绩效考核在口腔医院优质护理服务中的应用

目的探讨绩效考核在口腔医院优质护理服务中的应用,调动护理人员工作积极性和主动性,提高护理工作质量。方法建立护理绩效综合评价体系,制定具有口腔专科特色的绩效考核标准,将绩效管理与量化管理集合起来,实行护理部、科护士长、护士长三级考核管理负责制,考核过程中准确把握可操作性和公正性的考核原则,对护理质量进行控制,并进行反馈,考核结果与奖金挂钩,并作为年度考评的依据,能使护理管理规范化、合理化。结果护士工作主动性增强,护理质量检查合格率提高,个人原因引起的护理差错降低,患者、医生对护理人员的满意度上升,投诉率及护患矛盾的比例也大幅下降。结论绩效考核的实施充分调动了口腔专科医院护理人员的工作积极性与主观能动性,提高了患者、医生满意度,深化了优质护理服务,提高了护理队伍的整体素质。     

绩效考核在护理管理中的作用分析

目的探讨绩效考核在护理管理中的应用效果并进行总结分析。方法在该院所有护理单元采用目标考核和绩效考核两种方法进行控制,对两种控制方法的作用进行比较。其中绩效考核需要以护理岗位为基础进行定制,要求人人参与管理工作,从整体护理、基础护理、病房管理、医院感染、护理文书记录质量、病人满意程度、护理缺陷等几个方面对护理的工作质量进行评价。结果与目标考核控制相比,进行绩效考核控制后,护理服务质量大幅提升,护理缺陷下降明显,病人的满意程度增加,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论绩效考核控制实施后护理人员的整体业务水平明显提高,提升护理质量与患者满意程度,提升医院的整体形象,具有推广价值。     

护理绩效考核在心内科护理管理中的应用

目的 探讨在心内科护理管理中应用绩效考核的效果.方法 通过制定心内科护理绩效的考核标准,把量化管理和绩效管理相结合,并对心内科的护理质量及时反馈.结果 对2009年度未实行护理绩效考核与2010年度实行绩效考核后的患者满意度、服务质量与护理工作的工作量进行对比分析,其中,在患者满意度、护理质量、护理工作量都差异显著,具有统计学意义 （P〈0.01）.结论 在心内科护理管理中应用绩效考核,不但能够有效调动心内科护理人员工作中的主动性与积极性,提升工作效率,更能提高心内科护士的护理质量与心内科患者的满意度,从而转变了心内科护理服务的理念,提升了心内科护理人员整体的素质.     

探讨绩效考核在门诊护理管理中的应用效果

通过制定门诊护理管理绩效考核的标准和细则,将量化管理和绩效管理相结合,并对护理工作质量考核结果进行及时总结、反馈、整改,有效调动门诊护理人员工作的主动性和积极性,提升门诊护理质量和患者满意度。     

群体参与护理质量监控的体会

为了提高护理质量,加大管理力度,强化全员护理质量意识,实行全面质量控制,充分发挥各级护理人员的潜能,我科从1998年起,根据护理质量控制标准,建立了由部分护理人员参与、护士长组织指导的群众性质量管理小组。其职责是负责完成对全科各项护理指标的检查、落实、评价,对本科护理质量进行全面监控。通过5年的实践,充分发挥护理人员的主观能动性,提高了全员的质量意识,使护理质量稳步提高。1成立质控小组我科室每个病区成立了由6名护士参与、护士长组织指导的群众性质量监控小组,鼓励并选拔具有3年以上工作经验,全面掌握各项护理标准,工作责任…     

基于360°考核法的军人门诊护士绩效考核管理

目的探讨360°绩效考核法在军人门诊开展优护理服务中的应用效果。方法运用delphi专家咨询法及360°绩效考核的管理理念,根据科室服务对象、服务项目、护理岗位、护理质量、护理安全等的不同,构建全方位、多维度绩效考核指标及评价体系,每周不定期检查考评护理人员的工作质量,每月结合科室责任项目管理、责任小组管理、科务工作、劳动纪律的评价,通过量化汇总评分,评出绩效考核第一护理人员,并给予奖励。结果和结论 360°绩效考核方法充分调动了护理人员工作积极性,达到了促进护理工作质量的持续改进的目的,也为护理人员的评选、晋升、奖惩提供依据。     

