对病区护士长实施管理绩效考核的体会

目地探讨如何提高病区护士长的管理绩效,最大限度地发挥其管理作用。方法对病区护理安全管理、护士的管理、护理质量的管理、在职教育及科研论文、经济管理等五个方面对护士长实施量化考核。结果各科护理综合质量合格率、住院病人满意率都较前有非常显著的提高。结论对病区护士长实施量化考核,有助于提高护士长的工作积极性;有助于提高护士长的综合素质,有助于提高护理质量。     

低年资护士多层次规范化培训模式的实践探索

目的探索一种低年资护士多层次规范化培训的有效方法,提高护士的综合素质。方法采用集中岗前培训、分层级强化培训与考核、多领域继续教育理论讲座、院内短期科室交叉培训、院内重点专科科室轮转、院内规范化专科护士培训等多形式、多角度的培训考核模式。结果低年资护士多层次培训考核模式的应用,护士及病区护士长对培训考核满意率分别为95%、99%,护士技能考核、理论考核成绩合格率由2012年89%、82%提升至2014年94%、91%,与低年资护士有关的护理不良事件由2012年64起降至2014年36起,患者投诉由2012年5起降至2014年2起,住院患者满意度由2012年92%提升至2014年96%,同时在出院患者电话随访中点名表扬护士次数较2012年上升150%。结论低年资护士多层次规范化培训考核模式是提高护士综合素质的有效方法之一,护理管理者只要勇于探索创新,周密计划,合理安排,引入竞争与激励机制,充分发挥护士个体的主观能动性,将会全方位提升护士的综合素质,使护理质量稳步提升。     

基于胜任力模型建立护士长绩效考核体系的效果分析

目的:探讨基于胜任力模型建立护士长绩效考核体系的效果。方法:采用行为事件访谈法将我院护士长胜任力分为3大特征14项胜任能力,并根据胜任力模型建立完整的护士长绩效考核体系:现状评估、监控反馈、培训开发。结果:应用护士长绩效考核后病区感染合格率、病区管理、患者对护理工作满意度、护理安全事件、科室护理培训落实率、护理专业论文发表情况、护理新业务新技术开展、护理科研8项指标较前均有所改善。结论:将护士长胜任力模型纳入到绩效考核中,能够保证护士长管理工作业绩长久持续地实现。     

授权赋能方式在病区管理中的应用

目的探讨授权赋能方式在基层医院优质护理服务病区管理中的应用效果。方法在优质护理服务病区实施授权赋能方式管理,包括提高病区护士长管理素质、提高病区护士的综合素质、病区财务管理的授权赋能、病区环境管理的授权赋能、病区质控管理的授权赋能、病区护理组长的授权赋能、病区教学管理的授权赋能、监督激励机制等。结果护士工作满意度由76.5%上升至96.5%,临床护理质量合格率由94.5%上升至98.5%,病人满意度由94.5%上升至99.0%。结论授权赋能方式在基层医院优质护理服务病区管理中应用,能激发护理人员的激情,提升护士职业荣誉感和幸福感,有利于基层护理队伍稳定、健康发展。     

持续改进护理管理思路与实践

目的通过持续改进护理管理思路与实践,充分调动广大护理人员的工作积极性和主动性,全面提升护理质量、护士教学和科研能力。方法拟订持续改进护理管理思路的具体措施,并组织实施,记录通过改进思路前后各护理指标合格率、论文发表率、参与教与学人数、患者对护理工作满意度等指标。结果改进管理思路后病区管理合格率由95.08%升至98.27%,护理文件书写合格率由95.08%升至98.01%,消毒隔离合格率由97.07%升至99.33%,一级护理合格率由95.08%升至96.14%;论文发表率由20.24%升至52.23%,参加会议交流论文由5.26%升至21.46%;护士参与理论授课人数比例由12.55%升至23.08%、参与临床带教由19.03%升至31.58%、参与继教学习由22.27%升至61.54%;有显著性差异（P〈0.01或P〈0.05）。结论持续改进管理思路可有效提高护理质量、护士教学和科研能力。     

