老年病房优质护理服务示范工程的实施体会

目的探讨开展＂优质护理服务示范工程＂活动的做法与效果。方法开展前加强优质护理服务示范工程活动内容的培训与宣传;围绕公开标准、规范服务、改进环境、优化流程、创新管理等环节创建优质护理服务示范病房。结果提高了患者满意度,提高了工作效率,护士的自我价值得到提升。结论开展＂优质护理服务示范工程＂活动可以提高临床护理工作质量和患者满意度。     

县级医院开展“优质护理服务示范工程”的效果观察

目的探讨县级医院开展“优质护理服务示范工程”活动的效果。方法选取心血管病区为“优质护理服务示范工程”示范病区,采取改革护士排班模式,分层级使用护理人员,落实责任制护理,注重人文关怀等举措。比较开展前后两组患者对护理工作的满意度。结果患者对护士服务态度、人院宣教、疾病宣教、技术水平、巡视病房、环境管理的满意度明显提高。结论开展“优质护理服务示范工程”能提高护理服务质量和患者满意度。     

实施优质护理服务研究

目的 通过开展优质护理服务,提高护理质量和病人满意度.方法 从制定护理服务细则、实行护士层级管理、完善三级护理质量控制、对护士绩效分配进行改革等方面着手,并比较活动前后患者满意度和临床护理质量的相关指标.结果 实施优质护理服务示范工程活动后,临床护理服务质量及患者满意度均有显著提高,与实施前比较差异有统计学意义.结论 开展优质护理服务示范工程活动,为患者提供了更为安全、优质、满意的护理服务,有利于和谐护患关系和全面提升临床护理服务质量及患者满意度,获得了医院、护士、病人三方受益的效果.     

基层医院开展优质护理服务示范工程活动探讨

目的:探讨基层医院开展优质护理示范工程活动的措施与价值。方法:更新护理服务理念,强化培训,修订制度、流程;改变护理工作模式,简化护理文书,建立多层面沟通机制等措施,创建和完善优质护理示范病房。结果:试点病房在开展优质护理前后比较,护理质量提高,患者满意度提升。结论:通过创建优质护理示范病房,护士的主观能动性和责任心增强,护理质量明显提高,患者及家属对护理服务的满意度明显提升,应建立优质护理服务的长效机制。     

开展优质护理服务示范活动的实践与效果

目的:探讨开展"优质服务示范工程"活动的实践与效果。方法:修订护理文书,取消一般护理记录,合理配置护士人力,完善护理工作制度和流程,落实基础护理服务项目标准。结果:全面提升了护理质量,提升了患者满意度。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动,能提高护理质量以及患者满意度。     

神经内科开展优质护理服务的体会

目的 探讨开展优质护理服务示范工程活动的做法与体会.方法 通过提高认识、人员培训、改变排班模式、落实基础护理,对护理工作满意度进行调查分析提高护理质量.结果 患者满意度升高、红灯率、不良事件发生率明显下降.结论 开展优质护理服务示范工程可以提高患者、护士、医生满意度,提高护理质量.     

人性化管理在“优质护理服务示范工程”中的应用

目的:探讨人性化管理在"优质护理服务示范工程"中的应用,以提高护理质量及护理满意度。方法:在开展"优质护理服务示范工程"活动中,我院在护理人员的思想意识、试点科室选定、改变排班方式、改变检查方式、做好岗位培训、树立先进典型、结合专科护理等方面运用人性化管理,对运用前后的护士对工作的满意度进行调查。结果:在实施优质护理服务示范工程中运用人性化管理,护士对工作的满意度大大提高。结论:护理人员对工作的满意度是开展"优质护理服务示范工程"的基础,在为护士做好精神、物质奖励的同时,更要为护士做好职业规划,培养护理人员对工作的兴趣与坚守。激发护理人员的工作热情,充分调动工作积极性,使其护理工作质量不断提高,使优质护理服务示范工程在医院中更好地开展。     

