浅谈ISO9001医院质量管理体系文件的建立

建立形成文件的ISO９００１质量管理体系是建立该质量管理体系过程中的第一个重要的子过程。在这一文件编写的子过程中，我们经历了以下四个阶段。１．策划阶段根据ISO９００１质量管理体系标准、顾客需求和医院规模、结构特点，对医院要建立的质量管理体系框架进行精心设计，再确定相应的文件表现形式。ISO９００１质量管理体系通常的文件体系结构形同“金字塔”，自上而下由三级文件构成，即组织最高管理层的质量手册、中级管理层的程序文件和基层医务人员的支撑文件和相应的质量记录。根据自身的特点，我院策划出的体系内容是：质量…     

建立ISO900l医院质量管理体系建设基本现代化医院

ISO９００１质量管理体系标准２０００版于２０００年１１月１５日投票通过，１２月２８日发布，２００１年６月１日实施。２０００版采用了“过程方法”的模式结构，取代原ISO９００１、ISO９００２、ISO９００３的２０项质量体系要素的模式结构，并将上述三种标准合并为一个ISO９００１标准，进一步提高了标准使用的灵活性和适用性。标准中规定的质量管理体系要求除了产品质量保证以外，还旨在增强顾客满意。该标准能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力。２０００版ISO９００１质量管…     

张ISO 9001质量管理体系实现大型医院医疗设备的控制管理

医疗卫生装备医疗设备管理质量的优劣程度，直接影响医疗工作质量。１０年来，我院医疗设备管理模式在不断改革。从开始的领导意志型管理转变到制度型管理。现在，我院引入ISO９００１质量管理体系，通过ISO９００１质量管理体系认证，医疗设备全程管理纳入质量管理体系之中，实现了环环有监督，事事有记录。形成医疗设备法规式以控制质量为主的管理模式，使我院医疗设备全程管理提高到一个新水平，更加科学化。１医疗设备质量控制管理组织机构１．１决策管理组织机构医院党委和领导是决策管理人员。每年根据使用科室的申请以及医疗技术…     

加强医疗服务过程控制防范医疗事故的发生

在实施ISO９００１质量管理体系标准准过程中，编制医疗服务过程控制文件必须处处体现以患者为中心的思想，加强医疗服务过程的控制，强化医疗服务过程的监视和测量，就能够有效地预防医疗事故的发生。１．在建立医疗服务过程控制文件中处处体现以患者为中心是预防医疗事故发生的前提条件贯彻ISO９００１质量管理体系质量方针就是“以患者满意为宗旨，以质量管理为核心”。在管理职责中明确规定医院必须以患者为关注焦点，确保识别各类患者明确的或者隐含的需求和期望，以增强患者满意为目的。因此，在编写医疗服务过程控制文件时，我们…     

医院质量管理体系诊断与改进中评价标准应用研究

为实现医院质量管理体系的诊断与改进，本文对ISO9000：2000标准和Baldrige标准的结构、主要内容以及两者的特点等进行了分析比较。在此基础上，提出一个将ISO9001和Baldrige标准集成的模型，并应用于医院质量管理体系的诊断与改进过程。该模型依据Baldrige标准，分析诊断出医院质量管理体系中存在的主要问题及改进策略，进而通过两个标准之间的相关关系，将质量管理体系改进策略分解配置到相关的ISO9001条款；最后，参照ISO9001标准中相应条款的要求，制订出具体的改进计划和改进措施。     

应用"JCI"进行药剂科质量管理体系的持续改进

文章简述了南京医科大学附属南京第一医院药剂科在实施ISO9001：2000质量管理体系的经验和体会。在运行体系改进版本之际，参照本行业的有关评审标准，进一步完善ISO9001质量管理体系在医院药剂科管理中的应用，使体系运行的有效性、适宜性得到进一步提高，努力使药剂科的各项管理达到一个较高的水平。     

ISO9000族对提高医疗质量管理水平的作用

目的：实施ISO9000族标准质量管理，提高医疗质量管理水平。方法：贯彻落实ISO9000族的八大原则，即1．以患者为关注焦点；2．领导作用，决策是关键；3．全员参与管理；4．环节、过程控制；5．管理系统化；6．树立质量持续改进；7．管理人性化；8．实行公正管理，营造良好的管理氛围。结果：实施了ISO9000标准的质量管理体系，医院收治病人例数及手术例数翻三番，业务收入连年递增，医院进入了快速发展轨道，质量管理水平显著提高。结论：ISO9000标准质量管理体系具有传统的质量管理所不具备的全方位、全过程、系统化和全员参与的特点，给医院质量管理提供了不断完善、持续改进的支持性平台。     

药学管理中的ISO质量管理体系导入分析

药学管理工作是医院日常工作的重要组成部分,对提高医院药品质量,减少医疗事故发生有十分重要的意义。ISO国际质量标准是国际上统一使用的质量标准,而在药学管理中引入ISO质量管理体系可以有效提高医院药学工作水平。对此,该文重点探讨了医院药学管理工作中引入ISO质量管理体系的重要性、具体做法以及存在的风险和对策。     

ISO9001标准在医院后勤贡量管理体系中运用前景分析

ISO9001质量管理体系标;隹在国内开始认证工作已有20多年,作者根据质量管理体系的基本原则和主控要素,分析了医院质量管理与ISO9001标准的相容性,并根据现阶段医院质量管理与ISO9001标准目前结合的现状,论证分析了医院质量管理运用ISO9001标准前景。     

