医疗质量建设与军队医院内涵发展

医疗质量建设是医院管理的核心。质量意识决定质量建设方向：统一思想,提高认识是质量建设的前提;服务军民,姓军为兵是质量建设的方向;以人为本,构建和谐医院是质量建设的目标。质量管理水平决定质量建设成效：健全组织,建立三级质量管理体系;完善制度,形成科学的质量考评制度;以查促建,建立多途径监控;客观公正,奖惩严明;构筑平台,加强信息化建设。医院发展水平决定质量建设高度：坚持“三基”训练,夯实基础医疗质量;重视人才培养,提高整体技术水平;加强学科建设,打造特色技术品牌。     

转变理念提高质量 增强医院竞争能力

在医药卫生体制改革逐步深化和我国“入世”之后，医疗服务市场竞争日趋激烈，医院面临的形势更为复杂，医疗服务质量问题更成为医院信誉的象征、品牌的标志，是医院生存和发展的生命线。因此，医院必须转变服务理念、树立“以人为本”、“质量第一”的思想，加强医院医疗服务质量管理，提高医疗质量和服务水平，是增强医院竞争能力的必备条件。笔者从转变服务理念、提高医疗服务质量是实践“三个代表”重要思想、是深化改革、是增强医院竞争力和不断发展和树立良好医德医风是转变服务理念、提高医疗质量等五个需要，重点阐述转变服务理念、提高医疗服务质量是医院管理的核心。同时又结合本单位的情况，从提高质量意识是适应市场竞争的前提，强化特色意识是参与市场竞争的重点，增强人才意识是医疗市场竞争的关键，确立危机意识是保证医院发展的基础，培养创新意识是促进医院发展的源泉，增强服务意识是推动医院发展的动力等六方面，说明了提高医疗服务质量是增强医院竞争能力的根本。     

提高门诊医疗服务质量的探索

在市场经济条件下,医院的发展是综合实力的较量,而实力的反映内在是医疗技术,外在是服务质量。因此,抓住了患者就等于抓住了医院的生命线,抓住了服务就等于抓住了医院的发展。门诊是是医院面向社会的主要窗口,同时也体现着医院的整体水平,门诊服务质量是患者最先感受到的医院管理质量,直接影响医院的社会效益和经济效益,其重要性越来越受到大家的重视[1]。因此,提高门诊医疗质量、提高工作效率,已成为各级医院管理工作中的重要环节。服务细节决定服务成败,针对门诊存在的管理质量问题,本院坚持以病人为中心,加强细节管理,做好全程优质服务,以满足不同病人的需求,树立了新时期医院的形象,为医院带来了经济效益和社会效益。     

诚信医疗树品牌

品牌决定一个服务单位的发展前景。如何进行品牌建设？不同行业、不同单位有不同的途径。就医院而言,主要是实行诚信医疗,以诚信树品牌,抓好老三件：即医疗服务、医疗质量、医疗收费。     

用医院文化建设铸造医院品牌

随着我国医疗市场和医疗机构产权所有制的放开,医疗技术的发展和人们的医疗卫生服务需求的提高,医疗服务市场的竞争已从技术和服务的竞争向更高层次的文化竞争发展,所以要想立于不败之地,树立文化管理意识,建设更高层次医院文化,是打造医院品牌的必由之路。本文论述了医院品牌的内涵及特征,以及品牌对医院的作用,如何用医院文化铸造医院品牌,增强医院在市场的竞争力。     

医院医疗质量管理的现状与思考

医疗质量管理是医院管理的核心,也是医院管理的一个永恒主题。加强医院医疗质量管理,提高医院医疗质量,是医院生存竞争取胜的根本。健全管理组织,保障制度落实,加大检查力度,强化质量意识,制定医疗质量的创新战略,建立有效的医院医疗质量管理机制,对增强医院的综合实力和促进医院的快速发展具有非常重要的意义。     

抓好四个环节提高医疗质量

众所周知,医疗质量就是医院的生命,是医院生存发展的生命线.提高医疗质量是医院管理者的头等大事,工作中的重中之重.近年来,我们抓住了医疗过程中的四个环节管理,使医院的诊治水平有了明显提高,增强了医疗市场的竞争力.     

PDCA循环在医疗质量管理中的应用

医疗质量管理是医院管理的核心内容,医疗管理的质量直接影响到整个医院的整体运营、品牌、绩效和生存发展。揭阳市榕城区中心医院探索将PDCA循环应用到医疗质量管理中,对医疗质量进行全面、有序的管理,并在实施过程中边探索尝试、边改革、边完善,明显促进了医疗管理水平的持续改进,建立了科学、有序、规范的医疗质量管理模式,进一步规范临床医师的行为,提高了医院医疗管理水平和医疗救治质量,也提升了医院的核心竞争力。     

加强医疗环节质量管理控制的策略

医疗环节质量管理是医院管理的核心,也是医院新一轮竞争力的核心,更是医院发展的永恒主题。因此,必须加强对医疗环节质量的管理。提出了强化质量管理意识、建立质量控制体系、健全质量规范标准、持续改进质量管理等一系列控制策略。     

