自我护理理论在内科门诊中的应用

目的 采用自我护理理论对内科门诊患者实施有效的健康教育,提高门诊护理服务质量,提高患者及家属满意度和信任度.方法 通过三步法进行自我护理理论的实施,并行随访调查.结果 内科门诊护理人员整体素质提高,患者及家属满意度达97.4%.结论 内科门诊自我护理理论的开展,体现了护士的自身价值,改善了护患关系,提高了患者及家属满意度和信任度,有利于护理服务质量的提高.     

奥瑞姆自理理论在急性有机磷农药中毒护理中的应用

阐述奥瑞姆(Orem)自理理论的三个学说即自理学说、自理缺陷学说及护理系统学说,将自理理论用于AOPP患者护理实践中,运用此理论对病人进行评估,准确找出病人自理缺陷和自我护理需求,选择不同护理系统实施有效的护理干预,提高患者的自我护理能力,满足其自理需求,改善机体功能状态,促进疾病的康复,提高患者及家属满意度和信任度,提高护理服务质量,护士自身价值也得到了充分体现.     

护理程序在门诊输液中心健康教育的应用

目的 探讨护理程序在门诊输液中心健康教育的应用,提高护理服务质量,了解和掌握疾病的治疗和护理知识,以及增加健康知识.方法 实施整体护理,应用护理程序在输液过程中对患者及其家属进行健康知识宣教.结果 健康教育的满意度,患者掌握疾病的治疗及预防的知晓率,护理服务质量均提高.结论 在门诊输液中心健康教育中运用护理程序,有利于患者掌握疾病的治疗及预防,减少护患纠纷,提高患者及家属的满意度,提高护理服务质量.     

优质护理服务对儿科门诊输液室患者满意度的影响

目的 探讨对儿科门诊输液室实施优质护理服务后患者满意度的影响.方法 回顾性抽取优质护理服务前的300例儿科门诊输液室患者满意度调查表,并将其作为对照组;抽取实施优质护理服务后的300例儿科门诊输液室患者满意度调查表作为观察组,比较两组患儿及家属的满意度.结果 观察组满意度达96%,对照组满意度70%,观察组满意度明显优于对照组.结论 对儿科门诊输液室患者实施优质护理干预措施,能显著改善护理服务质量,大大提高了患儿及家属的满意度.     

优质护理服务在门诊输液护理中的应用效果

目的：评价在门诊输液室实施优质护理服务的效果。方法：回顾性抽取优质护理服务前的400例门诊输液患者满意度调查表作为对照组,抽取实施优质护理服务后的400例门诊输液室患者满意度调查表作为观察组,比较两组患者及家属的满意度。结果：开展＂优质护理服务示范工程＂活动后,患者的满意度明显高于活动前,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：对门诊输液室患者实施优质护理措施,可以改善护理服务,规范护理行为,确保护理服务安全,能显著提高护理服务质量,提高患者及家属的满意度。     

人性化服务在内科病区健康教育中的应用

目的为了提高护理质量,使护理工作更加人性化,同时也提高患者对医院所提供的护理服务的满意度,提高患者对自身疾病知识的知晓率、掌握自我护理知识、更好地配合治疗和护理,从而促进和维护健康.方法能否做好健康教育,护士自身素质是关键因素.通过转变护理理念、培养良好的职业道德、人性化的有效沟通及护理行为、改进就医环境,树立服务品牌,把以病人为中心的服务理念运用到健康教育中.结果在实施人性化健康教育过程中,科室整体护理质量、护士素质、患者满意度、自我护理知识及保健知识均得到提高.结论内科病区实施人性化护理服务有利于提高护理服务质量,提高护士的综合素质和住院患者及家属对医院和科室的满意度,让患者增进自我维护健康的能力,让医院赢得较好的社会效益和经济效益.在医患关系日益紧张的今天,人性化护理尤显重要.     

