局域数码网络多媒体播放及平台管理系统在内科门诊的应用

目的改善门诊就诊秩序,使门诊护理工作更安全、快捷、有效,提高病人满意度。方法在内科门诊使用了“局域数码网络多媒体播放及平台管理系统(”简称:AIMⅡ),通过播放控制、排队服务、现场直播、药价分科等功能,与病人进行良好的沟通,指导病人就诊,合力安排病人,提高管理水平。结果改变了病人获取医院信息的方式,改善了就诊秩序,有效缩短病人候诊时间,方便病人就医。结论只有充分利用现代化信息管理系统进行科学管理,以提高门诊医疗服务水平和工作效率,才能满足病人需求。     

加强门诊病人的护理管理

门诊部是医院的重要窗口之一，涉及面广，病人流动量大，来往人员复杂，要求高质量的护理服务。我们在改善病人就诊环境的同时，提高护理服务质量，改善服务态度，方便病人就诊，首先从就诊病人的候诊管理开始，采取以下护理措施。１设立预检台、服务台在门诊大厅入口处设...     

医院分诊排队系统在病人就诊流程中的应用

目的改善门诊就诊病人排队次数多、秩序混乱状况。方法在病人就诊流程中应用医院分诊排队系统。结果病人的满意度及健康教育知晓率提高;病人排队等候时间缩短;病人投诉及护理工作缺陷发生率下降。结论医院分诊排队系统的应用明显减少了病人就诊流程中排队时间长、秩序乱等问题,可以提高病人满意度。     

门诊就诊秩序管理体会

近几年来我院平均门诊人次约47万人左右。由于我们在不断改善就诊环境的同时，努力提升护理服务理念和质量，使门诊就诊秩序得到了很大的改善。体会如下。     

优质护理服务在门诊的应用

优质护理服务是护理事业自身发展的需要,具有深化护理改革、推动医院发展的意义,活动的目标是使病人满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意,活动的主题是夯实基础护理、提供满意服务。门诊是医院的窗口,是医院工作的第一线,就诊病人集中、流量大、病种复杂、环境特殊、秩序混乱、拥挤,病人有各种不同的需求。如何提升服务质量,提高病人满意度,这就对护士素质和护理管理提出了更高的要求。我院从2011年     

医生工作站在门诊诊疗护理中的作用

随着医院医疗信息管理进入网络化、无纸化、数字化,改变了原有的门诊医疗就医模式,减轻了医护人员的工作压力,提高了诊疗护理工作效率及诊疗质量,将就诊时间真正还给患者,创造良好的就诊环境及诊疗秩序,使患者满意度增加。     

电子排队叫号系统在门诊的应用

【】 随着医院医疗信息管理网络化、数字化,电子叫号系统在门诊启用,改变了原来的传统管理模式,增加了患者就诊的满意率,改善了就诊的环境和秩序,提高了护理工作质量,减轻了护理人员的工作压力。     

门诊老年病人的心理护理

门诊具有病人多、流动量大、就诊对象复杂,病人对医院环境和就医程序较为陌生的特点。同时门诊也是病人在健康受到威胁后求助于医疗机构的第一站,是保留患者早期诊断、治疗及体现医疗质量的第一个环节。随着世界人口的老龄化,老年人的心理健康已引起世界的关注。因此,做好门诊老年病人的心理护理,掌握门诊老年病人的就诊目的,为他们创造一个良好的就诊环境,消除来院的陌生感、恐惧感,积极主动地为病人排忧解难,引导就医,使患者就诊顺利、心情舒畅,这也是现代医院整体护理的组成部分及门诊护理管理的发展方向。     

内科门诊就诊病人的心理护理

目的：了解和掌握内科门诊病人的心理状况，有针对性地做好病人的心理疏导和护理，为门诊就诊病人创造一个宽松和谐的就医环境。方法：在给门诊就诊病人心理护理过程中要了解和掌握躺人的心理，提供优质服务，消除心理障碍，并使其能以最佳的心理状态接受治疗。结果：通过心理护理来达到改善病人的心理状况。     

内科门诊风险管理中的环境建设

[目的]探讨环境建设在内科门诊风险管理中的作用.[方法]评估门诊护理工作中可能存在的风险,针对风险产生的根源,对门诊候诊的硬环境及软环境进行改良和建设,比较实施前后各项护理质控指标、病人和医护人员满意度.[结果]实施环境建设后的病人和医护人员对就医环境和就医秩序的满意度显著提高,护理质量考核评分有所提高.[结论]硬环境和软环境建设顺应门诊工作特点,能有效预防和减少护理风险的发生,为病人提供更加安全.有序、优质的就医环境和就诊秩序,确保病人安全、满意就医.     

