能更好地为病人提供安全、优质、满意的护理服务,能转变护理人员服务观念,提升服务品质,使护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会。     

产科病房中开展优质护理服务对患者心理舒适度及满意度的作用

目的：探讨产科病房开展优质护理服务对患者心理舒适度和满意度的效果。方法选取在我院分娩的产妇380例,将采用传统护理模式的产妇为对照组,将实施优质护理的产妇为观察组,每组190例。对照组产妇施行传统的护理模式,实验组产妇在传统的护理模式基础上开展优质护理服务。比较两组产妇心理舒适度及满意度的差异。结果实验组产妇对住院时手续办理顺利度的满意程度,对医疗环境的满意度,对医疗人员服务态度、技术水平满意度,工作态度满意度,生活协助满意度,整体满意度均明显要高于对照组（均P＜0.05）,产妇及家属对居住环境的心理舒适度、对医患关系的心理舒适度、对产房氛围的心理舒适度、对整体就医结果的心理舒适度均明显高于对照组（均P＜0.05）。结论在产科病房中开展优质护理服务可以使患者的心理舒适度和满意度显著地提高,使护患关系更加融洽,护理质量得以提高。     

博弈论运用于产房护理服务行为中的探讨

[目的]探讨博弈论在产房护理服务行为中的应用.[方法]采用自行设计调查表,调查产房助产士运用博弈论护理产妇前后各100例对产房环境、护士的技术水平及服务质量的满意度.[结果]通过改善产房环境、合理安排护士班次、规范操作流程、提高护理人员服务态度等,使产妇的总满意度由75.9%上升到97.7%.[结论]博弈论运用于产房护理服务中,充实了"以人为本"的整体护理.     

影响产房护理安全的因素与对策

目的分析产房护理工作中存在的各种安全隐患因素,制订相应的护理对策,提高产房护理质量,降低纠纷的发生。方法通过对产房存在的各种不安全因素的分析,查找原因,消除各种安全隐患,加强产房管理,增强抗风险的能力,提高护理人员对产房护理安全的认识。结果产房护理人员充分认识到产房工作中存在的各种危险因素,提高了产房服务质量,提高了产妇的满意度。结论加强产房护理安全管理,减少产房护理纠纷的发生,为孕产妇提供安全、舒适、满意、优质的护理服务。     

博弈论运用于产房护理服务行为中的探讨

[目的]探讨博弈论在产房护理服务行为中的应用.[方法]采用自行设计调查表,调查产房助产士运用博弈论护理产妇前后各100例对产房环境、护士的技术水平及服务质量的满意度.[结果]通过改善产房环境、合理安排护士班次、规范操作流程、提高护理人员服务态度等,使产妇的总满意度由75.9%上升到97.7%.[结论]博弈论运用于产房护理服务中,充实了"以人为本"的整体护理.     

手术室实行“三全”创新优质护理服务的实践与体会

目的:探讨手术室创新优质护理服务的措施,为手术病人提高优质安全的服务.方法:提出优质护理服务“全员、全方位、全过程”理念,围绕“三全”创新优质护理服务.结果:手术室实行“三全”优质护理服务,使手术室护理工作更专业化、人性化.结论:手术室通过“三全”优质护理服务,使手术室护士综合素质进一步提高,病人和手术医师满意度大幅度提高.     

四个转变推动优质护理常态化——访贵州省人民医院护理部主任李勇兰

<正>为巩固优质护理服务工作成效,进一步落实责任制整体护理,推进优质护理服务持续、深入开展,促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会,国家卫生计生委正在开展2014-2017年为期3年的优质护理服务评价工作。优质护理服务不是一场运动,而是以"转模式、重临床、建机制"为重点的一项护理改革,最终要成为一种常态。临床护理要以病人为中心,护理管理要以护士为中心,人本管理是优质护理的核心理念。     

