对出院患者进行电话随访的体会

目的:为了和谐医患关系,体现人文关怀,加强护患之间的沟通交流,提高健康教育水平.方法:通过对出院患者的电话随访,了解患者对护理工作的满意度,了解患者对健康护理的真实需求.结果:改进护理服务态度和服务流程,提高了医院总体服务质量.结论:患者的满意度提高了,医院的社会声誉提高了,医疗护理服务整体水平提高了.     

对出院患者进行电话随访的体会

随着医疗卫生事业改革的深化，医院之间的竞争日趋激烈。人们对医疗服务质量的要求也逐步提高了。对于现代医院来说，在保证医疗质量的前提下，服务成为竞争成败的关键。为了给群众提供优质服务，近几年，平罗县医院成立了出院患者随访室，积极开展“跟踪服务”。电话随访，使患者出院后也能感受到平罗县医院一切“以病人为中心”的人文关怀和充满人情味的“售后”服务，受到患者和家属的高度赞誉。     

骨伤科出院患者1086例电话随访的体会

目的总结护士对出院患者电话随访的方法及经验。方法对笔者所在科室1086例出院患者进行电话随访,指导功能锻炼,了解护士服务质量。结果让患者了解功能锻炼的方法,最大限度的恢复了功能,提高了生活质量,也提高了患者对护理的满意度。结论对出院患者进行电话随访,适应了新的医学模式的转变,将医院的健康教育延伸到了家庭,提高了患者对治疗的依从性和满意度,有利于缓解紧张的医患关系,同时也提高了医院的声誉,赢得病源,增加经济效益。     

对出院患者开展电话随访的体会

目的:电话随访是利用信息工具,在医院和患者及患者家属间建立的有目的地互动,这种人性化的"售后"服务,体现了医院对患者主动、长期的全程服务,有效地获得了患者对医院的信任感,延伸与完善了医疗模式,营造了和谐的医患关系。方法:收集出院患者的信息,通过拨打电话对其出院后的情况进行跟踪随访,并对患者反映的问题进行整理、归纳、总结。结果:患者反映最多的不是诊疗技术,而是服务态度的问题,因此,改善服务态度是医院提高服务质量的首要问题。结论:通过电话随访可以有效缓解医患之间的矛盾,架起医患沟通桥梁,改善医患关系,提高患者对医院满意度,使医疗工作充分体现人性化。     

护士对出院患者实施的电话随访

目的总结护士对出院患者护理电话随访的检验体会。方法对出院患者进行电话随访,并随机抽取50例进行问卷调查分析。结果患者依从性、对护士角色的认知满意度比住院期间更加提高。结论护理电话回访更进一步提高患者的依从性和满意度,出院后护士还关心着他们,更拉近了护患关系,提升护士角色的认同,值得推广。     

脑卒中患者出院后电话随访的实践及体会

目的 通过电话随访,了解患者情况,根据患者可能存在的健康问题进行护理指导,提高患者遵医行为,促进脑卒中的二级预防,提升患者生活质量.方法 建立随访制度,将患者相关资料登记入册,由专人负责具体执行,护士长负责全面检查监督.结果 通过电话随访,可获得准确信息,不断完善出院指导,更好地实施院外护理,形成良性循环.结论 电话随访是护理服务工作的延伸,是提高护理质量、建立良好护患沟通的方便、高效的方法之一.     

电话随访与康复指导

电话回访是具有积极意义的医疗服务的延伸，回访工作中做好病人康复指导，具有积极的意义。     

电话随访出院精神病人的探讨

目的 通过以电话随访的方式解决精神病患者和患者家属出院后所关注的问题,进而了解电话随访这种模式的可行性和重要性.方法 出院后的精神病人由受过培训的固定的护士进行电话随访,有针对性的对患者和家属出院后所遇到的各种问题给予指导和咨询,并进一步收集病人和家属对电话随访这种模式的反馈意见. 结果出院后电话随访有效的解决了病人出院后所遇到的服药、心理支持、功能康复、自我保健、复诊等多方面的问题. 结论电话随访是一种可行的、快速实用且易被病人和家属接受的随访方式,电话随访可以提高精神病人的自我保健知识、家庭护理质量、生活质量、病人的心身健康,同时对提高护理人员的护理水平,提高医院的经济和社会效益具有积极的意义.     

对出院患者实施电话随访的体会

电话随访是利用信息工具，在护士和家庭成员间建立有目的的互动，以促进和维护患者的健康，是一种医院走向社会、走向社区的一种延伸服务形式。出院患者电话随访在了解患者病情康复的同时，能有针对性地为患者提供帮助，满足了患者渴望医学保健知识的需求。我科从2006年4月起开展出院患者护理电话随访服务得到患者的欢迎和肯定。     

外科术后患者通过电话随访进行出院健康教育

目的探讨采用电话回访的方式,对出院患者的身心健康问题进行指导和咨询的效果。方法患者出院后,1周内由责任护士对患者进行电话回访,针对患者健康问题进行相关指导。结果有效地解决了患者出院后存在的各种身心健康问题。结论通过电话回访的方式,使健康教育的内容由院内延伸到院外,同时提高了患者的自我保健知识,对促进其身心健康起到积极作用。     

