高校大学生事务“一站式”服务管理模式探索与实践

随着政府“管理”逐渐向政府“服务”的管理理念转变,“一站式”服务模式在高校中开花结果,其模式对加快高校机关职能转变、提高教育行政质量和效率,规范管理、加强服务以及促进社会对教育的监督,有着重要的作用。全面贯彻党的教育方针,树立“服务”的核心价值观,推动学生转型工作的发展,将服务贯穿于学生工作育人全过程,全面提高学生的综合素质。     

预约挂号信息系统在“一站式“服务中的应用

我院门诊一站式服务人员应用计算机网络预约挂号系统为门诊患者提供预约挂号服务,提高预约挂号的效率。通过一年的试用,预约挂号服务的效率倍速提高,减少了差错、纰漏等问题,从一定程度上改进了门诊服务的质量。     

高校图书馆“一站式”服务模式探讨

介绍高校图书馆"一站式"服务模式的内涵、特点、模式,分析存在的问题,在此基础上对"一站式"服务模式实施策略进行探讨,包括转变服务理念、整合服务内容和服务流程等方面,最后提出"一站式"服务对馆员素质的要求。     

“一站式”婚育综合服务模式在婚前保健中的实施初探

<正>婚前医学检查(以下简称"婚检")是预防和控制人口出生缺陷、提高出生人口素质的有效措施,也是计生系统配合卫生部门实施出生缺陷一级预防的重要环节。婚前医学检查是我市实施《两纲》目标任务     

政府主导部门联动积极探索“一站式”免费婚检服务新模式

自2003年10月1日全国取消强制婚检制度后,婚检率持续下滑,沈阳市和平区积极探索和落实便民利民的婚检模式,一方面政府买单,免费婚检,另一方面推出新的服务模式,整合各方资源和力量,建立集婚姻登记、免费婚检二位一体的“一站式”免费婚检服务.“一站式”婚检中心成立一年来,婚检人数由上一年的845人上升至2786人,婚前医学检查率由6.71%上升至40.06%,成效显著.     

门诊“一站式服务”工作站的作用

先进的技术设备是医院发展的基础．一切为患者着想的人性化服务宗旨是医院发展的动力，尤其是人性化服务在门诊工作中至关重要。我院是一所综合性医院。诊疗科室较多，又地处市中心，交通方便，来院就诊的患者多而复杂。患者从挂号、就诊、检查、取药、收费等涉及到的这些科室，像链环锁一样．一环扣一环，某个环节出现了问题，患者就会对医院工作人员有意见，容易引起纠纷。一方面影响医院形象和声誉，另一方面耽误患者看病的时间，增加患者痛苦。为了满足患者的需求，树立以人为本，以病人为中心的服务理念。我院成立了门诊“一站式服务”工作站。缩短了患者在我院的就诊时间。使一切所需办理的咨询、审批、解疑、纠纷等有关问题，在“一站式服务”工作站都能得到及时有效的解决，受到了患者的欢迎和好评。现报告如下：     

“一站式”预约系统的设计与研究

目前就诊排队是普遍的社会问题,为提高服务质量,减少候诊时间,设计完成“一站式”预约系统。结合不同检验检查的预约规则、预约模式,建立数学模型,对非抢占有限优先权的预约模式进行结合实际情况的比对分析。在模式设计中,利用简单工厂模式与策略模式相结合的方法,减少代码重用,使系统更加强壮。同时利用数学模型,通过系统给用户一系列的理论值,使用户感受更加直观。理论值与实际情况相比较,进行误差分析,结合门诊预约等多种模式,做到“一站式”预约,即有排队等待的地方就有预约。     

基于BPR理论的医院“一站式”服务信息系统应用探讨

随着医疗改革不断深化以及各类新兴管理理念的广泛传播,医院“一站式”的窗口服务成为改革的重要内容之一。从业务流程再造理论的角度对其进行研究探讨,从理论和实践两个层面分别阐述,并对医院实际应用的情况进行分析,同时在移动互联网的新时代,就“一站式”服务模式与内容如何进行延伸性应用探讨作了阐述与思考。     

“一站式”医院数字资源检索平台的建立

分析医院建立数字资源检索平台的必要性,采用异构数据库整合技术,提出“一站式”医院数字资源检索平台解决方法并给出其架构。该检索平台可提供人性化、差异化、智能化的信息服务,最大限度地满足医务人员的信息资源检索需求。     

“一站式”医学文献资源整合系统的建立

 

对医学文献资源整合的必要性及其文献资源整合的类型进行了阐述，并提出了“一站式”医学文献资源整合系统建立的方法。

     

“一站式”服务在护理移床工作中的运用

目的提高护理安全质量,减少差错事故发生,加快工作效率,实现护理质量零缺陷管理.方法通过“一站式”工作方法,改进移床工作的流程,采用一名护士全程执行移床中床号更改等工作,减少中间护理人员协助环节,提升护理安全质量.结果简化了移床流程,服务一站到位,提高了工作效率,保证了护理质量,使护理移床工作零缺陷发生.结论“一站式”工作方法的运用,提高护理人员风险意识,防止和减少了护患冲突,保证病人安全,实现精致护理.     

