优质护理服务在门诊工作中的实践与效果分析

[目的]提高门诊病人满意度。[方法]随机选取2012年5月就诊的194例门诊病人为对照组、2013年2月就诊的194例门诊病人为观察组,对照组采用传统的护理方法,观察组实施优质护理服务,采用问卷调查方式对两组病人排队等候时间、服务水平和服务技巧、就诊舒适度3方面的满意度进行调查。[结果]观察组病人对排队等候时间、服务水平和服务技巧、就诊舒适度3方面满意度均高于对照组(P<0.05)。[结论]在门诊实施优质护理活动可提高病人的满意度。     

癌症病人信息需求调查分析

[目的]了解癌症病人的信息需求及信息获取方式。[方法]采用自行设计的病人健康信息调查问卷,对住院的已确诊的73例癌症病人进行问卷调查,并对问卷数据结果进行描述性统计分析。[结果]癌症病人主要的信息需求内容是治疗效果、治疗方式及饮食指导;43.8%的病人通过咨询医护人员的方式获得信息,大多数病人的信息满意度较高。[结论]本研究显示癌症病人信息需求程度较高,但是来源较单一,以病人信息需求为导向,提升护患沟通技巧和护士自身的知识水平是提高癌症病人信息满意度的关键。     

品管圈活动在缩短高峰期门诊病人血标本采集等候时间的应用

[目的]探讨品管圈活动在缩短高峰期门诊病人血标本采集等候时间的应用。[方法]运用品管圈管理工具,采用查检表,运用鱼骨图、柏拉图找出真因,针对6个真因制定改进措施。[结果]品管圈活动后高峰期门诊病人血标本采集等候时间缩短(P0.01),病人满意度提高(P0.01)。[结论]品管圈活动能有效提高工作效率,缩短门诊病人血标本采集等候时间,提高病人满意度。     

自制辅助支架在小腿及足部骨折病人石膏固定中的应用

[目的]探讨自制辅助支架在小腿及足部骨折病人石膏固定中的应用效果。[方法]于2017年6月—2017年12月随机抽取我院120例小腿及足部骨折病人作为研究对象,采用随机分组方法将病人分为试验组和对照组,每组60例。对照组采用传统方法进行石膏固定,试验组采用医护人员设计的一种可以在骨折病人石膏固定过程中自由转动的支架以辅助石膏固定。[结果]试验组有2例病人发生疼痛,病人疼痛管理满意度为96.7%,舒适度满意度为96.7%;对照组有15例病人发生疼痛,病人疼痛管理满意度为75.0%,舒适度满意度为66.7%。试验组医生操控性、便利性满意度为98%,对照组医生操控性、便利性满意度为75%。[结论]在小腿及足部骨折病人石膏固定中使用自制辅助支架可减轻病人疼痛,提高病人舒适度及医生操控性和便利性。     

优质护理服务示范病区临时静脉输液取药流程的改进

[目的]探讨优质护理服务示范病区临时静脉输液取药流程的改进.[方法]运用约束理论中的思维流程改进法,对优质护理服务示范病区临时静脉输液取药流程进行改进.观察流程改进前后病人输液等候时间及病人的满意度.[结果]流程改进后病人输液等候时间缩短,满意度提高.[结论]护士配置不足是系统的关键流程,医院临床护理配送组在临时静脉输液流程中起着关键作用;通过流程改进,可缩短病人输液等候时间,提高病人的满意度.     

珠海市社区双向转诊病人满意度与需求现状调查

[目的]了解珠海市社区双向转诊病人的满意度和需求情况。[方法]随机抽取珠海市各社区卫生机构上转到医院就诊的982例病人进行病人满意度与需求状况问卷调查。[结果]双向转诊病人对社区卫生机构最满意、最不满意及最希望改进的分别是服务态度、医疗设备、优化转诊流程;而对上转医院最满意、最不满意及最希望改进的分别是就医环境、就诊等候时间、排队等候问题。[结论]应针对社区双向转诊病人需求及满意度,提高社区卫生服务机构医疗水平和医疗服务质量,简化双向转诊流程,切实开展综合医院分时段预约诊疗服务,真正满足病人的需求和提高其满意度。     

音乐背景下正性暗示语言在改善病人手术室等候期间心理状态中的应用

[目的]探讨音乐背景下正性暗示语言干预对手术病人在手术室等候期间心理状态的影响。[方法]根据随机数字表法将2017年11月—2018年6月外科收治的110例择期手术病人分为观察组及对照组各55例,对照组在手术室等候期间行常规护理干预,观察组在手术室等候期间采用正性暗示性语言及音乐干预对病人进行护理。干预前后应用状态-特质焦虑量表中文修订版(S-CAI)评估两组病人焦虑情况,比较两组干预前后心理应激反应及心理等候时间及病人满意度。[结果]观察组病人干预后心率(HR)、平均动脉压(MAP)、脉搏氧饱和度(SPO_2)水平较对照组显著下降(P0.05);观察组病人干预后S-CAI评分较对照组显著下降(P0.05);观察组病人心理等候时间短于对照组(P0.05),病人满意度评分高于对照组(P0.05)。[结论]音乐背景下正性暗示语言干预能有效减轻择期手术病人在手术室等候期间心理应激反应及焦虑情绪,缩短病人心理等候时间,提高病人满意度。     

