开展“优质护理服务示范病房”活动的实践及效果

2010年以来,全国各级医院先后贯彻卫生部开展"优质护理服务示范工程"活动的安排与部署,积极开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,旨在加强临床护理工作,改善护理服务,使护理工作真正贴近病人、贴近临床、贴近社会,从而提升病人和社会的满意度[1]。现将我科开展"优质护理服务示     

护理工作要努力做到“三贴近”

在“以病人为中心”的护理服务中要体现“病人第一、质量第一”,为病人提供细致入微、关怀备至的护理服务,主动观察病人病情变化,正确实施各项治疗、护理措施,为病人提供基本的生活护理服务,提供康复和健康指导,保障病人安全和护理工作质量。努力使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”。护理工作“贴近病人”要突出一个“情”字,以真情对待每一位病人。要体恤病人,同情病人,尊重病人,关心病人,为病人提供温暖入心,体贴入微的护理服务。随着社会经济的发展、人民群众生活水平和文化水平的不断提高,人民群众的健康需求和期望不断增长,要…     

优质护理服务在产房临床工作中的应用

为深入贯彻落实“以病人为中心”,努力使护理工作贴近病人、贴近临床、贴近社会,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。我院从去年9月开始在产房实行全面优质护理服务。因产房是一个高风险、病人流动性大、病情变化快、夜间急诊多的科室,产妇服务需求高。自从实行这一服务后,产科收到良好的社会效益和经济效益,使产妇满意度得到明显提高。现报告如下。     

中医辨证施护在优质护理中的应用

卫生部于 2010年1 月启动了全国＂优质护理服务示范工程活动＂.目的是为全面加强临床护理,改善护理服务,促进护理工作＂ 贴近病人、贴近临床、贴近社会 ＂[1].我科为脾胃科,临床工作中对胃脘痛病人除实施一般护理外,还采用辨证施护的方法,运用中医理论和中医护理操作技术,实施整体护理,不断丰富优质护理内涵,取得了较好的效果.现将护理报告如下.     

构建和谐护患关系,提高护理质量

探索构建和谐护患关系,提高护理质量。通过规范服务行为,注重护患沟通;提高人文素质,改善护患关系;规范礼仪用语,加强护患交流等方法,使护理工作贴近病人、贴近临床、贴近社会,不断提高服务水平。     

责任制整体护理护士包干制的实践探讨

加强医院临床护理工作,为病人提供优质的护理服务,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措.2010 年1 月,卫生部在全国卫生系统启动了旨在使护理工作"贴近病人、贴近临床、贴近社会"和"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动,以期达到病人满意、社会满意、政府满意的总体目标.2010 年6 月,我科响应医院护理部的号召, 成为第2批"优质护理服务示范工程"试点病房.根据神经内科的专科特点,改变了排班模式,实行责任护士包干制,取得了满意的效果.现将临床实践及效果介绍如下.     

护士分层管理在优质护理服务护理排班中的应用

为了深化医院卫生体制改革,2010年卫生部在全国卫生工作会议上启动"优质护理服务示范工程"活动,旨在通过开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,切实规范临床护理工作,提高护理质量,使护理工作"贴近病人、贴近临床、贴近社会"[1,2]。目前"优质服务示范工程"已在全国卫生系统广泛开展起来[3-6]。我科开展优质护理服务的同时改变了传统的排     

提高当代护士长自身素质的思考

随着现代医学模式的转变及健康观念的更新，使护士服务的对象——病人对护理服务提出了更高的要求，他们在要求治好疾病的同时，还希望得到尊重、理解、关怀等心理的满足。因此，加强护理管理，提高服务质量使护理工作更好地贴近病人、贴近社会满足广大患者日益增长的护理服务需求，是护理管理者须探讨的课题。     

中华护理学会倡议——护理工作要做到“三贴近”

在5月12日召开的纪念“五·一二”国际护士节暨全国卫生系统护理专业“巾帼文明岗”和“巾帼建功”标兵表彰大会上,中华护理学会向全国130万护理人员发出倡议:贴近病人、贴近临床、贴近社会,为病人提供细致入微、关怀备至的护理服务。中华护理学会倡议,“贴近病人”要突出一个“情”字,以真情对待每一位病人。“贴近临床”要突出一个“精”字,以精益求精的作风完成每一项工作。“贴近社会”要突出一个“实”字,以务实的精神丰富护理服务的内涵,满足人民群众多层次、多样化的健康服务需求。中华护理学会倡议——护理工作要做到“三贴近”…     

创建优质护理服务示范病房的方法与成效

在医药卫生体制改革全面启动和整体推进的新形势下,全国各级医院都在认真贯彻卫生部开展"优质服务示范工程"活动的指示,积极开展以"夯实基础护理、提供满意服务"为主题的活动,旨在加强临床护理工作,夯实基础护理,改善护理服务,使护理工作真正"贴近患者、贴近临床、贴近社会",提升患者和社会满意度[1].2010年4月,上级确定为我院"优质护理服务示范病区"之一,我们呼吸内科通过认真学习、领会并贯彻执行卫生部文件精神,改变护理排班模式、细化岗位职责、加强基础护理、强化健康指导、完善护理质控等举措,为患者提供了安全、优质的护理服务.     

