特需专家门诊服务模式初探

我院特需（专家）门诊成立于2003年12月，于2004年2月9日正式开诊。随着社会发展，人民生活水平的提高，对医疗服务提出了更高的要求。作为医院诊疗工作的一个窗口，特需门诊受到广大患者的欢迎，为医院赢得了较好声誉，并取得了一定的经济效益和社会效益。至2005年2月，我院特需门诊收治患者600人次，多为外地慕名求医和疑难病症患者。特需专家门诊服务模式在运行中不断总结、改进，为了更好地为患者服务，完善特需专家门诊工作，我们对特需专家门诊工作进行了阶段性总结。     

儿科特需门诊医疗服务发展模式的探讨

我院特需医疗服务部成立于1993年,初为华侨、外宾病房,当时主要的服务对象是港、澳、台、侨胞及驻沪各国领事馆和部分在沪外资企业外籍工作人员的子女。随着我国经济建设的快速发展,人民生活水平的提高,对医疗服务提出了更高的要求,国内一部分有较好经济基础的人士要求得到更好的医疗服务;而医院体制和经营机制的改革深化,为特     

特需医疗服务现状及发展趋势

特需医疗服务,已成为卫生界和社会关注的热门话题,这项卫生改革在各地发展很不平衡,做法不尽一致,广大群众评说褒贬不一。所以,认真总结、分析特需医疗服务给卫生战线和广大群众带来的益处、存在问题及今后发展趋势,对这项改革措施健康发展,对深化卫生改革确有必要。 一、特需医疗服务的现状 (一)现状与管理 随着改革开放、市场经济体制的逐步建立,国民经济的发展,人们对医疗卫生的消费需求日益增高。1992年9月,卫生部34号文件《关于深化卫生改革的几点意见》中指出:“为     

特需医疗服务发展战略研究

随着国民经济的发展,医疗服务需求,正在从早期的基本医疗服务转向人性化、个性化的需求服务,医疗服务也正在呈现复合性、多样性、多层次性的需求特点,于是,特需医疗服务应运而生。本文通过趋势分析法、实地调研访谈、历史数据资料采集以及战略分析SWOT矩阵的方法,对上海市特需医疗市场现状及发展预测及上海市特需医疗服务的市场格局分析,然后运用SWOT分析对华东医院特需医疗服务发展战略进行选择,同时就华东医院特需医疗服务发展战略实施提出了自己的建议。针对华东医院特需医疗这样一个地处上海的三级甲等医院的特需医疗进行市场分析和应用,可以使理论与实践得到更好地结合,具有较高的现实意义。     

五所医院特需医疗服务状况调查

通过对上海医科大学附属华山医院、协和医院、北京同仁医院、中山医科大学附属第一医院、浙江医科大学附属第二医院开展的特需医疗服务情况的调查，论述了五所医院的具体做法，在对调查结果进行分析的基础上，就特需医疗服务的管理提出了建议。     

特需医疗服务营销的调查分析

目的　认识和掌握特需医疗服务的营销策略、营销管理和营销效果评价体系。方法　以某医院患者和医务人员为对象 ,随机发放《特需医疗服务顾客满意调查表》、《特需医疗服务对医务人员素质影响调查表》 ,并进行专题访谈和专题调查资料统计分析。结果　接受特需医疗服务顾客满意度为98 9% ,特需医疗服务对医疗服务质量、经济效益及医务人员素质的提高有积极影响。结论　定向、定位 ,定价是指导特需医疗服务的营销策略 ;市场导向、促销导医、资源导航对特需医疗服务具有重要实用价值 ,高质量、高素质、高效益是评判特需医疗服务的主要标准。     

适应医疗市场竞争需要办好特需医疗服务

我院是华南地区规模最大,技术力量最雄厚,诊疗设备、治疗手段最齐全的肿瘤专科医院。有编制病床500张。1997年门诊诊疗23万人次,住院0.74万病人,放疗病人7000人次,病床使用率达93.9％,出院病人平均住院日27.3天(全国最低),经济收入 2.24亿元,均居全国肿瘤医院之首。近年来,随着疾病谱的改变,患恶性肿瘤的病人逐年增加。而就医院现有的能力,每年只能收治新增肿瘤病人60％左右。需求增加为医院开展特需医疗服务创造了有利条件。冈此,我院从1995年6月开始,根据广东省卫生厅有关文件精神,向患者推出了多种形式的特需医疗服务。现就我院开展特需医疗服务工作的具体做法及调查研究结果介绍如下,并提出我们的观点及建议。     

特需医疗服务的几点思考

我国医疗卫生事业改革进行到了关键时期，医院转变职能走向社会，从以医治为中心转向服务的理念无疑是一次挑战、一个机遇，特需医疗服务将是当今以及今后的重点发展方向，也是医院树立自己品牌和声誉的最佳途径。     

特需医疗服务的界定与质疑

随着我国社会主义市场经济体制的建立和医院改革的不断深化,医疗服务为尽快适应社会主义市场经济的需求,建立起新型医疗服务运行机制,医院出现了特需医疗服务这一医疗服务改革新举措。几年来,各地、各医院特需医疗服务开展不均衡,特需医疗服务的立项也不尽规范,有的特需医疗服务已出现明显弊端。为了使我国医疗卫生事业改革不断深入地进行,有必要对目前开展的特需医疗服务进行界定和评价,使我国的医疗卫生事业在正确的导向下健康地发展。     

开展特需医疗服务要坚持五原则

开展特需医疗服务要坚持五原则河北医学院附属第三医院（０５００５１）李慎乐，胡宪为满足社会上不同层次人群的医疗保健需求，在改革中医院逐步推出了一些特需医疗服务项目。特需服务是指超出医疗常规服务范畴的，为满足部分患者的特需要求，由患者或家属自愿选择的医疗...     

