双焦点理念在精神科人本护理管理中的应用

目的:探讨精神科人本护理管理开展双焦点理念的价值。方法:医院精神科从2017年5月在人本护理管理中实行双焦点理念,将2017年5月～2019年5月为实施后,2015年4月～2017年4月为实施前,实施前后各随机选择50例患者为研究对象,比较实施前后护士的护理质量,以及患者的护理满意率与投诉率。结果:实施后护士的护理技巧、责任心、服务态度、风险意识、沟通能力等评分均显著高于实施前(P0.05),患者的护理满意率更高,投诉率更低(P0.05)。结论:精神科人本护理管理中开展双焦点理念,相比常规人本护理管理而言,不仅可以提高护士护理质量,而且可以更好地减少患者投诉发生,提高患者的护理满意率。     

风险认知防护网清单在ICU探视管理中的应用

目的:探讨风险认知防护网清单在ICU探视管理中应用价值。方法:医院自2019年4月起应用风险认知防护网清单加强ICU探视管理,2018年10月～2019年3月为实施前,2019年4～10月为实施后,比较实施前后家属投诉率、疾病不确定感及护理满意度。结果:实施后家属对患者疾病不确定感评分明显低于实施前,且实施后家属对护理服务满意度更高,投诉率明显低于实施前,实施前后的数据比较差异显著(P0.05)。结论:应用风险认知防护网清单管理,可有效降低ICU患者家属疾病不确定感,提高护理服务质量,提升家属满意度,降低投诉率。     

实时护理质控在ICU危重症患者护理管理中的效果

目的:探讨实时护理质控用于ICU危重症患者的效果。方法:选取2017～2018年医院ICU收治的220例危重症患者为研究对象,2018年1月开始实行实时护理质控,将2017年设为实施前,2018年为实施后,实施前后各有患者110例,比较实施前后的护理质量评分、护理不安全事件发生率和患者满意率。结果:急救物品、健康教育、护理记录、基础护理、专科护理、病情观察及护理并发症防范等评分均显著高于实施前(P0.05),护理不安全事件发生率显著低于实施前(P0.05),患者满意率显著高于实施前(P0.05)。结论:ICU危重症患者的护理管理中实行实时护理质控,可有效提高护理质量评分,控制护理不安全事件的发生率,提高患者满意率。     

开展标准化中医护理查房模式的效果

目的:探讨标准化中医护理查房用于病区护理管理的效果。方法:医院于2017年5月起实行标准化中医护理查房,将2016年5月~2017年4月设为实施前,2017年5月~2018年4月设为实施后,观察实施前后护理质量评分和患者的护理满意度。结果:护理质量评分显著高于实施前(P<0.05),操作技能、理论考核等合格率显著高于实施前(P<0.05),患者的护理满意度显著高于实施前(P<0.05)。结论:标准化中医护理查房用于住院患者管理,能够显著提升护理质量和患者满意度。     

质控检查表对针灸推拿科护理管理质量的影响分析

目的:探究质控检查表对针灸推拿科护理管理质量的影响。方法:根据针灸推拿科护理工作情况,设计制作周质控记录表,将护理工作内容进行量化评价,自2019年1月起进行管理方案调整,全面应用周质控记录表,2019年为实施后,2018年为实施前,比较实施前后针灸推拿科的护理管理质量,并比较实施前后针灸推拿科的护理缺陷率和护理投诉率。结果:实施后针灸推拿科的病房管理、危重症抢救、护理记录等评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后针灸推拿科的护理缺陷率和护理投诉率,均显著低于实施前(P<0.05)。结论:应用周质控记录表能够实现管理质量的量化评价,充分发挥了护士在管理工作中的自检价值,促进了管理质量的进步。     

