门诊就诊病人的心理分析及护理

门诊是广大患者投医治病的一个重要场所，也是体现医院精神文明建设的窗口单位。门诊护理工作的质量直接反映医院护理的综合实力，关系到医院的声誉。因此对门诊就诊病人进行正确的心理分析，才能开展恰当的全方位护理，使门诊病人及时得到治疗，及早康复。直门诊就诊病入的心理表现1．1优选心理前来就诊的病人大有一种共同的愿望，希望自己能得到最快、最准确的诊治，并希望能缩短挂号、候诊、取药的时间，在分诊时能得到熟悉的医生或经验丰富、技术较高的医牛为其诊治。1．2紧张恐惧心理病人就诊时常精神紧张，情绪反应强烈，有如大难临头…     

"管理年"医院门诊护理管理模式探讨

门诊是医院重要的组成部分,是对外的窗口。门诊护理工作质量的优劣,服务水平的高低,直接影响到医院的声誉〔1〕。为适应医疗改革的需要我们分析了影响门诊就诊的因素,有的放矢地改进门诊护理工作,真正起到医院服务窗口的作用。1护理管理工作的特点1.1随机性强,就诊集中护理管理上根据就诊密度和规律调整工作时间,弹性排班,加强对病人的分诊、分流〔2〕。努力提高工作效率,缩短各窗口的等待时间。1.2病人流动性大,就诊时间短护理人员应具有较高的素质(技术、服务态度)和观察病情(包括心理状态)的经验,在就诊时间内使病人满意。1.3人群密集,易…     

门诊病人满意度调查对改进门诊就诊流程服务的启示

门诊是医院医疗工作和医院面向社会的窗口，是患者接受医疗诊治的第一线，为了解门诊病人就诊流程服务情况，我们编制了“门诊就诊流程满意度调查表”，对门诊就诊患者随机进行满意度问卷调查，现将调查结果分析如下。     

优质护理服务示范工程实施中的导诊形象重塑

门诊是医院的窗口,是接待病人完成一般诊疗工作的第一线.门诊病人具有就诊时间短、流动量大、病种复杂多样、对医院环境和就诊程序不熟悉且要求诊疗迅速、快捷的特点.     

传染病医院门诊部导诊护士工作体会

做好传染病医院门诊工作，是现代医院管理的需要。是创建放心、满意医院的前提，要求导诊护个衣帽整齐、举止端庄、态度和蔼、礼貌服务；同时也要求导诊护士具备一定程度的专业知识，做好传染病的预防、保健、消毒隔离等方面知识的宣传。为患者提供了一个良好的就诊环境。有效的导诊，可消除以往三长一短现象（即挂号时间长，交款时间长，取药时间长，看病时间短），赢得患者对我们的信赖。现将如何做好门诊导诊护士的工作体会介绍如下。1导诊护士的作用导诊护土在门诊部这个特定场合中，为每个患者把整个门诊中各个独立的诊室组成一个新的"…     

门诊病人的心理分析与护理

门诊是医疗工作的第一线，也是广大患者投医治病的一个重要场所，也是体现医院精神文明建设的窗口．门诊病人数量多，病种复杂，就诊集中。门诊分诊工作的质量直接影响到医院声誉，因此对门诊病人应进行正确的心理分析．使其获得全方位的护理。使病人得到及时治疗，早日康复。     

儿童医院门诊预检分诊存在的问题及对策

门诊是医院的重要组成部分,是医疗工作的第一线,是面向社会的主要窗口[1]。而预检分诊又是患儿就诊的第一站。门诊预检分诊是否准确、及时,不仅涉及病人能否得到快速有效的诊治,也直接反映了门诊的管理水平和预检护士的能     

门诊预约中心的作用与发展

现代化医院的管理，要求提高门诊服务质量，其中最为关键的是缩短患者的就诊时间，提高诊治效率。门诊预约中心的出现大大简化了就医程序，方便了患者。本文就新旧预约模式进行比较，并探讨门诊预约中心的作用与发展前景。     

门诊护理工作与病房护理工作区别探讨

门诊是医院对患者进行早期诊断、及时治疗的第一线。门诊护理工作,能直接反映医院医务人员的精神风貌、医疗护理质量以及医院的综合管理水平。许多医护人员错误地认为,病房护理工作包含了门诊护理工作的全部内容,实际不然,置身体会,门诊护理工作与病房工作有许多区别,探讨如下。1门诊工作特点(1)患者集中,接触病种广,病症复杂,流动性大,就诊时间受限,每日门诊的就诊业务量无法估计,患者对医疗服务的希望和需求无从知晓。这就要求门诊护理人员指导就诊导向合理,对病情紧急或危重的患者及时正确分诊,并能迅速快捷地救治。(2)服务是门诊护理工…     

门诊护理管理面临的问题及对策

门诊是医院工作的第一线，是医院对外开放的主要窗口，是病人与医院接触后初步进行诊断并确定在门诊或住院治疗的场所。门诊工作质量的好坏直接影响到医院的形象。由于存在着就诊高峰集中、时间性强、病人流动大等特点，使门诊的管理工作难于病房管理。门诊工作的护士零碎地分布于门诊80％的科室，给门诊的护理管理带来一定难度。笔者从2003年进入门诊管理岗位，现将2年来的工作体会报告如下。     