创建城乡数字化协同医疗服务模式的实践探索

根据城乡数字化协同医疗服务的实施目标和技术难点,提出创建城乡数字化协同医疗模式的业务流程。即通过具体介绍成立城乡数字化协同医疗统筹机构、形成辐射城乡区域的数字化网络、建立城乡各相关机构之间协同工作模式的方法和步骤,为准备开展城乡数字化协同医疗服务的医疗卫生部门与机构提供参考。     

医疗美容广告宣传中存在的问题及监督管理措施

近几年来 ,医疗美容广告违法、违规问题一直比较突出 ,一些医疗机构和新闻媒体擅自篡改《医疗广告证明》内容 ,甚至使用过期的、被吊销的批准文号 ,有的新闻媒体受经济利益的驱动 ,宣传虚假失真的医疗美容广告 ,并以宣传医药卫生科普知识为名 ,夸大宣传药品、医疗器械的医疗美容作用 ,违背了医学科学的原则 ,违法、违规率居高不下 ,已引起社会各界强烈不满。医疗美容广告直接关系到不同医疗保健需要的特需服务者的切身利益和生命安全 ,文章针对医疗美容广告宣传中存在的主要问题 ,就加强医疗美容广告的监督管理提出了几点建议。     

特需医疗服务机构中护士工作满意度的调查分析

目的：了解目前从事特需医疗服务工作的护士对自身工作的满意程度及其影响因素，探讨提高护士工作积极性及护理管理效率的途径和方法，为护理人力资源的有效管理提供依据，方法：采用自行设计的问卷对61名相关的临床护士进行问卷调查。结果：被调查护士的工作满意度为中等水平，影响满意度的原因由强到弱依次为个人发展机会少、福利待遇低、工作负荷过重、专业交流机会少等。此外，针对特需医疗服务的特点，对如何提高该领域护士工作满意度提出了建议。     

医疗设备售后服务模式现状分析

本文对现有的医疗设备售后服务模式进行了深入的比较分析,以便各医疗机构在日常的设备维修中有更多的选择方式。     

干部医疗保健一体化服务模式的构建

军队干部是党和国家的宝贵财富,做好军队干部的医疗保健工作是军队医院的重要任务,本院通过健全服务网络,规范院前服务范畴;设立专门机构,建立服务绿色通道;创新收治模式,提高院内服务标准;开设家庭病房,提升院后服务质量,实现了军队干部医疗保健资源的有效配置,构建了集预防、保健、医疗、康复为一体的干部医疗保健服务模式,使本院所保障的军队干部保健人群获得了高质量的医疗保健服务。     

武警医院卫勤模块化保障模式研究

目的：探讨武警医院卫勤模块化保障模式。方法：将卫勤应急保障分队编成若干个卫勤保障单元,以车载化为保障平台,实现部队行动与卫勤保障同步,伤员与救治同在的要求。结果：确保伤员救治时效,降低伤残率和死亡率,提高了部队战斗力。结论：模块化卫勤保障模式为卫勤分队搭建平台,使武警医院卫勤分队综合保障能力得到了新的跃升。     

高州医疗模式调查分析

目的：研究高州模式成功的原因。方法：以问卷、采访、交谈和观察等方式,对在高州市第一人民医院就诊的患者、医生进行了调查。结果：91%的患者认为医院的服务质量非常好,69%患者认为医院的收费低,医院的医疗技术水平已经达到三甲水平。结论：高州模式的成功源于严格的奖罚措施确保服务质量,制度化的监管体系确保患者医疗费用低廉,先进的医疗设备确保医疗技术水平。这些先进的经验值得所有的医疗部门借鉴。     

医疗行业志愿者服务模式探讨

从国内外医疗机构志愿服务发展现状,以及基层医疗机构开展志愿服务活动的实际情况出发,认为社会认同度不高、管理体制不顺、组织能力不强、服务质量不高以及法制建设滞后是影响我国医疗机构志愿服务发展的主要问题,提出建立志愿服务动员、激励机制,提高志愿服务组织能力,拓展志愿服务领域,提高志愿者服务能力,完善志愿者服务相关法律,促进医疗机构志愿服务进一步发展。     

“互联网+”模式下的医联体建设初探

随着医疗保障制度改革和医药卫生制度改革的不断深化,通过建立医联体,取消药品加成,实现分级诊疗等措施,给公立医院的内外部环境带来了巨大的变化。如何让患者对就近的基层医疗结构产生信任,如何在社区实现对慢性病、常见病的治疗,仍需要相当长的一段时间。该文通过探讨"互联网+"模式下的医联体建设,提出了完善医联体的管理模式和优化诊疗流程的措施,借此来充分利用公共医疗资源。