六西格玛方法防范急诊科医疗纠纷的作用

目的探讨六西格玛管理在防范急诊科医疗纠纷中的作用。方法以2011年上海市浦东新区浦南医院实施常规管理期间急诊科医疗安全状况为基线组,以2012年实施六西格玛管理后的急诊科医疗安全状况为干预组,分别检测两组医疗安全系数(MSC)及医疗纠纷发生率。结果两组在医务人员数量及结构、急诊患者数量及病种结构等方面具有可比性。干预组MSC从0.46±0.13提高到0.83±0.21(P=0.025),医疗纠纷发生率从百万分之293.6降至百万分之118.6(P=0.03),西格玛值从4.975提高到5.227。结论六西格玛方法可显著提高MSC,降低医疗纠纷发生率。     

六西格玛管理在医疗纠纷防范中的应用

Sigma最初是一个统计学的概念，6 Sigma管理是通过减少波动、不断创新、达到缺陷率逼近百万分之三点四的质量水平，以实现顾客满意和最大收益的系统科学。它是在全面质量发展基础上的一种“创新”产物，是一种理念、哲学、文化和方法，它告诉人们思考问题的方式、分析问题的方法、解决问题的途径。2001年，浙江省台州医院与GE公司合作设立了亚太区首家“Six Sigma质量部管理(医院)培训中心”。按课题的不同性质分成提高医疗质量、缩短病人住院日、加强医院管理、缩短病人等待时间、提高收益、降低费用等大组，共完成85个项目。据保守估计，这些课题给病人和医院带来至少300万的直接经济效益。2005年是“以病人为中心，以提高医疗服务质量的主题”的医院管理年，为了帮助大家了解6 Sigma管理在医院管理工作中的具体作用和意义，我们选择了一组项目成果文章，以飨读者。大家对此有什么意见和要求可以告诉我们。     

沟通管理与医疗纠纷防范

处理医疗纠纷是医院管理部门的一项重要工作，而医疗纠纷的防范与医院沟通管理密切相关，本结合军队小医院地处特区的特点，谈谈如何做好沟通管理以防范医疗纠纷。     

病历书写质量在防范医疗纠纷中的作用

目的 分析病历书写质量在防范医疗纠纷中的作用.方法 在2019年10月—2020年10月期间收集132例患者,随机抽取,分为两组,研究组66例,用病历书写管理,对照组66例,未用病历书写管理,比较两组的纠纷率、差错率、投诉率、病历书写质量,并评价两组病历缺陷发生率和满意度.结果 与对照组进行比较,研究组纠纷率、差错率、...     

加强自律管理 防范医疗纠纷

当前，医院面临的医疗纠纷越来越多，严重影响了医院的正常发展，医院必须采取有效措施，加强自律管理，减少和防范纠纷的发生，使卫生事业改革积极稳妥有序地进行。     

医疗纠纷管理实践与防范策略

目的通过对本院医疗纠纷资料回顾性统计分析,反映我院医疗纠纷发生趋势,寻找其原因,探讨我院医疗纠纷管理对策。方法将我院2005～2010年医疗纠纷,按年份、专业、不同的诊疗地点进行比较和分析,找出医疗纠纷高发的专业、科室、诊疗地点,分析其发生的原因,提出应对的管理措施。结果 6年间共发生265宗医疗纠纷,其中通过医学会鉴定33宗,认定为医疗事故11宗;医疗纠纷发生赔偿的共有146宗,其中医疗纠纷赔偿宗数(127宗)占86.99%,无过失给予经济援助宗数(8宗)占5.48%,医疗事故赔偿宗数(11宗)占7.53%;医疗纠纷赔偿占总赔偿金额的60.88%,平均每宗医疗纠纷赔偿40 991元,医疗事故赔偿占总赔偿金额的35.03%,平均每宗医疗事故赔偿272 272元。导致医疗纠纷的原因,医方占56.25%,患方占43.75%。医院的医疗纠纷主要集中在住院部,占纠纷总数的73.21%(194/265)。外科医疗纠纷赔偿金额所占比例明显高于内科、妇产科、医技、门急诊、儿科,差异有统计学意义(2=73.99,p<0.01);产科的医疗事故赔偿额最高,平均每宗事故赔偿在60万元左右。结论近六年我院的医疗纠纷赔偿额呈现上升的趋势;估计未来的几年医疗纠纷赔偿额还会上升,应积极掌握医疗纠纷发生的规律和特点,建立医疗风险防范机制,注重提高医疗技术水平,加强医疗安全教育,减少医疗纠纷的发生,构建和谐医患关系。     

加强病案复印管理防范医疗纠纷

目的为了加强对病案复印的管理,防止出现医疗纠纷。方法分析2678份的病案,并且对要求复印档案的对象、用途进行分析。结果在调查的2678份档案中,由患者本人提出复印要求的有1253份,家属提出复印的有1235份,经保险公司、司法部门和公安部门提出复印的有190份档案。结论对病案的复印管理进行加强,能够更好的做到对患者的隐私进行保护,对医生与患者之间的关系起到维护作用,还能保证医疗安全。     

加强事前管理防范医疗纠纷

医疗纠纷的日益增多已不同程度地困扰着各级医院 ,如何防范医疗纠纷的发生已成为各级医院管理者研究的课题。近年来对医疗纠纷发生原因的调查表明 ,虽然绝大多数医疗纠纷不属医疗事故 ,但医疗工作中仍存在这样那样的不足和问题。防范医疗纠纷必须加强事前管理 ,已成为广大医院管理者的共识。为此 ,安徽医科大学附属医院在加强事前管理方面进行了有益的尝试 ,有了一些措施 ,并取得了一定成效。1　强化医德医风建设 ,加强医德教育 ,转变服务观念强化医德医风建设 ,加强医德建设 ,转变服务观念是防范医疗纠纷的重要措施。在我国建立社会主义市…     

