护患沟通流程管理在提高NICU家属满意度中的应用

目的：观察NICU实施护患沟通管理流程后的患儿家属满意度。方法：于2013年1月～2014年1月实施护患沟通管理流程,采用科学的管理加强护患沟通。结果：护患沟通流程管理实施前(2012年1月～2013年1月)患者满意度为89%,发生护患纠纷10次,实施后(2013年1月～2014年1月)为97％,发生护患纠纷2次。结论：针对NICU的特点,采用护患沟通管理流程,及时发现问题,加强护患沟通,改善护理服务质量,提高患儿家属对NICU的满意度,从而可减少护患纠纷的发生。     

精神科护患纠纷原因分析及对策

近年来,护患纠纷的发生率居高不下,护患关系日趋紧张,而精神科护患纠纷又具有其特殊性和复杂性。探究精神科护患纠纷的原因,防范护患纠纷已成为当前护理工作的重点之一。2003年1月～2009年12月,我们对52例精神科护患纠纷进行调查,分析纠纷原因,并提出相应的防范对策。现     

从伦理角度看神经外科护患矛盾形成与化解

神经外科昏迷、偏瘫、失语、急诊等危重病人多 ,病情变化快 ,易发生护患矛盾 ,且恶化护患关系 ,严重者影响医疗技术效果。因此 ,我科以“摸清护患矛盾成因 ,化解护患矛盾压力 ,和谐护患关系”为课题对 98年前后各三年 (1995～ 2 0 0 2年 )我科形成的护患矛盾进行分析和尝试化解的实践 ,从伦理角度 ,围绕护患间平等关爱的“共性” ,提出“以平等—关爱”为护患关系理念的系统化整体护理典型 ,作为 2 1世纪我们化解护患矛盾 ,和谐护患关系 ,提高医护质量的合理选择。1　临床资料1995年 6月～ 1998年 6月 ,我科住院病人 12 0 4例 ,随机发放满意…     

门急诊输液室护患纠纷原因分析及对策

目的分析门急诊输液室护患纠纷的原因,采取相应对策提高护理质量、减少纠纷。方法通过对2013年~2015年36例护患纠纷进行原因分析、讨论,制定对策并实施。结果 2016年护患纠纷的例数下降至2例。结论良好的护患沟通,优质的护理服务,扎实的护理技能是减少护患纠纷,提高输液患者满意度的有效措施。     

量化患肢功能锻炼在乳腺癌患者康复中的作用

2006年3月-2007年8月,我们对行乳腺癌改良根治术患者量化患肢功能锻炼与常规患肢功能锻炼,经对患肢功能恢复情况进行比较,取得满意效果。现报告如下。     

视频护患沟通系统在住院患者中的应用研究

目的：研究视频护患沟通系统在住院患者中的应用效果。方法制作护患沟通视频,选择在本科室住院的患者120例,其中2012年9月~2012年10月的60例患者组成视频护患沟通系统组（观察组）,2012年6月~2012年8月的60例患者组成传统护患沟通组（对照组）,比较两组患者的满意度及对沟通内容的掌握情况。结果观察组的患者对沟通内容的掌握情况和满意度均优于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。结论视频护患沟通系统能够加强护患沟通,提高患者满意度。     

护患纠纷投诉的原因分析及对策

2000年1月～2005年12月,我院共受理护患投诉45例,总结引发护患纠纷的原因并制定防范措施,以减少护患纠纷.现报告如下.     

烧伤患者出院后随访与健康指导

为了解烧伤患出院后的健康问题。以便更好地指导烧伤患的诊治和护理工作。自1998年10月至2002年9月，对500例烧伤患进行了出院后电话随访和预约复诊。结果500例中有382例烧伤患出院后在半年和一年中存在不同程度的健康问题。最长达5年之久。需要咨询和给予正确的健康指导，需求率76．4％。同时，通过随访和咨询，解答了院外烧伤患存在的问题。促进了患的康复，也反馈了大量信息。为制订、完善烧伤患的治疗和出院后指导提供了依据。     

脑出血患者肺部感染的预防与护理体会

肺部感染是脑出血患常见的并发症。严重的肺部感染不但加重患的病情，延长治疗时间，甚至影响患日后神经功能的康复。作对我院2004年6月至2005年6月收住的120例脑出血患进行分析，总结出脑出血患肺部感染的预防及护理体会，报告如下。     

抑郁症的开放式护理管理

目的 探讨开放病区抑郁症患护理及管理模式。方法 （1）重视护理工作的首因效应;（2）与患建立良好的护患关系;（3）积极开展心理护理及健康教育。结果 开放病区5年来,收治各类抑郁症患将近百余人,未发生任何患自杀、自伤及其他安全事故。结论 在良好的护患关系的基础上,对患进行心理护理及健康教育为主的综合性护理,有利于患康复。     

