护理管理中的流程再造

分析了实施护理流程再造的背景、对象,存在问题及相应对策,并结合医院具体情况介绍了开展阶段性流程再造的方法。提出“以病人为中心”的护理流程再造有利于加强护理安全,提供连续性服务,提高工作效率,揭示其在护理管理中的重要作用。同时指出护理工作流程的优化与护理品质的持续改进与医院的可持续发展密切相关。     

护理流程再造的实施与效果

目的提高护理服务质量。方法实施护理流程再造,即按学习、设计、实施、完善、考核分阶段实施。结果护士参与意识增强,护理行为规范,保证了护理安全,提高了护理质量。结论护士是护理流程再造的主体,是确保其顺利实施并持续发展的关键。     

输液流程再造提高门急诊护理质量的效果观察

目的探讨便捷、高效、安全、合理的门急诊输液流程,以提高门急诊护理质量。方法方便性抽样选择第二军医大学长海医院急诊科2010年1月流程再造前门急诊输液患者500例和2011年4月流程再造后门急诊输液患者500例,以及门急诊输液室护理人员25名,对实施流程再造前后患者就诊至输液各环节的等侯时问、患者对输液过程满意度、护理人员各项操作所用时间及护理人员满意度进行对比分析。结果流程再造后所测得患者各环节等候时间及护理人员各项操作所用时间均低于流程再造前,患者及护理人员各项满意度均高于流程再造前,差异均有统计学意义（P〈0．05或P〈0．01）。结论再造后的输液流程更符合便捷、高效、安全、合理的标准,有效提高了门急诊输液室的护理质量,值得在临床中推广应用。     

量化评测与流程再造体系在护理质量管理中的应用

目的探讨如何达到最高的护理质量标准,实现护理质量零缺陷。方法运用流程再造体系在临床护理文件书写、健康教育、基础等级护理、抢救物品、药品及预防医院感染方面引入细节管理方法,对每个临床科室进行连续3个月的细节量化管理评测。每个临床科室根据自己的问题进行细节整改,时间为3个月。整改完成后再次连续进行3个月的细节量化管理评测。结果实施细节量化评测体系后,40．个科室护理质量的平均分提高了7．45分,差异有显著意义（P〈0．001）。结论护理管理者在临床护理质量中,不断应用细节与量化评测体系,才能达到护理质量管理的最佳效能。     

流程再造在护理工作中的应用现状与进展

流程再造(Business Process Reengineering,BPR)也称业务流程再造或作业流程重组,是指从顾客需求出发,以流程为改造对象,对流程进行根本性的思考和分析,通过对流程构成要素的重新组合,产生出更有价值的结果,以此实行流程彻底的重新设计,从而获得绩效的巨大改善[1]。1990年美国麻省理工大学计算机教授Michael Hammer博士和CSC管理顾问公司James Champy提出了“业务流程再造”,开创了一场新的管理革命[2]。我国在20世纪90年代末开始注重对医院管理流程的研究与尝试。近年来护理学者也开始探讨将BPR应用于各种护理领域,本文将其在护理工…     

流程优化在病区护理质量管理中的应用

阐述流程管理的意义,分析目前病区护理服务流程中的不合理因素,提出护理服务流程优化的对策.     

风险管理在护理流程再造中的应用

笔者报道风险管理在护理流程再造中的应用方法:成立风险管理、护理流程再造小组;建立风险事件呈报制度;培训全院护士风险防范意识和对流程再造内涵及意义的认识;风险管理、护理流程再造小组分析风险信息及不安全隐患报告。认为建立风险管理护理流程再造组织,以风险管理理念重新审视各项护理工作流程,进行流程再造,可使各项护理工作流程得到进一步的完善,使护理工作更规范、更有序,更好地保障病人的安全,有效降低护理风险的发生,提高护理质量。     

流程优化在病区护理质量管理中的应用

阐述流程管理的意义,分析目前病区护理服务流程中的不合理因素,提出护理服务流程优化的对策。     

流程再造在护理管理中的应用

流程再造是适应于现实需求的管理思想,是一种管理上的创新,它不再遵循传统分工的原则,而是彻底改变现有作业流程,重新构造组织结构,以期在衡量企业成功与否的关键因素上获得显著改善。本文提出了流程再造在护理管理中的应用要具有如下的特点:成立流程执行小组,对病人进行全方位的护理,重视病人的满意度,护理人员具有创新及开拓精神,管理人员要成为教练。其实施步骤有:评估原有流程的具体情况,建立理想流程模型,选择能支持新流程的平台,建立相适应的管理信息系统模型和不断改进新流程5个步骤。     

病区护理流程再造的实施与效果评价

护理流程再造是对原有工作流程的薄弱和隐患环节实施业务流程再造,对不完善的工作流程实施重建,通过对原工作环节进行整合、重组、删减等形成以提高整体护理效益,减少医疗意外为核心的护理过程.     