护理法律风险管理用于精神科护理管理的价值

目的:分析精神科护理管理中开展护理法律风险管理的价值。方法:医院精神科从2017年6月开始实施护理法律风险管理,2017年6月～2019年6月为实施后,2015年5月～2017年5月为实施前,实施前后各随机选择80例精神科患者为研究对象,统计实施前后患者对护理的满意率,记录实施前后的护理风险事件发生率。结果:实施后患者对护理满意率,显著高于实施前(P0.05)。实施后护理风险总发生率显著低于实施前(P0.05)。结论:精神科护理管理中开展护理法律风险管理,可以更好地提高护士的护理法律风险意识,减少护理风险事件发生,使得患者对护理管理更满意,有显著的应用效果。     

“知心”护理服务文化在心血管内科的构建与实施

目的:探讨"知心"护理服务文化在心血管内科的构建与实施效果。方法:医院心血管内科于2018年11月起,构建并实施"知心"护理服务文化管理,2018年2~10月为实施前,2018年11月~2019年8月为实施后,实施前后各随机选择300例患者为研究对象,记录实施前后护理缺陷发生率、患者投诉率及满意度情况。结果:实施后患者护理缺陷事件发生率及投诉率等,均显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者对护理管理过程的满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:"知心"护理服务文化应用于心血管内科管理中效果显著,能有效促进患者服务质量提升,减少护理缺陷事件和投诉事件发生风险。     

基于中医药文化理念的危重症患者院内感染的护理管理对策

目的:探讨基于中医药文化理念的护理管理对策在危重症患者院内感染预防控制中的应用。方法:选取医院重症医学科2019年2月~2020年5月收治的200例患者为研究对象,采用随机数字表法分为对照组与观察组,每组100例。对照组采取常规护理与管理;观察组采取基于中医药文化理念的护理管理,比较两组院内感染发生率、抗生素药物使用时间、ICU停留时间、护理服务满意率和护理管理评分。结果:观察组院内感染发生率低于对照组(P<0.05),抗生素药物使用时间及ICU停留时间短于对照组(P<0.05),护理服务满意率、护理管理评分均高于对照组(P<0.05)。结论:危重症患者护理中采取基于中医药文化理念的院内感染护理管理对策,可降低院内感染发生率,缩短抗生素药物和ICU停留时间,提高服务质量和护理管理质量。     

基于工作量分布特点的改进管理模式在ICU护理中的应用

目的:探讨ICU护理中应用基于工作量分布特点的改进管理模式处理的效果。方法:医院ICU护理自2018年4月开始采取基于工作量分布特点的改进管理模式处理,2017年4月～2018年3月为实施前,2018年4月～2019年3月为实施后,实施前后各随机选择200例患者为研究对象,比较实施前后患者的护理满意率,记录实施前后护理不良事件发生率与护士人均日工作时间并比较分析。结果:实施后患者对护理满意率,显著高于实施前(P0.05)。实施前护理不良事件发生率,显著高于实施后(P0.05)。实施后护士人均日工作时间,显著少于实施前(P0.05)。结论:ICU护理中应用基于工作量分布特点的改进管理模式处理,可以减少不良事件发生,缩短护士日均工作时间,提高患者满意程度。     

急诊科护理风险预警及预控管理体系的构建与效果

目的:探究急诊科护理风险预警及预控管理体系的构建与效果。方法:根据急诊科护理工作情况,制定护理安全量化评分标准,构建护理风险预警及预控管理体系,自2019年1月起进行管理方案调整,全面实施护理风险预警及预控管理,2018年7～12月为实施前,2019年1～6月为实施后,分别统计实施前后急诊科的护理管理质量,并比较实施前后急诊科的护理缺陷率和护理投诉率。结果:实施后急诊科的基础护理、病房管理、危重症抢救、护理文书书写等评分,均显著高于实施前(P0.05)。实施后急诊科的护理缺陷率和护理投诉率,均显著低于实施前(P0.05)。结论:构建护理风险预警及预控管理体系,能够显著提高急诊科护理管理工作质量,减少了护理缺陷及护理投诉率。     

