微信公众平台在脑卒中患者出院随访中的应用研究

目的探讨微信公众平台在脑卒中患者出院随访中的应用效果。方法选取2018年2月至2018年8月入住本院的260例脑卒中患者为研究对象,随机分为观察组和对照组,每组各130例。对照组采用常规出院指导,观察组在常规指导的基础上利用微信公众平台进行出院随访及延续护理。比较两组患者的自我管理能力及服务满意度。结果利用微信公众平台随访的患者显著提高了自我管理能力及满意度(P0.05)。结论应用微信公众平台进行脑卒中患者出院随访,有效地延伸了医疗护理服务,提高了服务满意度,操作简单易行,值得推广应用。     

基于医院信息系统数据资源的短信平台开发

本文对短信服务技术在医院信息系统中的应用进行了初步探讨,主要介绍了短信平台的总体设计思路、主要功能及技术路线.该系统实现了移动的医患互动应用模式,为医院管理提供了一种新型的信息交互方式,从而进一步拓展了数字化医院信息化应用的广度与深度,取得了较好的经济效益和社会效益.     

三级甲等医院微信公众平台建设现状分析

以河南省24家三级甲等医院为研究对象,从医院基本信息、就医服务、健康教育和病历信息开放程度等方面调查微信公众平台建设应用情况并进行分析,阐述目前存在问题并提出建议,包括利用微信平台促进医院文化建设、增强医患互动以提高患者依从性、开展个性化健康教育等。     

运用短信平台建立感染性疾病及耐药菌株上报系统的初步探索

目的：利用短信平台实现微生物实验室传染病、多重耐药菌的上报。方法：根据检验结果判读是否为传染病或多重耐药菌,结合短信网关进行短信发送。结果：使用短信平台能及时、有效使主管医生、科室护士长、医院、CDC相关人员及时获得传染病、多重耐药菌信息。结论：搭建基于短信的传染病、多重耐药菌上报系统,能有效提高医院的安全管理水平,降低医疗风险,降低传染病在地区扩散的风险。     

微信公众平台在三甲医院的应用现状调查

目的：调查微信公众平台在国内医院,特别是三甲医院的应用现状,为微信公众平台在三甲医院的应用和完善提供借鉴。方法：利用网络调查法,调查我国医院利用微信公众平台开展移动服务的现状以及存在的问题,重点研究了三甲综合医院微信公众平台总体情况、各级菜单包含内容及平台功能。结果：被调查的191家医院中三甲医院共37家,其中开通微信公众平台的不到4%。结论：医院微信公众平台分布区域不均衡,美容、妇科、眼科医院较重视医院的宣传与推广,医院应利用微信公众平台开展和拓宽医院移动服务。     

医院短信平台的构建与实施

为了提高服务水平和工作效率,许多医院开始建立短信平台。阐述了同济医院构建短信平台的经验。介绍如何搭建医院短信平台。探讨实现医院短信平台的方法,使短信更好地为医疗业务提供服务。     

对出院患者开展电话随访的体会

目的:电话随访是利用信息工具,在医院和患者及患者家属间建立的有目的地互动,这种人性化的"售后"服务,体现了医院对患者主动、长期的全程服务,有效地获得了患者对医院的信任感,延伸与完善了医疗模式,营造了和谐的医患关系。方法:收集出院患者的信息,通过拨打电话对其出院后的情况进行跟踪随访,并对患者反映的问题进行整理、归纳、总结。结果:患者反映最多的不是诊疗技术,而是服务态度的问题,因此,改善服务态度是医院提高服务质量的首要问题。结论:通过电话随访可以有效缓解医患之间的矛盾,架起医患沟通桥梁,改善医患关系,提高患者对医院满意度,使医疗工作充分体现人性化。     

微信公众平台在医院图书馆的应用现状调查

目的调查微信公众平台在国内医院图书馆的应用现状,为微信公众平台在医院图书馆的应用和完善提供借鉴。方法利用网络调查法,调查我国医院图书馆利用微信公众平台开展信息服务的现状,重点研究了微信公众平台的服务模式、服务特点,发现存在问题,并提出建议。结果全国仅有22个医院图书馆建立微信公众号,但独具特点,通知公告和活动报道是医院图书馆进行宣传的重要方式。结论医院图书馆应充分开发利用微信公众平台,拓展信息服务内容和方式。     

建立微信公众号平台促进病理学教学互动

微信是目前用户群最大的互动交流手机软件。通过运用微信公众号建立病理学课教学互动平台的实践,认为利用微信公众号建立病理学课教学互动平台存在优势,可以在病理学课程教学领域中应用。     

短信服务子系统的设计与应用

在我院集团办公平台上开发了短信服务子系统.本文介绍了短信服务子系统的短信收/发模式、通讯接口定义及功能等.系统使用后,极大地提高了医院集团办公平台信息传输的及时性和有效性.     

浙江省某医院微信公众平台的实践研究

微信公众平台作为信息技术领域的一项新生事物,对社会生活产生了重要的影响。能否将此工具应用到医院管理和医疗服务的实践中是值得研究的问题。本文对浙江省某医院微信公众平台的建设和应用情况进行了考察。研究显示,通过构建组织基础、保障信息安全、加强宣传推广等措施,该院建立的微信公众平台为提升便民服务水平,促进医患关系和谐,打造医院品牌形象等发挥了积极的功效。而为了发挥微信公众平台更大的作用,就必须在组织基础、信息安全、宣传推广等方面采取更为有效的创新策略。     

肿瘤患者出院后复诊预约信息平台的构建与实践

目的：建立肿瘤患者出院后复诊预约信息平台,增加医院复诊预约比例,提高患者满意度.方法：以基于医院HIS系统数据库为基础,开发出院肿瘤患者复诊预约系统管理模块.结果：信息化随访预约数据的产生方便快捷,便于肿瘤出院患者复诊预约及统计数据的采集.实施一年以来,出院患者复诊预约率及医院服务的整体满意度呈上升趋势,不同年度比较具有统计学意义（P＜0.05）.结论：信息技术的开发运用,为肿瘤出院患者复诊预约诊疗提供了保障,有效提高了出院患者复诊预约就诊率及患者的满意度.     

