人文关怀在减少护患纠纷提高患者满意度中的效果分析

目的?探讨人文关怀在减少护患纠纷,提高患者满意度中的作用.方法?对该院随机抽取实施人文关怀的378例患者进行分析.结果?人文关怀实施后在护士服务态度、操作水平、沟通能力方面均有明显提升,分别提升了19.6%、10.7%、13.2%,护患纠纷从实施前17.6%降低到实施后6.1%,患者满意度也明显提升,差异有统计学意义(P<0.05).结论?实施人文关怀对建立和谐护患关系,减少纠纷,提高患者满意度有重要意义.     

人文关怀与护患沟通

本文结合临床护理工作,全面理解"人文关怀"的内涵与运用于护患沟通过程中的意义,探讨人文关怀在护患沟通过程中起到的良好作用。     

人文关怀在护患和谐关系中的应用

介绍实施人文关怀护理的意义，并从人文关怀理念的建立、提高护理人文素质、实施人文护理策略等方面探讨，倡导人文关怀是提高护理服务质量、促进护患和谐的基础。     

人文关怀增进医院门诊护患沟通有效性分析

目的探讨人文关怀增进医院门诊护患沟通有效性的效果。方法选取在2010-2012年间在我院静脉输液,静脉采血,换药和门诊急救的89例患者,其中,男性44例,年龄在5-75岁之间,女性45例,年龄在6-87岁之间。对所有患者实行人文关怀,以增强医院门诊护患沟通的有效性,对所有患者与医护人员的沟通情况进行跟踪观察。结果经过对患者实行有效的人文关怀,所有患者的情绪均有一定程度的改善,态度也也有较大的转变。89例患者中,护患沟通无障碍57例,护患沟通有效27例,护患沟通无效5例,沟通有效率为94.4%。结果通过对医院门诊的患者实行有效的人文关怀,在很大程度上促进了护患之间关系的和谐性,对于促进患者的康复及医院工作的顺利开展起到了良好的作用,值得在医院工作开展中广泛应用。     

内科护患沟通实践对护患关系的影响

目的对内科护患沟通实践对护患关系的影响进行分析探讨。方法随机抽取在2011年3月-2012年3月间我院内科住院患者病例98例,将其分成对照组和观察组,对其分别实施常规护理和在常规护理基础上注重科学的沟通技巧。对这两组患者对护理的满意度以及护患纠纷的发生率进行比较分析。结果经统计发现,观察组患者对护理的满意度显著高于对照组,且该组的患者投诉率以及护患纠纷发生率均较对照组低,两组差异具有统计学意义(P<0.05)。结论采用科学的沟通技巧同患者进行沟通交流,对提高护理质量,改善护患关系具有重要意义,值得注意。     

人文关怀对心血管患者生存质量和满意度的影响

目的:对心血管患者采用人文关怀护理,探讨生存质量与满意度影响;方法:从我院心血管内科2017年1月——2017年7月收治患者46例作为研究对象,将患者随机均分成治疗组和对照组,对照组采用常规护理,治疗组在此基础上采用人文关怀护理,对两组干预前后的生活质量与满意度进行比较;结果:从生活质量评分及满意度比较,治疗组明显优于对照组,比较差异(P<0.05)具有统计学意义;结论:对心血管患者采用人文关怀护理,能够有效提高患者生活质量与满意度.     

内科护患沟通实践对护患关系的影响

目的针对内科护患沟通现状,通过调查结果来分析护患沟通的一些列相关因素,只有沟通得当,才能使护患关系,减少医疗纠纷,达到更好的护理效果。方法随机抽取我院在2012年2月份至2012年7月份期间内科住院患者68例,男40例,女28例,年龄在21岁至65岁之间,然后将其分成观察组和对照组两组,每组34人。对这两组分别实行在常规护理基础上注重科学的沟通技巧和常规护理。并且对护患纠纷的发生率和护理的满意度比较和分析。结果对照组的患者满意程度远远低于观察组。结论同患者进行沟通交流若采用科学的沟通技巧能有效地改善护患关系、提高护理质量。     

护患沟通对急诊科护患关系的影响

目的 探讨护患沟通对急诊科护患关系的影响。方法 采用问卷调查法对132名护士（其中急诊科62名,普通病房70名）进行调查,并进行对比分析。结果 急诊科护士与患者的交流明显少于普通病房护士（P=0.001）,而急诊科的护患冲突明显高于普通病房（P=0.018）。结论 急诊科护患沟通的减少是影响护患关系的主要因素。     

护患沟通与患者满意度探讨

目的探讨神经内科加强护患沟通对提高患者满意度的效果,减少护患纠纷,加强护理质量。方法将医院2011年1月-2013年5月间收治的108例神经内科住院患者随机分为观察组和对照组,每组54例。对照组进行常规护理,观察组在此基础上加强护患沟通,统计分析护患纠纷发生率和患者满意度。结果观察组发生1例护患纠纷,发生率为1.85%,对照组发生7例护患纠纷,发生率为12.96%,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者满意度为96.30%,明显高于对照组的83.33%(P<0.05)。结论加强护患沟通能够有效的改善护患关系,提高患者满意度,提高护理质量。     