介入放射科医疗纠纷防范

介入放射科是一门新兴边缘学科，融诊断与治疗为一体，以其微创、安全、高效等优点在临床上广泛应用。我院的介入治疗目前共开展1500余例，其中诊断性血管造影14例；各种恶性肿瘤经动脉灌注化疗和／或栓塞治疗1002例；部分性脾动脉栓塞术治疗脾亢6l例，2例引起顽固胸腹水；经左锁骨下动脉导管药盒系统植入术9例；经皮腰椎间盘髓核摘除及臭氧注射术172例，有12例无效；经皮椎体成形术5例；生理腔道狭窄球囊扩张成形或内支架置入术59例，食管支架滑脱入胃内和置入后3天大出血死亡各1例；各种致命性大出血救治58例，1例栓塞后仍继续大咯血致死亡，DSA造影未发现消化道出血病灶1例；     

六西格玛在医院滞料品预防中的应用

[目的]减少库存滞料品,以降低医院成本。[方法]运用六西格玛定义-测量-分析-改进-控制（DMAIC）的流程改善方法对医院库存品进行研究。首先,通过头脑风暴法、鱼骨图和柏拉图方法,找出造成滞料品的主要原因;其次,制定集中处理方法;最后,制定预防滞料品产生的新流程。[结果]医院资材管理流程能力从2.4个西格玛提升至5个西格玛,为医院节约了与之相关的人力成本和存货成本。[结论]本法可减少库存滞料品,降低医院成本。     

病案全程管理与防范医疗纠纷

目的通过加强病案全程管理,杜绝或减少由此而引起的医疗纠纷的发生。方法强化医务人员的法律意识,健全相关制度,加强病案环节和终末的质量监控,保证病案的完整。结果通过病案全程管理,使病案从形成到归档各环节得以完善。结论加强病案全程管理,促进了医院的管理水平,提高了医务人员的法律意识。     

浅析新时期医疗纠纷的发生原因与防范对策

文章分析了24例新近发生的医疗纠纷案例，指出患者对医院信任度下降、个别医务人员技术水平不高、工作责任心不够、执行医疗制度不严、自我保护意识缺乏等构成新时期医疗纠纷频发的原因。提出应当通过加强职业素质教育、增强服务意识、严格操作规程、强化技术培训、狠抓医疗质量、加强医患沟通、执行质量管理奖惩等手段进行新时期医疗纠纷的防范。     

急诊科医护人员在狂犬病防控中的作用

目的探讨急诊科医护人员在狂犬病防控工作中的作用。方法对急诊处置的17例狂犬病患者的临床资料总结分析。结果急诊确诊14例(82.4%),住院医学观察确诊3例(17.6%)。无误诊和医患纠纷。患者均于发病7天内死亡,病死率100%。结论急诊科医护人员的主要作用是提高对狂犬病的识别能力,防止误诊及医患纠纷,做好消毒隔离防护工作和宣教工作。     

新形势下医疗纠纷的防范与处理

<正> 随着社会主义市场经济的建立和发展,医院和患者的市场意识也在唤醒,患者作为消费者的意识在日渐增强,要求得到更好的照顾和享受更多的权益,而医院作为经营者的意识却相对滞后,风险意识和维权观念薄弱,虽然在提高医疗质量和服务水平方面做了大量工作,但仍然不可避免的出现较多难以应付的医疗纠纷。本文试图对这一现象进行探讨分析,从中寻找新形势下医疗纠纷防范和处理的新特点和新观念。1 新形势下医疗纠纷的现状与特点目前医疗纠纷的现状可归纳为"纠纷多、类型广、索赔高、处理难"。首先是医疗纠纷数量成倍增加,非医疗事故者明显多于医疗事故者,还有不少非医疗方面的纠纷,例如收费纠纷、服务纠纷等等,涉及面广泛,类型多种多样,医院忙于应付。索赔额增高是另一特点,动辄几万、几十万、甚至几百万,令人乍舌。在处理上难度较前明显增大,以往以行政处理为主,现在有相当一部分转向诉诸法律,不但增加了难     

突发事件捐赠药品管理的探索与实践

通过回顾2012年彝良9.075.6级地震后医院在突发事件中对捐赠药品的管理过程,总结捐赠药品管理的成功经验,梳理捐赠药品管理存在的不足,探讨规范捐赠药品的管理思路和方法。     

急诊护理风险的原因分析与管理成效

目的探讨急诊护理风险的原因及护理风险管理的实践与成效。方法 2010年实施急诊护理风险管理,制定相应的防范措施,加强护理风险监控,提高护理人员的风险意识,加强护患沟通,强化急诊意识,加强急救技能培训,并与2009年比较病人满意度以及实施风险管理前后对纠正护理安全隐患、发生护理差错、护理缺陷、护理投诉调查比较。结果实施急诊护理风险管理后,病人满意度和护理质量与护理风险管理前比较,差异显著有统计学意义(p<0.01),病人满意度提高,纠正护理安全隐患增多,护理差错、护理缺陷、护理投诉减少。结论急诊护理风险管理能确保急诊护理质量安全。     

病案首页在病案管理中的作用

病案质量是衡量医疗质量的客观依据,也是医疗质量管理的热点和难点工作。病案首页浓缩了整份病案中的重要内容,是医院医疗质量和管理质量的集中体现。病案首页是病人出院后诊断与治疗的总结,也是疾病分类和医疗统计工作的原始资料。病案首页的设计集中体现了病人身份识别、病案资料检索、医院管理、医疗质量评价、统计等各方面的需要。因此病案首页的填写准确、完整与否对病案管理及医院管理影响很大。