我院门诊工作量的动态统计分析

我院门诊工作量的动态统计分析苏爱芳（广西桂林医学院附院统计室桂林市５４１００１）关键词门诊量；动态；统计门诊是窗口。门诊是医院向社会提供医疗服务的第一线。合理地组织安排与科学地管理好门诊各项工作至关重要。本文将我院１９９４年门诊诊疗人次进行统计分析，...     

我院门诊量季节变动分析

统计工作是强化医院科学管理、促进医院自身发展的重要手段,门诊是医院医疗活动的第一环节。门诊人次从一个侧面反映了医院的管理、医疗服务质量水平。本文通过对我院近5年来的门诊量进行季节变动测定分析,可以看出医院的门诊量(人次)是随季节变动有关的指标,在管理中应掌握其变化的规律,为医院今后门诊工作及制定决策、计划提供科学依据。     

2010年重庆市万州区医疗机构市场份额变动简析

目的了解2010年重庆市万州区（三峡移民库区）医疗机构门诊、住院工作量构成比及变化对其医疗市场份额占有率的影响。方法收集2009年、2010年资料,从门诊量、住院量构成比及其变化等几方面进行对比简析。结果 2010年全区医疗机构门诊量中,医院占34.83%,卫生院、诊所卫生所医务室及村卫生室占65.17%;住院工作量中医院占近70%,卫生院约占30%。门诊增加量构成比中,医院占57.57%,卫生院、诊所卫生所医务室及村卫生室占42.43%。住院增加量构成比中,医院约占75%,卫生院约占25%。结论万州区医疗市场消费结构趋于理性增长,医疗市场格局多元化,病人有更多看病就医的选择。     

北京市部分综合医院门诊病人调查分析

近年来,北京市综合医院外部环境发生了较大变化,导致医院门诊病人流向改变,三级综合医院门诊普遍人满为患,部分大医院门诊高峰日门诊量突破5000人次,门诊“三长一短”引起社会舆论的广泛关注。与此同时,一级医院门诊量显著下降,生存困难状况日益严重。     

门诊量、住院人数及手术人次的回归分析

目的:研究门诊人次、住院人数及手术量关系的密切程度,以期为优化卫生资源配置和提高运营效率提供参考。方法:采用SPSS19.0软件包对原始数据进行相关与回归分析。结果:门诊诊疗人次、住院人次及手术量均高度相关。对住院人次与门诊量作线性回归分析,P<0.05。得回归模型:Y=0.071X-1142.718(X门诊量、Y住院人数),说明每增加1门诊人次就对应有0.071个住院病人;以手术人次为因变量,门诊量和住院人数为自变量进行回归分析,只有住院人数进入回归方程,P<0.05,回归方程解释为:Y=0.190X-192.228(X住院人数,Y手术人次)。住院量每增加1人就多0.190个手术病人,也就是说每多收治100个住院病人可对应有19台次手术。结论:该院门诊人次与住院人数相关度高、住院人次与手术量关系密切,还应深化精益管理,持续改进医疗服务质量,完善医疗后勤保障,努力培育"问道武当、寻医太和"的文化品牌。     

2007-2011年我院门诊量变化分析

目的:根据本院门诊量变化,分析门诊患者就诊规律,提高门诊医疗服务水平。方法:采用季节指数分析法,以指数的大小来反映门诊人次在不同时段上的变化情况。结果:医院及各科室门诊人次均存在一定变化规律。结论:医院管理层应根据门诊人次变化规律合理配置各种医疗资源,科学安排门诊工作,更好地为患者服务。     

基于乘积模型的门诊量预测

目的采用乘积模型预测医院门诊工作量。方法对某院2006年～2008年门诊量Y进行分解,建立乘积模型。Y=T×C×S×I,逐步分离长期趋势T、循环波动C、季节变动S、不规则变动I,利用求出的模型预测。结果2009年某院门诊工作量预测值为1162929人次。结论运用乘积模型进行预测,可为医院管理提供决策依据。     

医院门诊人次下降的原因及对策

事业的发展,人口的增多,医院的诊疗人次和入院人数理应逐年增加。但从省内外几家医院的统计资料看,近几年的门诊量均呈下降趋势。据我院近三年的门诊统计,也是如此。我院1995年门诊人次21.8万,1996年降到20.7万人次,下降幅度为5.0％,1997年1—10月的门诊人次为17.1万,比上年同期的18.7万人次下降8.5％,为什么会出现这种情况?本文拟就门诊人次下降的原因及对策进行探讨。 一、门诊人次下降的原因 门诊是医院医疗工作的大门,面向社会的窗口,患者接受医疗诊治的第一线。它具有工     

大调剂室模式的经济效益和社会效益

我院是一所三级乙等综合性医院,有住院病床600张,年门诊量32万人次,担负着湖州市和皖南、苏南部份地区的医疗任务.药剂科的调剂部门由门诊调剂室、中药调剂室、住院调剂室组成.     