浅谈门诊输液患者的优质护理服务体会

目的 探讨在门诊输液过程中对患者开展优质护理服务的体会.方法 采用自制的满意度调查问卷,调查患者对健康宣教、诊疗环境、护理服务、用药知识、穿刺技术等方面的满意度.结果 通过问卷调查,患者满意度从2010年1月的92%上升到2010年12月的99%以上.结论 在门诊输液患者中实施优质护理服务有助于改善服务质量,提高患者及家属的满意度.     

加强儿科门诊健康教育,提高护理服务质量

目的为儿科门诊患者实施有效的健康教育,提高门诊的工作质量,使患儿及家属的满意度与信任度提升。方法我们通过讲座、视频等方法 ,在儿科门诊开展健康教育工作,并评价实施效果。结果儿科门诊护士的整体素质提高了,患儿与家属的满意度高达95%。结论在儿科门诊开展健康教育,使护士能够更好地为患者服务,和谐了护患关系,患儿与家属的满意度与信任度不断提升,取得了较好的效果。     

对手术患者实施手术全期护理的体会

目的：探讨对手术患者实施手术全期护理后,患者及患者家属对手术室护理服务质量的满意度。方法：选取我院收治的手术患者104例,随机分成观察组和对照组,观察组实施手术全期护理,对照组实施手术常规护理,比较2组患者及患者家属对手术室护理服务质量的满意度。结果：观察组总满意度94．23％,对照组总满意度80．77％,观察组总满意度明显高于对照组,差异具有显著性,有统计学意义（P〈0．05）。结论：对手术患者实施手术全期护理可以有效提高患者及患者家属对手术室服务质量的满意度提高。     

护理程序在门诊小儿输液室的应用

目的：探讨护理程序在门诊小儿输液室的应用,提高门诊小儿输液室的服务质量。方法：对来我院门诊小儿输液室的患儿实施整体护理,从环境、设施、护理人员整体素质、业务技术、健康教育等方面进行改进。结果：满意度、输液人数均提高。结论：对门诊小儿输液室的患儿实施整体护理,改变传统的思维和护理模式,改善护理服务质量,大大提高了患儿及家属的满意度。     

品管圈在精神科门诊护理管理中的应用

目的：探讨品管圈活动在精神科门诊护理管理中的应用效果.方法：由门诊护理人员自愿组成品管圈小组,选定活动主题并拟定活动计划,对陪诊家属需求及对护理工作满意度进行问卷调查,通过头脑风暴法讨论分析目前科内护理工作中存在的问题,圈员共同制定改进措施并实施、确认效果等步骤,比较活动前后陪诊家属满意度及门诊护士工作质量.结果：陪诊家属满意和门诊护士工作质量均提高,效果显著（P＜0.01）.结论：品管圈活动的开展,有利于提升精神科门诊护理服务质量,提高门诊护理满意度,促进医患和谐。     

优质护理服务在门诊输液护理中的应用体会

目的 探讨优质服务在输液室实施的体会.方法 开展全方位的优质护理服务,创造温馨舒适的治疗环境,采用自行设计的满意度调查问卷,调查患者对健康宣教、诊疗环境、护理服务、用药知识、穿刺技术等方面的满意度.结果 病人满意度从2010年1月的93％上升到2011年12月的99％以上,护患纠纷及差错发生率明显下降,护理技能也得到明显提高.结论 优质服务是提高病人满意度和赢得医疗市场的重要保证,在门诊输液患者中实施优质护理服务有助于改善服务质量,提高患者及家属的满意度.     

中风病人的康复及护理体会

目的：探讨对中风病人实施康复期护理后，患者及患者家属对护理服务质量的满意度。方法：选取我院收治的中风患者101例，随机分成观察组和对照组，观察组实施康复期护理，对照组实施常规护理，比较2组患者及患者家属对护理服务质量的满意度。结果：观察组总满意度98．04％，对照组总满意度88．00％，观察组总满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P〈0．05）。结论：对中风病人实施康复期护理，可以有效提高患者及患者家属对护理服务质量满意度，改善患者及患者家属与医护人员的关系，避免不必要的医疗纠纷发生。     