短信平台随访系统在糖尿病患者复诊率与血糖控制中的应用

将2012年3-12月296例门诊糖尿病患者,分为短信组（153例）和非短信组（143例）.非短信组给予常规口头健康宣教及告知复诊,短信组利用短信息平台随访系统定期发送糖尿病相关知识及通知复诊.随访1年,短信组复诊次数达标（门诊复诊10以上）率96％（147/153）,糖化血红蛋白（HbA1c）监测次数达标（测定3次以上）率78％（120/153）,高于非短信组的59％（85/143）和25％（36/143）（均P＜0.01）;HbA1c水平下降[（6.85±1.26）％降至（6.51±0.74）％]（P＜0.01）,血糖达标率提高[65％ （100/153）与82％（126/153）,P＜0.01],和非短信组干预后[71％ （100/143）与59％（84/143）]比较差异有统计学意义（均P＜0.01）.说明应用短信息平台进行周期性短信干预能有效改善糖尿病患者遵医行为,降低HbA1c水平,提高血糖达标率.     

医院门诊短信平台的实现

手机短信息方便、快捷、经济、准确的优点,使其应用日趋广泛。医院信息系统要实现全面数字化。也需要与短信应用相结合。在实践医院门诊系统与短信平台结合的前提下,探讨了主动为病人提供个性化服务、优化门诊就诊流程的方式,以期借短信平台来进一步提高医院服务质量。     

随访工作的发展和管理探讨

目的探讨随访工作未来发展趋势及管理方法。方法通过对我院近60年随访工作的回顾,结合实际工作情况加以分析并制定解决方案。结果现代化建设提高了随访工作效率,使随访工作向综合性的网络互动交流平台和医院后管理时代方向过渡发展。结论即时互动随访方式能缩短随访周期,提高随访工作服务质量,进而提高患者生存率。     

出院患者随访率低的调查研究及对策

目的探讨出院患者随访率较低的原因,为制定相应的对策提供依据。方法对我院2018年全年出院患者的随访状况进行统计,分析出院患者随访率低的问题。并选取2018年和2019年第四季度全院22个科室的出院患者数和有效随访数,进行同期对比。结果 2018年随访出现问题患者有23 906例,占全部随访人员的74.66%;有效随访例数为7804例,占全部随访人员24.37%。2019年随访出现问题患者有18 914例,占全部随访人员54.56%;有效随访例数为15 452例,占全部随访人员44.57%。2018年四季度出院患者随访率为27.5%,2019年四季度出院患者随访率为76.6%。结论出院患者随访过程中的主要问题包括人工登记电话号码错误、医务人员工作繁忙、病历提交至病案室后无法查询患者信息、医务人员工作量大积极性不高、没有创建信息化随访系统等。应使用互联网扩大随访影响,创建随访信息平台,并且医护结合,实现医护一体化随访,同时医院制定奖励机制,将随访工作纳入科室常规工作,以提高出院患者的有效随访率。     

电话回访出院患者服务满意度分析

目的通过电话回访出院患者,给予后续服务,提高群众满意度。方法患者出院后一个月内临床科室主管医师电话回访出院患者,进行生理健康、心理安抚的服务。患者出院后一个月内由医院行风办专职人员负责电话回访,进行服务满意度的调查。结果 2012年3月-2014年2月8个传染病区住院患者共18340例次,实际回访总数为7854例,回访成功率为42.82%;2012年3月-2014年2月全院病区住院患者共89534例次,实际回访总数为43138例,回访成功率为48.18%。2013年3月1日-2014年2月28日与2012年3月1日-2013年2月28日比较,其中8个临床科室有4个比较项有提高,其他科室各项满意率都在96%以上,患者满意度较高,全院总满意率为97.23%,亦有提高。结论电话回访体现了医院服务内涵的社会延续,是医院实现人本理念管理、优化患者服务的便捷平台,提高了患者对医院服务的满意度。     

医院危急值短信发送平台的可行性研究及意义

为有效提高医院危急值报告的及时性,克服书面上报和口头通知的多种缺点,通过引入医院危急值短信发送平台,可更加方便、快捷,更好地保障患者安全。文章对医院危急值短信发送平台的可行性研究、工作流程进行了详细的描述,并对系统实施的意义进行了探讨。     

股骨头坏死智能短消息随访平台的设计与应用

目的：探索新型多学科交叉整合的SMS智能随访管理方案,实现中医骨伤科专科病例的智能化随访管理。方法：根据中医骨伤科专科病案随访管理流程,基于SMS技术理念,采用B／S三层系统架构,利用Visual studio 2005和SQL server 2005等软件建立股骨头坏死智能短消息随访平台。结果：智能随访系统功能合理、实用,基本满足我院髋中心专科病例随访管理的要求。纳入住院随访患者每年约增加1500余人,特定专科随访记录超过10万余份。结论：股骨头坏死智能SMS随访管理系统的应用,既符合医院专科现代化、可持续化发展的要求,又有利于避免医患矛盾的发生,缓和医患关系,提高医院服务质量。