医院调剂差错分析与防范

调剂工作是医院药事管理的重要组成部分，调剂质量直接影响到临床对患者的治疗效果，特别是随着现代医院药学服务模式的转变，对调剂工作的质量和医院药学工作者也提出了更高的要求。由卫生部和国家中医药管理局于2002年1月21日颁发的《医疗机构药事管理暂行规定》第6章第26条规定：门诊药房实行大窗口或柜台式发药，住院药房实行单     

我校直属维吾尔医医院门诊药房柜台型与窗口型调剂方式比较分析

门诊药房是医院面向社会服务的一个窗口，药房工作人员形象直接影响患者对医院的信任程度。过去我校直属维吾尔医医院门诊药方普遍采用窗口型调剂方式，不便于患者与药剂人员交流。为顺应医疗卫生体制改革，满足医患需求。我校直属维吾尔医医院2005年9月起，将门诊药房由窗口型全面改造成柜台型，彻底转变了门诊药房的调剂方式。本文对我校直属维吾尔医医院门诊药房两种调剂方式做了对比分析，报道如下。     

中药房药患关系的影响因素

目的:分析医院中药房与前来配方患者之间关系的影响因素。方法:从调剂质量、代煎中药质量、窗口服务水平、中药房硬件设施四方面讨论。结果:对中药房而言,患者最关心的是所得药品的质量,其次是服务水平与药房硬件。结论:医院中药房应重视产品质量,不断提高服务水平,及时改善调剂室的内外环境。     

浅谈我院门诊药房的管理

门诊药房是医院面向社会的一个窗口，具有专业技术性、经营管理性、咨询指导性和服务全面性的工作性质，是医院一个重要组成部分。这个窗口形象的好坏、服务水平的高低，直接影响医院在患者及老百姓心目中的形象。我院是一所综合性三级甲等医院，为适应新型医院药学模式，于2008年8月将门诊封闭式窗口改造为开放柜台式窗口，从而拉近了与患者的距离，增加了彼此沟通与交流，缩短了门诊取药时间，提升了门诊药房的良好形象。     

PDCA循环模式在提高中药配方颗粒调剂质量管理水平中的作用

目的：探讨PDCA循环模式在提高中药配方颗粒调剂质量管理水平中的作用。方法：医院中药房自2022年起开始应用PDCA循环模式于中药配方颗粒调剂质量管理工作中。从2021年4月—2022年4月期间含中药配方颗粒处方中选取120份,作为实施前研究对象。从2022年5月—2023年3月期间中药房录入含中药配方颗粒的处方中选取120份,作为实施后研究对象。分别在PDCA循环模式实施前后,评估医院中药房中药配方颗粒调剂质量管理水平和药学服务质量,统计实施前后中药配方颗粒调剂管理差错和不良事件发生率,调查临床患者对中药房管理及调剂用药服务的满意度,比较两组数据差异情况,分析新管理模式在中药房调剂管理工作中的开展价值。结果：实施后中药房中药配方颗粒调剂质量管理和药学服务质量评分明显高于实施前(P<0.05)。实施后中药房中药配方颗粒调剂管理差错和不良事件发生率明显低于实施前(P<0.05);实施后患者对药房管理和调剂用药相关管理工作的满意度明显高于实施前(P<0.05)。结论：PDCA循环模式的实施开展,能明显提升中药房中药配方颗粒调剂质量管理水平,减少中药配方颗粒调剂差错和不良事...     

精细化管理在降低中药房调剂差错率中的应用

目的:分析精细化管理在降低中药房调剂差错率中的应用。方法:选取2017年3月至2018年4月在和平县人民医院中药房取药的48例患者,按照取药顺序分为对照组与观察组,各24例。对照组患者取药期间本院中药房实施常规管理,观察组患者取药期间本院中药房进行精细化管理。比较观察组与对照组处方调剂准确率与调剂单次处方时间,比较组间患者对调剂工作满意度。结果:观察组调剂处方准确率100.00 % 高于对照组83.33 %,且观察组单次调剂处方时间(5.42±2.69)min短于对照组的(9.54±4.21)min,差异均具有统计学意义(P 0.05);观察组调剂满意度为95.9 %高于对照组的75.0 %,差异均具有统计学意义(P 0.05)。结论:精细化管理在中药房运用期间有效降低中药房调剂差错率,提升调剂时间,提高患者调剂满意度。     