护患沟通本在改善护患关系中的作用

目的了解护患沟通本在改善护患关系中的作用。方法对2004年6～8月（使用护患沟通本前）及2005年10～12月（使用护患沟通本后）的泌尿外科住院患者及泌尿外科护士进行无记名问卷调查并汇总分析。结果使用护患沟通本后,患者满意率明显提升,护士对患者情况的知晓率亦有不同程度的提升。结论使用护患沟通本不失为一种经济方便的交流方式,改善护理服务,提高护理质量。     

血液透析患者心脏性猝死的流行病学及其特点

血液透析患是一个全因死亡的高危险人群。根据USRDS的年度报告，2003年美国血液透析患的死亡率是211／1000患年。心脏疾病是血液透析患死亡的主要原因，占2001～2003年全因死亡的43％。心脏性死亡的发生率高出普通人群10～20倍。心脏性死亡患中，65％死于心脏骤停、一些未知的原因和心律失常。[第一段]     

护理干预在"一日清单制"实施中的作用

对医疗费用的了解,是患的一项基本权利。在全社会积极倡导合理消费、透明消费的“阳光”活动下,全国各地医院均陆续推出住院患“一日清单制”,取得了一定成效。我院从2001年7月也推出了住院患“一日清单制”,并于2002年7月在原来的基础上做了进一步的改进。在实施过程中感到较好地维护患合法权益及经济利益,增强了患     

含羟基磷灰石糊剂充填根管的临床观察

目的：观察羟基磷灰石糊剂用于治疗慢性根尖周炎的临床效果。方法：将１０８颗患慢性根尖周炎患牙按病变程度随机分为两组行根管充填术,一组用含羟基磷灰石糊剂进行充填,另一组用氧化锌丁香油糊剂进行充填。于根管充填后半年及一年进行随访观察,检查患牙的临床及Ｘ线表现。结果：含羟基磷灰石糊剂根管充填的患牙半年及一年后的临床治愈率分别为７４．０％及８３．３％。氧化锌丁香油糊剂根管充填的患牙半年及一年后临床治愈率为１     

脑卒中失语患者非语言行为的护理

由于脑卒中失语患大脑皮层语言功能区病损，不能用语言表述需求与不适。护士密切观察患的非语言行为，对其身心感受及时予以干预．有助于护患沟通。1999年至2002年我们收治脑卒中失语患30例，现将护理体会介绍如下。     

38例急性心肌梗塞患者心理分析及康复护理

1994年6月-1998年1月．我院共收治38例急性心肌梗塞(AMI)患。我们在对患进行躯体疾病治疗护理的同时．注重了解患的心理活动持点．并实施心理护理．使患处于接受治疗的最佳身心状态。现报告如下。     

护患沟通在医院管理年活动中的应用体会

护患关系是护理人际关系中最基本、最重要的一种,是护理工作中的首要问题[1],也是护理伦理学研究的核心问题[2].我院自开展医院管理年活动以来,将护患关系作为重点来讨论分析,而医院管理年活动的正常实施离不开护患间的持续交往一护患沟通.现将护患沟通在医院管理年活动中的应用体会报告如下.……     

"T"管引流患者671例的护理

目的 根据T管引流患拔管前后的病理生理特点，提出各阶段的护理重点，寻找减少拔管意外的护理对策。方法 对1991年7月至2002年7月间671例T管引流患的临床资料进行总结分析。结果 3例患发生提前拔管。40例患拔管后出现胆漏。结论 对T管引流患加强针对性的护理，可减少T管拔管意外的发生；加速胆漏患的康复。     

舒适护理在心脏术后ICU患者中的应用

2003年1月～2004年7月,我院将舒适护理运用于心脏术后ICU患,提高了患的舒适程度,效果满意。现报告如下。     

小儿骨科护理纠纷的原因分析和护理对策

目的:分析我院小儿骨科近两年来护患纠纷发生的原因,探讨管理对策。方法:回顾性分析2010年1月～2012年1月我院小儿骨科1324例患儿中发生的15起护患纠纷的发生原因及发生纠纷与护士护龄的关系。结果:护患纠纷发生的原因:服务态度占40.00%,护理质量占13.33%,护理差错占6.67%,医疗费用占20.00%。护龄≤5年的护士护患纠纷发生构成比占60.60%,高于其他护龄段护士。结论:低护龄护士是发生护患纠纷的高发人群,应加强对低年资护士沟通能力等方面的规范化培训,护士长加强管理,提高护理人员的专业素质和业务能力,强化法制观念,加强护患沟通,营造良好的护患关系是减少护患纠纷的关键。