浅谈医患沟通的技巧

沟通是医务人员与患者建立和谐医患关系所必须的的交流过程。沟通的技巧应依每位病人及其家庭状况、病情等诸方面情况的不同而有所区别。医务人员如何与患者及家属做到有效的沟通是很重要的。除了语言沟通，还可以通过目光、表情、动作等来进行医患之间的非语言的信息交流。在医疗实践中，有些医务人员往往把重点放在语言沟通上，     

重视非语言性沟通构建和谐医患关系

沟通是医务人员与患者建立和谐医患关系所必须的交流过程。然而很多情况下，医务人员往往把重点只放在语言沟通技巧上而忽略了非语言沟通技巧的应用，从而使医患沟通的有效性大打折扣。本文着重介绍了非语言性沟通的定义、重要意义及在医患关系中的类型和应用，提高医务人员对非语言性沟通的重视．为构建和谐医患关系奠定坚实基础。     

医源性语言影响及医疗用语原则

医源性语言影响及医疗用语原则姜学林张芙蓉作者单位：２１２００１江苏省镇江医学院所谓医源性语言影响，是医源性疾病概念的分支，指在医患语言交流的过程中，由于医务人员的语言，即口语、书面语、体态语等的不当表达和信息的错误传递，导致医患关系紧张化，医疗过程复...     

论医患沟通的实现

医疗纠纷已成为当前医院和社会关注的热点和难点问题,令医务人员困扰,严重地影响着医院正常的医疗秩序。据统计80%的医疗纠纷直接系因医患交流沟通不良或障碍所致,即使其余20%与医疗技术有关的医疗纠纷,也都与医患交流沟通不到位密切相关。另一份调查表明,30%的护士不知道或不完全知道如何根据患者的不同情绪采用不同的交流技巧;83.3%的护士对交流沟通方式基本不了解。实际在临床工作中,医生及医技人员与患者的沟通并不比护患交流沟通好。导致医患交流沟通不良或障碍的因素,除了医务人员不熟悉交流沟通方式及技巧外,目前医院较缺乏医学人文…     

医患信息交互平台对患者满意度的影响

目的探讨建立医患信息交互平台对提高患者对医疗服务满意度的影响。方法选取60例患者,随机分成等例数的实验组和对照组,实验组通过新型信息交流平台进行医患沟通,对照组按传统方式进行医患沟通,比较两组患者对医疗服务的满意度。结果采用新型医患信息交流平台的实验组患者对医疗服务的满意度(90.00%)明显高于按传统方式进行医患沟通的对照组(72.50%),差异有统计学意义(χ2=4.02,P﹤0.05)。表明新型医患信息交流平台可明显提高患者对医疗服务的满意度。结论建立新型医患信息交互平台可明显提高患者对医疗服务的满意度,可有效改善医患关系。     

体态语言与医患沟通

临床医学体态语言是指在医疗活动中 ,利用仪表、动作、姿势、体态、表情、手势等非文字语言 ,传递医疗信息的一种交流手段。美国心理学家艾帕尔·梅拉别恩认为 :信息交流的总效果 (% ) =文字 (7% ) +音调(38% ) +面部表情 (5 5 % )。充分利用和发挥好体态语言的作用 ,将有助于医患沟通的完善和圆满 ,使医患关系更加和谐 [1 - 3] 。1　体态语言内容及应用1.1　良好形象是第一印象　医务人员美好的整体形象 (仪表、举止、技术等 ) ,是良好职业修养和人格魅力的体现 ,是医患有效沟通的基本要素。患者对医务人员的第一印象 ,来源于医生、护士的…     

手术室护士语言沟通技巧

手术室护士与患者接触的时间是短暂的。如何利用这一短暂的时间来解除患者的焦虑和恐惧,是患者及家属更放心的配合手术,是摆在手术室护士当前进行宣教的课题。良好的沟通语言可以传递美好的感情信息,增进医患之间的情感,消除医患之间的误解,化解纠纷的隐患。有效的语言沟通,要求手术室护士选择合适的时机、掌握正确的礼节方式、使用恰当的语言与患者进行交流。     

浅析临床医学语言的语境

临床医学语言作为应用语言学的一种，对其进行语境分析是非常重要的，这有助于提高医患交流的质量，进一步融洽医患关系。本文分析了门急诊语言、病房语言、辅助诊疗语言的语境及其特点，并提出了医院语言是临床医学语言的一个重要的语境。     

加强医患沟通 和谐医患关系

医患沟通基本含义是医生和患者之间的信息交流与沟通。良好的医患沟通是在医疗和保健过程中,医患双方围绕疾病、诊疗、健康等相关因素,以医方为主导,各具特征的全方位信息的多途径交流。良好的医患沟通能科学指引患者诊疗疾病,使医患双方达成共识并建立合作关系,达到维护     

浅谈非语言沟通技巧的应用

沟通是指人与人之间信息传递和交流的过程。沟通分为语言沟通与非语言沟通。运用语言信号所进行的人际沟通称为语言沟通；以人体语言（非语言行为）作为载体，即通过人的目光、表情、动作和空间距离等来进行的人与人之间的信息交往，称为非语言沟通。在许多情况下，护士会把重点放在语言沟通技巧上，而忽视了非语言沟通技巧的运用，从而影响了护患沟通的效果。而非语言沟通具有较强的表现力和吸引力，同时可跨越语言不通的障碍，所以比语言信息更富有感染力。     

恰当的语言沟通在护理工作中的重要性

护理沟通是护理人员与患者之间的信息交流,是一种特殊的人际关系的协调过程.在日趋紧张的医患关系中,语言沟通技巧大为重要,护士的职责是将护理知识及技术的运用于临床,配合医生的治疗.除了提高护理管理质量外,还应熟练掌握护理语言的沟通技巧,把对患者的爱心、同情心和各种其他真挚的感情融入护理语言中,从而建立起良好的护患关系,使护患关系变得更加融洽与和谐,减少医患矛盾的发生,进而增加病人战胜疾病的信心,促进病人早日康复.     

