实行两卡监督 促进内部管理

在市场经济条件下,医院能否在市场竞争中立于不败之地;能否向社会、向人民提供良好的就医环境和高质量的医疗服务,这是医院生存与发展的基础。我院为了密切医患关系,听取群众呼声,在不断提高医疗技术,拓宽服务范围的同时,发放《住院病人费用明细卡》和《医德医风信誉卡》,自觉接受社会监督1 实行“两卡” 的必要性 在市场经济条件下,人们对物质利益的追求越来越突出,也给医院管理者带来了新的问题,主要表现在:医疗技术商品化、医疗秩序混乱、医患关系淡化。 在市场经济条件下,要建立自我发展、自我约束的双重机制。自我发展要以优质服务为宗旨,加强自身的修养,特别要建立内部严格监督和检查制度,并制定相应的     

深化医院改革之我见

世纪之交的2000年是医疗制度改革全面深化的一年,随着医改的不断深入,医院的发展将面临新的机遇和挑战。 国务院《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》使医疗市场的竞争更加激烈。职工医疗保险制度的实施,加大了病人对医疗选择的自由度,患者一卡在手,可以任选医院,而医院间必然展开对有限病人的激烈竞争。     

借鉴中医“四诊法”推进医院文化建设

1 医院文化建设的现实意义 在《周易）中，文化有一个最浅显的解读，叫做“关乎人文，以化成天下”。随着科学技术发展和人们对医疗卫生服务要求的不断提高，医疗服务市场的竞争已由单纯的技术、服务竞争转为更高层次的文化的竞争，要在日益激烈的医疗服务市场竞争中立于不败之地，加强医院文化建设刻不容缓。     

去市场借一只会生“蛋”的“鸡”

医疗市场竞争激烈—升技术—购置先进设备;医院要发展—获得经济效益—购置先进设备;可是,国家财政拨款减少,靠自身积累?远水解不了近渴。社会公众对医疗服务的要求日益提高、医疗体制改革日益深化、医疗机构之间竞争日益加剧……竞争什么?竞争人才、竞争资金、竞争技术、竞争服务……医疗机构为了提升竞争力,又怎能不及时更新配置,高端的大型设备又怎能不买?可是钱从何来?如何解决购置大型医疗设备一次性大量投入给医疗机构造成的资金困难问题?医疗设备融资租赁是一筹资利器。     

开发医院评估报告卡的典型案例研究（I）

在当今竞争激烈的美国保健医疗服务市场上，各医院为保证自己的市场份额，纷纷以顾客为对象，开发一种旨在保持与顾客的交流，接受顾客的检验和选择，促进服务质量改进，同时又具有言行效力的医院评估报告卡。报告卡的内容包括临床结果、成本－效益和机构运行。Ｄｏｎｎｅ Ｊ．ｓｌｏｖｅｎｓｋｙ等Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｈｅａｌｔｈｃａｒｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ在第４３卷第１期上刊载了有关案例研究报告，针对这类报告卡的现     

试谈“卡式”管理

在当今激烈的医疗市场竞争中,要想立于不败之地,不仅要提高医务人员的业务水平、技术能力,更主要的是赢得广大患者对医院的信任。怎么才能让病人对医院管理产生信任呢?这里不仅要在医疗服务质量、护理水平、后勤保障上下功夫,关键还是要增加医疗费用管理即经济管理的透明度。也就是本文所提出的“卡式”管理。“卡”分为“白卡”、“绿卡”、“红卡”。“白卡”即住院病人医疗费用明白卡。每个病人在办理住院手续     

医疗保险制度改革对医疗服务市场的冲击和影响

我国医疗保险制度改革 ,必须适应市场经济的发展 ,必须引入竞争机制。它对医疗服务市场的冲击和影响体现在 :社会医疗保险机构制定适合市场经济发展的医疗保险制度来发展和规范医疗服务市场 ,同时加强监督力度和进行定期考核 ;定点医院之间、定点药店之间、定点医院和定点药店之间展开激烈竞争 ;定点医疗机构与医保病人的关系影响医疗机构的存在与发展。通过激烈的竞争以实现医疗保险制度改革的总目标 :用比较低廉的费用提供比较优质的服务。     

深化“三好一满意”活动举措 全面提升医院服务水平

第四军医大学三所附属医院积极开展了“三好一满意”活动,通过优化服务流程,提升服务水平,做到“服务好”;重视医疗质量,确保医疗安全,做到“质量好”;营造良好行医氛围,弘扬高尚医德,做到“医德好”;完善督导制度,接受社会监督,做到“群众满意”.在改善群众就医感受、提高患者和社会满意度、促进医院持续发展等方面收到了良好成效.     

区域“切片”三 听证难产

一套酝酿4年的医疗服务价格改革方案,却在听证代表的一片反对声中被打入“冷宫”6月28上午,广州天河大厦八楼会议室,窗外阵阵雷声似乎被会场内的各种观点碰撞声掩盖。一次由广东省物价局召集的“广东省医疗服务价格调整与规范听证会”正在紧张进行,与会35名听证代表对于广东省卫生厅提交的《广东医疗服务定价体系改革方案》展开了激烈的辩论。     

基层医院开展门诊“一站式服务”的实践与效果

随着社会经济的不断发展及医疗卫生体制改革的逐步深入，人们对医院的要求已不再仅仅局限于满足医疗的结果，而是更注重医疗的全过程。基层医院要想在激烈的竞争中脱颖而出，就必须不断满足患者的需求，优化门诊服务流程，打造优质服务品牌。     