提高护理质量保证医院评审

按照医院护理质量评审标准,建立护理质控组织、完善护理质控体系;健全各项护理规章制度、护理程序和操作规范,强化护理人员的质量控制意识在医院评审中占十分重要的作用,为了进一步规范护理服务,需要在医院评审准备过程中扎实做好各项工作,提高护理工作的质量和内涵.本文从医院评审角度出发,从多个方面加强对护理质量的管理,由护理部主任任督查组组长、各科护士长为督查组的成员,定期对护理单元进行每个护理环节的检测和监控,及时整改医院实际运行过程中的不足,建立护理质量管理规范和程序文件,让每位护士都熟练掌握护理工作规章、职责以及流程.对护理工作进行细化管理,规范护理全过程的操作,从程序上、护理人员责任感等方面,加强对护理质量控制工作,提高医院管理水平.     

如何提高质控中心的管理效能

为进一步规范质控中心管理，强化其质控职能，设立专职管理部门，建立健全规章制度，更新完善质量控制标准，制定多维度评价指标，并强化个人考核。经实践，质控中心管理日趋规范，各质控中心工作水平不断提高，实现了质控中心成员动态化管理。但评价指标还应进一步细化，建立更加客观的个人工作绩效评价指标，并加大信息化建设力度。     

口腔医院门诊优质护理流程实施及考核应用探讨

目的:探讨口腔医院门诊优质护理流程实施及其在口腔医院门诊优质护理质量考核中的应用.方法:由院护理质量管理委员会制订口腔门诊优质护理流程及考核标准,由护理质量管理委员会及门诊优质护理质量管理小组负责检查监督优质护理实施效果,对口腔门诊优质护理流程质量进行控制,结合考核过程中出现问题进行整改,根据实际情况不断充实完善细化口腔门诊优质护理服务流程,再实施于口腔门诊优质护理工作中,通过实施口腔门诊优质护理流程考核前后医生、患者对护理人员工作的满意度比较口腔门诊优质护理实施效果.结果:实施口腔门诊优质护理流程考核后医生、患者对护理人员工作满意度明显提高.结论:口腔医院门诊可以将优质护理流程考核应用在提高口腔门诊优质护理质量.     

神经外科二级护理质控方式在提高临床护理质量中的作用

目的探讨科室内部二级护理质控方式,有效提高临床护理质量。方法在神经外科实行科室二级质控管理,成立科室质控小组。采用护士长一级质控与绩效奖金挂钩,质控小组二级开放式质控不纳入绩效的考核模式对护理质量进行管理。结果改进后的质控模式极大地调动护理人员工作积极性,质控成绩较改进前有明显提高。结论科室内部二级质控模式的实施能够切实促提升护理质量,在临床护理工作中作用显著。     

建立护理岗位绩效考核动态管理体系的探索

目的探讨建立科学高效的护理岗位绩效考核动态管理体系。方法利用专家咨询法设计包括岗位性质、工作质量、工作效益、工作效率、风险系数、负性事件等评价指标在内的新的护理岗位绩效考核指标体系和各级指标的权重系数。结果确定护理人员绩效工资总额并计算出各护理单元(科室)绩效工资,再由护理单元(科室)进行二次分配,量化细化到每一护理岗位。结论护理岗位绩效考核动态管理体系体现了人力资源管理的公平原则,并符合PDCA循环的特点,有利于个人潜力的发挥。     

以ISO 9000原理指导编写护理质量标准

目前,护理工作模式发生了变化,尤其是开展整体护理工作以来,原有的部分工作标准跟不上护理模式的变化,不能满足病人需求,引起了护理管理者的思索。我院借鉴企业管理经验,依ISO9000原理,探索对护理质量的控制。自1999年3月我院进行了“护理质量控制体系模式的研究”,分别从三个方面进行:(1)建立质控组织,界定职责范围;(2)编写质量标准;(3)质量控制体系的运行、考核与评价。编写质量标准是该项研究的内容之一,将评价     