持续改进护理管理思路与实践

目的通过持续改进护理管理思路与实践,充分调动广大护理人员的工作积极性和主动性,全面提升护理质量、护士教学和科研能力。方法拟订持续改进护理管理思路的具体措施,并组织实施,记录通过改进思路前后各护理指标合格率、论文发表率、参与教与学人数、患者对护理工作满意度等指标。结果改进管理思路后病区管理合格率由95.08%升至98.27%,护理文件书写合格率由95.08%升至98.01%,消毒隔离合格率由97.07%升至99.33%,一级护理合格率由95.08%升至96.14%;论文发表率由20.24%升至52.23%,参加会议交流论文由5.26%升至21.46%;护士参与理论授课人数比例由12.55%升至23.08%、参与临床带教由19.03%升至31.58%、参与继教学习由22.27%升至61.54%;有显著性差异（P〈0.01或P〈0.05）。结论持续改进管理思路可有效提高护理质量、护士教学和科研能力。     

关键绩效指标在护士长绩效考核中的应用

目的分析关键绩效指标在护士长绩效考核中的应用效果。方法制定护士长KPI绩效考核指标以及各项指标的权重系数,采用百分制及优、良、及格、不及格的定量定性标准,对KPI绩效考核实施前后护理质量(文件书写、基础护理、专科护理、消毒隔离、危重症患者护理、患者满意度、健康教育、抢救物品管理)、不良事件发生率、护士长团队科研能力(发表论文、科研课题)以及综合考评优良率进行对比分析。结果与KPI绩效考核实施前相比,实施后护理质量明显提高(均P<0.05);不良事件减少近60%;护士长团队的整体科研能力大大提升;护士长综合考评优良率明显提高(P<0.01)。结论 KPI在护士长绩效考核中有非常实用的价值,对提高护理质量、护理工作效率以及护士长团队乃至医院护理工作的发展具有积极的作用。     

护士分层管理的实践与成效

目的探讨实施护士分层管理的方法和效果。方法 2010年7月选择具有代表性的8个病区实施护士分层管理,主要内容包括护士层级划分、确定各层级任职资格及能力要求、工作职责,落实分层培训与考核及改革工作模式,从2012年7月所有病区全部实施。比较2010年至2012年护理质量指标评价结果、护理不良事件发生情况及护士工作满意度。结果各项护理质量指标(基础护理合格率、专科护理合格率、健康教育落实率及住院患者满意度)上升(P0.01或P0.05);给药错误、压疮和管道滑脱发生率下降(P0.05);护士工作满意度较实施前明显上升(P0.05)。结论实施护士分层管理后有利于提高护理质量和患者满意度,有利于提升护士职业价值感。     

护士长在护理风险防范中的职能作用

[目的]有效规避护理风险,降低护理风险的发生率,为病人提供安全优质的护理。[方法]建立并完善科室二级质控管理组织;严格执行护理不良事件登记上报制度;高危环节质量控制;提高护士专业素质和能力等方法。[结果]3年来无大差错、事故发生,小差错、护理缺陷、护理投诉明显下降,住院病人满意度由93.0%上升至98.7%,护士及医生对护士长满意度由88%上升至96%。[结论]充分发挥护士长在护理风险防范中的职能作用,能有效防范护理风险,确保病人护理安全。     

我院三级护理查房的作法与体会

我院自1998年1月开始,护理部从三级护理查房入手,对每个科室进行循环的三级护理查房,结合“三基”考核,起到了提高护士综合素质,保证护理质量的良好效果。l开展三级护理查房的方法三．三成立三级护理查房考评小组成立由护理部主任、科护士长、病区护士长、科带教老师组成的考评小组。1．2确定三级护理查房的形式由护理部安排每周三下午查房,查房前一周通知病区护士长,选定危重疑难病例一例,确定护士长,主管护师（护师）和责任护土为查房中心发言人,作好查房准备。查房时考评小组人员与被考评三级护士和全科护士集中在病人床旁,由…     