讲究医患沟通的技巧

伴随着卫生法制建设的不断完善，人们生活水平的不断提高以及广大患者维权意识的显著增强，患者对医疗服务质量的要求日益提高。加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之间因医疗信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，又能增强医护人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量。为适应新形势，保护患者的合法权益、防范医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序及广大医护人员的切身利益，确保医疗安全，化解医患矛盾，从更深层次上稳步提升医疗质量，医生需要掌握学习与病人交流沟通的技巧和方法。这是目前所有医院、医护人员所面临的一个重要课题。医患沟通应该还是有章可循的，只要形成制度，不断在实践中完善，医患之间的关系应该是可以不断改善的。     

药房窗口服务中的医患沟通技巧

医患交流作为人际交流在医学领域的特殊体现,在提高患者治疗依从性等方面具有重要意义.结合实践经验,就门诊药房窗口服务中的医患沟通技巧进行了总结,认为理解是情感交流的基础,同时应掌握语言交流技巧和非语言交流技巧.     

互联网医患功能沟通质量测量工具开发与评价

“互联网+医疗健康”发展迅速，但医患沟通质量不高，且缺乏针对性测量工具。以高血压为例，遵循Hinkin量表开发步骤，开发了互联网医患功能沟通质量测量工具，包括患者信息收集质量、诊断信息提供质量、治疗决策制定质量、疾病及治疗相关行为促进质量4个维度共计25个条目。实证评价验证了其科学性，可以对互联网医患功能沟通质量进行测量，有助于提高我国互联网医患功能沟通质量水平。     

提高医学生医患沟通能力之我见

医患关系是以医疗职业为基础，道德为核心，法律为准绳，并在医疗实践活动中产生和发展的一种人际关系，是医疗人际关系中最主要的一种关系。加强学习与病人沟通的艺术，改善与患者沟通的技巧与策略，是建立良好医患关系，减少医疗纠纷的关键。近几年我国的高等教育迅速发展，高等医学教育也随之进入发展的快车道，社会对医学人才的培养质量也提出了更高的标准。如何提高医学生医患沟通能力，引导、培养医学生建立和谐的医患关系，成为摆在我们面前的一项刻不容缓的课题。     

医患交互对患者在线医疗满意度的影响研究——基于双因素理论

目的：基于双因素理论，从医患交互的视角探索影响患者在线问诊满意度的因素，为改善患者在线医疗体验提供参考。方法：挖掘国内某知名医疗平台的客观医患交互数据，构建患者满意度影响因素的假设模型，采用SPSS 24.0软件对假设进行验证。结果：医生信息支持、医生态度友好和医生及时回复是影响患者满意度的保健因素；医生的情感支持、医患交流次数和医生回复框平均字数是影响患者满意度的激励因素。结论：医生提高医患沟通技巧，患者积极反馈，医疗APP开发商优化功能设计，是提升患者在线医疗满意度的重要途径。     

加强医患沟通,减少医疗纠纷

加强医患沟通，是减少医疗纠纷、缓解医患关系的重要手段，同时也是提高医疗质量、提高医院声誉的需要。通过加强医患沟通，使医患之问出现了相互理解的氛围，医患关系得到明显好转，从而使医疗工作得到保证，也保护了病人的根本利益。     

医患沟通问题初探

沟通也称交流，是人与人之交换意见、观点和情感的过程。医患沟通有助于医生了解患者的心身健康，更准确地判断出患者面临的问题，同时向患者提供正确的信息，指导下一步的治疗。医患沟通是实现以患者为中心，减轻患者心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，也是促进医患问理解与支持，提高治疗效果的需要。     

延伸医疗服务模式的探索

延伸医疗服务是一种新型的管理模式,是拓展医疗服务宽度和延伸患者生活质量的重要手段。延伸服务进一步加强医患沟通,增加患者对医护人员的信任、缓解紧张的医患关系,是医院走向社会的有效服务方式。本文结合当前医疗延伸服务的现状,探讨建立延伸医疗服务的措施。     

山西医科大学第一医院“医学沟通”课题组广受好评

医学沟通是医患沟通的内涵,主要解决医患之间医学知识不对等的问题。医务人员将深奥、难懂的医学知识转换成浅显、易懂的大白话,通过语言、文字、报刊、书籍、电视、广播、网络、博客、微信及手机报等交流工具,向患者和社会传递医学相关信息,并与之建立信任合作关系,尤其是在患者就诊和治疗的全过程中,通过医学沟通,达到对疾病的了解,对治疗结局的理解,医患联手规避风险,战胜疾病。既保障了患者的健康也促进了医学的发展。