浅谈医院信息系统在我院门诊药房的应用

随着国内医院信息化建设的快速发展,医院药房信息系统作为HIs系统的重要子系统,对医院的管理有着重要的意义。我院自2001年开始启用医院信息管理系统以来,经过10年的应用、改进及不断完善,该系统现已成为医院科学、便捷、高效的信息管理系统。就门诊药房而言,门诊药房管理系统作为医院信息系统（HIS）的重要组成部分,极大提高了门诊药房的工作效率,缩短了患者的等候取药时间,而且大大地减少了差错的发生,在保证患者用药安全、有效等方面取得了较好的社会效益和经济效益。     

浅谈医院信息管理系统在药剂科的应用

文章介绍了医院信息系统药剂科子系统的先进性和科学性。通过应用医院信息系统药剂科子系统，对其在门诊药房、住院药房、药库中的主要功能作了有效的分析，对其应用优点进行了总结。由于医院信息系统药剂科子系统的应用，使药剂科管理更加科学、规范，在药剂科管理中起着很重要的作用。     

浅谈门诊药房的管理

医院门诊药房是集管理、技术、经营、服务于一体的综合性科室。药房承担着为门诊患者提供用药服务的重任,药房管理水平的高低关墨到用药安全、有效以墨医院的社含救茸徊绎谛效益。     

门诊药房管理体会

门诊药房是医院面向社会、直接为病人服务的重要窗口之一，带有专业性、经营管理性、咨询服务性和服务全面性的工作性质和任务。其担负着门诊药品的请领、调配、发放、保管及药物咨询服务，负有监督和指导门诊病人安全、有效、合理使用药品的责任，在药物治疗中发挥重要作用。药剂科作为医院一个重要科室面临新的挑战，如何加强药剂科全面质量管理和人才培养成为重要的研讨课题。因此加强门诊药房质量管理与人才培养是医院管理工作不可缺少的一个方面，现介绍我院门诊药房的管理体会。     

浅谈二级医院门诊药房管理模式

目的:探索二级医院门诊药房规范化管理,提高药学服务质量。方法:结合二级医院门诊药房工作实际,并查阅相关文献,制定门诊药房药品质量管理措施。结果:通过二级医院门诊药房软、硬件建设,使服务质量与专业技能全面提高,减少差错事故。结论:加强、落实二级医院药房管理,提升医院门诊药房服务质量。     

药房管理存在的问题及加强药学服务的对策

药房是医院最繁忙的科室之一,它面临着大量取药的患者和家属,而医院药房是集管理、技术、经营、服务等于一体的综合性科室,是保证医院医疗质量、安全和经济效益的重要环节.因此,加强医院药房管理,既关系到医院发展,又关系到病人的用药安全,必须充分发挥医院药房在医疗过程中的药学服务功能,实现科学化、现代化的医院药房管理目标.     

如何提高门诊药房药学服务水平

医院门诊药房是医院的重要服务窗口。通过加强职业道德、明确药师职能、做好发药交待、等服务几个方面,阐述了强化门诊药房服务流程,如何给给患者提高药物治疗的安全性、有效性和经济性,本文结合药师在门诊药房的具体工作实践,从门诊药房窗口药学服务的常见问题及应对措施,探讨如何做好门诊药房药学服务工作,以便我们更好地为患者服务。     

精细化管理在医院门诊药房管理中的应用价值

目的:分析精细化管理在医院门诊药房管理中的应用价值。方法:将2015年12月至2017年2月800份医院门诊药房方剂作为研究对象并随机分组。对照组实施医院门诊药房常规管理方案,精细化管理组实施医院门诊药房精细化管理方案。比较两组医院门诊药房方剂合格率;取药等候时间、单方调剂时间、药房工作人员日调剂量。结果:精细化管理组医院门诊药房方剂合格率高于对照组,差异具有统计学意义(P0.05);精细化管理组取药等候时间、单方调剂时间短于对照组,药房工作人员日调剂量高于对照组,差异具有统计学意义(P0.05)。结论:精细化管理在医院门诊药房管理中的应用价值高,可有效提高患者取药的满意度,缩短取药等候时间、单方调剂时间,提高药房工作人员工作效率,增加日调剂量。     

持续质量改进在医院门诊药房服务质量管理中的应用

目的:探讨持续质量改进在医院门诊药房服务质量管理中的应用效果。方法:于2013年2月起在象山县中医院门诊药房实施持续质量改进,对比实施前(2012年2~10月)及实施后(2013年2~10月),门诊药房处方调配差错率及患者满意度。结果:实施后,象山县中医院门诊药房调配差错率显著降低,患者满意度显著提高,药师整体素质提高。结论:持续质量改进可以提高医院门诊药房的服务质量。     

医院门诊药房管理探讨

目的:对医院门诊药房管理进行探讨,以促进合理、安全用药。方法:通过总结医院门诊药房的人员管理、药品管理和计算机管理等方面的实践体会,参考其他医院相关工作经验,对医院门诊药房管理模式进行分析。结果与结论:建立良好、合理的医院门诊药房管理模式,可以充分发挥药品的最大效能为临床服务,更好地维护患者的用药安全。     

医院门诊发药窗口实行“3H·4A·5S”服务模式的体会

门诊药房是医院的一面镜子,门诊药房发药窗口服务的质量直接关系患者对医院管理水平的印象与认可度。目前,我国很大一部分医院药房的管理模式和管理方法远不能适应医院现代化管理的要求。医院门诊发药窗口实行有效先进的服务模式,有利于提升其服务水平及质量。近年来,＂3H＂、＂5S＂管理模式被广泛运用于医院的日常管理工作中。南京市中西医结合医院门诊药房在参照上述管理模式的基础上,又摸索出＂4A＂服务模式,并逐步把三种模式融合成为＂3H.4A.5S＂式药房发药服务模式,赢得患者认可。     