浅谈门诊中药房的科学规范化管理

门诊中药房是医院重要组成部分,是面向病人、服务社会的窗口,直接关系到患者的身心健康和医院的声誉。其工作流程和服务模式必须科学规范,我们体会采购管理要严格,库存管理要规范,调剂管理要细心,同时还要积极开展临床药学,加强从业人员的素质教育。     

医院中药房要科学化、规范化管理

门诊中药房是医院的重要组成部分,是医院对外的重要服务窗口。文章提出中药房要想做到科学化、规范化管理,确保患者用药安全、有效、经济、合理,药师必须做到加强药学职业道德,提高专业技术水平,刻苦学习业务知识,熟练掌握中药饮片处方的调剂、审方、复核、发药等操作技能及中药饮片的煎煮方法等。要做好临床药学患者咨询服务工作,更好地构建和谐医患关系。     

门诊中药房常见药事纠纷原因分析与对策

门诊中药房是医院的重要组成部分,是直接为病人服务的窗口,其药剂人员的工作面貌和工作质量反映了整个医院的精神面貌和医疗服务质量。在日常调剂工作中,由于种种原因,患者与药剂人员时有矛盾产生,干扰了药剂工作的正常秩序,文章对常见药事纠纷的原因进行了分析,并提出相应对策。     

医院中药房调剂工作中存在的问题分析与管理对策

目的：探讨医院中药房调剂工作中存在的问题及管理对策。方法：随机抽取2013年1~10月浙江省缙云县第二人民医院中药房的3667份处方,调查分析中药调剂工作中存在的问题,针对存在的问题采取相应的管理措施,比较管理对策实施前后调剂差错的发生情况和投诉情况。结果：管理政策实施后调剂差错的发生率和投诉率较管理前明显降低（P〈0.05）;经调查中药房调剂的差错从高到低依次为处方书写不规范、调剂人员责任意识不强、调剂人员的专业知识薄弱、中药质量不过关、规章制度执行不到位、其他原因等。结论：针对医院中药房调剂工作存在的问题进行分析,采取相应的管理模式,可有效降低调剂差错的发生率和患者投诉率,应重视中药调剂工作,提高用药的安全性和治疗的有效性,为患者提供优质的服务。     

中药房综合调剂质量管理对差错事件风险和患者满意度的影响

目的:探讨中药房综合调剂质量管理对差错事件风险及患者满意度的影响。方法:岱山县中医院中药房于2015年7月开始实施综合调剂质量管理干预,以实施前后1年分别设为对照组和观察组,比较两组调剂差错事件发生率和临床满意度。结果:观察组调剂差错事件发生率显著低于对照组(P0.05);观察组患者临床满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:中药房综合调剂质量管理实施可有效降低差错事件发生风险,提高患者满意度。     

中药质量规范化管理对中药房药品调剂准确率与调换率的影响

目的:探讨中药质量规范化管理对中药房药品调剂准确率、调换率的影响评价。方法:选择从2017年已实施中药质量规范化管理的中药治疗患者100例纳入研究(实施后),另选取从2016年未实施中药质量规范化管理的中药治疗患者100例纳入研究(实施前);比较分析中药质量规范化管理实施前后的中药房药品调剂准确率、中药房药品调剂调换率及患者满意度。结果:中药质量规范化管理实施后的中药房药品调剂准确率明显高于实施前(P0.05);中药质量规范化管理实施后的中药房药品调剂调换率明显低于实施前(P0.05);中药质量规范化管理实施后的患者满意度明显高于实施前(P0.05)。结论:对中药房药品调剂应用中药质量规范化管理措施可以明显降低中药房药品调剂调换率,明显提升中药房药品调剂准确率及患者满意度。     

加强医院中药房科学管理的探讨

医院中药房是集管理、技术、经营、服务于一体的综合性科室,它不仅是医院的重要组成部分,更是医院对外的重要服务窗口.药师须具有较高专业技术水平以及药学职业道德,在工作中能熟练掌握中药饮片处方的调剂、审方、复核和发药等操作技能及中药饮片的煎煮方法,做好临床药学患者咨询服务工作,构建和谐医患关系.中药房要运用科学的方法进行规范化管理.保证提供给患者准确、质量合格的药品,确保患者用药安全、有效,医疗费用更为经济合理.     

