患"性病"的处女大学生

一天快下班的时候,一位约20岁、脸上带着一丝稚气但心事重重的女孩走进了我的心理咨询室.她欲言又止的焦虑神情,让我想到她可能有什么难言之隐.     

做白日梦有助释放压抑情绪

正并非只有小孩子才做白日梦,深圳市康宁医院副院长胡赤怡指出,白日梦在成年人中也并不罕见,不过,对于成年人来说,这是一种暂时的心理防御机制,偶尔出现白日梦并不是病态的表现,但要是过于沉湎其中而忽视对问题的真正解决,就需要看医生了。做白日梦的成年人当周先生走进深圳市康宁医院心理咨询室的     

慢性疲劳——亚健康状态的导火索

某女士面容憔悴地来到医科大学心理咨询室诉说天天工作任务很重,但总打不起精神去做, 一做就累,经常感到力不从心,为此十分烦恼,曾到医院内科、神轻内科、中医科看过,都说没什么病,所以才来心理门诊咨询,看看究竟是怎么回事儿.     

药食两用"东洋参"

如今,一种不为老百姓所熟知的蔬菜逐步走进了菜市场和超市,这就是牛蒡。牛蒡不但有独特的口味,而且药食两用、营养价值非常高。     

"细心"战争

作为药店的营业员,那不仅需要很强的专业知识,更需要细致的观察和留心,这样才能最为客观合理地给顾客推荐用药,这不,小吴又一次靠着自己的细心得到了顾客的赞赏。 一天,一位50多岁的老太太急匆匆走进药店让小吴给拿一瓶红花油。小吴不假思索就填好票让她去交钱,可当老     

投诉问题"和平"解决

6月的一天,陈女士走进重庆和平的某连锁药店,准备买"益肤霜",但当班营业员只顾忙自己手头的活,对陈女士的询问很不热情.陈女士受了冷落,当时虽然没说什么,但心里很不痛快,一回家就拨通了和平药房的投诉电话.     

某部士兵心理障碍的调查分析及预防措施

近年来,心理健康问题越来越受到部队的重视,现已在团一级建立了心理咨询室,配备了兼职心理医生.     

"定点生产":争议声中上路

药价虚高、药品包装越来越豪华、质优价廉的廉价药在市场上难觅踪迹…… 　　每一位走进医院或者药店的普通消费者面对“琳琅满目“的药品都会或多或少地产生诸如此类的烦恼.降低药品价格已经成为近年来老百姓普遍的心声,而有关部门也正竭力让老百姓吃上廉价药.……     

"旅游药店"生意经

走进位于北京王府井商业街上的医保全新大药房，一块写满“Morning，What can I do for you?”“Can I help you，Sir／Madam?”“I think this drug may be suitable for you．”等英文的小黑板首先会映入你的眼帘。该店经理张莲子告诉记者，“‘洋话连篇’迎洋人”，是王府井店针对导购人员提出的一项新要求，一年以前就开始推行了。     

为"肌无力"的治疗提供"有力"的药学服务

我是一名临床药学专业毕业的研究生,还记得是在2007年那炎热的夏天,满怀热情与憧憬的我走进了在北京医院神经内科免疫病房,围绕重症肌无力的治疗开展临床药学工作. 我每天上午随临床医师一起查房,与医师讨论分析患者病情,评估药物治疗中存在的问题,特别注意医嘱中药物剂型、剂量、给药途径、给药方法是否合理.协助医师将最合理的方案提供给患者.     

准爸爸,别忘营养"充电"

余威和张静两人的观点都不正确.他们走进了目前在怀孕营养准备方面最常见的误区.     

