对医院门诊管理模式的探讨

门诊管理是医院管理的重要组成部份,门诊工作直接反映医院的诊疗水平和服务态度。本文从科室设置的地理位置、门诊管理制度的落实到位,医疗护理质量标准的量化管理、整洁优美的就医环境、有效的便民措施及塑造良好的职业形象等六个方面探讨门诊管理的模式。以达到提高管理效率、切实落实以病人为中心的目的。1　合理科室设置将心电图室、Ｂ超室、抽血室、治疗室等辅助检查、治疗科室安置在与内科同一楼层并相邻的位置,又将抽血室与生化科、免疫室、临检室等安置在地理位置上接近的地方,方便病人抽血、取化验结果和工作人员送标本。并在病人…     

浅谈基层门诊医疗仪器管理模式

在基层门诊工作中，如何搞好医疗仪器的管理工作，提高诊疗技术水平，起到最佳医疗辅助作用，是我们基层门诊疗技术水平，起到最佳医疗辅助作用，是我们基层门诊医疗管理工作中一直探索的问题，现将管理工作中的一些体会总结如下：     

医院门诊部试行综合目标整体承包责任制管理的体会

探索门诊部管理形式，有效地发挥门诊部管理职能，一直是医院改革努力的方向。1999年始，我院门诊部试行了综合目标整体承包责任制管理。通过2年实践，门诊工作运转顺利，各项目标任务都达到了比上年增长15％的好成绩。我们体会到该模式使门诊部落实了责、权、利的统一，有利于门诊部管理职能的实现，有利于发挥门诊部的整体功能，促进了门诊部社会、经济效益的提高。现将整体承包管理模式和体会概述如下。     

门诊护理管理模式探讨

门诊是是医院对外开放的主要窗口，护理质量的高低直接影响着医院的声誉。针对目前门诊护理管理存在很多问题及不足，我们采用新的门诊护理管理模式取得了一定的成效。     

门诊检验报告单管理模式探讨

随着医学技术的发展,各种辅助检查在疾病的诊疗中占有越来越重要的地位。人民群众的健康意识也逐年提高,检验科的业务也不断增多,由此所导致的问题也越来越多,矛盾越来越突出,其中门诊检验报告单的发放存在诸多问题。     

提高门诊服务质量的体会

如何适应改革新形势下门诊的医疗工作是门诊工作人员所共同面对的。虽然在适应市场的过程中,服务的重要性已经为大家所认识,但是服务水平离患者的要求和现代医院应当达到的水平还有一定的距离。现结合自己在医院门诊部的工作,谈谈提高门诊服务工作质量的体会。     

浅谈门诊护士的工作

门诊是医院的窗口是与病人、医生，各辅助科室接触多的地方。门诊工作的好与坏直接关系到医院的声誉，患者进入医院后，首先接触的是门诊护士，护士的眼务态度。用语，及对解答患者提出的各种问题等都直接影响患者对医院的信任。     

PDCA 管理模式在门诊护理管理中的应用

目的：探讨和分析在门诊护理管理中应用PDCA 管理模式的效果及价值。方法2013年2月～2014年1月阶段,我院门诊开始将PDCA管理模式应用于门诊护理管理中,通过专门制定的护理服务质量调查表、护理服务满意表及管理模式认可调查表来判断该模式的实用性,并与2012年2月至2013年1月门诊护理调查结果进行对比。结果2013～2014年阶段,通过应用PDCA管理模式,发现该阶段我院门诊护理质量评分、护理服务满意度均较2012～2013年阶段有显著性的提升;而管理模式认可度调查结果显示,门诊护士专业知识考核合格率、操作技能合格率分别为100％和100％,明显较2012～2013年阶段88．0％和86．0％高,对比差异显著（P＜0．05）。结论在门诊护理管理中应用PDCA管理模式,能促进门诊护士护理技能水平提升,这对于提升医疗服务质量及效率,改善护患关系,促进和谐的护患关系建立有积极的临床意义,值得推广。     

优质护理管理模式在高校医院门诊雾化吸入治疗慢性咽喉炎护理中的应用效果观察

目的探究优质护理管理模式在高校医院门诊雾化吸入治疗慢性咽喉炎护理中的应用效果。方法选择2011年2月至2013年2月广西师范大学医院耳鼻喉科门诊进行雾化吸入治疗的110例慢性咽喉炎患者,随机分为试验组和对照组各55例,分别采用优质护理管理模式与传统护理模式护理,比较两组的负性情绪状况与满意率。结果试验组负性情绪改善程度、满意率均高于对照组,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论与传统护理模式相比,优质护理管理模式在高校医院门诊雾化吸入治疗慢性咽喉炎护理中具有明显的优势,值得在慢性咽喉炎护理中推广此模式。     

人性化管理模式在门诊护理管理中的运用

护理是一项富有压力和风险的职业，护理工作是充满高压力的工作，门诊护理工作每天要面对各种各样的病人，较高的公众期待，使门诊护士的工作压力日益增加，她们更需要的是关心、尊重、团结和帮助，一味性的强制性管理只会导致护士心理负担的加重，而采用人性化护理管理是现代护理管理的必然趋势。[第一段]     

门诊网络预约挂号系统设计应用

网络预约挂号是患者通过现场、电话、网络等形式,在合适的就诊时间选择合适的医生,完成诊疗过程的一种服务方式.这是对现行的窗口挂号、及时就诊门诊模式的补充和完善,是为缓解群众看病难问题的有益尝试.这种形式能有效地缓解患者挂号难的问题,为患者合理安排看病时间提供了方便[1].同时为医院节约人力、物力,提高了医院的经济效益和社会效益.随着我院的发展,门诊量日益上升,日门诊量达万人,传统的手工分诊挂号模式已不能适应需求.我院门诊网络预约挂号系统的开发应用,大大缩短了患者的滞留时间,并方便患者定期复诊.总结如下.     

