浅谈人性化护理管理在儿科静点门诊的应用实践

目的 探讨在儿科静点门诊应用人性化护理管理,为患者营造一个舒适和谐的就医环境.结合儿科静点门诊的护理特点.方法 通过对儿科静点门诊工作实践经验的总结,从重要性,实施性,指导性和效应性四个方面进行探讨.结果 人性化护理管理在儿科静点门诊应用后,改善了紧张的护患关系,增强了护士对本职工作的积极性,提高了护理质量,减少门诊患儿家属投诉和纠纷的发生.结论 坚持人性化护理管理在儿科静点门诊的应用,树立人性化护理意识,是培养高素质护理人才,是当前优质护理发展的方向,是与国际护理模式化并轨的捷径.     

舒适护理在门诊输液患者中的应用

门诊输液室是处置门诊和急诊患者的一个重要窗口,通过护患之间交流和沟通,患者可初步了解医院的综合管理水平,因此输液室护理质量的好坏直接关系到医院的整个声誉.为了增强我院在社会上的可信度,自2005年起我院先行将舒适护理模式运用到门诊输液室的每个环节,以延伸服务空间,拓展服务内容,提升服务内涵,提高服务质量,为患者创造一个舒适、温馨、愉快的输液环境,现已取得了明显的社会效益,深受患者的好评,现介绍如下.     

门诊抽血室的管理及健康指导

门诊抽血室是患者进行抽血的场所，也是预防医院感染的重要环节，加强门诊抽血室的管理，对防止交叉感染、提高医护质量起着重要的作用。而且门诊抽血室是处置门诊患者的重要场所之一，抽血室护理的质量好坏直接关系到医院的整个声誉，现就如何加强门诊抽血室管理及对患者进行抽血前指导做如下几点总结。     

人性化服务在门诊输液护理中的应用

目的探讨人性化服务在门诊输液室的应用，以提高输液护理质量。方法营造温馨、舒适的就医环境，开展人性化服务，满足不同层次患者的需要。结果门诊患者满意度由原来的86％提高到98．4％。结论人性化服务的开展，极大地丰富了护理服务的内涵，提高了医院的形象和声誉。     

门诊输液室实施人性化护理服务的效果观察

目的探讨门诊输液室实施人性化护理服务的效果。方法2007年我院门诊输液室输液的患者设为观察组，进行人性化护理：转变观念。提高认识；提供舒适的输液环境；完善围输液期的人性化服务；2006年常规输液护理设为对照组，使用护理部制定的患者满意度调查表调查进行比较。结果两组患者各发放调查表200份，回收195和196份，观察组满意度98％。对照组93％，差异有显著性（χ^2=6．56P〈0．05）。观察组无一例护理缺陷发生。对照组护理缺陷5例，差异有显著性（χ^2=6．56 P〈0．05）。结论门诊输液室采取人性化护理提高患者满意度，避免护理缺陷发生。同时可提高医院的形象和声誉。     

加强门诊人性化服务质量管理

人性化服务是医院一种新的服务模式。门诊护士在护理过程中,坚持以患者为中心,为患者提供细致、周到、温馨、快捷的服务,融洽了护患关系,提高了护理质量,提高了门诊工作的管理水平,提升了医院的整体形象。积极倡导“以人为本”的人性化服务,关心患者、爱护患者、尊重患者,是我们护理人员的责任。     

浅谈提高门诊患者护理满意度的几点做法

门诊是医院工作的重要组成部分，是集诊疗、预防、保健及管理于一体的综合诊室，是患者与医院接触最广泛的场所。随着医疗服务市场的激烈竞争及人们对医疗服务要求的不断提高，如何提高医疗服务质量，赢得患者满意，成为医院自身生存发展的首要问题。自2005年6月以来，笔者所在医院门诊护理在倡导人性化护理的同时，进一步深入探讨提高门诊护理满意度的做法，收到良好效果。现报告如下。     

提高门急诊输液护理质量及安全的体会

急诊输液室是医院对外服务的重要窗口，也是医院管理、护理质量以及服务水平的具体体现。输液是门急诊治疗中常见的手段，是补充血容量，纠正人体水电解质及酸碱平衡失调，抢救休克病人，恢复机体内环境稳定，应用各种药物治疗疾病的重要措施。我院门急诊输液室病人流量大，平均每天180-200人，而且小儿占比例较多（约占90％），病种复杂，部分病人病情诊断未明确，也是流行病及传染病接触的第一道关口，因此做好门诊输液室的管理，提高门急诊输液护理质量是极其重要的。本文分析了门急诊输液面临的问题及护理安全隐患，提出了针对性的防范措施，以提高患者满意度并确定患者在输液过程中的护理安全，防止护理差错事故的发生。     

人性化服务在门诊抽血室的应用

人性化服务是建立在以人为本基础之上的一种新型的服务理念和服务模式。我院门诊抽血室工作量大,如何把＂以病人为中心＂的人性化护理服务模式贯穿到工作全过程,使患者享受到高质量的医疗服务,是抽血室工作人员必须解决的一个重要课题。我院门诊抽血室积极开展人性化服务,不断强化护理人员的服务理念,从细微处入手,从各方面想病人之所想,急病人之所急,真正做到以人为本,提高了病人对抽血室的满意度,     

