新形势下医院医疗质量管理模式转变与实践

为适应医疗保障制度改革的需要,建立以单个病例为评价对象、以病种病例分型为评价单元,具有质量、效率,医疗消耗三大指标特征的医疗质量管理和评价系统,实现新形势下医疗质量管理模式的转变。①强调用现代“大质量”观的医疗质量管理和评价;②突出“以病人为中心”,提高医疗质量管理的目的性、针对性、有效性;③规范医疗行为,在规范单病种诊疗基础上,对每一病例进行疾病病种、病情程度、治疗方法,平均住院日和医疗费用标准化的医疗质量管理、控制和评价;④建立与“优质、高效、低耗”相配套的医疗质量管理指标体系、标准体系和评价体系。并对模式方法、特点以及应用的关键问题进行了分析。     

适应新形势 加强医疗质量管理

国家基本医疗保险制度、医疗卫生体制和药品流通体制三项改革联动推进,是建国以来最深刻的卫生改革,对医院和医务人员带来的影响、震动、冲击是前所未有的。随着自主择医模式的确立,医疗保险制度的出台,处方药与非处方药管理制度的实施,特别是卫生资源配置调整,不同等级和类型的医院强强联合组成医疗集团,将使医疗市场的竞争越来越激烈,医院的生存和发展面临严峻的挑战。加强医疗质量管理是医院求得新发展、迎接新挑战的关键所在。 1 医疗质量管理存在的突出问题 1.1 医疗质量管理运行机制不够完善。当前,部分医院管理者对医疗质量是医院的核心地位认识不高,对医改后     

浅谈县级医院医疗服务质量管理

近年来，我院坚持以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题，不断推动医疗服务质量管理工作更加系统化、制度化建设，促进今后工作向科学化和标准化迈进。     

论“医院管理年”活动之长效机制建设

!..*年起，卫生部在全国卫生系统中开展了 “以病人为中心，以加强医疗服务质量为主题”的医 院管理年活动。“医院管理年”是要“加强医疗机构 内部管理，向管理要质量，向管理要秩序，向管理要 人才，向管理要纪律，向管理要效率，向管理要效 益”［-］。两年来，医院围绕“质量、安全、服务、费用” 做了大量的工作，取得了较好的成绩。但是，加强医 院管理，提高服务质量，是一项长期的任务。要深入 推进医院管理年活动，笔者认为关键是要加强长效 机制建设，使各项工作成果能得到巩固和发展。     

今年医院管理年围绕医疗服务质量转

日前，卫生部和国家中医药管理局召开2006年全国医院管理年工作会议。卫生部要求，今年医院管理年工作要以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，降低不合理医疗收费，让人民群众看到医院加强管理的决心，得到实实在在的好处。     

进一步提高质量管理必须重视的几个方面

卫生部开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动已经历时3年，这对医院质量管理、医疗质量和医疗服务水平的持续改进起到了巨大的推动作用，医院质量管理得到全面提高。然而，通过3年的医院管理年活动的检查、督导和反馈，也发现医院质量管理过程中存在一些制约医院质量管理持续改进的薄弱环节，成为影响医院质量管理寻求向前迈进的关键因素。     

以病人为中心 加强医疗质量管理

以病人为中心是医院工作的根本．医疗质量是医院管理的基础和核心．医院深化以病人为中心的改革．必须高度重视以质量为核心的科学管理，注意解决好以下几个方面的问题。     

用科学发展观加强医疗质量监管

随着医疗体制改革的深入,社会整体文化水平的提高,医疗服务市场竞争日趋激烈,人民群众择医和维权意识越来越浓,对医疗服务质量要求越来越高.一个靠质量赢人,靠服务致胜的时代已经到来.面对新的形势和任务,各级卫生行政部门和医疗机构要增强紧迫感和危机感.牢固树立以病人为中心、质量第一的观念,加强医疗质量管理,改革服务模式,转变服务理念,以人民群众满意为最高原则,用科学的发展观,改进我们的医疗管理工作.     

