母婴病房开展优质护理服务的体会

1"优质护理服务"的理念 "优质护理服务"是卫生部于2010年提出的一项护理改革措施,其理念是:以病人为中心,加强临床护理工作,加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,为病人提供安全、优质、满意的服务;主题:夯实基础护理,提供满意服务;目标:患者满意、政府满意、社会满意;服务模式:实行责任护士或护士小组包干制,全程负责所管病人的责任制护理,对患者实行生活照顾,病情观察,治疗,康复,健康指导,心理支持,人文关怀等. 2母婴病房的特殊性 2.1新生儿的一切,包括喂养、哭声、换尿裤、接种疫苗、细微的动作等,让初为人母,人父和家属感到陌生和害怕,常产生担心、焦虑的心理,这让他们手足无措,无所适从.此时,他们最需要的是护理人员细心,耐心的帮助和指导.     

优质护理服务对乳腺癌患者护理质量的影响探析

目的:探讨对患有乳腺癌的病人实施优质护理给护理质量带来的影响.方法:随机选取来院就诊的80例乳腺癌病人,把它们分别设置为观察组与对照组,设置40例观察组,设置40例为对照组.对照组使用常规护理方式,另一个组在这个基础之进行优质护理,并填写调查问卷.结果:病人对术后生活质量具有较高的需求,观察组的病人无论是从病房管理、护理方式还是满意程度分数均要好过对照组.结论:对这类病人采取优质护理,能够更好的使病人需求得到满足,使服务质量得到很大程度的提升.     

探讨优质护理服务模式对提高手术室护理质量的影响

目的优质护理服务模式对于提高手术室护理质量的影响分析。方法选取2014年11月至2015年11月期间在我院行手术治疗的76例患者,分为两组,常规组采用常规护理,优质组采用优质护理服务模式,分析两组护理效果。结果优质组护理后总满意度优于常规组,比较有统计学意义(P0.05)。结论优质护理服务模式有利于提升手术室护理质量,值得推广。     

开展优质护理服务 提高临床护理质量

加强医院临床护理工作,为人民群众提供优质的护理服务,是深化医药卫生体制改革落实科学发展观的重要举措。2009年12月,本着试点先行的原则,卫生部在全国范围内遴选出72所医院作为优质护理服务示范工程重点联系医院,开展"强化基础护理、改善护理服务"的试点。新疆     

产科开展优质护理服务新模式的探讨

通过探索以人为本的优质护理服务在产科开展后所产生的效果和社会效益,寻求具有专科特色的、能体现产科人性化、规模化、家庭化的优质护理模式。具体可采用改变护理排班模式、加强护理人员培训、完善基础设施、开辟多种护理服务渠道等,建立以完善制度、推出亮点、夯实基础为雏形的产科优质护理服务新模式,满足新时期孕产妇生理、心理和社会等方面的需求,提高了产妇及家属的满意度和护理从业人员的归属感,真正实现了＂患者满意、社会满意、政府满意＂的目标。     

浅谈优质护理服务理念

优质护理服务是医院文化传播的载体、宣传品牌、形象标志,它能让病人体会到被尊重、被信任、享公平的心理需求,提高病人满意度,又能让医院在当今日趋激烈的市场竞争中获得持久的胜利。我科自今年4月开展优质护理服务活动以来，始终坚持以“病人为中心”的服务理念，开展人性化服务，注重对病人的尊重、理解、同情和关爱，加强基础护理，使护理工作贴近病人、贴近临床、贴近社会。     

优质护理服务工作体会

<正>为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,夯实基础护理,全面提高医院临床护理工作质量。2011年11月,我院根据《卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方     

浅谈优质护理服务活动对妇幼保健系统护理人员素质的影响

目的:贯彻落实卫生部、卫生厅医政处优质护理示范工程活动,为孕产妇、妇女及儿童就诊提供满意服务,提高护理质量。方法:采取改善就诊环境,提高护理服务技术,加强基础护理工作的开展,加强后勤保障体系的支持等一系列措施。结果:通过开展优质护理服务活动,为患者提供高质量的护理服务,提高了妇幼保健系统护士的整体素质,增强了护士服务意识的能动性,提高了患者的满意度,促进护患关系的和谐。结论:开展优质护理服务不但提高了护士的整体素质,也提高了满意度,差错事故的发生率有所下降,是一项值得推广的活动。     

优质护理服务对住院患者满意度的影响

目的：探讨优质护理服务对住院患者满意度的影响。方法：选取本院实施优质护理服务前后住院患者各180例作为调查对象,分别为对照组与观察组,采用本市卫生和计划生育委员会设计的住院患者满意度问卷调查表进行评分比较,观察两组患者对护理工作的满意度。结果：开展优质护理服务前后住院患者对护理工作满意度各项目比较,除病房管理项目差异无统计学意义（P〉0.05）外,服务态度、基础护理工作、关爱患者、健康教育、业务水平5个项目比较差异均有统计学意义（均P〈0.05）。观察组中不同文化程度、职业和费用支付方式的患者对护理工作满意度比较,差异有统计学意义（P〈0.05或P〈0.01）。结论：开展优质护理服务不仅能提高护理质量,还有利于提升住院患者对护理工作的满意度。     

"优质护理服务"在临床应用中的影响

目的 以病人为中心,及时解决病人需求为基础,提供优质护理服务,提高患者的满意度.方法 制定活动力案.修订各项护理职责、制度,改进护理服务流程,实行"包干责任制",切实落实基础护理,加强护理质量管理,建立绩效考核机制,加强护理人员索质培养,拓展护理服务范围,深化护理服务内涵.结果 提高了患者的满意度,体现了护理人员的价值.     