责任护士全程服务工作经验与体会

目的积极响应卫生部"优质护理服务示范工程"号召,总结我院开展"优质护理服务"以来,责任护士对患者全程服务工作的经验和体会。方法先在医院成立优质护理服务试点科,认真学习,深化护理服务理念,创专科护理品牌,改变工作模式和排班方式,优化工作流程,不断总结,交流经验,逐渐的各科室都开展了优质护理服务病房。结果通过责任护士全程服务,促进了优质护理服务工作的开展落实,患者能尽早地康复出院,达到了优质护理中"患者满意"的目标;提高了护士的工作积极性,医院的声誉与知名度也大幅度的提升。结论 "优质护理服务"是一个全方位、系统性的工程,有利于改善护患关系,提升护理满意度,实现护士的职业价值和社会价值,符合时代发展的要求。     

三甲医院复审中护士对优质护理服务认知的影响

目的探讨三甲医院复审中护士对优质护理服务认知的影响。方法采用便利抽样的方法随机抽取455名护士,应用护士工作满意度量表（MMSS）,分别于2011年12月和2012年11月对优质护理服务示范工程开展过程中护士工作满意度的变化进行问卷调查。结果开展优质护理服务活动期间,经过三甲医院复审后,护士对排班、工作被称赞和认可、福利待遇等方面的满意度明显提升。结论三甲医院的复审落实了优质护理服务的要求,推动适应于临床护理工作需要服务模式的开展和创新,极大地提高护理人员的工作积极性和使命感,使护士对优质护理服务有了更加理性正确的认识,有助于提高护士的工作满意度。     

优质护理服务示范工程活动中护理管理措施改进与分析

目的:探讨分析"优质护理服务示范工程"活动中护理管理措施的改进方法,以更好地推动护理工作的开展。方法:在"优质护理服务示范工程"活动中,制定详细的护理管理措施,调动护士对该项活动的认识。结果:自本院开展"优质护理服务示范工程"活动以来,通过一系列护理管理方案,护士对患者的服务意识明显提高,患者的依从性明显增高,患者及家属的满意度明显上升。结论:"优质护理服务示范工程"活动中,采取有针对性的护理措施,转变了护士的服务理念,全面推进优质护理服务,提高护理质量,有利于患者的治疗康复。     

康复科开展和推进优质护理服务的探索

目的 探讨在康复科病房开展和推进优质护理服务的方法和效果.方法 根据2010年全国护理工作会议倡导的以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动精神,我院康复科于2010年5月开始采用责任制管理模式,建立健全各项规章制度和职责,实行护士分层级管理和弹性排班,简化护理文件书写,夯实基础护理,注重细节管理,提升服务品质等举措,对住院患者实施优质护理服务.结果实施"优质护理示范工程"活动后患者的满意度显著高于实施前.实施后基础护理质量、护士服务能力和住院或者满意度评价均明显高于实施前,患者满意度高达98.2%,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 通过开展优质护理服务,护士的工作积极性、主动性明显增强,提升了团队凝聚力,树立了主人翁责任感,培养了护士良好的沟通能力,融洽了护患关系,大大提高了住院患者的满意度.     

创建"优质护理服务示范病房"的方法及效果

目的 探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与效果.方法 本院4个试点病区确定为"优质护理服务示范病房",采取全体动员,科室自愿报名参加;经过示范病房领导小组讨论,确定示范病房,以点带面,稳步推进,营造优质护理服务环境氛围;加强护患沟通,为患者提供从入院到出院期间全面、全程的人性化护理.结果 护患关系得到改善,护士自身价值得到体现;患者、医生对护士工作满意度较前提高.结论 开展"优质护理服务示范工程"活动,不但能调动各级护理人员的工作积极性,提高护理服务质量,提高患者、医生、护士满意度,还能建立良好的医护合作关系,实现患、医、护三方均受益.     

开展优质护理服务前后患者满意度的护理调查研究

目的 研究我科开展"优质护理服务示范工程"前后患者的满意度.方法 选择2009年6月-2011年5月入住老年科的患者,主要针对护士的服务态度、操作技术、巡视病房的情况、对病房的环境及护理工作是否满意进行满意度调查研究.结果 开展优质护理工作前后住院患者对护理工作总体满意度差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 优质护理服务示范工程实施效果较好,患者满意度明显提高,值得在临床护理工作中推广与应用.     