四个转变推动优质护理常态化——访贵州省人民医院护理部主任李勇兰

<正>为巩固优质护理服务工作成效,进一步落实责任制整体护理,推进优质护理服务持续、深入开展,促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会,国家卫生计生委正在开展2014-2017年为期3年的优质护理服务评价工作。优质护理服务不是一场运动,而是以"转模式、重临床、建机制"为重点的一项护理改革,最终要成为一种常态。临床护理要以病人为中心,护理管理要以护士为中心,人本管理是优质护理的核心理念。     

开展优质护理服务示范病房的方法与体会

2010年以来,全国各级医院先后贯彻国家卫生部开展"优质护理服务示范工程"活动的部署,积极开展以"夯实基础护理,提高满意服务"为主题的活动,旨在切实加强临床护理工作,改善护理服务,使护理工作更"贴近患者、贴近临床、贴近社     

推进优质护理服务可持续发展的策略研究

2011年是我国深化医药卫生体制改革的攻坚之年,优质护理服务示范工程卓见成效。通过这项工程,加强基础护理,扩大护理服务内涵,不断深化"以病人为中心"的服务理念,真正做到护理工作贴近病人,贴近临床,贴近社会,提供满意的服务。随着人民群众健康需求的不断增长,对于我国护士队伍的建设、护理服务和管理水平的提升都提出了更高的要求。护理改革任重     

转变护理模式推进优质护理服务

为全面加强临床护理,推进护理改革与发展,2010年1月,卫生部召开全国护理工作会议,对护理工作提出了＂服务改革大局,夯实基础护理,改善护理服务,树立行业新风,促进医患和谐,提高患者满意程度＂的总体要求,同时,下发一系列关于加强护理工作的文件,启动全国＂优质护理服务示范工程＂活动,这是促进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会的一项重要举措,是推进我国护理事业发展的大好平台.     

康复护理教育现状分析

中国护理事业发展规划纲要（2005年-2010年）提出：现代医学模式和新的健康观念对护理理念产生了深刻影响，随着医学科学的进步和高新技术在诊疗工作中的运用，临床护理专业技术水平显著提高，护理在急危重症、疑难症病人的救治方面发挥着重要作用。护理工作要贴近病人、贴近临床、贴近社会，提高质量，体现人文关怀。为满足人民群众的健康服务需求，护理工作领域进一步拓展，不断向家庭、社区延伸，发展家庭护理、临终关怀、老年护理、康复护理等多样化的社区护理服务。护理教育体系的多层次（专科护理岗位、护理管理岗位）为提高护士队伍素质奠定了坚实的基础。     

基层医院实施“优质护理示范病房”的问题与对策

[目的]开展优质护理服务,提高护理服务质量及病人满意度。[方法]我科2011年4月—2011年9月开展优质护理服务活动,对存在的问题进行分析,并提出整改措施,对住院病人满意度调查结果进行评价。[结果]满意度从96%上升到了99.0%,呼叫铃响次数从每天100次±5次下降到了每天10次±5次。[结论]"优质病房"活动的开展,能更好地为病人提供安全、优质、满意的护理服务,能转变护理人员服务观念,提升服务品质,使护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会。     

优质护理服务体系在妇科肿瘤护理管理中的应用与研究

妇科恶性肿瘤是一种严重危害妇女健康的疾病,这类患者为一类特殊的群体,需要得到更多的关爱[1].2010年全国护理工作会议启动了旨在使护理工作"贴近患者、贴近临床、贴近社会"和以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动[2]."以病人为中心"提供优质服务、提高护理质量是全社会对护理人员的要求,更是护理管理者的追求目标[3].     

开展优质护理服务在神经内科的实践体会

目的：以病人为中心,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为患者提供“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、病人满意）的服务,使患者的需求得到尊重,促进患者早日康复。方法：改善服务态度,加强基础护理,并为神经内科患者提供中医特色护理,加强管理,不断总结经验。结果：提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,提高了患者的满意度。结论：优质护理服务的开展,夯实了基础护理工作,使护理服务工作进一步改善,对树立行业新形象起到了积极的促进作用。     

血液科开展优质护理对病人护理质量的影响

<正>血液科病人年轻人居多,病程长、花费多、预后差,病人心理往往非常脆弱,易产生抑郁、焦虑等不良情绪,严重影响病人的生活及生存质量[1]。2010年全国护理工作会议启动了旨在使护理工作"贴近病人、贴近临床、贴近社会"的优质护理服务示范工程活动[2]。笔者所在科室积极响应卫生部及医院号召,于2011年将优质护理引入血液科,取得了满意效果,现报告如下。1资料与方法1.1一般资料选择2012年3月—2013年3月在我科住院的100例病人,对照组和观察组各50例。排除标准:①伴有严重     

加强护理管理创建神经内科优质护理服务示范岗

"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动于2010年在全国护理工作会议上被提出[1].我院神经内科是全省神经病学专业领头学科,集中收治了省内各地市的急危重病人,是全院护理单元中护理工作量最大、基础护理服务项目最多的科室,面对巨大挑战,凭借扎实的护理工作基础,神经内科护理单元积极响应卫生部号召,在院内首批申报创建"优质护理服务示范岗",本着"始于病人需要,终于病人满意"的宗旨,进一步夯实基础护理,丰富服务内涵,以"细微之处见真情"的感动式服务,在院方、护理部及科室的大力支持下,分4个阶段,逐步推进护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会.经过近10个月的努力,创建工作成效显著.现将结果报道如下.