医疗纠纷的特点及沟通技巧

现阶段医患关系紧张,医疗纠纷呈现明显的上升趋势,其危害影响、补偿金额都在大幅增加。医疗纠纷的发生不但导致医院的经济受损,医护人员的正常工作受到影响,而且造成患者对医院的不信任感增加,使医患关系呈现恶性循环的趋势。本文通过对近年来医疗纠纷特点的分析,综合近年来相关文献报道,总结出四点医患沟通技巧,即体现职业规范、重视情感交流、学会积极聆听以及详细告知和耐心解惑,为进一步缓和医患矛盾,构建和谐医患关系提供帮助。     

医患沟通技巧与医疗纠纷的防范

医患之间合理的沟通不仅可以减少医患纠纷的发生率,提高患者的满意度,维护医院正常工作的顺利进行,更重要的是有助于患者积极配合我们治疗,从而达到医患双方的共赢。正因如此,医患沟通也日益受到社会各界和各级领导的高度重视。但由于各种各样的原因,医患纠纷还是屡见不鲜,其中一些事例不仅使医护人员感到无奈和不安,影响了日常的诊疗工作,也使患者或家属感到困惑和不解。     

医疗纠纷成因分析与医患沟通

随着人们生活水甲的不断提高以及法制观念的不断增强，医疗纠纷发生案例也是上升趋势。据当前开展“以患者为中心，以提高医疗服务质量为主题”医院管理年活动要求，医院作为一个特殊的服务场所，构建和谐的医患关系，提高思想认识，提高医疗服务质量，从根本上防范医疗纠纷的产生，树立医疗机构的新形象势在必行。     

某医院儿科医疗纠纷产生的原因及建议

针对某大型综合性医院近年来医疗纠纷的个案进行原因分析,发现该院儿科医疗纠纷产生的主要原因有沟通不足、审慎不够、管理不严等,并提出加强医患沟通、强化医疗环节质量管理、提高医院医疗纠纷的处理能力等建议。     

浅谈医患沟通与医疗纠纷

<正>医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中并在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程[1]。随着科学教育的普及,人们对健康知识有了越来越多的了解,患者就诊和医生为患者服务的模式也发生了重大的改变。患者希望对自     

医患沟通是化解医疗纠纷的钥匙

目的改善医患关系,化解医疗纠纷。方法通过加强医患沟通,建立和谐的医患关系,明白医生和患者是一个战壕里的战友,惟有互相配合、多多沟通,才能最大限度地战胜病魔,相反,彼此不和谐只会有害无益。结果避免或减少医疗纠纷的发生。体会医患沟通是医务人员的必备技能,一个微笑、一个眼神,爱意就被传递,沟通得以完成。实践进一步证明,医患沟通是化解医疗纠纷的钥匙。     

浅析医患沟通在防范医疗纠纷中的作用及实践

针对目前医患关系紧张的趋势,阐述医患沟通在防范医疗纠纷中的重要作用,指出临床工作中灵活应用沟通的方法和技巧,提出加强安全教育,建立健全医患纠纷处理工作机制是减少医疗纠纷的主要措施。     

院前急救中常见医疗纠纷隐患及防范措施

院前急救是指对各种遭受危急生命的急症、创伤、中毒、灾难性事故等病人在进入医院前的紧急急救，是EMSS的首发环节。院前急救病情复杂且严重，环境条件差，病人及家属情绪波动大，容易引起医疗纠纷。本文就其常见隐患及防范措施进行讨论。     

加强医患沟通，严防医疗纠纷的发生

近几年来，医院医疗纠纷的发生呈上升趋势。医疗纠纷的发生原因很多，但由于医患之间沟通不足或沟通不当而引起的医疗纠纷占有很大比例，因此如何加强医患沟通，严防医疗纠纷的发生是目前摆在我们医务人员面前的一项重要任务。     

医患沟通在防范和解决医疗纠纷中的作用

医患沟通贯穿于整个医疗活动过程,沟通不仅影响医患关系、医疗质量、治疗效果,而且涉及医疗纠纷的发生和激化.通过分析引发医疗纠纷的重要原因,提出避免和解决医疗纠纷的重要途径,重点介绍构建和谐医患关系的做法:建立贯穿诊疗全程的医患沟通制度;规范沟通内容,提高沟通效果;加强培训,提高沟通能力与技巧;增强医务人员人文修养、延伸沟通内涵.     