我院中药房调剂管理存在的问题与管理对策

目的:调查了解医院中药房调剂管理中存在的问题,并采取针对性管理对策,提升中药房调剂管理质量。方法:研究时间为2018~2019年。医院自2019年1月起开展专项管理活动,调查2018年中药房调剂管理存在的问题,提出针对性管理对策。随机各抽取2018年、2019年的400张中药处方为调查对象,比较两个时期中药房调剂工作存在的问题,评价管理质量。结果:2019年中药房调剂差错率为0.8%,显著低于2018年的6.8%(P<0.05)。结论:对中药房调剂管理工作存在的问题进行调查,能够为管理层提供准确数据,从而采取针对性的管理对策,提升中药房的调剂质量,减少差错事件的发生。     

调剂质量监管对中药房中药处方有效性与安全性的影响

目的:探究调剂质量监管对中药房中药处方有效性及安全性的影响。方法:医院自2014年9月在中药房实施调剂质量监管模式,选取2014年1~8月收治的500例患者作为对照组,选取2014年9月~2015年4月收治的500例患者作为观察组。比较分析两组患者不良反应发生率。结果:观察组患者不良反应发生率,明显低于对照组患者(P0.05)。结论:调剂质量监管模式,能够有效提高中药房中药处方的有效性和安全性,降低各类不良事件的发生。     

中药房科学化与规范化管理研究

门诊中药房是集管理、技术、经营、服务于一体的综合性科室,它不仅是医院的重要组成部分,更是医院对外的重要服务窗口。必须要求药师具有较高专业技术水平以及药学职业道德,在工作中刻苦学习业务知识,熟练掌握中药饮片处方的调剂审方复核发药等操作技能及中药饮片的煎煮方法,同时能做好临床药学患者咨询服务工作,构建和谐医患关系。中药房要运用科学的方法进行规范化管理,保证提供给患者准确、质量合格的药品,确保患者用药安全、有效,确保医疗费用更为经济合理。     

门诊中药房调剂差错原因分析及对策

目的：探讨门诊中药房出现调剂差错的原因及处理对策。方法：抽取门诊登记中21份中药房调剂差错事件的资料,整理总结调剂差错的原因,分析其处理对策。结果：降低了调剂差错的出现,改善了服务质量,保证了患者用药的合理性、有效性以及安全性。结论：防止门诊中药房调剂差错事件的发生是医院一项长期工作,必须不断完善该项工作的防范措施。     

医院信息化管理模式对中药房中药调剂效率及不良事件的影响

目的探讨医院信息化管理模式对中药房中药调剂效率及不良事件的影响。方法选取2016年8月—2017年7月中药房收治采用常规管理模式诊疗的患者100例为对照组,并选取2017年8月—2018年9月中药房收治的采用医院信息化管理模式诊疗的患者100例为观察组,对比2组中药调剂效率以及不良事件发生率。结果观察组取药时间短于对照组;且调剂准确率高于对照组。差异具有统计学意义(P 0. 05);观察组不良事件发生率低于对照组,差异有统计学意义(P 0. 05)。结论实施医院信息化管理可有效提高中药房中药调剂效率,减少不良事件的发生率。     

浅析中药房药师如何开展优质中药学服务

药学服务是药师直接提供与药物治疗有关的服务,通过考察我国中药学药学服务的现状,对其存在问题进行分析,探讨中药房药师如何开展优质中药学服务。具体措施为:明确中药房药师职责,从保证药品质量、优化中药调剂管理模式、确保合理用药三个方面着手;加强中药房环境建设;提升人性化服务理念;建立更加完善的中药房管理制度;强化中药师的中药学服务能力培训;深入临床中药学研究。药学服务是现代药学发展的新方向,优质有效的中药学服务能够更好的服务于患者,值得推广和借鉴。     

中药调剂质量影响因素探讨

为提高医院中药调剂质量,更好地为患者服务。文章结合基层医院工作实际,对影响中药调剂质量的中药房设施、工作人员上岗资格、调剂工作制度等14种因素进行了分析探讨。并建议国家出台制订中药调剂质量标准制度,科学、规范指导中药调剂工作,使调剂工作有法可依。只有提高中药调剂质量,才能真正做到向＂以病人为中心、合理用药＂为核心的药学服务模式转变。