患者信息卡在骨科优质护理服务示范病房的应用

2011年为进一步推广优质护理服务示范工程,履行护理职责,改革临床护理工作模式,实行责任护士对患者全程、全面的整体护理,促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会,深化“以患者为中心”的服务理念。作为优质护理服务示范病房,我们设计患者信息卡,即将住院患者的姓名、床号、     

护士分层管理在优质护理服务护理排班中的应用

为了深化医院卫生体制改革,2010年卫生部在全国卫生工作会议上启动"优质护理服务示范工程"活动,旨在通过开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,切实规范临床护理工作,提高护理质量,使护理工作"贴近病人、贴近临床、贴近社会"[1,2]。目前"优质服务示范工程"已在全国卫生系统广泛开展起来[3-6]。我科开展优质护理服务的同时改变了传统的排     

一对一全产程陪伴的优质护理服务在产房工作中的应用

目的:在产房工作中实施一对一全产程陪伴的优质护理服务,对其应用情况进行分析。方法:将2017年3月至2018年3月于本院进行阴道分娩的产妇中抽取500例作为研究对象,对其进行分组,组别包括对照组和观察组,对照组主要接受常规护理,观察组则接受常规护理的同时进行一对一全产程陪伴的优质护理,将两组护理满意度进行对比。结果:调查数据表明,观察组产妇对于护理的满意度优于对照组,且护理后观察组的SDS、SAS评分明显低于对照组,统计学分析具有显著差异。结论:在产房工作中可以采取一对一的全产程陪伴优质护理,可以给产妇提供良好的服务,显著改善产妇的心理状态,有利于提高产妇及其家属对于护理的满意度。     

产房优质护理服务对产妇结局的影响

目的：探讨产房开展优质护理服务对产妇的影响。方法选择2013年2-9月实施优质护理服务后自然分娩的540名产妇作为干预组,同时选取2012年2-9月实施优质护理服务前自然分娩的540名产妇为对照组,比较实施优质护理服务前后的效果。结果干预组产后出血11例,总产程（8．97±2．11）h;对照组产后出血27例,总产程（10．92±2．81） h,两组比较差异有统计学意义（χ2＝6．983,U＝12．890;P＜0．05）。结论实施优质护理服务后产后出血发生率明显降低,总产程明显缩短,产妇受益。     

弘扬“五JING”护理文化,打造“三H”阳光病房

目的:探讨我院产科在实施优质护理服务中的具体做法及对病人满意度的影响。方法:选择2010年5～10月产科开展优质护理服务示范工程活动后在我院分娩的产妇374例作为研究组,选择2009年5～10月开展优质护理服务示范工程活动之前在我院分娩的产妇307例作为对照组。比较两组产妇对护士、助产士的满意度,及医、护、患对开展优质护理服务示范工程活动的知晓率。结果:在优质护理服务活动中提出合理化建议56条,医、护、患对优质护理服务示范工程活动的知晓率为100%。两组产妇对护士、助产士的满意度有显著性差异。结论:优质护理示范工程活动深入人心,以弘扬"五JING"护理文化,打造"三H"阳光病房为载体,提供人性化的护理服务,使夯实基础护理真正落到实处。因此产科创建优质护理服务示范病房是产妇对护士、助产士满意度提高的因素之一。     

基层医院开展“优质护理服务”活动的实践

[目的]探讨基层医院开展"优质护理服务"活动的实践。[方法]根据优质护理服务活动"贴近病人,贴近临床,贴近社会"的服务宗旨,制订出切实可行的有效措施:深化护理内涵、增强服务意识;优化就医环境、改善服务态度;强化"三基"训练、夯实基础护理;简化护理文书、改革护理模式;量化绩效考核、提高护士待遇。[结果]护士责任心进一步加强,护患关系更加密切,基础护理有效落实,就医过程中病人享受了连续、全程的优质护理服务。[结论]开展"优质护理服务"活动可提高病人和家属期望值、实现"病人满意、社会满意、政府满意"。