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张玉梅 《岭南急诊医学杂志》2013,(4):323-324
目的:探讨优质护理服务在基层医院的实践和体会。方法:树立优质护理服务理念和形象、提高护士整体水平、开展“八心”服务活动、改善护士工作条件、改革工作模式,夯实基础护理、减少护理书写、完善绩效考核。结果:实施后患者、医生、护士满意度显著提高。结论:开展优质护理服务能明显提高护理技术水平和质量,提高病人满意度,减少护理纠纷,得到了医院领导的认可,得到了患者、医生、护士的满意,值得在临床护理工作中进一步推广。 相似文献
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目的:探讨门诊部开展优质护理服务的方法与效果。方法:门诊部强化人员培训,加强安全管理,多措施并举。结果:忠者对护理工作的满意度明显提高。结论:开展优质护理服务是保证服务质量、提高患者满意度的重要方法。 相似文献
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优质护理服务在神经外科中的实践与效果评价 总被引:1,自引:0,他引:1
目的 探讨优质护理服务在神经外科开展中的实践和体会.方法 对我院优质护理服务自2010年3月24日正式启动以来的情况进行回顾性总结.结果 实施后住院患者护理满意度由95.0%提升到99.5%,共收到书面表扬信5封,红榜张贴表扬信6封,锦旗8面.结论 优质护理服务能明显提高护理技能水平和质量,增强护士服务意识,提高患者满意度,值得临床进一步推广. 相似文献
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目的 探讨优质护理服务在神经外科开展中的实践和体会.方法 对我院优质护理服务自2010年3月24日正式启动以来的情况进行回顾性总结.结果 实施后住院患者护理满意度由95.0%提升到99.5%,共收到书面表扬信5封,红榜张贴表扬信6封,锦旗8面.结论 优质护理服务能明显提高护理技能水平和质量,增强护士服务意识,提高患者满意度,值得临床进一步推广. 相似文献
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目的探讨本科室优质护理服务示范工程活动实施及运行效果。方法随机选择实施优质护理服务前后收治的住院患者各150例,比较基础护理合格率、护理缺陷及投诉发生率、患者疾病知识知晓率、患者满意度、出院电话回访率。结果实施优质护理服务后,基础护理合格率、护理缺陷及投诉发生率、患者疾病知识知晓率、患者满意度、出院电话回访率均优于实施前(P<0.05)。结论通过实施优质护理服务,有效提高了患者满意度和护理质量,提升了护理服务内涵。 相似文献
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儿科病房实施优质护理服务的实践与探索 总被引:2,自引:2,他引:0
目的 探讨儿科开展优质护理服务的方法与成效.方法 针对儿科特点,制订各病区的优质护理服务计划,改革排班模式和分工方法,夯实基础护理,深化人性化管理,加强护士技能培训等举措.结果 提高了患儿家长对护理工作的满意度(P<0.01),提高了护理质量及护士的综合素质,差异均具有统计学意义(P<0.01或P<0.05).结论 在... 相似文献
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[目的]探讨"优质护理服务示范工程"活动的做法与成效.[方法]分3批选取9个临床科室为"优质护理服务示范病房",成立活动领导小组,围绕提高认识、建章立制、教育培训、试点先行、规范服务、创新管理、定期检查与改进等举措具体展开.[结果]密切了护患关系,提升了护士自身价值.病人满意度由91.73%上升至95.46%;医生认同度由70.25%上升至90.77%;护士认同度由81.65%上升至90.77%.[结论]开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高临床护理服务质量,提高病人、医生、护士对护理工作的满意度. 相似文献
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目的评价骨科优质护理服务项目分级落实表临床应用效果。方法设计骨科优质护理服务项目分级落实表,将骨科基础护理和专科护理服务项目分为5类42项,并应用于临床实践。2015年3月至6月的护理质量合格率、患者服务满意度、责任护士病情掌握准确率、一级护理患者服务项目落实率与2014年同期进行比较。结果两组一级护理服务项目落实率分别为97.58%和98.74%,护理服务满意度分别为95.53%和98.20%,病情掌握准确率分别为87.24%和95.12%,2015年优于2014年同期(P0.05)。结论使用骨科优质护理服务项目分级落实表可以保证服务项目落实,提高患者满意度和服务质量。 相似文献
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目的:调查山东省三级综合性医院优质护理服务示范病房不同学历、职称、工作年限护理人员工作现状。方法:采用问卷调查法,对山东省6所三级医院优质护理服务示范病房546名护士工作现状进行调查。结果:优质护理服务示范病房护理工作的主力是大专学历、初级职称及工作年限1~3年的护士,夜班护理工作主要由大专学历、护士职称及工作年限1~3年的护士承担;不同学历、职称、工作年限护士从事各护理项目有所侧重,差异有统计学意义(P<0.001),但均从事所有工作项目。结论:不同学历、职称、工作年限护士任职标准、岗位职责不明确,应构建合理的优质护理服务示范病房护理人员能级体系,确保护理质量的持续改进。 相似文献
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目的通过流程重组在优质护理中的应用,提高护理服务的效率与效益,从而提高护理服务质量,提高患者满意度。方法选择2011年1—12月复旦大学附属上海市第五人民医院内科、外科和综合病房各2个,调查分析在优质护理工作开展过程中现存的护理服务流程缺陷,应用流程重组的理念和方法,对护理服务流程进行重组,比较流程实施前后的运行情况。结果流程重组后患者入院接待评估时间缩短,患者打铃次数较前减少,基础护理前的准备时间缩短,患者上午补液时间较以前提前,护士用于护理文件书写的时间减少,责任护士用于健康宣教的时间较以前增多。护理质量较以前提高,患者及护士满意度评分较以前均有显著提高,前后比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论护理服务流程的不断改进与重组有利于进一步提高优质护理服务质量,提升患者满意度。 相似文献
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目的探讨优质护理服务在血液透析患者中的应用效果。方法将本院收治的126例维持性血液透析患者随机分为2组,每组63例。对照组给予常规护理,治疗组给予优质护理服务。比较2组患者的临床护理效果。结果治疗组透析并发症发生率显著低于对照组;治疗组患者健康状况及护理工作满意度均显著优于对照组。结论优质护理服务可以有效提高血液透析效果,降低透析并发症的发生,提高护理服务质量及患者生活质量。 相似文献