心血管病出院患者电话随访健康教育探讨

目的提高心血管病患者对疾病康复和日常保健知识的认识和自我护理能力。方法126例心血管病出院患者分观察组与对照组。观察组给予出院指导和电话随访健康教育;对照组只做出院指导。结果观察组出院后1年内再次住院率12.3%,对照组为26.9%,两组比较P〈0.01,有显著性差异。结论对心血管病患者出院后进行定期电话随访,延续健康教育,能有效降低患者的再住院率,收到良好的社会效果。     

电话随访在神经内科患者出院后的应用

随着人们生活水平的提高,脑血管疾病已成为严重危害人类健康的常见疾病,是导致人类死亡的三大疾病之一。脑血管疾病易复发,康复时间长,效果慢,预后差,不仅给患者带来身心痛苦,也给家庭和社会带来沉重负担。医学康复知识对脑血管患者尤为重要,电话随访主要是为出院患者提供服务,这种护理服务是开放式、延伸式的健康教育形式,是提高护理质量、建立良好医患沟通的方便、高效的方法之一。我科从2009年3月起开展对出院患者实施电话随访服务,给予延续性健康教育,提供保健、康复、护理和生活指导等,提高了患者的生活质量,降低了疾病的复发率,取得了较好的社会效果,报告如下。     

电话随访在神经外科出院患者的护理效果

目的:将健康教育延伸到患者家庭,指导患者进行肢体功能锻炼,提高其肢体、语言恢复功能及自我保健的能力。方法:对286例出院患者建立随访登记手册和发放医护患联系卡,按规定时间进行电话随访并记录。结果:286例患者均能按时服药、复诊,其中97.6%的患者能坚持康复功能训练;所有患者满意电话随访的形式和内容。所有患者不同程度地遵从护士电话随访时的健康指导,使康复计划能继续进行,促进患者恢复健康。结论:电话随访有助于提高患者的自我保健和自我管理能力,并提高了护士形象以及患者的依从性。     

电话随访系统在出院随访中的应用

以镇江市第四人民医院为例,阐述随访系统的积极作用,包括完善随访管理流程、增强随访监控及实现数据汇总,分析存在的问题并提出相应改进措施,包括建立专业随访系统开发团队、实现各系统间数据对接等方面。     

护士对出院患者实施电话随访的实践与体会

目的分析护士对出院患者进行电话随访的体会。方法对出院患者进行电话随访。建立回访结果。结果有利于提高患者对护士满意度及护士角色认知度高。依从性高。结论增加了医院经济效益和社会效益。     

基层医院出院病人电话随访的体会

电话随访是我院今年四月新开展的护理项目，是利用现代化的通讯工具，在护士和出院患者及其家庭成员之间形成有目的的互动。目的是维护和促进患者健康，帮助其建立良好的健康生活方式，是医院走向社会并可节省人力资源的延伸访视形式。要求在患者出院两周内，根据其不同情况采取针对性的电话随访，随访次数根据需要而定。本人有幸担任本病区的责任护士，对出院患者采取电话随访，得到患者及其家庭的欢迎和认可，社会效果满意。现报告如下。     

电话随访在精神科出院患者延伸服务中的应用

目的:观察电话随访在精神科出院患者延伸服务中的应用效果。方法:由专职护士对病区所有出院患者出院后的头一个月内至少进行电话随访1次。结果:电话随访606例,成功完成随访440例,回访率72.6%。结论:电话随访提高了患者的治疗依从性和满意度,提升了护士角色的认同,改善了医患关系,电话回访是患者出院后延伸服务的重要形式,值得推广。     

电话随访在儿科患儿中的应用

对1446例患儿进行电话随访,随访内容包括患儿出院后的身体恢复情况、服药情况及喂养情况,并对患儿进行护理指导、饮食指导及活动与休息指导.所有患儿家长对随访工作表示满意,绝大部分家长认为随访工作对患儿的康复、喂养、日常生活安排非常有益处.     

采用电话随访方式延伸优质护理服务

目的利用电话随访出院患者,评价优质护理服务效果。方法对出院患者在出院后1个月进行电话随访,饮食指导、活动与休息安排、康复功能锻炼、心理护理、按时复诊,优质护理服务满意度等内容进行随访。结果成功随访患者462例,护理服务满意度98.56%;健康教育知晓率100%;电话随访前后满意度、健康知晓率的比较,x2分别为22.49、53.44,差异均具有统计学意义(P相似文献   

电话随访对膀胱肿瘤手术患者出院后遵医行为的影响

目的 探讨电话随访对膀胱肿瘤手术患者出院后遵医行为的影响.方法 将200例术后出院患者按奇偶数分为两组,对照组进行常规出院指导,观察组进行常规出院指导和定期电话随访,1年后对比治疗效果.结果 观察组与对照组疗效比较,差异有统计学意义(P < 0.05).结论 电话随访能增强患者出院后对治疗的依从性,改善膀胱肿瘤患者预后.