我院近四年门诊量的调查与分析

门诊量指医院门诊的就诊人次，是门诊医疗工作强度和效率的数量指标和质量指标。门诊量的多少可以反映医院门诊的规模、医疗服务质量、技术设备水平、经营与管理水平以及社会、病人对医院的信任程度。根据门诊量的增减情况，可以动态观察门诊的运营情况，可以及时发现医疗服务中存在的各种问题。对领导决策和门诊日常管理工作有十分重要的意义。鉴于我院近年门诊量下降这一情况，我们对我院近四年的门诊量进行了调查统计与分析，并针对调查结果中的主要问题提出了相应的对策。     

线上门诊在某肿瘤专科医院的应用实践及分析

目的:描述和分析某肿瘤专科医院线上门诊运行模式,以及患者就诊满意度和使用意愿情况。方法:利用信息系统回顾性分析及问卷调查的方式,对2020年6月12日至2020年12月31日线上门诊患者、线下门诊患者及2019年同期线下门诊患者的就诊相关数据进行描述性分析、t检验和χ2检验,对应答的2 172人次线上门诊患者进行满意度和使用意愿描述分析及秩和检验。结果:线上门诊累计服务40 093人次,占总门诊量的12.8%,乳腺肿瘤、胸部肿瘤及消化系统肿瘤是就诊人次前3位的病种;满意度最高的是"与医生的沟通交流通畅程度"(96.1%),最低的是"诊后费用支付方便程度"(92.1%),92.9%的患者愿意继续选择线上门诊,95.2%的患者愿意推荐给身边病友。结论:线上线下一体化模式满足了部分复诊患者的就医需求,尤其是在线药品配送、在线改约检查检验时间等流程调整的有力配合,线上门诊可有效减少肿瘤患者复诊就医的来院次数,同时促进释放线下门诊医疗资源,医院应持续推进和优化相关工作,改善就医体验。     

医院门诊就医流程的优化

在分析门诊服务流程现状基础上,从网上预约挂号、＂一卡通＂等方面阐述了如何在现有条件下来改善门诊就医流程,提高门诊服务质量,为病人创造良好就医环境的一些做法。     

大型综合医院门诊患者安全管理实践简

随着大型综合医院门诊量的不断增长,就诊需求的改变,患者安全管理已成为当今医学研究和医疗实践的重要课题。近年来,宣武医院从以下几方面进行了门诊患者安全管理,即正确识别患者,落实查对制度,加强门诊用药安全管理,建立门诊检验危急值报告制度和报告流程,加强医务人员手卫生管理,保护患者合法权益,支持患者参与医疗过程,加强候诊管理,优先处置急危重患者,配备安全设施,制定应急预案,定期组织演练等。上述管理措施虽初见成效,但也面临诸多问题。医院将以问题为线索,以安全为核心,定期分析患者安全隐患,不断改进,提高服务水平。     

肿瘤专科医院门诊人次预测方法的探讨

目的:比较动态数列法、直线回归模型、对数模型、二次曲线模型、三次曲线模型、ARIMA模型在肿瘤专科医院门诊人次拟合效果的优劣,为医院行政部门提供合适的预测模型。方法:应用6种预测方法对肿瘤专科医院门诊人次进行预测并比较拟合值的绝对误差、平均相对误差绝对值和误差平方和。结果:对肿瘤专科医院门诊人次预测方面,ARIMA模型相对误差绝对值最小(11.29%),其次为三次曲线模型(15.28%)、二次曲线模型(15.43%)、直线回归模型(15.60%)、动态数列法(17.38%),相对误差绝对值最大的是对数模型,为20.17%。结论:ARIMA模型对肿瘤专科医院门诊人次发展变化规律的分析有较好的适应性和实用性,可以为肿瘤专科医院今后工作的发展规划提供一定的依据。     