以质量管理为核心，优质服务促效益

质量管理是医院管理的核心,医疗服务质量的高低,是决定医院效益好坏,市场竞争能力强弱的关键因素。随着现代医学模式的发展和医疗市场由卖方向买方市场的转变,医疗服务质量管理的内涵必须从单一的临床医疗质量管理转变为医疗质量、服务质量、就医环境、职业道德等全面质量管理。1996年第四军医大学口腔医院及时调整经营管理思想,强化质量意识,树立质量与效益相统一、相结合的观念,树立“以病人为中心”的服务思想,丰富质量管理内容,促进了社会效益和经济效益的稳步提高。     

构建高素质人才队伍、提升医院品牌的策略与实施

通过广东省中医院培育人才队伍、提高医疗质量和服务水平,打造医院品牌的管理实践,对高素质人才队伍的构建在医院品牌建设中的重要作用及培育高素质人才队伍的策略与途径进行探讨,为医院的品牌建设提供借鉴.     

以创新文化建设促进医患和谐

创新医院文化建设应将着眼点、着重点、着力点放在确定医院经营理念和发展战略,培育医院精神,强固员工素质,塑造医院形象,树立医院品牌等无形资产上来赢得社会信誉度、美誉度和品牌效应,进一步促进医院和谐和医患和谐,使医院健康、快速发展。     

深化医院“营销理念” 打造淮海经济区第一医疗品牌

目的以徐州市中心医院为例,对实施品牌营销带来的医疗服务质量和医院效益的提高分析,为医院实施品牌营销提供借鉴。方法运用问卷调查、对照等方法,探寻实施口碑、网络、学术、公益等渠道营销带来的服务质量和医院效益的提高。结果实施品牌营销后,我院的服务质量、品牌影响大幅提升,中心医院医疗集团形成,逐步成为淮海经济区区域医疗中心。结论营销理念的转变使医疗服务质量和品牌影响大幅提高,是医院品牌建设的必由之路。     

医院品牌的创建研究

目的实施医院品牌战略,提高医院市场竞争力。方法通过提高对医院品牌的概念、建设的必要性认识,导入品牌理念。结果医院要通过提高质量、技术、服务和文化等管理水平,创建自已的品牌。结论医院在医疗卫生行业走向市场经济的过程中,面临着激烈的竞争,只有创建自己的品牌,才能提高市场竞争力,实现可持续发展。     

医院品牌建设理论与实践

随着我国市场经济的不断发展和医疗卫生事业改革的逐渐深入,医院能否适时调整经营管理策略,是关系到医院能否在市场竞争中生存与发展的关键问题。医院管理者应在加强医院质量和经济管理的同时,倍加关注医院的品牌效应,加强以患者满意度、忠诚度,医院知名度和美誉度为中心的医院品牌建设,才能不断创造优势,增强核心竞争力,使医院在市场竞争中立于不败之地。     

更新营销观念打造医院特色服务品牌

医院营销是展示医院、提高医院知名度的重要途径.铸造品牌是医院在市场竞争中赢得信誉和吸引病人的基本手段.更新营销观念,适应市场发展,打造医院特色品牌至关重要.近年来,众多医院强化医疗质量及学科建设,全力打造技术品牌;立足市场定位,全方位提升服务品牌;坚持"无疆大爱",开拓创新文化品牌;加大品牌宣传力度,构建现代市场营销战略,医院声誉与日俱增.在品牌的支撑下,医院入院出院病人、急诊病人、手术例数逐年增加,住院病人床位使用率、床位周转次数明显提高,患者平均住院日逐年下降,患者满意度调查满意度百分比逐年上升.为医院在激烈的市场竞争中发展创造了良好条件.     

某民营医院2005－2006年终末医疗质量分析

目的探讨某民营医院医疗质量，总结工作经验，提高医疗服务质量。方法应用Excel对2005－2006年的5866份住院病案和12个月份考核统计报表进行数据处理。结果目前的医疗技术和服务支持民营医院的经营发展，进一步调整服务体系，打造医院品牌，扩大知名度势在必行。结论终末医疗质量考核在医院经营策略中起着重大作用，它客观地反映了医院的服务水平。     

医院集团的品牌建设与拓展

组建医院集团,提高医院竞争力,品牌建设自始至终是贯穿医院集团的一项灵魂工程,是促进医院集团联动发展的重要抓手。通过分析制约集团内医院品牌建设的因素,探讨强化医院品牌建设与拓展的方法和途径,树立良好的医院形象,保证医院集团的健康发展。     

论研究型医院的内涵、特征和建设路径

文章综述了研究型医院的内涵,解读了研究型医院的5个重要特征,从转变发展方式、创新管理机制、打造医院品牌、强化质量管理4个方面重点论述了创建研究型医院的路径,并提出了推进研究型医院建设需关注的3个环节。     

如何改善社区医院的服务营销

服务营销是医院管理的重要组成部分。改善服务营销、强化品牌意识、提高服务质量、增强竞争能力是经济与社会发展对任何社区医院管理的客观要求。在市场经济条件下,医院作为一个特殊服务提供机构,其服务营销的优劣将会直接影响社区医院的生存和发展。