优质护理服务示范工程在综合病房的实施及效果

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"活动在病房的实施及效果。方法:通过学习,转变工作观念,改变护理工作模式,落实责任制护理,注重沟通,实施绩效考核。结果:病人对护士的服务态度、仪表、宣教、护理技术、环境等满意度明显提高,护理人员实现了自身价值。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动,能提高病人满意度,提高护理服务质量和护士综合素质。     

产科优质护理服务的体会

自2010年国家卫生部下发《2010年＂优质护理服务示范工程＂活动方案》后,全国各大医院相继开展了＂优质护理服务示范工程＂活动,基层医院也不甘落后积极予以推进。以＂病人为中心＂,在产科病区,开展优质护理服务的工作重心是保障和促进孕妇和新生儿的健康。我科针对年轻孕产妇健康知识缺乏的实际情况实施了一系列优质护理服务,提高了护理质量,树立了护士优质护理服务理念,患者的满意度增加。开展优质护理服务顺应时代发展,能有效提高护理质量和患者满意度,值得在临床中广泛开展。     

改革护理模式提升护理质量在心血管内科的护理体会

目的:探讨实行优质护理对改善护理质量,提高护理满意度的意义。方法:以2011年2月-2012年1月心内科住院患者为研究对象,采取随机抽样的方法,调查患者及家属、医生及相关科室对护理服务的满意度,每次抽取80%以上的患者进行问卷,并与2010年尚未创建"优质护理服务示范工程"满意度进行比较。结果:开展"优质护理服务示范工程",患者对护士的满意度有明显提高(P0.05)。结论:创建"优质护理服务示范工程"能有效的提高患者及其家属、医生及相关科室对护士的满意度,值得深入开展。     

开展"优质护理服务示范工程"活动,对提高住院患者满意度调查与分析

目的 调查开展"优质护理服务示范工程"后,神经外科住院患者对护理服务满意度情况.方法 采用自设计患者满意度问卷调查方法,从2011年4月-7月分4次抽取我院150名住院患者进行调查.结果 开展"优质护理服务示范病房后,患者对护理服务总体满意度、责任护士知晓率、基础护理服务落实情况、护士长管理水平逐步提高.结论 开展"优质护理服务示范病房"可以改善护理服务,提高护理质量及住院患者满意度.     

优质护理服务在神经内科中的应用

目的:调查优质护理服务应用在神经内科,改善护理质量及患者的满意度的.方法:组织学习相关文件,组织有关领导和护理骨干到开展优质护理服务示范工程的上级医院学习,考察,简化服务流程,将基础护理和专科护理有机的结合.结果:患者满意度提高,陪护率降低,护士主动服务意识增强.结论:神经内科开展优质护理服务有利于提高护理质量,提升护理服务水平.     

急诊外科开展优质护理服务的实践与体会

目的以病人为中心,提供优质护理服务,探讨在急诊外科开展优质护理服务的实践与成效。方法在急诊外科病房开展优质护理服务,根据本科室自身特点改变排班模式和工作流程,实行责任护士制并建立护士绩效考核制度。结果通过开展优质护理服务示范病房,使得护理质量和患者满意度明显提高。结论优质护理服务能提升整体的护理服务水平。     

开展优质护理服务的效果观察

目的探讨＂优质护理服务示范工程＂的实践方法与效果。方法确立4个科室为＂优质护理服务示范病房＂,采取的措施包括：成立领导小组,统一认识;加强宣传动员工作;加大护理人力资源配备和示范病房经费投入,完善相应制度,改革管理模式,定期质量检查和满意度调查。结果与去年同期相比,四个病房患者平均满意度由94.35%上升至98.72%;医生满意度由92.03%上升至98.64%;护士满意度由95.07%上升至99.35%;健康教育知晓率由93.2%上升至99.3%;护理差错由0.03%下降为0.012%,护理质量得到提升,实现了护理服务零投诉,密切了护患关系,有效促进了护患和谐。结论开展＂优质护理服务示范工程＂活动可以提高临床护理工作质量,提高患者、医生、护士满意度,实现医、护、患三方均受益的效果。