护理组长点评在提高护理质量中的应用

目的 探导护理组长点评对提高护理质量的作用.方法 将2009年未开展护理组长点评与2010年开展护理组长点评后的护理质量进行比较.结果 开展护理组长点评后,基础护理质量合格率由原来88%上升到99%,危重病人护理质量合格率由87%上升到98%,分级护理质量合格率由89%上升到97%,护理文书书写合格率由86%上升到99%,不良护理事件发生率(纠纷、压疮、坠床、跌倒)由0.3%下降到0.05%,病人满意度由87%上升到99%,病房管理合格率由90%上升到99%.两组护理质量有明显差异(P＜0.05).结论 护理组长点评对提高护理质量,减少护理纠纷,防止不良护理事件的发生,提高住院患者满意度等具有明显的效果,值得临床推广.     

新护士独立上岗前实施综合技能考核的实践与成效

目的 通过对新分入科的护士实施综合技能考核,探讨新护士独立上岗前有效的培训、考核方法 .方法 由烧伤科科护士长和4个所属病区护士长共同组成考核小组,对从2004年7月-2008年7月新分入科的28名新护士实行上岗前综合技能考核.考核内容包括基本临床知识与技能、专科护理理论与技术、各类仪器、设备的操作,急救技术、病房管理及相关制度等.结果 考核28名护士,不合格2人,合格率93%.考核涵盖面广,新护士通过考核无论是从理论知识、实际操作技能,还是从病人、科室工作人员对她们的满意度方面均得到大幅提高.结论 独立上岗前实施综合技能考核,使新护士学习目的 性和积极性显著提高;带教老师责任心更强、带教更具体、更全面;使护理安全得到有效保障;新护士的心理素质得到锻炼.     

360°反馈在肿瘤内科护士绩效考核中的应用与效果

目的探讨360°反馈在肿瘤内科护士绩效考核中的应用与效果。方法采用自制360°考核量表对91名肿瘤内科护士分别从科室主任、护士长、同事、患者及家属的角度,按照岗位风险、工作质量、工作效率、工作态度、协作能力5个方面进行考核评价,采用主客观结合的赋权法,确定各指标的权重系数,将测评结果作为考核依据,重在反馈。结果实施360°反馈后护理质量合格率、护士和患者对护理工作的满意度提高(P0.01),护理不良事件发生率降低(P0.05)。结论在绩效考核管理中应用360°反馈法,能够帮助护士有效获得反馈信息,完善自我,提高护士满意度,深化优质服务的内涵。     

护士长在护理风险防范中的职能作用

[目的]有效规避护理风险,降低护理风险的发生率,为病人提供安全优质的护理.[方法]建立并完善科室二级质控管理组织;严格执行护理不良事件登记上报制度;高危环节质量控制;提高护士专业素质和能力等方法.[结果]3年来无大差错、事故发生,小差错、护理缺陷、护理投诉明显下降,住院病人满意度由93.0%上升至98.7%,护士及医生对护士长满意度由88%上升至96%.[结论]充分发挥护士长在护理风险防范中的职能作用,能有效防范护理风险,确保病人护理安全.     

护士长ICU短期轮训对危重患者的影响

目的:探讨护士长院内ICU短期轮训对危重患者的影响及临床效果。方法:由护理部制订培训计划和考核方案,ICU护士长及ICU专科护士负责具体带教,对各临床科室护士长进行ICU短期轮训,并评估轮训前后相关全院危重患者病死率、呼吸道并发症发生率、深静脉血栓发生率、压疮发生率、导管相关性感染发生率、抢救医生对抢救护士满意度、护士对抢救工作中自我满意度等相关指标,以此评价轮训效果。结果:轮训后危重患者病死率、呼吸道并发症发生率、深静脉血栓发生率、压疮发生率、导管相关性感染发生率、抢救医生对抢救护士满意度、护士对抢救工作中自我满意度等与轮训前比较差异均有统计学意义(P0.05)。结论:护士长院内ICU短期轮训可显著提高危重患者的临床效果,从而提高临床护理质量,值得推广应用。     

