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导致临床护患纠纷的原因很多.面对纠纷,护士的心理应激反应千变万化,各有不同.如何减轻护患纠纷对护士心理的消极影响,稳定思想情绪,集中精力做好本职工作?是值得重视的课题.良好的护患关系有利于病人的病情康复、有利于护士更积极的投入工作,同时,如何采取方法,以减少护患纠纷的发生,是每位临床护士必须掌握的. 相似文献
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目的分析现阶段护理纠纷不断增多的原因,探讨正确处理和避免护理纠纷的对策。方法对潜在的或现存的护理纠纷发生的原因及防范对策进行总结。结果护理纠纷逐渐减少。结论医改政策的变化,医疗卫生服务已成为公众焦点,增强法律意识,加强护理人员的素质培养,转变护理理念,提高服务质量,重视护理队伍的建设,采取有效、安全的防范对策,尽可能地预防和减少护理纠纷的发生。 相似文献
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<正>随着社会的发展与进步,人们的价值观念、健康意识、维权意识日益增强,社会对护理治疗期望值越来越高,护患矛盾日益突出,护士所承受的工作压力越来越大。在有效的预防医疗纠纷中护士起到关键性的作用。针对护士在有效预防护患纠纷中的心理行为进行分析,现报告如下。 相似文献
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目的 分析引起护患纠纷的原因及对策。方法 针对在临床护理中易引起纠纷的原因进行讨论,并结合临床工作实践采取有效对策。结果 护理人员增强了法制、法律观念,重视了对病人的有效沟通、护理人际学的学习。结论 预防及处理好护患纠纷,使护理人员能更好适应观代护理要求。 相似文献
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护患纠纷的原因及防范对策 总被引:1,自引:0,他引:1
在临床护理工作中 ,护患纠纷随着以病人为中心的整体护理的不断深入 ,护理质量的日益提高 ,正在逐渐减少 ,但由于护理工作面对的是复杂的人群 ,所以护患之间依然存在着很多问题 ,给护理人员及患者带来了一定的困扰。为了在今后的工作中避免和减少各类纠纷的发生 ,现就发生纠纷的原因及对策加以探讨。1 临床资料我院内科自 1998年至 2 0 0 0年间 ,患者及家属与护理人员发生纠纷 10起 ,其中患者及家属心理原因引起 7起 ,技术原因引起 2起 ,服务态度不当引起 1起。2 原因分析2 .1 病人及家属方面 急重症病人 ,特别是危重病人患者及家属心情… 相似文献
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目的探讨护患纠纷的发生原因及预防对策。方法采用回顾性统计学方法对我院4年来48例患者对护理方面的投诉原因进行分析。结果原因主要包括医疗收费、服务态度、业务素质、法律意识、沟通障碍。结论加强法制教育,提高法律意识,加强职业道德教育,规范护士行为,改善服务态度,提高服务质量,加强护患沟通是减少护患纠纷的关键。 相似文献
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在综合分析导致护患纠纷众多原因的基础上,结合我院实际,从严格聘用制度、建立完善的培训考核机制、重视护理文书质量、落实各级负责制、贯彻查房制度等方面,阐述了如何建立、健全一套切实可行的护理管理机制,以提高护理质量、减少差错,预防护患纠纷。 相似文献
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对我院2003年1月至2007年1月间发生的25例护患纠纷进行分析,结果显示护龄3a以下人员护患纠纷发生率高居首位,达44%;发生原因以医疗收费发生率最高,占36%,其次是业务素质、沟通障碍、法律意识、病人预后不良。进而指出对策,控制护患纠纷的发生。 相似文献
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伴随着我国医疗制度改革的深入发展 ,患者在就医过程中越来越注意自身权益的维护 ,由于个别护理人员专业水平不高 ,责任心不强 ,往往导致护患纠纷 ,近年来护患纠纷不断发生 ,现根据多年来的工作体会 ,总结临床实践经验 ,将易发生护患纠纷原因及解决对策报告如下 ,供广大护理人员参考。1 护患纠纷发生原因1.1 护理人员责任心不强 护理工作是一项严肃的工作 ,如果护理人员工作中责任心不强 ,执行规章制度不严 ,违反操作规程 ,缺乏一丝不苟的工作作风 ,主要表现在忽视“三查七对”制度 ,值班交接班制度等等 ,则极易出现差错 ,给患者造成不同… 相似文献
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随着市场经济的发展,人民生活水平的提高,病人对医疗服务质量需求也不断提高。工作中常因服务态度及技术水平等原因引起病人及家属的不满和投诉,不仅给病人带来痛苦和烦恼,同时也使护理人员身心疲惫,从而影响和干扰了正常工作。笔者收集了我院近3年病人及家属的投诉共52起,分析 相似文献
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护患纠纷是指发生在护理人员和病人及其家属之间的纠纷,是医疗纠纷的一部分,其在一定程度上影响了医疗护理工作的正常秩序,同时给医院的社会效益带来一定的负面影响。针对我科自2005年元月经2007年元月发生的16例护患纠纷进行了原因 相似文献
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本文从医院、护士和患者三个层面分析了产生护患纠纷的原因,提出了预防护患纠纷的有效措施,为建立良好有效的护患关系提供参考。 相似文献
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目的:探讨急诊手术护患纠纷的原因和防范对策,以提高护理质量,防止或减少纠纷的发生。方法:对21例护患纠纷进行回顾性分析,提出相应的防范措施。结果:提高了手术室护理质量,自2011年以来无护患纠纷发生。结论:加强护理服务理念、开展优质护理服务及提高法律意识,可有效防范护患纠纷的发生。 相似文献
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医疗纠纷一直是个敏感的话题。近年来 ,护患纠纷也在呈上升趋势 ,这一方面说明群众的法制观念和自我保护意识在不断增强 ,另一方面也对医务人员提出了更高的要求。频频发生的护患纠纷不仅给护士和患者都带来了不同程度的伤害 ,也对护患关系造成了负面影响。因此 ,如何杜绝医疗差错、事故和纠纷的发生 ,不仅是医生 ,也是每一位临床护理人员值得研讨的大问题。1 发生护患纠纷的原因1 1 护理人员法律观念淡薄 :随着我国社会经济的发展 ,人民群众的科学文化素质不断提高 ,维护自身权益的法律意识也在增强。在就医中 ,护士不经意间的一句话或医… 相似文献
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妇产医院有着本身的特点,应当努力减少护理纠纷的产生。妇产医院常见护患纠纷产生的主要原因是护理人员的工作责任心不强、法制意识淡漠,个别护理人员的工作经验不足、欠缺相关的理论知识或者是业务技术不熟练,缺乏对患者的关心,服务意识差,并且患者和护理人员之间缺乏沟通。妇产医院对于常见护患纠纷的防范措施是护理人员要重视潜在的危险因素、做到有章必循、强化制度意识,提高护理人员的专业素质。医院应该定期开展法制教育工作,强化医护人员的法律意识,同时要增强护理人员的服务意识,并加强护理人员和患者之间的沟通,从而最大限度的提高患者的满意程度。 相似文献
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护理是医院工作中与患者接触最多、最密切的一个环节,也是最易引起患者及家属投诉的部门,护患纠纷涉及护患双方的利益.加强护患双方的相互沟通,建立融洽的护患关系,相互尊重,相互理解是防范护理纠纷的前提,关键是加强法制教育,规范医德行为,提高护士自身素质和服务质量,完善护理管理,避免护理纠纷的发生,保证正常的医疗护理秩序. 相似文献