医患沟通在防范医疗纠纷中的作用

分析了医疗纠纷的主观成因和客观成因,论述了医患沟通在防范医疗纠纷中的积极作用。指出加强医患沟通可增加病人对医务人员的信任,取得病人最大限度的配合,使很多医疗纠纷消灭在萌芽状态。     

提升医患沟通艺术预防医疗纠纷发生

和谐的医患关系是发展和谐社会的一个重要组成部分,医患沟通是医患之间永恒的话题.把握好医患沟通技巧,强化事先防范意识,为预防医患矛盾升级、缓解及减少医疗纠纷提供帮助.     

医患沟通与医疗纠纷探讨

随着社会的发展,人民生活水平的提高,医疗和法律知识的普及,国家法制建设的不断完善,人们的法律意识、健康理念和对疾病的认知也在逐步增强。在医疗服务中,医疗纠纷造成医患关系紧张的原因很多,但医患之间缺乏有效的沟通却成了公认的主要原因之一。有统计表明,在已经发生的医疗纠纷中,由于医患沟通不够,医患关系不和谐导致的纠纷占2/3。因此强化医务人员的沟通意识,培养医务人员的沟通技巧,将医患矛盾解决在萌芽状态,是减少医患纠纷的关键。     

医疗责任保险将医方从医疗纠纷矛盾中解脱出来

医疗纠纷的实质就是医院和患者之间的矛盾冲突,矛盾的焦点为是否赔偿和赔偿额度的问题。由于赔偿方是医方,而医疗事故鉴定、第三方调解等均需要与医院关系密切的人员参与,导致患者的严重不信任,进而引起“医闹”等不良事件的发生。医疗责任保险转移了赔偿人,赔偿与医方的关系明显减少,是将医方从医疗纠纷矛盾中解脱出来的有效方法。     

浅谈避免急诊医疗纠纷的几点体会

急诊科是医院接诊及抢救急、危、重症患者的重点场所．也是容易发生医疗纠纷的高风险科室之一。为了避免急诊医疗纠纷的发生，不仅需要急诊医护工作者用“以人为本”的现代医学理论服务于患者，与患者及家属加强沟通．取得其理解与支持；而且需要医院从大局出发，稳定急诊队伍，加强人才培养，提高急诊急救水平．为患者提供优质、高效、安全的医疗护理服务，避免医疗纠纷的发生。     

医疗纠纷成因及防范对策分析

当前，医患关系日趋紧张，医疗纠纷越演越烈，影响了社会的安定和谐。建立和谐的医患关系刺不容缓。文章客观分析了医患关系的现状，医疗纠纷的成因及防范对策，对减少医疗纠纷，建立和谐医患关系具有积极的现实意义。     

有效的医患沟通可防范医疗纠纷的发生

随着现代科学技术的迅猛发展,医学正在以前所未有的速度,向着生物-心理-社会医学模式转变.随着这一转变,系统化整体护理的普遍实施,护士在医疗活动中对患者的康复起到重要作用.信任和谐的护患关系是医患双方良好行为的基础,有效地护患沟通是减少医疗纠纷与诉讼的有效预防机制.以病人为中心,实施医患沟通,是医院适应社会主义市场经济体制改革而形成的全新的服务模式和思维方式.以人为本的人性化服务得到越来越多的服务对象的拥戴.医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转.良好的医患沟通是实现以病人为中心,减轻病人心身痛苦,创造最佳心身状态的需要,是促进医患间理解与支持,提高治疗效果的需要.加强医疗技能和医患沟通技巧训练,提高医院管理,是解决和缓解医疗纠纷的基础工作,医疗管理部门要重视对医务人员沟通能力的培训.     

对医患沟通和医疗纠纷的探讨

随着经济社会的发展,人们的法律意识的增强,作为社会关系中的重要组成部分,医患关系正越来越成为人们关注的焦点.钢盔、"医闹"、停业、拘禁……每一词的背后都是让人不安的医患事件.     

浅谈医疗纠纷投诉接待工作

近年来,由于诸多原因,各地的医疗纠纷明显增多,医患关系紧张趋势加剧。为了减少医患纠纷的发生,和谐医患关系,构建和谐社会,做好医疗纠纷投诉接待工作就显得尤为重要。笔者在接待投诉方面进行了探索,使投诉事件从2003年的286起减少到2006年的159起。现将我们的具体做法与体会介绍于下,以供同行参阅、借鉴。