《医院管理评价指南》与ISO9001:2000标准的差别与融合

ISO9000族标准是国际标准化组织制定的、覆盖全行业的质量管理体系标准，自1987年发布第一版以来，经历了1994年和2000年3个版本的变化。ISO9000：2000质量管理体系标准（以下简称ISO9000：2000）是2000年版ISO9000族标准的核心标准之一，已被许多国家和行业所引用。2005年，国家卫生部公布了《医院管理评价指南（试行）》（以下简称《指南》），这是继医院等级评审、优质服务百佳医院评比之后，对医院管理具有导向性和系统性的政策要求。     

ISO9001、ISO14001在我院的应用与延伸

为使医院的各项工作进入规范运作和持续改进的发展轨道，我院将ISO9001、ISO14001国际质量、环境管理体系标准应用于医院的医疗质量、环境管理体系之中。并在此基础上，进一步运用ISO9000理念，重整医疗资源，在医院核心竞争力的形成和为病人提供优质服务方面收到了明显成效。实践证明ISO9001、ISO14001在医院的应用与延伸可提高医疗服务质量，优化卫生资源配置，促进医疗卫生事业的可持续发展。     

我院推行管理体系一体化的做法

我院自2001年底开始建立实施ISO9000质量管理体系，并于2002年8月在全军医院系统率先通过了质量管理体系认证。在此基础上．2003年我们又启动了ISO14000环境管理体系和OHSAS18000职业健康安全管理体系认证工作，于2004年9月通过认证并获得认证证书。至此．我们将“质量管理体系、“环境管理体系”、“职业健康安全管理体系”3个国际通行标准进行了有机整合．实现了管理体系一体化。我院管理步入了科学化、规范化、标准化、系统化的轨道，提高了医院的综合管理水平。     

浅谈ISO9000质量管理体系在医疗设备管理中的应用

本文以如何做好现代医院医疗设备的管理工作为议题,介绍了ISO9000质量控制体系的特点及优势,论述了ISO9000质量管理体系对医疗设备管理的支持和有益性,并针对医院的设备管理特点,详细阐述了医院设备管理中审批、采购、装机、计量、维修、档案管理等环节流程特点。     

浅谈ISO质量管理体系与医院全面质量控制

为探讨ISO质量管理体系与医院全面的质量控制,本阐述了ISO质量管理体系的国际化标准;医院引用ISO质量管理体系,可将复杂的医疗管理变为标准化、程序化和高效化;对规范医疗行为、减少医患纠纷、提高社会效益和经济效益均有事半功倍之效。     

病案统计工作在ISO9000质量管理体系运行中的职能

质量是企业的生命，尤其目前社会是买方市场，产品相对过剩，质量更是企业竞争的焦点。那么，为了保证和提高产品质量水平，必须做好哪些工作，怎样做好这些工作，又怎样评价做的好坏呢？现在，国际上已经有了统一的标准——ISO9000，由于该系列标准的科学性、有效性，自其颁布以来，受到世界各国的普遍欢迎，实施的领域也从工业扩展到服务业以及机关、医院、学校、银行、团体各行各业。医院通过实施ISO9000质量管理体系，能使医院管理法制化、规范化、程序化、有效化。ISO9000质量管理体系贯彻以预防为主的管理思想，进行全过程控制，防止不符合质量要求的情况出现，及时针对不合格和不良趋势，采取有效的纠正措施和预防措施，形成良性循环机制，保证服务质量的提高，满足患者的需要，从而提高医院信誉。我院于2005年10月通过了ISO9000质量体系的认证。     

ISO9000“八项原则”在后勤管理中的运用

本文通过对ISO9000质量管理体系的简要介绍，以湖北省十堰市太和医院为例，阐述了ISO9000质量管理体系“八项原则”在医院后勤服务中具体运用取得的实效。     

统一认识结合实际认真实施ISO 9001质量管理体系

建立ISO9001医院质量管理体系是我院的一项战略性决策.我院从2001年11月起采用ISO9001质量管理体系标准建立医院质量管理体系(以下简称贯标),在贯标过程中,我们体会到由于ISO质量管理体系标准来源于企业,尽管其科学性、先进性毋庸置疑,但由于在医院所谓的产品指的是医疗服务,具有特殊性和复杂性.因此,不能生搬硬套ISO标准,应在实践中勇于探索、创新:一是从无到有的原创性活动;二是结合标准对现有管理的更新.既不能唯条条框框是从,也不能完全脱离标准.     

浅谈医疗设备的档案管理

档案管理是医院医疗设备规范化管理工作的重要组成部分。本文就医疗设备档案管理的必要性进行了分析,并参照目前国际上采用的ISO13485质量体系标准,对医疗设备档案管理的方法和标准进行了探讨,希望能提高医疗设备档案管理工作水平。     

ISO认证过程中医院统计管理贯彻标准的探讨

ISO9000标准族是一套国际上普遍认同的质量管理体系标准。ISO认证主要包括策划、过程的测量、监控和数据分析，并作为一种统计应用技术手段贯穿于相应的质量管理环节中。目前，我市卫生局组织全市三级医院的统计专家，对在医院实施ISO认证时医院统计管理如何贯彻标准进行了专题讨论，并提出了具体思路和措施。     

加强患者满意度的监视和测量

提高患者满意度是建立和实施医院质量管理体系的目标之一.对患者满意信息进行监视和测量,并促使医院持续改进,是"以病人为中心"服务理念的具体体现,也是实现我省基本现代化医院标准提出的患者满意度要大于或等于85%的目标和实施医院ISO9001质量管理体系中的一个重要内容.