精神科应用优质护理服务的效果观察

目的 探讨精神科实施优质护理服务的方法和效果.方法 把2011年未实施优质护理服务的患者作为对照组,2012开展优质护理服务的患者作为观察组,对照组采用传统的服务标准和护理模式实施护理,观察组采用新的服务标准和优质的护理模式实施护理.比较两组患者院内感染率、平均治愈日、护理质量和患者对服务的满意度及信任度.结果 观察组院内感染率、平均治愈日较下降,差异有统计学意义;护理质量和患者对服务的满意度及信任度较对照组提高,差异亦有统计学意义.结论 精神科实施优质护理是精神医学发展及护理模式转变的需求,具有良好的临床效益,进一步提升了护理服务质量.     

在社区门诊输液患者中应用责任制护理的体会

输液是医疗工作中最平凡而重要的治疗手段之一,而在输液过程中实施责任制护理是保证和提高输液质量的重要途径。近年来我们对社区门诊输液的475例患者开展了责任制护理,不仅改善了护理服务质量,还提高了患者及家属的满意度。本文就护理体会报告如下。     

儿科门诊输液室对患儿的优质护理服务的探讨

目的：探讨对儿科门诊输液室患儿实施优质服务的措施及应用效果。方法：随机分别抽取我院在实施优质护理服务前、后的200例儿科门诊输液室患儿临床资料作为对照组和观察组。比较两组患儿及家属的满意程度。结果：观察组患者及家属满意度达90%,对照组满意度则为62.5%。差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：儿科门诊输液室患儿实施优质服务能够极大的改善服务质量,取得患儿、家属满意,提升医院的整体服务质量。     

小儿电子耳蜗植入术围术期亲情化护理的研究

目的 探讨亲情化护理在小儿电子耳蜗植入围手术期的价值.方法 将90例患儿随机分为对照组和观察组各45例,对照组采用常规护理,观察组实施亲情化护理,比较两组患者护理质量及家属满意度.结果 观察组对护理质量和满意度评分明显高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 小儿电子耳蜗植入术围术期实施亲情化护理服务,能有效改善患儿及家属对护士的信任度,有助于患儿配合手术,提高了护理质量.     

自我护理理论应用于老年糖尿病护理的体会

目的:探讨自我护理理论应用于老年糖尿病护理的意义价值体会。方法:选取2015年1月至2016年12月我院收治的老年糖尿病患者86例,通过对本组患者实施自我护理理论(完全补偿性护理、部分补偿性护理、支持教育)的基本护理方法,对患者及其家属进行有针对性的护理指导。观察比较86例患者在实施自我护理理论前后的知识水平和自我管理能力、生活质量、治疗依从性以及患者的护理满意度。结果:86例老年糖尿病患者及其家属的知识水平和自我管理能力均比实施自我护理理论前好,并且本组患者在实施自我护理期间没有出现严重的并发症;同时,本组患者实施自我护理后的满意率为95.35%,显著高于实施自我护理前的81.40%,护理前后差异显著(P0.05),此外,经自我护理实施后,患者的生活质量和治疗的依从性得到显著的提高,差异显著(P0.05)。结论:在老年糖尿病患者临床护理中实施自我护理理论措施,有利于提高患者及其家属的知识水平,同时也能提高患者的自我管理能力和护理满意度,从整体上提高了患者的生命质量,具有较高的临床应用价值。     

内科病区人性化护理服务的体会

目的:总结内科病区实施人性化护理服务,提高患者满意度的方法与体会。方法:通过转变护理理念、培养良好的职业道德、人性化的有效沟通及护理行为、改进就医环境,树立服务品牌。结果:科室整体护理质量、护士素质、患者满意度得到提高。结论:内科病区实施人性化护理服务有利于提高护理服务质量,提高护士的综合素质和患者满意度。     

探索护士长处理患者投诉的对策

随着我国卫生改革的不断深化,患者自我保护及法律意识不断增强,患者及家属投诉呈现上升趋势.面对日益增多的投诉,护理人员尤其是护理管理人员在进行患者满意度测评时,更应处理好护理投诉,才能真正提高护理服务质量[1] .