基于中医文化的急诊和谐护患关系教学课程构建

目的:通过基于中医文化的急诊和谐护患关系教学课程构建,提高急诊患者护理服务质量。方法:2018~2019年为研究时限,其中2018年急诊采取常规管理,为实施前;2019年期间注重基于中医文化的急诊和谐护患关系教学课程培训,为实施后。从不同时间急诊患者中各随机选择200例作为研究对象,比较护理不良事件发生率、护理投诉率、护理服务满意率及护患沟通指标。结果:实施后护理不良事件发生率、护理投诉率均低于实施前,实施后就诊患者护理服务满意率高于实施前(P<0.05);实施后护理人员护患沟通方式评分、护患沟通技巧评分、文明用语评分均高于实施前(P<0.05)。结论:通过构建基于中医文化的急诊和谐护患关系教学课程,能够帮助护理人员提高护患沟通能力,减少护理不良事件和护理投诉,提高急诊护理服务质量。     

风险认知防护网清单在重症监护室探视管理中的应用

目的:探讨风险认知防护网清单用于重症监护室探视管理的效果。方法:2019年1月起ICU调整探视管理方案,实行风险认知防护网清单管理,成立由护士长牵头的管理小组,负责风险认知防护网清单的设计与配套管理制度的构建,内容包括ICU护理质量清单、ICU患者家属探视回答规范、ICU患者家属沟通常见问题应对等,囊括了ICU患者的基础护理、用药护理、床位护理、导管护理等条目。将2019年1～9月设为实施后,2018年4～12月设为实施前,比较实施前后患者家属对探视管理制度的满意度,以及患者家属的投诉率和护患纠纷率。结果:实施后ICU患者家属在探视时间安排、患者病情反馈、解释说明工作的满意度评分,均显著高于实施前(P0.05)。实施后ICU患者家属的护理投诉率和护患纠纷率均显著降低,与实施前的数据比较差异显著(P0.05)。结论:将风险认知防护网清单应用于ICU的探视管理工作,能够显著提高管理质量,改善患者家属的探视满意度评价,控制了护理纠纷的发生。     

优化基础护理流程在ICU护理管理中的应用

目的:探讨优化基础护理流程在ICU护理管理中的应用效果。方法:选取2016～2017年医院ICU收治的325例危重急症患者为研究对象,2017年开始实施优化管理,将2016年的165例患者设为实施前,将2017年的160例患者设为实施后。实施前给予基础护理,实施后在基础护理的基础上优化流程管理,比较实施前后ICU病房护理质量评分、危重症患者抢救的成功率、感染率、患者对医护工作的满意度。结果:实施后ICU医护人员的操作熟练程度、护理文书书写、服务态度、沟通能力、责任心、应急能力评分均明显高于实施前(P0.01);ICU危重症患者的抢救成功率、患者满意度明显高于实施前,感染率明显低于实施前(P0.05)。结论:优化基础护理,对优质护理服务进行改进和延伸,有利于提高整体护理质量,促进ICU患者疾病的恢复和护患关系的和谐。     

医疗机构药学管理相关投诉原因分析

目的:分析医疗机构药学管理相关投诉原因,探讨合理解决措施。方法:选择2018年2月~2019年1月,实施常规药学管理方法,为实施前;选择2019年2月~2020年1月,实施新型药学管理方法更新药房定义追随现代药学需要,从配发药中心变成与医生紧密合作的药学团体,为实施后。结果:实施前患者满意率低于实施后(P<0.05);实施前药学管理投诉率高于实施后(P<0.05)。结论:更新药房管理角色定位,将传统分发药配送中心更改为与医生共同合作临床诊断制定药方的团体,能够有效提高医疗机构药学管理效率,降低患者不满意率投诉率。     

护理质量管理中负性事件管理路径的实施效果

目的:探讨护理质量管理中负性事件管理路径干预的实施效果。方法:医院心内科于2019年2月起实施负性事件管理路径,2018年7月~2019年1月为实施前,2019年2~8月为实施后,实施前有96例患者,实施后有105例患者,比较实施前后负面事件发生率,并比较实施前后心内科人员综合护理质量水平。结果:实施后患者负性事件发生率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后护理人员综合护理质量评分,显著高于实施前(P<0.05)。结论:在护理质量管理中实施负性事件管理路径,可有效增强护理人员护理能力,提高综合护理质量,显著降低负性事件发生率。     

