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护理纠纷的原因及对策 总被引:2,自引:0,他引:2
随着社会的进步 ,高科技的不断涌现 ,人们从各种渠道获知的信息越来越多 ,法律意识逐渐增强 ,能够运用法律武器保护自身的合法权益。医疗改革的不断深入 ,因而医疗投诉也日益增加 ,其中护理投诉上升速度惊人 ,故不能不引起护理工作者的重视。1发生护理纠纷的原因1 1服务观念陈旧 :过去 ,由于医疗制度的原因 ,医务工作者认为患者是来求医的 ,有求于我们 ,我们是上帝 ,故对患者态度生硬 ,表情冷漠 ,解释差或不耐心解释 ,只医治患者的身体疾病 ,不注重患者的心理健康 ,甚至推诿患者的现象时有发生。随着医疗制度的改革 ,医疗模式的转变 ,患者要… 相似文献
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郭爱仙 《实用口腔医学杂志》2012,(12):1354-1355
由于急诊科急危重患者多,突发事件多,抢救治疗多,急诊患者对医院的环境及就诊过程不熟悉,心情极易急躁,极易引起不满情绪,稍有不慎,医患双方就会发生冲突。护理工作又处于急诊抢救的第一线,在急诊抢救过程中更容易发生纠纷[1]。如何防范和杜绝护理纠纷的发生,是每位 相似文献
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护理纠纷的原因及防范对策 总被引:4,自引:0,他引:4
随着法律制度的健全、完善和普及,人们法律观念和维权意识不断增强,患者对医院护理服务质量提出了更高的要求。如何提高护理服务质量,防范护理纠纷已成为护理管理的重要课题。本文通过对导致护理纠纷的原因进行分析,找出有效的防范对策,从而减少护理纠纷的发生。 相似文献
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急诊科护理纠纷原因分析及对策 总被引:4,自引:0,他引:4
1.1.1布局不合理、服务程序不完善急诊病人到医院就诊,对环境不熟悉,对诊疗程序不了解,因相关的检查部门不集中,在就医过程中又无专职医务人员给予接待、引导和帮助,到处寻问,反复奔波,耽误时间,导致病人及家属对医院产生不满情绪,在各诊疗、护理环节中,医护人员稍有不慎或解释不耐心,就会引发纠纷。 相似文献
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总结了护理纠纷产生的原因及防范对策.护理纠纷产生的原因包括护理人员业务素质低、工作责任心不强,自我保护意识不强,法律意识淡薄;患方期望值过高、对医疗收费不满意;防范对策包括完善护理安全管理制度、营造和谐护患关系,强化服务意识、加强护士职业道德修养,加强法律、法规知识学习,规范管理,合理收费、提高透明度.完善有效的护理安全管理制度,可对防范护理纠纷的发生起到极为重要的作用. 相似文献
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产科护理纠纷原因及管理对策 总被引:1,自引:0,他引:1
郑素勤 《临床合理用药杂志》2010,3(8)
随着医疗体制改革和法律知识普及人们维权意识逐渐增强.在全国范围内医疗纠纷数量呈上升趋势,产科是医院中风险大、事故高发的科室,医疗护理纠纷的隐患远远大于其他科室.因此,避免隐患的发生,提高护理人员法律意识已显得尤为重要.现笔者将护理纠纷发生的原因及管理对策介绍如下. 相似文献
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急诊科是医疗纠纷的易发地,为了保证急诊护理质量,我们综合分析了纠纷发生的原因,采取一系列的防范措施,收到了良好的效果。报告如下: 相似文献
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护理纠纷的原因分析及对策 总被引:1,自引:0,他引:1
目的:了解护理纠纷发生的原因,采取相应的措施,提高病人对护理服务的满意度。方法:回顾性统计近6年的护理纠纷,2000年1月~2002年12月发生纠纷46例,2003年1月-2005年12月发生纠纷28例。结果:运用改进对策前发生的纠纷发生率高,需院部调解的20例,运用改进对策后纠纷明显减少,需院部调解的6例,病人满意度上升。结论:采取更新服务理念,改善服务态度,使护理投诉明显减少,产生不良影响少,提升医院形象。 相似文献
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医疗行业是高风险行业,随着国家法律制度的健全,公民的法制观念逐渐增强,护理人员在工作中承担的责任和面临的风险也随之增大。面对新的形势,有必要对护理工作中存在的隐患和可能引发护理纠纷的原因进行认真分析,提出强有力的防范对策,使护理管理工作真正走上科学化、规范化和法制化的轨道,以有效地预防、杜绝或减少因护理工作疏漏而引发的医疗纠纷。 相似文献
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心内科护理纠纷发生原因及对策 总被引:1,自引:0,他引:1
心内科由于疾病变化快,病种复杂,护理更有其特殊性。作为护士如何提高护理安全意识,减少护患矛盾,越来越受到关注。笔者认为,提高护理服务质量是根本,而护理人员为素质是提高护理服务质量的关键。现将心内科护理纠纷原因进行分析,并制定相应措施加以防范。 相似文献
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护理纠纷原因分析及防范对策 总被引:1,自引:0,他引:1
随着社会的进步。人们生活水平的提高.病人对医疗护理服务质量和安全提出了更高的要求,用法律来保护自己就医权利的意识增强,因此,医疗纠纷呈现上升趋势。护理纠纷是医疗纠纷的一个重要组成部分,为减少护理纠纷的发生.要求护理人员必须增强法律意识,规范护理行为,提高护理质量.确保护理安全。这是医院管理年活动的要求,更是时代的要求。 相似文献
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目的预防护理纠纷的发生,提高护理质量。方法通过对我院两年来已调节的护理纠纷进行回顾性的总结,分析原因为护士及患者两方面的原因。其中护士原因为:服务态度不好;护理措施不到位,技术不过硬;护士自我保护意识及法律意识淡薄;医疗费用问题;管理制度不健全等。患者方面的原因是对护理人员的期望值太高,还有就是护理无过失纠纷等等。结论要预防护理纠纷的发生,护士应加强学习,包括业务及法律知识的学习,提高技术水平,做到优质服务。规范规章制度,改善服务态度,增强服务意识,制定规范护理纠纷的应急预案,从而减少和避免护理纠纷的发生。 相似文献
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在临床工作中,护士每天给患者做各种操作、治疗,与患者接触的时间最长,容易造成护理纠纷.出现纠纷后,常常会给护士造成巨大的心理压力,有的还给医院和个人造成经济损失. 相似文献
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目的为了有效地防范门诊输液的护理纠纷,降低护理纠纷的发生率,提高护理质量,为输液患者提供安全有效的优质护理。方法对门诊静脉输液过程中存在的护患纠纷原因进行分析,实施静脉输液操作的专项培训,加强人员管理及健康教育等措施。结果护理差错事故及护患纠纷发生率降低,提高了门诊输液患者满意度。结论这次分析调查使我们找出存在于这些静脉输液的门诊患者中具有共性的问题,在静脉输液中患者产生不同的心理、生理反应时,护士必须深入了解患者的感受与需求,结合患者的经历、背景,有针对性地给予个体化的护理。 相似文献