130例三级甲等医院住院病人满意度的质性研究

[目的]深入了解三级甲等医院住院病人满意度情况和病人真实想法,分析影响病人满意度的因素,为探求改善病人满意度的干预方法奠定基础。[方法]采用质性研究中的现象学研究法,对130例三级甲等医院住院病人进行半结构式访谈,采用内容分析法分析三级甲等医院住院病人满意度情况及影响因素。[结果]三级甲等医院住院病人对治疗效果和医院提供的人性化服务满意度较高,对医院的管理和后勤保障满意度相对较低,对医疗费用表示可以接受,对健康知识表现出较高的需求。[结论]三级甲等医院应继续提高医疗技术水平和人性化服务质量,加强医院管理和后勤保障,广泛传播健康知识,从根本上提高住院病人满意度。     

全程健康教育对癌症病人生活质量的影响

[目的]探讨实施全程健康教育对癌症病人生活质量的影响。[方法]将120例癌症病人随机分为实验组和对照组,实验组采用院内、院外全程健康教育方法,对照组采用传统健康教育方法。观察两组病人生活质量、对健康教育满意度和按时复诊率。[结果]实验前两组病人生活质量评分比较差异无统计学意义(P>0.05),干预后实验组生活质量、健康教育满意度和按时复诊率显著高于对照组(P<0.05或P<0.01)。[结论]全程健康教育对改善癌症病人症状、提高生活质量有明显效果,并能提高健康教育满意度及按时复诊率。     

舒适护理在呼吸内科静脉输液病人中的应用

[目的]探讨舒适护理在呼吸内科静脉输液病人中的应用。[方法]将112例呼吸内科住院病人随机分为对照组和观察组各56例,对照组采取常规护理措施,观察组采用舒适护理干预。比较两组病人的满意度、舒适度。[结果]观察组病人的满意度、舒适度均高于对照组(P<0.05)。[结论]在呼吸内科静脉输液病人中应用舒适护理可提高病人的满意度、舒适度。     

晚期癌症病人预感性悲伤反应现状及影响因素调查

[目的]运用中文版晚期癌症病人预感性悲伤量表对晚期癌症病人进行预感性悲伤反应状况调查,揭示影响晚期癌症病人悲伤反应发生的相关因素。[方法]运用一般资料问卷和中文版晚期癌症病人预感性悲伤量表对四川省不同地区的3所三级甲等医院388例晚期癌症病人进行调查,采用单因素方差分析、Pearson相关分析及逐步多重线性回归分析方法对影响晚期癌症病人悲伤反应发生的相关因素进行探讨。[结果]不同年龄、文化程度、家庭经济水平、性格、获知疾病诊断时间、疾病诊断晚期癌症病人中文版预感性悲伤量表得分差异具有统计学意义(P0.05),预感性悲伤量表得分与性格呈正相关,与年龄、获知疾病诊断的时间呈负相关(P0.05)。[结论]晚期癌症病人有不同程度的预感性悲伤反应,与病人的年龄、性格及获知疾病诊断的时间有关。     

个体化舒适护理模式在前列腺癌病人中的应用

[目的]探讨个体化舒适护理模式在前列腺癌病人中的应用效果。[方法]选择70例前列腺癌病人随机分为观察组和对照组,对照组给予常规护理,观察组实施个体化舒适护理,比较两组病人的生活质量、并发症发生情况、住院时间、治疗依从性和护理满意度。[结果]观察组病人的生活质量总分、治疗依从性和护理满意度高于对照组,住院时间和并发症发生率低于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。[结论]对前列腺癌病人采用个体化舒适护理模式,可提高病人的生活质量、治疗依从性和护理满意度,缩短住院时间,降低并发症发生率。     

舒适法保留灌肠治疗溃疡性结肠炎的临床研究

[目的 ]研究舒适法保留灌肠治疗溃疡性结肠炎的临床疗效。 [方法 ]把 42例溃疡性结肠炎病人随机分为试验组与对照组。试验组 2 2例采用舒适法保留灌肠 ;对照组 2 0例采用传统法灌肠。 [结果 ]试验组满意度为 95 .5 0 % ,保留时间 5 .40h± 2 .3 1h ,治愈显效率为 90 .91% ;对照组满意度为 60 .0 0 % ,保留时间 3 .70h± 2 .14h ,治愈显效率 60 .0 0 %。两组比较有统计学意义 (P <0 .0 5 )。 [结论 ]舒适法保留灌肠提高了病人的满意度 ,延长了灌肠液的保留时间 ,治疗溃疡性结肠炎疗效肯定     

舒适护理在肿瘤专科医院手术病人中的应用效果分析

[目的]探讨舒适护理在肿瘤专科医院手术病人中的应用效果.[方法]选取我院肿瘤手术病人200例随机分为舒适护理组和标准化护理组,分别采取个性化护理和常规护理,采用自制的调查问卷表评价护理效果.[结果]两组病人对手术室护理舒适感觉程度和护理服务满意度比较差异有统计学意义(P＜0.01).[结论]舒适护理使肿瘤病人的舒适感觉程度和护理服务满意度提高.     