ICU信息管理系统在危重症患者救护中的应用

目的:分析对重症监护室危重症患者实施ICU信息管理系统的救护效果。方法:医院ICU自2018年1月起对危重症患者实行信息管理,将2018年1～7月设为实施后,2017年6～12月设为实施前,实施前后各选取35例危重症患者为研究对象,比较实施前后患者的管理效果。结果:实施后危重症患者管理后的护理质量管理评分、护理人员满意度评分、ICU床边护理时间、护理文书书写完善度评分、护理意外事故发生率等与实施前数据比较差异显著(P0.05)。结论:针对ICU危重症患者实行信息化管理,能够提高重症监护室的护理效果,提高护理人员的工作效率和能力。     

强化中医护理管理策略在ICU患者管理中的优势分析

目的：分析强化中医护理管理策略在ICU患者管理中的优势。方法：医院重症监护室于2021年1月开展强化中医护理管理策略，将2020年收治的91例ICU患者设为实施前，将2021年收治的91例ICU患者设为实施后，比较实施前后ICU护理管理质量考核评分、中医特色护理实施评分、中医诊疗仪器使用评分、中医健康教育护理落实评分，患者并发症发生率、护理不良事件发生率、ICU住院时间、病情好转所需时间、总住院时间、患者对中医护理服务满意率。结果：实施后ICU护理管理质量考核评分、中医特色护理实施评分、中医诊疗仪器使用评分、中医健康教育护理落实评分，患者对中医护理服务满意率均高于实施前(P<0.05)。实施后患者ICU住院时间、病情好转所需时间、总住院时间均短于实施前(P<0.05)。实施后患者的并发症发生率、护理不良事件发生率均低于实施前(P<0.05)。结论：强化中医护理管理策略在ICU患者管理中更具有优势。     

内科危重症患者病情突变预警评估风险分析与对策

目的:探讨内科危重症患者病情突变预警评估风险分析与对策。方法:选择2018年5月～2019年4月医院内科收治680例患者为研究对象,设为实施前,分析危重症患者病情突变预警评估风险,制定相应护理管理对策,于2019年5～11月实施,设为实施后,实施后有680例患者,记录比较实施前后患者满意度情况。结果:内科危重症患者病情突变的原因主要与病区安全防范工作欠佳、护士责任心不强、应急处置能力差、病情监控不及时等因素有关,实施后患者满意度显著高于实施前(P0.05)。结论:分析内科危重症患者病突变原因,制定针对性管理对策,能显著提升患者管理质量,患者满意度高。     

精益管理模式在规范探视管理中的应用效果

目的:探讨精益管理模式在规范探视管理中的应用效果。方法:抽取2018年3～10月ICU病房各收治440例患者作为实施精益管理模式前研究对象;抽取2019年1～8月ICU病房各收治440例患者作为实施精益管理模式后研究对象。比较精益管理模式实施前后患者管理情况。结果:实施后ICU患者偏执、焦虑、抑郁、人际敏感性和强迫症状各项评分结果均低于实施前,ICU患者管理风险事件发生率和家属投诉率低于实施前,家属对护理管理工作满意度高于实施前(P0.05)。结论:精益管理模式应用于ICU管理中,能有效提升家属探视规范性,降低ICU患者管理风险事件发生率及家属投诉率,医患满意度高。     

品管圈活动在ICU人工气道管理中的作用

目的:研究品管圈活动在ICU人工气道管理中的作用。方法:选取2018年医院ICU收治的100例需要建立人工气道的患者为研究对象,于2018年7月起实施品管圈活动,2018年1~6月为实施前,2018年7~12月为实施后,实施前后各有患者50例,比较实施前后的管理效果。结果:实施后人工气道堵管率显著低于实施前,实施后人工气道非计划拔管率显著低于实施前,实施后患者满意率显著高于实施前,实施前后的数据比较差异显著(P<0.05)。结论:品管圈活动能够降低人工气道堵管率、人工气道非计划拔管率,提高了患者满意率和护理质量,增强了团队建设、创新能力。