如何搞好护患关系

病人入院后，对周围环境都是陌生的，加上对疾病的恐惧和忧虑，导致患者情绪改变，这就要求我们去观察，研究各种病人的心理状态，解除患者不良情绪的干扰，使病人的生理、心理处于接受治疗和康复的最佳状态。怎样才能搞好护患关系，我想从以下几个方面谈谈自己的看法。     

珠海市医院人文关怀满意度调查研究

目的 了解患者对珠海市医院在实施人文关怀方面满意程度,为珠海市医院提高服务质量提供参考意见.方法 采用自行设计的调查问卷,对珠海市三所三级甲等医院、两所二级甲等医院及六所社区医院的住院患者或家属进行无记名现场调查.结果 患者对珠海市医护人员医德医风方面满意度最高(87.00%),而服务流程(76.11%)和医院环境设施(79.20%)方面满意度较低.结论 珠海市医院在实施人文关怀方面总体满意度较高,但仍存在很多不足需改进.     

构建和谐护患关系必须加强护患沟通

沟通是信息传递的重要方式,通过沟通,信息在医院、医护人员、患者及其家属之间得以传播.在临床护理中,以人为本、尊重患者是护惠沟通的前提,只有良好的护患沟通才有良好的护患关系,也才能提高护理质量,满足患者及其家属的需要,预防护患纠纷的发生,提高医院的社会效益和经济效益.     

构建和谐护患关系

通过加强护患接触的各个环节的管理、改善人员状况、加大培训力度等来改进服务,提高患者满意率,构建和谐的护患关系.     

应用护患沟通构建和谐护患关系

一切以病人为中心,实施护患沟通,是医院适应社会经济发展的全新服务模式和思维方式,护惠关系是护理实践活动中最基本的人际关系。合理应用护患沟通路径,是构建和谐护患关系的关键所在,但有些护理人员不重视与患者的沟通,认为只要不与患者争吵做好工作就是了,缺乏和病人的交流与沟通。实现以病人为中心,减轻病人身心痛苦,创造最佳身心状态的需要,是促进护患间理解与支持,提高治疗效果的需要。     

护士人文素养对护患矛盾的影响

目的分析目前护患矛盾中由于护士自身原因引起的护患矛盾,对护士的人文素养进行探讨。方法对本院92名护士进行问卷调查,分析和讨论护士人文素养在工作中的重要性,护士接受人文医学教育的情况和护患关系。结果护患矛盾大部分为"工作态度"所致,这和护士的人文素养有关。护士接受人文医学教育较少,工作中缺乏人文医学规范化要求。结论由于目前提倡对患者进行人文关怀,迫切需要提高护士的人文素养。在医院内需要建立起良好的人文医学环境,从而减少护患矛盾的发生。     

如何建立良好的护患关系

随着现代医学科学技术的不断发展,经过多年的不懈努力,我院步入了健康发展的快车道,扩大了影响力和知名度,提高了服务半径和服务水平.我认为,作为医院的一份子,一名普通的护士,除了认真做好日常临床护理工作,还必须建立和谐的护患关系,营造温馨的住院环境,为患者提供更加优质的服务,视病人如亲人,让病人住院就像住在家里一样充满温情和关怀.护惠沟通是了解病人心理一种重要手段.在护理工作中,良好的护患沟通,不仅仅要建立在护士说话的艺术上,更应建立在护理人员与患者之间良好的护患关系上.而良好的护患关系又是建立在护惠间有效的沟通交流基础上的.根据我20几年来的临床护理工作经验,浅谈自己的一些认识.     

浅谈如何建立良好的护患关系

建立良好的护患关系，能减轻患者身心痛苦，缩短护患距离，取得患者的信任，构建和谐的医疗环境，减少医患纠纷。建立良好的护患关系需要：1护士要有良好的医德；2护士要有良好的人文素质；5护士要有丰富的专业知识与熟练的技能；4护士要有良好的沟通技巧。     

论解决护患矛盾的有效措施

护患关系是护士与患者之间在提供和接受护理服务过程中,自然地形成一种帮助与被帮助的人际关系.当今社会,护患关系的矛盾日益凸显,采取何种方式来避免矛盾的产生从而提高患者满意度是急需解决的问题.本文分析了矛盾的产生的原因,并提出一些解决策略.     

加强护患沟通构建和谐护患关系

成功学大师戴尔．卡耐基说过：“与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。”也有专家说：“沟通的素质决定你生命的素质。”由此可见，沟通在人的工作和生活中有着非常重要的作用。而作为以人文关怀为核心内容的医疗服务行业，其服务品质的衡量标准是患者及家属的满意度，而满意度的高低，则是由患者及家属在与他们的期望值进行比较后得出的。如何了解和把握患者和家属的期望值，尽可能地使护理服务的实际达到患者的满意，这就要求护理人员把患者看成社会人，重视患者的心理状态，认识到心理、社会和情感因素在护理中的作用，广泛开展护患沟通，逐渐建立一种主动合作的新型护患关系，营造和谐的护患环境。     

影响护患关系的因素及对策

护患关系是指在特定条件下，护理人员通过医疗护理等活动与患者建立的特殊人际关系。长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、吃药、机械地执行医嘱，完成一些技术性的工作和基本的生活护理。护患之间缺乏应有的沟通和交流，无法建立一种和谐的、良好的、朋友式的护患关系，使护理投诉上升，满意度下降，甚至影响护理质量的提高。