耳鼻喉科门诊患者的护理管理措施研究

门诊是患者接受诊断和治疗的首要环节,其质量不仅关系到患者的就医感受,还影响到医院的服务信誉,与医院的经济效益密切相关.门诊患者流量大,排队时间长,且病情类型较为复杂、多样,容易引发风险事件.耳鼻喉科门诊的专业性强,涉及到的医疗器械比较多,和其他门诊相比风险更大,因此需要结合实际,探讨出更加有效的护理管理措施,以提高门诊的安全性.具体过程如下.     

分诊护士在内科门诊应急事件处理中的作用

医院门诊具有就诊患者多、病种多、人流量大的特点。大多数内科门诊患者可择期就诊,但有部分患者家属不了解危重病人应该到急诊救治,而选择门诊就诊,从而也增加了门诊医疗和护理的风险。在门诊临床工作中,     

门诊医院感染的风险管理

门诊是患者流动量大,病种复杂,极易造成患者之间、医患之间及其他健康人员之间的交叉感染,为有效控制医院感染的发生,对门诊医院感染的风险进行评估,采取相应的干预措施.     

宜宾市矿山急救医院门诊药房处方调剂风险防范

目的降低宜宾市矿山急救医院门诊药房处方调剂风险,保证患者的用药安全和有效。方法统计宜宾市矿山急救医院微机管理系统2009-2012年门诊调剂处方数据进行统计分析。结果门诊药房2009-2011年药品销售金额和调剂处方数量逐年递增,处方调剂差错纠纷仅2010年1例,处方合格率逐月上升。结论药师执业风险和医疗风险一样是客观存在的。规避门诊处方调剂风险是为了保证患者的用药安全和有效。     

1996-2001年某人群高血压病门诊用药分析

采用描述性分析、多因索分析等方法,研究了1996-2001年某公费医疗人群中所有经由门诊治疗的高血压病患者在各级医院的门诊费用和药品使用情况.结果发现,该被研究人群中的高血压病患者年就诊人次、年总门诊费用和药费、年人均门诊费用和药费均呈逐年升高趋势;高血压病患者门诊费用中药品占门诊费用的百分比达80%以上,且无随年度变化该比例逐年下降的趋势.研究发现,高血压病患者单次门诊费用与医院级别成正比,主要取决于各级医院使用药品情况.因此,控制高血压病门诊费用宜从引导病人到低级别医院就诊、规范药品使用入手.     

做好门诊治疗室工作的几点体会

随着现代医学的迅速发展,患者对医院的服务要求也就越来越高.门诊治疗室作为医院的窗口科室,其服务质量的好坏,护理工作的优劣直接影响到医院的社会声誉和经济效益.门诊治疗室负责全院门诊患者的就诊治疗工作,存在患者人数多、病种复杂、流动量大的特点.如何搞好门诊治疗室工作,我们体会如下     

门诊化验室的医院感染隐患及管理措施

门诊化验室属于医院的窗口行业,工作人员每天均接触带有各种未知的病原微生物的患者和标本,存在很大的生物安全隐患,也很容易造成工作人员的自身感染或医院感染.因此门诊化验室的医院感染管理工作应引起重视. 1存在医院感染隐患 1.1对医院感染的认识不足 医院对医院感染管理不够重视,对医务人员医院感染知识培训不够,对生物安全防护设备投入不足,未制定专门的医院感染管理制度. 1.2存在职业暴露风险 门诊化验室的工作人员在抽血和进行化验分析过程中可能发生手刺伤、皮肤破损等意外,而造成工作人员的自身感染.     

门诊就医投诉原因分析及对策

医疗投诉是指患者及家属在医院接受医疗保健服务的过程中,对医院或医院工作人员所提供的服务不满意而到有关部门反映问题的一种行为[1].门诊是医院的窗口,门诊医疗服务质量的好坏直接影响到医院的声誉.     

门诊医院感染风险因素及管理对策

目的分析门诊医院感染风险相关因素,探讨控制门诊医院感染的管理措施,以达到降低医院感染的目的。方法对2012年1月-2013年12月某三级甲等综合医院门诊环境卫生清洁、手卫生、通风、诊疗流程的状况,采用回顾性调查的方法进行研究,通过比较该院新门诊楼启用前后医院感染管理措施的变化,探讨门诊医院感染风险因素及管理对策。结果门诊通过环境保洁与手卫生降低经接触传播疾病的风险,通过通风与预检分诊降低经空气传播疾病的发生;新门诊楼启用后,环境硬件条件明显改善,通过加强医院感染管理,环境卫生满意度由80.17%提高至93.22%,医务人员手卫生依从性由11.65%提高至82.85%,预检分诊制度及就诊流程优化减少了患者聚集和流动,降低医院感染发生的风险。结论在改善医院硬件条件的基础上,通过管理手段提高保洁质量和手卫生依从性、优化就医流程、开展健康宣教等,均是有效控制门诊医院感染的重要措施。     

门诊护理管理的问题及对策

门诊部门是医院里的一个重要的部门,每天都会接受大量的患者,对于这个部门的管理的效果如何,将直接影响到医院的整体运行效果.在门诊部门中,对患者的护理工作是一项重要的工作,关系到患者的治疗效果.本篇文章针对门诊部门中的护理工作进行研究分析,对门诊部门护理工作的管理问题进行分析,并根据个人的研究,提出相关的解决对策,和护理管理人员进行交流.     