黑龙江省对民营医院推行信用等级监督管理

为合理配置医疗服务监督资源,有效规范医疗服务日常监督行为,提高医疗服务监督水平和效能,切实促进医疗机构依法执业的主动性和积极性,促进医疗机构信用公开,保障患者的知情权和选择权,满足人民群众多样化多层次卫生医疗服务需求,共同推动民营医院健康发展,黑龙江省医院协会、黑龙江日报报业集团和黑龙江省卫生监督局率先开展民营医院信用等级监督管理工作。运用信用评估手段规范民营医院医疗服务行为,将民营医院的信用等级公示,使其接受新闻媒体和社会舆论监督,开创了行业协会、新闻媒体、政府职能部门三位一体的监督模式。     

开发医院评估报告卡的典型案例研究(1)

在当今竞争激烈的美国保健医疗服务市场上，各医院为保证自己的市场份额，纷纷以顾客为对象，开发一种旨在保持与顾客的交流，接受顾客的检验和选择，促进服务质量改进，同时又具有广告效力的医院评估报告卡。报告卡的内容包括临床结果、成本—效益和机构运行。ＤｏｎｎｅＪ．ｓｌｏｖｅｎｓｋｙ等ＪｏｕｒｎａｌｏｆＨｅａｌｔｈｃａｒｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔ在第４３卷第１期上刊载了有关案例研究报告，针对这类报告卡的现有问题，通过典型案例研究，力图提出一个具有普遍性的模式     

热点

医疗服务价格改革原则确定近日,国家卫生计生委等四部委联合印发的《推进医疗服务价格改革的意见》提出,医疗服务价格调整要坚持调放结合、协同配套、统筹兼顾、稳步推进的原则,逐步缩小政府定价范围,改革医疗服务项目管理,改进价格管理方式,结合公立医院综合改革同步调整医疗服务价格。《意见》提出,将医疗服务价格调整权限下放给省（区、市）和有条件的县（市）,同时,加强医疗服务价格监管,对实行政府指导价的医疗服务,加强医疗服务成本监审和价格监测,完善定价过程中公众参与、专家论证制度,主动接受社会监督。     

对如何合理把握医院负债规模的探讨

随着我国卫生体制改革的不断深入，医院的外部经营环境发生了较大的变化：一是政府对卫生事业的投入逐渐从医疗服务领域转向疾病控制、卫生监督、妇幼保健等公共卫生服务领域。医院从政府财政得到的资金将逐步减少；其次是各种投资主体兴办的医院迅猛增加，使医疗市场竞争更加激烈。各医院通过负债筹资对医院的设备、房屋等进行大规模投资改建，希望在竞争激烈的医疗市场中求得生存、求得发展。     

关于争创基本现代化医院与提高医疗质量的几点思考

党的十六大确立了建设小康社会的目标。江苏省卫生厅发出了“争创基本现代化医院”的号召,对医院建设提出了更高的要求。“争创基本现代化医院”其主要核心是运用现代化管理理念,贯彻“以人为本”的服务思想,强化医疗服务意识,提高医疗服务质量,不断满足患者对医疗服务的要求。医疗质量是医院的生命。它既是争创基本现代化医院的客观需要,也是医院生存发展的内在要求。在社会主义市场经济条件下,医院之间的竞争日趋激烈,这种竞争说到底是医疗质量的竞争。只有服务患者,靠医疗质量和诚信服务,树立良好形象,医院才能在日益激烈的竞争中立于不…     

“互联网+医疗健康”大有可为

正近年来,医疗服务领域新业态不断涌现,"互联网+医疗健康"在挂号结算、远程诊疗、咨询服务等方面进行了不少探索。不过,由于缺乏相关概念和法律指引,行业发展也显得比较混乱。日前,《互联网诊疗管理办法(试行)》《互联网医院管理办法(试行)》《远程医疗服务管理规范(试行)》三份文件发布,这是我国首次对互联网医疗、互联网医院、远程医疗服务等新业态作出界限划分和准入规定,意义重大。长远来看,"互联网+医疗健康"     

加快医院发展之浅见

随着我国加入WTO和国家医疗保障制度的改革,医疗市场的竞争不断加剧,医院如何在激烈的竞争中求得生存和发展,是当前面临的一个现实问题。 1.医院要获得生存和发展,必须掌握医疗服务市场的现状 医疗服务市场是一个特殊的市场,医院可按患者病情     

我国医院推行整体护理的难点及对策

目前,“三项卫生改革”正同步推进,前年我国又加入了WTO,医疗服务行业竞争越来越激烈。要想在医疗服务市场中占有一席之地,必须要千方百计提高医疗和护理质量。要提高护理质量,增强患者满意度,各医院必须积极创造条件,按照整体护理的模式为患者提供整体的、连续的、个性化的护理服务。     

关于《健康申明卡》可行性的探讨

至90年4月15日,我们发放《健康申明卡》已整两年了。两年来,由于《健康申明卡》的使用,我所在查验、疾病监测、卫生监督、卫生管理、业务管理等方面都发生了一系列的变化,取得可喜的效益。为使申明卡更好地发挥效力,有必要对其可行性加以探讨。1 改革使用《健康申明卡》的由来和设想1.1 改革使用《健康申明卡》是在传统查验基础上,开展疾病监测、卫生监督中提出     

医疗服务是医院质量建设的关键

医疗服务竞争是医院在激烈的医疗市场竞争中面临的又一大挑战，正确定位医疗市场，制定合适的服务理念，为患者提供优质服务，是医院的一项重要任务。文章介绍了医疗服务的概念，服务质量的评价观点以及改进服务、提高医疗质量的建议，这有利于明确认识，改善服务，提高医院的竞争力。