优质护理服务对护理质量的影响

目的:探讨和研究对住院患者实施优质护理服务对提高护理工作质量的影响。方法:在2012年9-12月份,选择来我院住院治疗的300例患者,随机分为两组:观察组和对照组,每组各150例,其中对照组按传统的常规护理方式进行护理服务,对观察组实施更加优质的护理服务,最后,针对相关的评估内容征求患者的反馈,对满意度进行分析和比较。结果:由于观察组实施了更加优质的护理服务,对患者出现的问题能够给以及时的解答和处理,在最大程度上满足了患者的需求,所以,各项评估指标的满意度都明显优于对照组(P0.05)。结论:在住院患者中实施优质护理服务,可以优化基础护理,改善护患之间的关系,使患者的需求得到满足,从而大大提高了患者对医院护理服务的满意度。     

防范护理差错 提高护理质量

护理安全是护理质量的基础，是优质服务的关键，也是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节。在临床护理工作中，如何规范护理行为，强化质量意识，做到以人为本，提高医疗服务质量，最大限度地降低护理差错，确保病人的安全，这是时代赋予护理工作者的责任和探索的课题。     

手术室优质护理对剖宫产产妇的影响

目的 探讨手术室优质护理对剖宫产产妇的影响.方法 选择ASAⅠ～Ⅱ择期剖宫产200例产妇,按手术顺序随机均分为实验组和对照组各100例.实验组实施优质护理（巡回护士将优质护理服务应用于患者）;对照组采用传统手术室护理.记录术前1日、术前、术后和术后1日平均动脉压（MAP）、心率（HR）及患者满意度.结果 实验组产妇术后满意度高于对照组（P＜0.05）;对照组术前、术后和术后1日MAP、HR均高于术前1日（P＜0.05）,且均高于实验组（均P＜0.05）.结论 手术室开展优质护理能改善产妇的手术适应能力和对手术室护理工作的满意度.     

探讨儿科开展优质护理服务对护理质量的影响

目的探讨儿科开展优质护理服务对护理质量的影响。方法选取儿科病房76例患儿作为本次研究对象,依据随机双盲法则划分为参照组38例、试验组38例。其中,参照组38例患儿采取常规护理,试验组38例患儿采取常规护理的同时实施优质护理。对两组各项护理质量指标评分情况进行记录与分析,同时对两组护理投诉的情况进行记录与比较。结果试验组各项护理质量指标评分显著高于参照组,P0.05;试验组护理投诉发生率显著低于参照组,P0.05。结论在儿科病房中对患儿实施优质护理服务能大大提升临床护理工作的质量,减少护理投诉事件的发生,值得推广。     

骨科实施优质护理服务的体会

目的通过优质护理服务,落实以病人为中心的服务理念,改善护患关系,提高满意度.方法采用引领、介绍、宣教、沟通、咨询、回访等方式,使病人感受到被尊重,被关爱.结果优质护理服务,满足了广大病人的需求,让病人感觉到医护人员的真诚服务而满意.改善了护患关系,提高了护理服务品质,满意度达97.28%.     

温馨护理微笑服务-优质护理服务心得体会

目的 以病人为中心提供优质服务.方法 温馨护理,微笑服务,提高技术水平.加强管理.结果 提高护理服务质量,患者满意,医护关系和谐.     

护理满意度调查对提高手术室护理质量的作用探讨

目的:探讨新时期手术室管理水平的方法,确保手术室护理服务质量.方法:向手术科室的医生、护士及手术病人发放问卷凋查表,进行满意度的调查.结果:手术科室的医生、护士及手术病人对手术室护理工作满意度迅速提升,但还存在不足之处.结论:护理满意度调查是现代医学模式转变过程中一种新的护理质量评价方法,是护理质控的重要环节,它能改变手术室护理人员的服务理念,拉近手术室人员和手术医生以及手术病人的距离,达到有效沟通,相互理解,提高护理服务质量.     

护理垂直管理与优质护理服务实践

结合医院实际,从管理职能、人员配置与调配、护理管理模式与功能、护理绩效与激励机制等方面介绍了护理垂直管理的做法.并从切实落实基础护理职责,促进基础护理落到实处;开展护理评估,落实以病人为中心的护理服务;全程化、无缝隙护理服务三方面阐述了开展护理优质服务的举措,提出院长重视和支持是做好临床护理工作的根本、转变观念和行为是...     

浅谈护理礼仪影响形成优质礼仪服务的因素

提供优质的护理礼仪服务是当今护理事业发展的必然趋势.文章就笔者在近几年对护理专业学生的护理礼仪教学及医院、社会实际调查的感受,从规范的护理礼仪内容、优质护理礼仪的特点及影响实际服务质量等方面进行了初步的探讨.     

提高护理质量 切实落实优质护理服务

随着医学模式的转变,护理工作变得日趋复杂,护理的职能范围不断扩大。护理行为不仅限于满足患者的生理需要,还要通过实施系统化的整体护理,来满足患者的身心需求。为进一步贯彻落实全国卫生系统开展优质护理服务示范工程活动的相关要求,深化拓展活动的工作内涵,必须规范护理行为,进一步提高护理质量。