医院门诊药房与零售药店药品品种及价格的比较

目的了解医院门诊药房与零售药店药品品种与价格,知晓其差异,提出相关政策建议.方法对4个省的7家药店和8家医院门诊药房的药品品种和价格进行调查和比较分析.结果医院门诊药房和零售药店经营药品的种类差异较大;患者持医院处方到零售药店有60%的可能购不到所开药品;医院门诊药房与零售药店药品的质量、价格管理方式不同;医院门诊药房和零售药店药品同类品种的零售价格水平不同;单独定价药品价格虚高较为严重;医院药剂部门在拥有高中级药学人才方面占有绝对优势,其药事服务能力零售药店难以企及.结论医院门诊药房和零售药店具有较大差异性.目前情况下,出台剥离医院门诊药房,或者鼓励门诊病人到零售药店进行处方调剂的政策性规定,条件尚不成熟.医疗机构要进一步规范药品采购行为;要规范医疗机构医生的处方行为.     

门诊注射治疗中的医院感染因素分析与干预

目的 分析门诊注射治疗工作出现的新情况、新问题,探讨加强风险因素的控制与干预措施,以确保患者安全.方法 对两所医院门诊注射室2012年3月-2013年3月44 541例各种注射治疗患者进行回顾性的统计分析,探讨其中存在的风险隐患.结果 44 541例患者中有8154例存在的安全风险因素,主要有新药特药不断增多、知识缺乏;药品价格昂贵、溶解及注射方法特殊;患者格外关注注射过程,要求高;护士工作繁忙、新护士多、操作欠娴熟;与患者交流沟通不到位等.结论 门诊注射治疗工作存在很大的安全风险隐患,要不断强化护士的安全风险防范意识,加强教育、质量控制、培训和管理,严格无菌操作和查对,及时掌握新药特药知识,加强与患者的交流与沟通是注射治疗中风险因素干预管理的有效措施.     

风险管理在消毒供应中心的运用

风险管理水平直接关系到患者、医务人员的安全以及医院功能和效益的发挥.通过对现有的和潜在的医疗风险进行识别、评估和控制,以减少风险事件的发生及风险事件对患者和医院的危害及经济损失.     

门诊护理工作与情商应用

门诊是医院的窗口,展现了医院服务质量与医务人员的精神面貌,直接影响医院的声誉、形象以及经济效益.由于工作的性质和特点,门诊也是医患矛盾的多发点.为提高护理质量,减少护患之间的矛盾,门诊护士不但要掌握高超的护理操作技术,而且还要具备较好的情感能力,也就是要具备较高的情商,以及注重和尊重患者的隐私权的意识,并将其应用到门诊护理工作中,更好地为患者服务.     

儿童门诊输液室的护理安全隐患及防范对策

儿科患者在门诊输液中占了很大的比例,门诊输液是患儿及家属对医院的"第一印象".良好的第一印象对患儿的疾病治疗、恢复都有积极意义.由于患儿的特殊性,儿科门诊输液存在极大的风险.为确保患儿门诊输液安全,满足患儿健康需求,根据儿科门诊输液特点,对儿科门诊输液安全隐患进行分析,提出防范措施,减少纠纷的发生.     

浅谈门诊护理质量管理

门诊是医院的主要组成部分,也是患者就诊的第一窗口,做好门诊的导诊、疫情报告等工作,有效防范突发事件,提高护理人员的服务质量、技术水平和患者满意度,降低护理人员的职业风险。不仅在某种程度上反映了医院的综合服务水平,而且也将会给患者留下最直观最深刻的印象。     

门诊分诊护士的规范管理

门诊是医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和深刻的印象.分诊工作是门诊服务的重要环节.它的好坏直接影响门诊医疗服务质量.随着医疗护理技术的发展,临床分科也越来越精细,门诊设立的科别也越来越多,为了方便患者就医,医院设立了门诊分诊护士.为进一步提高门诊分诊工作质量,对分诊护士进行规范管理和培训,对提高医院的信誉和社会认知度都具有十分重要的意义.门诊分诊护士的素质要求,是医院护理管理的一个重要部分,是患者认知医院最初的一环,与医院知名度的提高和再发展及患者本身利益都息息相关,因此,加强门诊分诊护士的基本素质,也势在必行[1].     

医院门诊退费原因调查分析及对策探讨

目的：门诊退费是医院财务风险防控的重要环节，本文通过对门诊退费因素分析，针对流程中存在的问题，提出对策建议。方法： 采用回顾性分析法，总结分析2021年1-9月某医院门诊发生的20 793次退费成因。结果：造成退费的原因包括医院因素、患者因素、医保因素等。结论：加强医患沟通，规范诊疗行为，充分运用信息化手段防范财务风险，优化退费审核环节，提升患者就医满意度。     

舒适护理在门诊输液患者中的应用

门诊输液室是处置门诊和急诊患者的一个重要窗口,通过护患之间交流和沟通,患者可初步了解医院的综合管理水平,因此输液室护理质量的好坏直接关系到医院的整个声誉.为了增强我院在社会上的可信度,自2005年起我院先行将舒适护理模式运用到门诊输液室的每个环节,以延伸服务空间,拓展服务内容,提升服务内涵,提高服务质量,为患者创造一个舒适、温馨、愉快的输液环境,现已取得了明显的社会效益,深受患者的好评,现介绍如下.     

提高门诊医疗服务质量的体会

门诊工作是医院工作的主要内容之一,是医院对外开放的重要窗口,门诊服务质量的好坏直接关系到医院的形象和社会信誉.为了使优质服务落实到门诊的各个环节,笔者结合多年的工作实践谈点粗浅体会.