护士长临床护理信息动态报告制度的建立与效果评价

目的:探讨护士长临床护理信息动态报告制度在病区优质护理服务管理中的作用和效果。方法:设计病区临床护理信息动态报告表,并通过电子信息系统填报和提交建立每日报告和定期考核制度,比较应用护理信息动态表前、后护士长对病区临床护理信息动态的掌握情况。结果:建立临床护理信息动态报告制度后护士长对病区实际收治病人数重危病人数、手术病人数、一级护理病人数、完全不能自理病人数、部分自理病人数、当日在岗护士数、责任护士分管床位数等重要护理信息数据掌握程度提高,与之前相比差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:护士长临床护理信息动态报告制度的建立规范了护士长的工作程序,促进了护士长每日动态掌握护理工作情况和人力资源状况,提高了护士长临床护理质量管理的效率和效果。     

我院门诊注射室临床护理带教管理体会

目的:探讨基层医院门诊注射室临床护理带教管理模式。方法:分别对科室、带教老师、护生三方进行系统管理。对科室开展护生自由选择带教老师、教学双向互评、集体备课制度、带教绩效考核等管理;对带教老师:注重带教能力、技巧、品质作风等管理;对护生:加强告知、训练、运用、沟通、考核等管理。结果:180名实习护生出科考核综合成绩优良率达96.66%,较实施前的85.33%为好;2008年度及2009年度该门诊注射室分别被评为优秀护理带教组、先进护理组;5位护士被授予优秀带教老师称号;护生对带教老师的满意度由82%上升至98%,带教老师对护生的满意度由80%上升至96%。结论:采取特色、适宜、系统、多渠道的带教管理,是实现"以学生为中心,教、学、护相长"的目的,是加速个人素质提高和带动科内护理工作发展,提高临床带教质量的有效途径。     

新建科室在优质护理服务中实施绩效考核的效果评价

目的:探讨新成立科室在"优质护理服务示范工程"活动中实施护士绩效考核,以降低护理不良事件发生率,提高患者满意度。方法:结合科室实际情况,设计护士绩效考核项目、具体内容及每项分值,进行量化考核、奖金分配。结果:实施护士绩效量化考核与奖金分配后,护理不良事件发生率明显下降(P<0.05),患者满意率明显提高(P<0.05)。结论:新建科室在优质护理服务中实施绩效考核、奖金分配,有助于增强护士责任心,调动护士工作积极性,从而降低护理不良事件发生率,提高患者满意度。     

精神科病区实行护士长负责制的方法与效果

目的:探讨精神科病区实行护士长负责制的方法与效果。方法:实行护士长负责制,成立护理质量控制小组,应用全面质量管理理论对精神科病区护理质量进行全面地控制和管理。结果:病区护理质量明显提高,各项护理质量考核平均合格率由94.52%上升到99.10%。结论:实行护士长负责制,能充分调动护理人员的积极性,提高患者的参与度,提高精神科病区各项护理工作的质量,确保护理安全,减少护理缺陷。     

绩效考核在护理管理中的应用效果探讨

目的 探讨绩效考核在护理管理中的应用效果.方法 制定护士绩效考核标准,将绩效管理与量化管理集合起来,通过护士长的考核,对护理质量进行控制,并进行反馈.结果 对2008年和2009年护理工作、服务质量进行比较,护理质量、病人满意度、护生带教有显著性差异(P＜0.01).结论 绩效考核有利于调动护理人员的工作积极性和主动性,提高了护士的护理质量和病人满意度,转变了护理服务理念,提高了护理人员的整体素质.