专科护理临床路径在护理质量评价标准中的应用

目的 建立以专科护理临床路径为依据的护理质量评价标准,提高护理质量评价标准在质量管理中发挥的作用.方法 通过梳理专科疾病临床护理观察、功能锻炼等护理要求,建立以专科护理临床路径为依据的护理质量评价标准,将新护理质量评价标准应用于护理质量评价与管理中.结果 将新护理质量评价标准应用于临床护理管理中,专科病人对疾病专科护理的满意度、临床护理人员、临床医师对护理质量标准的满意度较新标准实施前提高(P＜0.05).结论 建立以临床护理路径为基础的护理质量评价标准,能适应临床护理需求,提高护理人员在质量管理中的参与度,较为有效地提高护理质量.     

护理层级绩效考核管理体会

绩效考核作为护理工作的抓手，在改进护理质量，保证护理安全，提高护理人员积极性方面发挥着不可替代的作用。我院自2012年实行护理三项奖以来，护理部通过量化考核、质化分配、全面管理，有效促进了临床护理工作质量，护理人员参与优质护理服务的积极性大大提高。现将心得体会报告如下。     

血液透析中心护理单元绩效考核制度的探讨

目的：探讨合适于血液透析中心护理工作的绩效考核制度,调动血液透析中心护理人员的积极性,提升护理工作品质。方法：将工作量、工作质量和科研教学纳入血液净化中心绩效考核管理指标并在临床工作中实施。结果：血液净化中心护理人员工作满意度明显上升（P < 0.05）;医师对护理工作的满意度明显上升（P < 0.05）;护理工作质量明显改善（P < 0.05）。结论：实施血液透析中心护理绩效考核管理制度,可使绩效考核更加公正公平,调动护理人员的工作积极性,提升血液透析中心的护理工作质量。     

加强质控管理提高护理质量

护理质量管理是护理管理的核心和永恒主题.加强护理质量控制管理,建立健全护理质量管理组织体系,重视护士长在质控管理中的作用,加强质量监督、检查、评比,激发了护士长、护理人员的工作积极性、主动性,提高护理人员的质控意识和参与意识,自觉、主动寻找潜在质量问题,持续改进,保障护理安全,提高护理质量,满足人民群众日益增长的健康需求,从而提高护理服务满意率,满意率达95%以上.     

绩效考核在优质护理服务实施过程中的应用与体会

目的将绩效考核应用于优质护理服务中，提高关节骨病科的护理管理效率。方法把科室护理人员每月的奖金分为绩效奖金和量化奖金，建立适合关节骨病科奖金分配制度的考核指标。结果实施运行关节骨病科护士绩效考核10个月，问卷调查表明98％以上的护士赞成新方法，护理质量得到了明显的提高，患者满意度提高。结论通过建立绩效考核管理方法，有效地激励了护理工作，发挥了良好的价值取向，提高了护理效率和质量，为临床护理绩效考评提供了有效的手段。     

护理质量考核在提升护理质量管理中的效果分析

目的创新的护理质量管理方法可以提升护理工作质量,为患者提供高质量的优质护理服务。方法制订包括护理核心制度执行、护理服务与安全质量管理、护理病历书写质量、病人护理质量四大项内容的18项子项护理质量考核细则,每月汇总形成各护理单元护理质量考核成绩,产生各护理单元的月度护理质量绩效奖。结果实施3年,医院护理质量考核平均成绩有较大幅度的提升,护士质量管理意识增强,护理不良事件明显减少。结论从考核体系的形成、考核指标的达成和修改、质控的实施和评价反馈、问题追踪和整改整个过程中,发挥了护士长及每一位护士的作用和潜能,保证了护理工作的及时性、正确性和完整性。     

实施护理质量千分制考核的做法和体会

在多年的护理管理工作中我们摸索了一套适合我院情况的护理质量千分制质控考核的办法。实施近两年来,对提高护理质量起到了很好的促进作用。 1 做法 1.1 规范和制定质量控制考核的内容和评价标准 把护理质量管理的内容规范划分为病房管理、五室管理、分级护理、五种表格书写、抢救技术等11个方面作为千分制考核的内容。然后针对千分制考核内容制定了具体详尽的护理质量控制标准,即《护理质量评价标准》。该标准依据各项质控内容在质控管理中的作用及可操作性情况,