关于输液室提高护理服务质量的应用与实践探索

目的探讨在门诊输液过程中如何提高对患者的护理服务质量。方法更新服务理念,增强服务意识,变被动服务为主动服。结果从细微之处入手多为患者提供人性化服务,能提高服务质量。结论在门诊输液室中合理开展人性化服务,促进了患者疾病的转归及健康恢复,护理服务质量得到提高,满意度不断提升。     

人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果分析

目的:分析探讨人性化护理在门诊输液室护理中的应用效果.方法:将我院门诊于2014年8月-2016年6月接诊的100例输液患者随机分为对照组和观察组,每组各50例.对照组患者采取常规护理措施,观察组患者采取人性化护理措施,对比两组患者对护理服务的满意情况.结果:观察组患者对护理服务的总满意率为92％,对照组患者对护理服务的总满意率为52％,两组间形成显著差异(P<0.01).结论:人性化护理应用于门诊输液患者可以显著的提高护理质量,提升患者对门诊护理的满意程度,对于门诊工作具有重大意义.     

优质护理在门、急诊输液室的实践与体会

目的探讨优质护理在门、急诊输液室的实践与体会。方法加强医院对门急诊输液室的护理管理,严格执行各项规章制度,通过改善输液环境与就医流程,注重人文关怀,有针对性的进行健康宣教等措施。结果患者的满意度从2014年6月的85%上升到2015年5月的95%以上。结论优质的护理服务在门、急诊输液室实践后,能促进护理工作的顺利进行,提高护理质量与患者及其家属的满意度,对门诊输液室建立和谐的护患关系起着重要作用,值得在临床推广使用。     

门急诊输液室的安全隐患及预防对策

急诊输液室护理工作量大，患者多，流动性大，护理人员应重视护理安全。本院输液室自2006年7月1日搬迁新门诊大楼后，承担了门急诊输液的工作，13输液达200～300人次，为了确保患者在输液过程中的安全，防止差错事故的发生，提高患者对医院的信任度，现将输液室面临的护理安全隐患进行分析并提出防范措施。     

用患者满意度衡量改进门诊服务质量

门诊服务是患者进入医院的第一站,病人对门诊服务的满意度直接反映了医院的管理水平和服务质量.把患者满意度作为衡量医院服务的标准,真正把病人视为顾客并为其提供人性化的医疗保健服务,将成为21世纪医院创新经营的关键.     

开展人性化服务 做好导医工作

门诊是医院服务的窗口，肩负着为病人提供及时准确的诊疗护理和优质健康服务的特殊任务，病人来院就医首先接触的人是导医护士，门诊服务的优劣，服务态度的好坏，留给病人的第一印象的好坏，直接影响到医院的声誉。我院自设置导医服务以来，在转变服务理念，提高服务意识，积极开展人性化服务方面采取了多种措施，为患者创造了方便、快捷、规范、舒适的就医环境，使患者能准确、快捷，顺利挂号就医。     

人性化服务在内科门诊护理管理中的应用

目的：分析人性化服务在内科门诊护理管理中应用效果。方法：选择我院内科门诊中2011-2012年期间的100例患者作为观察组,在2012~2013年期间选择100例患者作为对照组。对照组患者接受常规的服务,观察组患者接受人性化的服务。对比两组患者对门诊部的满意程度。结果：观察组患者对门诊部各方面的服务满意程度均超过对照组患者。结论：医院内科门诊实施人性化的服务可以提高医院的服务质量,有利于提升医院的形象,提升患者满意度。     

综合性“三甲”中医医院门诊护理管理工作体会

门诊是医院的重要组成部分 ,是医院面向社会、面向患者的主要窗口。如何通过创造优质现代化门诊护理服务环境和内涵等方法 ,实施具体服务措施 ,从而使门诊护理管理工作紧跟整个医疗市场变化和医院改革的步伐 ,不断提高综合服务水平 ,全方位满足患者需求 ,使医院门诊呈现一个有别于其他大医院的现代化优质的门诊护理服务环境。     

人性化护理干预用于提高门诊输液护理质量的效果分析

目的：分析人性化护理干预在门诊输液护理质量中应用效果。方法：将我院门诊输液室2011年5月-2014年12月收治患者400例作为对象，于输液中实施不同护理措施：基础护理常规组，人性化护理干预组，评定预后效果。结果：干预组的护理满意率和常规组相比，P<0.05，有区别。结论：临床针对门诊输液患者实施人性化护理干预作用显著，可提高科室护理质量，预防并发症，值得借鉴。     

门诊输液患者的护理体会

在市场经济的大潮下,医疗单位必须增强服务意识,提高服务质量,门诊输液室是医院的一个窗口,门诊服务是否到位直接关系到医院名誉、声誉和信誉。为了适应多元化医疗要求,给门诊患者提供更好的服务,门诊护士式作必须做到全面细致,加强与患者的沟通,在操作中每一个环节都不能疏忽,以免发生各种不良反应,引起护患纠纷。为了保证门诊输液安全、快捷、有效,使患者早日康复,笔者总结出以下主要护理措施。     

人性化护理在门诊输液室的应用

静脉输液是门诊病人接受治疗的重要用药途径。为了使病人在最佳心理状态下接受并完成治疗。我们对门诊输液病人的常规护理加以改进。主动与病人沟通交流,提供人性化的诚信服务,提高了门诊输液病人的满意度和护理服务质量。以下是在门诊输液室开展人性化护理的一点体会：