如何做好药房的药品质量管理工作

医院药房是集管理、技术、经营三位一体的综合性科室,是医院重要组成部分,作为药品分销的主体,其管理质量的好坏直接关系到用药的安全、有效、防范医患纠纷：提高医院的治愈率及医院的社会效益和经济效益,加强药房管理至关重要。     

浅谈门诊药房管理

门诊药房的管理工作直接影响到医院的经济效益和声誉。只有全面提高药房人员素质,强化责任心,树立高质量的服务,才能把药房的管理工作搞好。通过对门诊药房进行管理优化,使医院药房的科学化、规范化、制度化、信息化管理再上一个新台阶。     

网络一体化在药房管理中的作用分析

目的:探究网络一体化在药房管理中的作用。方法:以医院信息系统、处方确认系统、药品库存管理系统、门诊取药系统为基础,整合成为网络一体化管理系统,自2018年1月起开始在药房管理中应用,利用医院信息系统实现账号管理、二级药库管理、住院业务管理、统计查询等,并将信息进行共享,各终端录入信息实时反馈,提高信息传递效率,实现计算机自检,提高药房工作效率和工作质量。结果:自实行网络一体化管理以来,药房管理质量评价显著提升,发药差错率从2017年的1.94%降到了0.06%,药房核查发现临床科室用药错误117例,有效促进了药房与临床科室的沟通,同时实现了药房工作效率与工作质量的提升。结论:在药房管理工作中实行网络一体化,将现行的计算机管理系统和信息管理系统进行整合,可有效提高药房工作效率和工作质量,促进管理质量的进步。     

门诊药房常见调剂差错原因分析及对策

目的:探讨门诊药房常见的调剂差错的原因及相应的对策。方法:分析当前医院门诊药房调剂工作的常见差错,提出建设性的改进措施。结果:药剂人员的专业知识匮乏、工作不认真,责任心不强、门诊药房调剂制度不健全都是导致差错出现的主要原因;防范调剂差错的对策为增强药剂人员的专业素质,提高药剂人员责任心,建立健全门诊药房调剂工作制度。结论:只有加强医院门诊药房调剂工作的人员和制度管理,才有可能最大程度避免调剂差错的出现。     

浅析药房托管及综合药房管理模式

目的:探索全新的医院药房管理模式,包括医院药房托管和综合药房的设立.方法:将医院药房委托药品经营企业管理,并对传统药房的管理模式进行变革,将门诊西药房、中药房(不含饮片部)、住院药房整合为一个综合药房.结果:托管可以使医院集中精力抓医疗质量和药品质量,综合药房节约了人员,减少了药品和储存空间及药品的存量,减化了管理流程.结论:条件适合的医院可考虑采用药房托管及综合医院管理模式.     

应用SHEL模式提高患者对门诊药房满意度的效果

目的:提高患者对门诊药房的满意度。方法:医院2018年7～12月门诊药房未实施SHEL模式为实施前;2019年1～6月医院门诊药房实行SHEL模式之后设为实施后。比较实施前后门诊药房的患者满意度情况,并进行评价。结果:实施后医院门诊药房患者总体满意度高于实施前(P0.05)。实施前投诉率高于实施后(P0.05)。结论:SHEL管理模式有助于提高患者对门诊药房的满意度。     

KPI制定的绩效考核体系在提高门诊药房整体管理水平中的作用

目的:探讨KPI制定的绩效考核体系在提高门诊药房整体管理水平中的作用。方法:2018年2～9月医院门诊药房实施常规管理,期间接待500名患者为实施前研究对象;2018年11～2019年6月医院门诊药房实施KPI制定的绩效考核体系,期间接待500名患者为实施后研究对象。观察比较KPI制定的绩效考核体系应用前后门诊药房整体管理水平改善情况。结果:实施后门诊药房调剂差错率和患者投诉率明显低于实施前;账物相符率和处方合格率高于实施前;患者对门诊药房药学服务工作满意度明显高于实施前(P0.05)。结论:KPI制定的绩效考核体系应用于门诊药房管理中,能有效降低调配差错率和患者投诉率,提高医院药品管理质量及患者满意度。     

加强门诊药房药事管理对降低药患纠纷事件的意义

目的:探讨加强门诊药房药事管理对降低药患纠纷事件的意义。方法:随机选择医院2012年6月～2014年6月在门诊药房就诊120例患者为对照组,统计医院门诊药房发生药患纠纷事件的数量;通过提高工作人员能力、加强药品质量监督、加强药患交流等方法加强门诊药房管理后,随机选择2015年6月～2017年6月医院在门诊药房进行就诊患者120例为观察组;对发生门诊药房药患纠纷事件进行统计,分析加强门诊药房药事管理对降低药患纠纷事件的意义。结果:观察组药患纠纷的数量低于对照组(P0.05);观察组患者对医院满意度高于对照组(P0.05)。结论:通过加强门诊药房药事管理,能够降低药患纠纷事件的发生率,增加患者的满意度。     

提高门诊药房药物咨询服务的质量

目的：探讨药师如何做好门诊药房的咨询服务问题。方法：通过对药师进行培训,建立药物咨询服务台,面对面回答医师、护士及患者提出的用药咨询并指出药师在进行门诊药房药物服务时应注意的几个问题。结论：门诊药房药物咨询服务有利于医院医师及患者的合理用药提供保证。