电子叫号系统在急诊科工作中的应用

目的：改善急诊科就医环境,提高工作效率,为病人提供优质服务,保障急诊工作的顺利进行。方法：在急诊科应用电子自动呼叫系统。结果：呼叫系统的应用缩短了患者等候时间,规范了就诊流程,提高了护理服务质量和患者的满意度。结论：急诊科应用自动呼叫系统,适应医院信息化水平发展的需求,是医院打造＂以病人为中心＂的形象工程,使医院的医疗秩序规范化、现代化。     

医院内陪护人员推行公司化管理的实践体会

目的：为了统一管理医院陪护人员，改善病房环境秩序，确保病人安全。方法选择专业化的陪护公司，将护工纳入公司化管理，进行系统的专业培训。结果实施陪护公司化管理后，陪护人员的整体素质和生活护理能力得到提高，改善了病房环境，提升了医院的社会效益。结论医院陪护人员公司化管理有利于病房环境秩序，保证病人治疗护理的安全性。     

人性化服务在内科门诊护理管理中的应用

目的探讨人性化管理理念在内科门诊护理管理中的应用效果。方法自2005年1月-2007年1月，对500例就诊病人实施人性化服务，并调查病人对护理服务的满意情况。结果通过2年的实施，病人对医院就诊环境、护士的仪容仪表、行为举止、服务态度、健康教育、门诊管理的满意率均为91．0％以上。结论人性化管理理念在护理管理中的应用，对提高病人满意度及医院的社会、经济效益具有积极的作用。     

内科门诊风险管理中的环境建设

[目的]探讨环境建设在内科门诊风险管理中的作用。[方法]评估门诊护理工作中可能存在的风险,针对风险产生的根源,对门诊候诊的硬环境及软环境进行改良和建设,比较实施前后各项护理质控指标、病人和医护人员满意度。[结果]实施环境建设后的病人和医护人员对就医环境和就医秩序的满意度显著提高,护理质量考核评分有所提高。[结论]硬环境和软环境建设J顷应门诊工作特点,能有效预防和减少护理风险的发生,为病人提供更加安全、有序、优质的就医环境和就诊秩序,确保病人安全、满意就医。     

电子排队系统在门诊管理中的应用

[目的]改进门诊病人多、流量大、秩序繁乱、管理困难这一长期存在的问题[方法]门诊部在诊室、抽血室、注射室应用了电子排队系统。[结果]应用电子排队系统后改善了病人的就诊秩序,也使等候抽血、注射的病人能“心中有数”,安定情绪从而提升了医院门诊的服务管理。[结论]电子排队系统提高了门诊工作效率和服务质量。     

电子排队系统在门诊管理中的应用

[目的]改进门诊病人多、流量大、秩序繁乱、管理困难这一长期存在的问题.[方法]门诊部在诊室、抽血室、注射室应用了电子排队系统.[结果]应用电子排队系统后改善了病人的就诊秩序,也使等候抽血、注射的病人能"心中有数",安定情绪,从而提升了医院门诊的服务管理.[结论]电子排队系统提高了门诊工作效率和服务质量.     

加强门诊病人的护理管理

门诊部是医院的重要窗口之一，涉及面广，病人流动量大，来往人员复杂，要求高质量的护理服务。我们在改善病人就诊环境的同时，提高护理服务质量，改善服务态度，方便病人就诊，首先从就诊病人的候诊管理开始，采取以下护理措施。[第一段]     

导入“STAR”服务系统降低门诊服务投诉率

门诊是医院的重要组成部分，是面向社会的窗口，是提供优质服务的界面。预检护士是第一时间面对病人，为了变被动服务为主动服务，使病人在医院能安全、放心、满意地得到就诊、治疗和护理，我们于2007年5月开始将“STAR”服务系统导人到门诊护理服务中，收到了很好的成效。现将具体做法介绍如下。     

门诊内科分诊服务体会

门诊是医院的窗口单位,是每天迎送患者的第一接待站,患者常因疾病痛苦、行动不便、不熟悉医院环境、不了解医院工作程序等原因,加重了就诊时的不便和精神负担.分诊护士如何有效分诊,维持候诊秩序,提供及时、周到的服务,对提高门诊护理服务质量及患者满意度起着重要的作用.……     

开展门诊健康教育 提供优质护理服务

门诊护士以现代的护理观，运用护理程序，满足病人的健康需要，用科学的方法解决病人的健康问题，是提高护理质量的重要环节，使病人在就诊过程中掌握有关疾病防治的知识，改善不良卫生习惯，提高自我保健的能力，促进身体健康水平。通过开展健康教育，提高了护士素质，改善了服务态度，体现了护士的自身价值，健康教育贯穿在门诊整个过程，为病人提供了优质的护理服务，病人的满意度不断提高。