指数法分析在海南省某医院业务收入中的应用

目的：分析医院收入的构成和影响因素,掌握医院业务发展和收入变化趋势,为医院制定发展战略提供政策建议。方法：应用指数法分析海南省某医院业务量和业务收入构成及其影响因素;用直线回归法预测2009年的业务量和业务收入。结果：2005年比2006年病人数增长了11．21％,医院业务收入增加了5859．51万元。人均费用降低9．44％,业务收入减少5120．74万元,两项因素综合作用使得医院收入增长1．52％,绝对额增长738．77万元。用直线回归预测2009年医院门诊量达到1316．66千人次,住院人数达到40．85千人次,业务收入将达到76007．87万元。结论：医院应通过努力提高门诊量,带动住院量增加,同时通过提高医疗服务质量,积极拓展新农合农民医疗需求市场。应用直线回归法预测的结果比较可靠。     

数字化门诊系统建设对医院门诊量的影响分析

目的：分析四川省妇幼保健院进行数字化门诊系统建设后门诊量的变化趋势,并评价建设效果.方法：依据医院1999年-2009年门诊量统计数据,采用多元逐步分析法构建门诊量模型,对医院进行数字化门诊系统建设后1年12个月份的门诊量进行科学预测,对比实际门诊量.结果：数字化门诊系统建设后,医院实际的总门诊量指标均达到或超过预测值范围.结论：医院的数字化门诊系统建设效果良好,医院业务稳步增长,对门诊量起正面影响.     

门急诊管理现状探析简

近年来,全国各地医院在贯彻落实各项医改政策,开展“质量万里行”、“三好一满意”等活动,以及推进医院评审工作中,门急诊管理工作发生了显著变化。重在突出医疗服务的公益性,优化患者就诊流程,应用管理工具进行科学管理,注重门诊患者安全管理,加强岗位培训。同时,门急诊管理专业委员会在推进全国门急诊管理工作发挥了重要作用,搭建起了全国门急诊管理工作学术交流平台,解读最新政策,介绍部分省市医院门急诊管理工作的先进经验,让门急诊工作管理者及时了解最新动态,促进了全国门急诊工作不断发展。     

门诊药房药患纠纷分析及防范措施

目的探讨减少门诊药房药患纠纷及改善药患关系的措施。方法将北京市大兴区人民医院2011年1～12月门诊药房发生的药患纠纷进行统计、分析。结果2011年全年共发生药患纠纷122起,发生药患纠纷的原因与药师及药品因素（55．74％）、医师因素（21．31％）、患者自身及医院管理因素（22．95％）有关。结论药师应转变思想,树立以患者为中心的服务理念,提高自身知识水平,重视语言艺术培养,提高处理药患纠纷的能力。     

某三甲医院门急诊诊次 住院人数 手术例数的回归分析

目的：研究门急诊诊次、住院人数与手术量的相关关系,为医院管理和提高工作效率提供参考。方法对某院病案统计科病案信息管理系统2006年-2013年门诊工作量统计报表、住院工作综合报表原始数据进行相关分析。结果门急诊诊次、住院人数与手术例数均高度相关。对住院人数与门急诊诊次作线性回归分析,得回归方程：Y=3440.623＋0.040X;以手术例数为因变量,门急诊诊次和住院人数为自变量进行回归分析,只有住院人数进入回归方程,回归方程为：Y=1000.173＋0.183X。结论某院门急诊人次与住院人数高度相关,住院人数与手术例数关系密切,要优化门诊服务流程,不断拓展医疗市场,增加门急诊诊次,提高住院人数,促进手术例数增加。     

整体医疗在慢性肾脏病患者诊疗中的应用

目的:探讨整体医疗对慢性肾脏病患者诊疗的必要性及优越性。方法:对我中心开展整体医疗3年来的经验进行总结,比较分析运用此医疗模式前后3年慢性肾脏病患者的收治情况及患者的住院回头率、门诊长期随访率和长期维持性血液透析情况。结果:病人收治量、住院回头率分别较前增加20.1%,26.2%,门诊长期随访和长期维持血液透析的患者均较前有显著增加。结论:对慢性肾脏病患者实行整体医疗服务后,更有利于提高医疗质量及工作效率,医患关系的维系长期而稳定,有利于实现病人健康的最佳效益。