流程再造在护理工作中的应用现状

流程再造又称业务流程再造或作业流程重组,是指从顾客需求出发,以流程为改造对象,对流程进行根本性的思考和分析,采取废除、合并、分散、增加、改变、简化的策略,对原有流程进行优化或重新设计,建立起流畅的服务链,产生更有价值的结果,从而获得绩效的巨大改善。     

口腔颌面部手术护理配合的再造流程

随着整体护理工作的不断深化,引入ISO90 0 0标准提升护理质量已成为现代医院发展的必然。现行的护理常规需在质量控制和质量保证的层面上再造流程才能与国际标准接轨。传统的口腔颌面外科手术的护理配合仅有10项操作常规[1] ,已不符合人文关怀和现代整体护理的要求。我院应用IS     

作业流程再造下的精细化管理在消毒供应室护理质量管理中的应用

目的:探讨作业流程再造下的精细化管理在消毒供应室护理质量管理中的应用效果。方法:将2020年8月—2021年8月分为两个阶段：2020年8月—2021年2月为对照阶段,抽取400批次再生医疗器械检查,实施常规护理管理;2021年3月—2021年8月为试验阶段,实施作业流程再造下的精细化管理,同样抽取400批次再生医疗器械检查。比较组间消毒供应室物品管理成效、护理质量管理情况以及工作人员服务质量满意度情况。结果:试验阶段消毒供应室器械回收、分类清洗、灭菌3个方面合格率较对照阶段明显提高(P<0.05),且消毒供应室器械损坏发生率低于对照阶段(P<0.05);试验阶段消毒供应室消毒隔离和无菌等防范意识、安全识别水平、服务意识3个方面护理质量管理评分较对照阶段高(P<0.05);试验阶段消毒供应室工作人员服务质量满意度自评供收及时度、仪表文明、无菌物品质量、临床沟通能力、服务态度5个维度评分均高于对照阶段(P<0.05)。结论:作业流程再造下的精细化管理可有效提升消毒供应室物品管理成效,改善护理质量管理水平,提高工作人员服务质量满意度。     

医院服务流程再造的研究现状

通过回顾相关文献，对医院服务流程再造的研究现状进行综述，阐述医院实施服务流程再造的内容、步骤及效果评价方法，说明医院服务流程再造可有效提高医疗护理服务质量及医院效益，减少患者的医疗费用，进而提高患者与医护人员的满意度，促进医院建设。     

流程再造理论在护理中的应用现状

所谓业务流程再造(企业流程再造,Business Process Reengineering,BPR),是指从顾客需求出发,以企业流程为改造对象,在对企业流程进行根本性思考与分析的基础上,对流程的构成要素重新组合,产生出更为有价值的结果,实现企业流程彻底的重新设计,     

治疗高峰时段护理流程再造的效果评价

目的 探讨治疗高峰时段护理流程再造对护理质量的影响.方法 针对普外科的6个病区,选取不同病区不同层次护士60名对治疗高峰时段护理流程再造前后进行两次问卷调查.随机抽取住院超过3d的患者或家属63人,对治疗高峰时段护理流程再造前后进行两次问卷调查.结果 再造后患者的满意度由原来的86.7％ （52/60）上升到98.3％ （59/60）,差异有统计学意义（x2=6.235,P=0.023）.再造后护士的满意度由原来70.0％ （42/60）上升到100.0％ （60/60）,差异有统计学意义（x2=8.205,P=0.006）.护理质量反馈由原来的91.5分上升到98.5分.健康教育知晓率由原来68.3％（41/60）上升到98.3％ （59/60）,差异有统计学意义（x2=4.336,P=0.038）.结论 在治疗高峰时段实施护理流程再造,充分体现了“以患者为中心”的服务宗旨,实现了人力资源的合理配置,提高了护理工作效率,加强了环节质量控制,保证了护理医疗安全,实现了护理质量和患者、家属、护士满意度的整体提高.     

风险管理理念在精神科护理流程再造中的应用

目的探讨风险管理理念在精神科护理流程再造中的应用效果。方法成立风险管理小组、护理流程再造小组,对精神科护理风险进行重新识别和确认,科学地分析现存和潜在护理安全隐患,将高风险的护理流程进行流程再造,建立精神科风险管理机制,将持续改进和护理流程重组相结合。结果实施护理风险流程再造以来,护理缺陷发生率由实施前的4．9％降至1．2％;护理风险事件从实施前的8起降为2起;患者对护理质量的满意度从实施前的92．8％上升为98．9％。结论以风险管理理念进行流程再造,可使护士风险防范意识和能力得到较大提高．从而进一步密切了护患关系,更好地保障患者安全,提高护理质量。     

消毒供应中心流程再造与管理实践

目的：使消毒供应中心的管理科学化、标准化及规范化。依据流程管理理论对消毒供应中心的工作程序进行流程规范、优化和再造，以临床需求为导向，加强过程管理和持续质量改进。结果：消毒供应中心护理质量及临床科室对消毒供应中心的工作满意度，与实施流程再造及管理前对比，差异有统计学意义。结论：消毒供应中心引进流程管理理论，完善了管理方法，提高了管理水平，促进了护理质量的提高。     

流程再造对优质护理质量持续改进的影响

[目的]探讨流程再造对优质护理质量持续改进的影响。[方法]在护理工作流程中的排班模式、连续基础护理、出院流程、计划输液、日护理质量评价、工作沟通、护士工作持续改进分析等方面制订、实施新流程并形成制度。比较流程再造前后护理质量情况。[结果]持续改进后各项护理质量及病人满意度均明显提高（P均〈0.05）。[结论]护理工作流程再造可提高护理质量,进而提高病人满意度。     

流程再造对优质护理质量持续改进的影响

[目的]探讨流程再造对优质护理质量持续改进的影响.[方法] 在护理工作流程中的排班模式、连续基础护理、出院流程、计划输液、日护理质量评价、工作沟通、护士工作持续改进分析等方面制订、实施新流程并形成制度.比较流程再造前后护理质量情况.[结果] 持续改进后各项护理质量及病人满意度均明显提高 (P均＜0.05).[结论]护理工作流程再造可提高护理质量,进而提高病人满意度.