参与性管理模式在民营医院门诊护理管理中的应用

总结参与性管理模式在民营医院门诊护理管理中的应用效果。遵循自愿原则,确定护士参与管理人员,组建患者联盟参与管理;组织管理人员回顾性分析实施参与性管理前护理不良事件和患者满意率,分析原因;根据原因,组织管理人员制定策略;确定策略后,护士长安排护士负责培训、就诊环境改造、门诊日常管理等工作,同时安排患者联盟成员进行门诊日常管理,有效提高护士考核成绩,降低了护理不良事件发生,同时提高患者对护理工作满意率。     

浅谈医院门诊管理的一点看法

无数医院的管理经验表明：(1)门诊急诊医疗服务是全院医疗服务的重要组成部分。据不完全统计，90％以上病人是通过门诊收住院治疗的，年门诊急诊人次数是住院病人人次数的数十倍之多，年门诊急诊医疗收费约占全院医疗收费总额的40％～60％。因此，门诊急诊医疗服务不容忽视，门诊急诊管理在医院管理中占有极其重要的地位。(2)门诊医疗服务是深受病人欢迎的诊疗服务模式。患病的病人可以定期或不定期到门诊进行检查治疗，在医师指导下，落实必要的诊疗措施，与住院治疗比较，基本上可不脱离自身工作学习和生活环境，又节约了医疗费用和医院资源，使患有一般疾病的病人能同样达到治愈的目的。因此，从这方面意义来看，门诊是方便、经济的医疗服务模式。     

门诊注射室的健康教育

门诊注射室是医院门诊部的重要组成部分。它承接所有门诊注射工作，在门诊治疗中起着举足轻重的作用。随着生活水平的提高，人们对健康也有了更多的要求，它不仅要尽快消除机体的不适，而且要消除不利于健康的因素，预防疾病，促进健康、提高生活质量。这就需要广泛开展健康教育活动，以满足病人和家属的要求。     

浅谈医院门诊药房的改革

门诊药房作为医院的一个服务性的窗口，肩负着来门诊就诊病人的处方的调配及门诊各科室所需药品的供应。长期以来，由于受经济利益的驱动，或者是受公费医疗体制的影响，我国各级医院门诊药房的工作人员每天要面临大量而又繁重的调配任务，只能以完成配方发药工作为中心。药学人员的专业知识得不到及时的补充与提高，长此以往，与临床医学人员专     

门诊客户服务人员聘用制度在门诊服务管理中的应用

目的探讨门诊聘用客户服务人员对节约护理人力资源及提高门诊服务质量的作用。方法医院向社会公开招聘客服人员42名应用于门诊服务中,分别对其进行系统化的岗前及职后培训并进行考核,采取激励机制,激发工作积极性。结果设置客服岗位,节省了护理人力资源,提高了患者的满意度。结论聘用客户服务人员能有效提高门诊服务质量,对医院人力资源有效补充,在医院门诊服务工作中具有可行性和实用性。     

现代门诊管理对护理工作的基本要求

传统的医院管理模式是以医院病房为重点，不太重视门诊工作，也不太重视门诊护理工作。有的医院常常是把因为各种原因，不适应在病房临床护理工作的护士调到门诊，使门诊护理工作难以适应现代门诊管理工作的需要。随着医学模式的转变、医药卫生体制改革与医疗保障制度改革的不断深化、医疗卫生服务重点的转移，门诊在医院发展建设中的作用和地位越来越突出，对门诊护理工作也提出了更高的要求。并从现代门诊管理发展要求的角度，对门诊护理工作的基本要求进行了初步探讨。     

浅谈综合性医院门诊手术室管理

随着市场经济的不断发展及国家医疗政策改革的推行,人们越来越趋向小病在门诊解决.在这种新形势下,建立安全有效的护理管理措施,提高门诊手术室护士的工作质量和工作效率是关键[1-2].我院是一所大型综合性医院,门诊手术室有3间手术房,6张手术床.针对门诊手术种类多,发生感染机会大,手术安排计划性差,护士不固定,人手不足等特点,通过建立有效的护理管理措施,收到了良好的效果.现报告如下.……     

护理病区独立运行管理模式的探讨

护理病区独立运行，跨病区收治病人，打破了传统的以科室为单位医护同系管理模式，护理病区实行工作自主安排，经济独立核算，经过一年多运行，取得了很好的社会效益和经济效益。