基于RN-Tree的“一站式”医学信息服务平台的研究与模拟实现

以实现RN—Tree算法的多集群网格系统为基础,构建“一站式”医学信息服务平台,通过实验论证RN—Tree多集群网格系统在提升信息检索性能方面起到的作用,在单机上设计RN—Tree集群网格系统的模拟环境,结果表明RN—Tree多集群网格系统对“一站式”医学信息服务平台性能提升具有重要的作用。     

一站式服务在门诊输液患者中的应用

目的 探讨＂一站式＂服务对提高门诊输液患者的满意度、减少护患纠纷效果的影响.方法 对单日在门诊输液患者62例采用传统模式输液,双日就诊的69例采用＂一站式＂服务模式实施输液,调查患者对护理满意度、护患纠纷方面进行对比.结果 ＂一站式＂服务简化了服务流程、节省了患者就诊时间、提高了患者对护理工作满意度达98.6%,减少了护患纠纷.结论 ＂一站式＂服务体现了＂以病人为中心＂的服务理念,更能满足患者不断提高的服务需求.     

门诊"一站式"管理系统设计与应用

医院信息管理系统的发展逐步往临床信息管理系统延伸,且以处理病人信息为核心,以临床诊疗、质量活动为主线,重点是工作站的建设。为方便病人,按照医院综合目标管理要求,医院门诊从形式上实施“一站式服务”,其流程:挂号、划价、收费、取药一次完成;其设计内涵,实现了门诊全方位     

我院门诊实施“一站式”优质温馨护理服务效果观察

目的提高门诊服务质量,优化服务流程,为患者提供贴心,人性化服务.方法在门诊设立一站式服务,为患者提供便捷、高效、优质服务,节约患者就诊时间,提高患者满意度.结果门诊患者人均候诊节省时间50%,门诊满意度大大提高.     

高职医学检验技术专业“一站式”实践教学体系的构建研究

高职医学检验技术专业是一门实践性很强的专业,实践操作技能是毕业生立足社会的基本技能。在充分调研社会需求的基础上,从实践教学的理念、内容、环节、评价和保障入手,构建实践导向教学-实践教学环节-综合应用型人才评价一站式实践教学体系,以凸显专业特色。     

某医院门诊一站式服务的探索与成效

一站式服务在越来越多的医院得到应用,是医院服务发展的趋势。本文采取典型调查方法,对某医院实施的门诊一站式服务项目进行研究,可以发现,门诊一站式服务提升了医院社会经济效益,转变了服务理念,打造了门诊品牌。     

浅谈我院开展门诊一站式服务的体会

目的：对我院开展门诊一站式服务的具体体会进行探讨。方法：回顾分析我院3年来实施门诊一站式服务的工作程序,完善服务准则,提高患者就诊满意率。结果：开展门诊一站式服务,可以在一定程度上提高就诊者满意度,维护医院整体形象,减少医疗纠纷发生,增加医院定期收益。结论：门诊一站式服务值得广泛推广,其能显著增加患者就诊满意率,提高医疗服务效率和质量。     

研究一站式服务模式在健康体检中的应用

目的:探讨研究在健康体检中应用一站式服务模式的效果.方法:取2016年7月至2017年1月间在该院实施健康体检500例人员进行研究,采取随机数表法将受检人员分为传统组(n =250)和干预组(n=250),对所有传统组受检人员实施传统服务,对所有干预组受检人员实施一站式服务模式,统计对比两组人员的服务效果.结果:干预组受检者体检时间及体检满意度与传统组相比明显较优,差异具备统计学意义(P＜0.05).结论:在健康体检中应用一站式服务模式效果优良.     

“一站式”杂交手术治疗冠脉复杂病变2例

冠脉复杂病变除药物保守治疗外,还可采用经皮冠脉介入(percutaneous coronary interventions,PCI)或冠脉旁路移植手术(coronary artery bypass grafting,CABG)治疗,但PCI的手术风险很大,并发症多,CABG则移植血管质和量而不能满足需要,故将二者结合起来的"一站式"杂交手术可很好解决这一难题[1]。我科2010年10月完成了2例"一站式"杂交手术,取得了很好效果。现报告如下。1临床资料