院办药店:"奶酪"就在身边

2002年6月7日,当记者来到首吃“螃蟹”的北京朝阳医院时,看到在朝阳医院的顾客群体当中,又增加了一批特殊的自我购药者;与其他医院不同的是,这里的顾客一走进医院就“兵分两路”:有的直接前去门诊就医,有的径直走向紧邻门诊的北京和寿春大药房。 服务临床 这家由北京朝阳医院直接投资、于2001年4月正式运营的大药房,虽然至今依     

解读"数码药房"

一位顾客走进九鼎药房,想购买治疗胃病的常备药。消化系统柜台组的营业员熟练地在身边的电脑中输入胃病常备药,电脑里立刻出现了各个常备药的名称、图片、说明书及禁忌等内容。当这位顾客还不能做出选择时,营业员会把电脑迅速接入总部的执业药师可视咨询系统,这样,顾客就可以“面对面”地向执业药师提出疑问……这段听起来有点匪夷所思的购药场景,是目前成都九鼎药房刚刚试用的“执业药师远程计算机可视咨询系统”,而     

药店促销"兵器谱"

在竞争日趋激烈,大街小巷药店林立的现在,如何把随时都可能走进别人药店的顾客吸引过来,已经成为了药店经营的头等任务,撇开真诚的服务良好的口碑不说,各个药店也都采取了一些"花招",而这些花样百出的促销手段最终收效如何,无疑是我们颇为关注的.     

基层部队心理卫生工作存在的问题及对策

近10年来基层部队开展心理卫生工作，取得了一定的成效。但是，通过对我部8个旅团卫生队的调查了解，发现基层心理卫生工作还存在着许多不足之处。这8个旅团卫生队虽然都建立了心理咨询室，从事心理咨询的却都是兼职的临床医生，且只有1名经过考核认证，获得国家二级心理咨询师资格证书。本文分析其存在的问题，针对基层部队特点提出了相应对策。     

药店里的"小红星"

走进任何一家成大方圆药店,你都能找到一两个佩戴着红色小星星的店员,有的是一颗星,有的是两颗星,最多的有五颗星.如果留心观察,你会发现,这些戴星星的店员接待顾客时似乎格外专业、热情、耐心.原来她们就是成大方圆评选出的星级"服务之星",那些可爱的小星星正是对该店员服务水平的肯定,星星越多,说明这位店员的服务越到位.一些成大方圆的老顾客知道这个评选活动后,甚至会专找"小星星"买药.     

"伟哥"的新"钱途"

万艾可进入药店 "好消息!‘伟哥'来了." 国庆前夕,上海一家药房里挂出了这样一条广告语,透过这条广告语,我们可以得出两个信息:一是药店里有"伟哥"销售了;二是店家对"伟哥"这个产品的期望颇高,故特意把此消息加以宣扬来推动它的销售.     

盘锦益寿堂：成长没有秘密

大概从2005年起,通过美信,中国医药零售行业舶来一句谣100％专业服务,100％顾客满意。令我们尴尬的是,至今这句话更多是挂在嘴上,也许摆一张桌子,放一台血压计听诊器,坐上一位老中医,就是某些同行所理解的专业服务。做“100％专业药店”,“呵护您和家人的健康,我们更专业!”、“走进益寿堂,走进健康”,盘锦益寿堂的企业文化宣传似乎有些山寨味道,但当我作为一个同行走进益寿堂时,却发现他们的专业服务的确是动真格的。     

涉水未深的"第三方"

随着药品零售行业的发展,由于特殊行业的终端服务衍生出大量的培训需求,很多人看到培训市场的美好前景,纷纷涉水而入,希望在这个市场中分一杯羹。一时间群雄并起,出现了众多名目各异的咨询机构、顾问管理公司等。然而,近几年医药零售行业的发展并非一帆风顺,所谓有机遇也有挑战,因此,我们禁不住要问:“第三方培训,你过得还好吗?”需求假象?“培训侧重于政策性、理念性,缺乏解决实际问题的能力,或者走进了技巧培训的误区,过于强调推销技巧,而实际上,店员销售技巧只能解决很少问题,以销售额来计算,销售技巧只能产生20%～30%的效益。”上海市流…     

一定得用"套子"的少妇

当我处理完最后一个病人准备下班时,一位约二十八九岁的女青年走进了诊室."有事吗?"我问."大夫,我……想生个孩子."她嗫嚅着."结婚几年了?"我问."三年.""到妇科看过没有?""不,我没有妇科病!""你爱人有毛病?""他也很健康."夫妻生活正常吗?""我们一直使用避孕套."少妇羞涩地低下头."那停用避孕套不就得啦!"我不无好笑地说."我们用避孕套,不是为了避孕.大夫,我……"