舒适护理在肿瘤专科医院手术病人中的应用效果分析

[目的]探讨舒适护理在肿瘤专科医院手术病人中的应用效果。[方法]选取我院肿瘤手术病人200例随机分为舒适护理组和标准化护理组，分别采取个性化护理和常规护理，采用自制的调查问卷表评价护理效果。[结果]两组病人对手术室护理舒适感觉程度和护理服务满意度比较差异有统计学意义（P〈o．01）。[结论]舒适护理使肿瘤病人的舒适感觉程度和护理服务满意度提高。     

急诊分级分区分诊模式在急性胰腺炎病人分诊中的应用

[目的]探讨急诊分级分区分诊模式在急性胰腺炎病人分诊中的应用效果。[方法]在2013年1月—2014年12月来我院急诊就诊的急性胰腺炎病人中按照就诊流水号随机选取39例,采用分级分区分诊模式就诊作为观察组,在2011年1月—2012年12月入我院急诊诊断为急性胰腺炎病人中按照就诊流水号随机选取39例,采用常规方式分诊作为对照组。对两组病人候诊时间、抢救成功率及病人满意度进行比较。[结果]观察组病人候诊时间、治疗等候时间均显著短于对照组(P0.001);而抢救成功率显著高于对照组,差异有统计学意义(P0.05);观察组病人的满意度评分和总满意率均显著高于对照组(P0.001)。[结论]急诊分级分区分诊模式有利于缩短急性胰腺炎病人的候诊时间及治疗等候时间,提高抢救成功率和病人满意率。     

肿瘤化疗门诊护理人员职业防护实践

[目的]提高肿瘤化疗门诊护理人员职业防护效果。[方法]通过静脉化疗药物配制间改造、护理工作流程再造、护理人员职业防护培训、建立突发化疗药物暴露应急预案等措施,对医院肿瘤化疗门诊的护理工作模式进行改革。[结果]缩短了病人化疗输液等候时间,提高了病人满意度,护理人员自身职业满意度。[结论]改进门诊化疗流程,加强职业防护教育,有助于护士的身心健康。     

中青年癌症病人住院期间创伤后成长水平及影响因素的调查研究

[目的]了解中青年癌症病人创伤后成长现状并分析其影响因素。[方法]采用一般资料调查表、创伤后成长问卷、事件相关反刍性沉思问卷对山东省某三级甲等医院肿瘤科373例癌症病人进行调查。[结果]癌症病人的创伤后成长得分为(69.50±14.96)分,反刍性沉思得分为(28.64±12.13)分;文化程度、家庭月收入、信仰、主动性反刍性沉思和疾病分期共解释创伤后成长总变异的40.5%。[结论]中青年癌症病人的创伤后成长处于中等水平,提高病人的文化程度、增加家庭月收入、培养其主动性反刍性沉思和信仰有助于癌症病人创伤后成长的提高。     

舒适护理对口腔种植满意度及负性情绪的影响

[目的]探讨舒适护理对口腔种植满意度及负性情绪的影响。[方法]选取医院种植科2017年7月—2017年9月收治的80例进行口腔种植术的病人,随机分为观察组和对照组,每组40例,观察组给予舒适护理,对照组给予常规护理,干预前后采用焦虑自评量表(SAS)及抑郁自评量表(SDS)对两组病人的心理状态进行评价,比较两组病人的心理情况、护理满意度。[结果]观察组病人护理满意度高于对照组(P0.05);干预后观察组病人SAS、SDS评分低于对照组(P0.05)。[结论]舒适护理可改善口腔种植术病人的负性情绪,提高病人护理满意度。     

社会支持对无陪护癌症病人焦虑抑郁的影响

[目的]探讨社会支持对无陪护住院癌症病人焦虑、抑郁的干预效果,为癌症病人身心康复提供依据。[方法]选取2015年1月—2016年2月在肿瘤内科住院的癌症病人62例为研究对象,以一病区31例为观察组、二病区31例为对照组,观察组给予社会支持,对照组给予常规护理,干预结束后比较两组间焦虑、抑郁情况及满意度差异。[结果]干预结束后,观察组的焦虑、抑郁水平低于对照组P<0.05,病人出院满意度干预组高于对照组(P<0.05)。[结论]住院期间的社会支持可有效改善无陪护住院癌症病人的焦虑抑郁症状,提高病人满意度。