加强门诊护理工作 适应新时期病人需求

门诊是医院的窗口，是医院工作的第一线。门诊就诊病人集中，流量大，病种复杂，而且病人有各种不同的需求，这就对护士素质和护理管理提出了更高的要求。但有的门诊工作人员责任性不强，护理服务文化缺乏，门诊护理管理体制不够完善。护理管理面临着跨越式的观念转变，需要新的思维、新的观念、新的方法。笔者分析了目前医院普遍俘在的不适应新时期病人需求的一些问题，并提出加强门诊护卵管理的意见和建议。     

浅论门诊护士的修养

门诊是医院的大门，是患者与医院接触进行初步诊断、治疗、提供预防保健的场所。门诊工作特点是接触范围广、病种复杂、集中、易于交叉感染。由于就诊时间短，工作有张有弛。门诊护士职业道德和质修养的高低，直接影响患者的心理、生理，从而影响到疾病的治疗效果。也直接关系到医院服务质量的提高。因此，作为门诊护士必须具有良好的职业修养，才能更好地以患者为中心，尽快为患者解决心理、生理、社会、身体问题。现就门诊导诊护士应该具有的修养浅谈如下。     

门诊患者的心理分析与护理

门诊是患者到医院就诊的第一站，门诊护士又是在医疗活动中第一个接触患者的，门诊也是发生医患纠纷的地方，门诊护士对指导患者就诊能起到重要的作用，同时对加快就诊速度、化解矛盾、减少医患纠纷也能起到积极的作用。患者在医院就诊时都希望选择一个好的医生，能尽快治愈疾病，但患者因病情轻重程度、文化水平、经济条件、地域差异等有着不同的心理状态。现就笔者在门诊护理工作中的观察做如下分析。     

浅谈门诊输液室的护患沟通技巧

门诊输液室是患者和家属流动性很强的治疗场所，是医院与患者沟通的重要窗口。门诊输液室工作的优劣是医院护理质量水平的直接反映。近年来随着患者的自我保护意识越来越强，对医疗服务需求的期望值也越来越高，对门诊输液室护理工作的要求也有了更高的要求。为了适应新形式，护士必须掌握良好的沟通技巧，提高服务技能，满足病人的需求，提高病人的满意度，同时也能及时化解矛盾纠纷的发生。     

浅议导诊护士应具备的素质

导诊工作是医院门诊的第一前线，是沟通病人与医院的桥梁。随着现代医学的迅速发展，门诊专科越分越多，病人对医院服务的要求也越来越高。门诊工作具有病人流动性大、病种杂多、检查程序复杂等特点，导致病人感到茫然、恐惧、急躁。而如何使病人满意、顺利、及时、准确就诊，达到早诊断、早治愈等优质服务，门诊导诊护士的服务素质水平起到非常重要的作     

护士在优化门诊工作流程中的作用

随着医院信息化管理进程的不断深入，门诊信息化管理系统的内涵也日益充实。医院在发展，医疗专业划分越来越细，挂牌科室逐渐增多，给就诊病人带来诸多不便。我院从2003年10月开始，实施计算机门诊医生工作站，同时利用门诊信息化系统，简化门诊就医服务流程，为病人营造了一个方便、快捷、温馨的就诊环境。门诊工作一体化服务运行3年来，提高了门诊窗口科室的服务质量，取得了满意的效果。现将具体重组方法和体会报告如下。     

探讨门诊预约服务对护理工作的作用

我院是一家综合型的医院,年门诊量约80多万人次。由于患者来院就诊时间取决于患者的主观意向,挂号就诊时间往往比较集中,出现门诊高峰现象是门诊工作的显著特点之一。     

眼科门诊患者的心理特点及护理对策

医院门诊是接待和诊治大量流动患者的场所，患者共同的心理就是尽快顺利看病，得到满意诊疗。我们从患者就诊流程来分析则环节繁琐，跑路多多；从时间判断则等候长，就诊短。特别是眼科门诊患者，由于病种杂，检查多易致就诊气氛紧张，因而产生各种矛盾。本文通过对眼科2007-01-2007—08共9000例门诊患者的观察以及易出现的问题进行探讨和总结，并提出相关护理对策，在提高门诊护理质量方面收到良好效果。     

谈门诊注射室工作的体会

门诊工作是医院工作的重要组成部分，是病人就诊的必经之路，门诊护士不仅要具备良好的职业素质，而且应有熟练技术和较高理论水平，门诊注射室护士起到协助医生观察病情及治疗效果的作用。要做好门诊注射室的工作，必须认真做到以下几点。     

门诊服务流程瓶颈管理体会

各医院的诊疗流程是历史沿袭下来的，强调医院内部工作程序，让就诊病人去适应就诊环节，很少从病人的角度考虑，使病人到医院，尤其是到综合性大医院看病难的现象普遍存在，因此，改革门诊现行流程，为病人提供优质、便捷、高效的服务成为医院管理者普遍关注的问题。