医院推行全面质量管理的策略

1 质量定义的反思 医院管理局检讨了传统上医疗工作者对“质量”的诠释取向。普遍来说,医护人员的专业精神非常具备持续进步的特点,对推动质量改善有很大认同,亦是服务水平不断提升的主要动力;但同时亦有其不足之处,包括以下各点: (1)专科角度。医疗人员主要以自己所属医疗专科角度看医疗质量,甚至侧重个人喜好的狭窄病症类别,造成服务分割,忽略了全人照顾,又造成专业服务发展不平衡。 (2)投入角度。往往只从资源投入角度评价服务水平,缺乏对“输出”和“成效”的鉴定和作为工作的目标。 (3)科技角度。盲目信奉新科技和发明、先进仪器和新药物种类等,缺乏严谨的科学考证和鉴别“实证医疗”的能力。     

莱钢医院狠抓医疗质量管理

今年来，莱钢医院牢记“病人至上，质量为天”的院训，采取强有力的保障措施，狠抓医疗质量管理。     

建立可持续发展的住院医疗质量控制的设想与实践

医疗质量评价是医疗质量管理研究的核心内容，它为实施医疗质量控制、提高医疗服务与健康水平提供理论依据。以“病人为中心，质量为核心”的办院宗旨，是目前医院求生存，求发展的需要。医院质量管理活动不是满足于现已达到的某些质量指标，而应该树立质量和质量管理永无止境的信念。     

创建医疗质量示范科室和示范岗

近年来,我市把开展医院管理年活动作为促进医院科学发展、和谐发展的抓手,不断丰富活动内容,不断强化活动效果,使医院管理年活动得以深入开展。特别是通过开展医疗质量示范科室（示范岗）创建等评先树优活动,极大地调动了各级医疗机构开展医院管理年活动的积极性和主动性,使医院管理年活动取得了良好的效果,提升了全市医疗质量和服务水平。     

卫生部去年督导89家三级医院

日前，卫生部医政司召开的“加强医院管理研讨会”提出，要巩固医院管理年活动成果，坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，牢牢把握服务、质量、安全、费用4个工作重点，要把医院评审或评价和学科建设、技术准人等结合起来，建立起适合我国国情、科学合理的医疗服务质量评价管理体系。     

以科技为先导质量为核心不断深化医院管理年活动

卫生部推出“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的“医院管理年”活动，其核心是质量问题。只有努力练好内功．提高医疗质量，才能为人民群众提供优质的医服务。何谓质量？医疗服务的质量体现在医疗技术和医疗务的水平上．体现在能不断适应人民群众日益增长的医疗卫生需求上．体现在人民群众对医院有较高的信任度和满意度上。我院在医院管理中紧紧抓住以科技创新、提高质量打造核心竞争力、以医疗服务质量的流程管理为重点，确立战略管理目标，取得了良好效果。     

浅析医院医疗质量管理

医疗质量管理是医院各项管理工作的核心内容,在现代医院管理工作突飞猛进和社会医疗保障体制改革的今天,人们对医院质量管理的优劣,越来越关注,为此,本文就目前医院医疗质量管理中存在的问题,提出了一些建议。     

医疗质量管理效益年活动切忌一阵风

自开展医疗质量管理效益年活动以来，各地各单位以病人为中心，以质量为核心，从基础做起，查隐患，建制度，抓普查，认真落实医疗质量管理效益年的各项措施要求，取得了明显成效。效益年活动的深入开展，不仅为适应“入世”新形势，增强医疗机构的竞争力奠定了良好基础，而且满足了群众多层次、多形式的医疗服务需求，对于加强医疗机构内涵建设、提高医疗质量和管理水平都具有十分重要的意义。我们应当把医疗质量管理效益年活动作为一项长期任务，坚持不懈地抓下去。     

浅谈市场经济条件下的医疗服务质量管理

按照经济学的观点，只要存在商品生产和商品交换，就必然会有市场。虽然医疗卫生市场具有自身的特殊性，是一个不完全的市场，但是市场机制还是会发挥相当大的作用。在这样的时代背景下，在医疗市场竞争日趋激烈的今天，医院医疗服务质量的高低决定了医院未来的发展，是医疗机构生存和发展的基本点和生命线。努力提高医疗服务质量，落实“以病人为中心”的理念，已经不仅仅是管理者的责任，而且是与医院的所有员工密切相关的工作。     

人文化医院管理

2005年4月18日，卫生部和国家中医药管理局召开“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议，动员部署医院管理年工作，明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题的医院管理活动内容，从以前的医疗质量管理到现在的医疗服务质量管理，不难看出，医院管理的核心内容是以人为本。     

卫生部：国家中医药管理局决定开展医院管理年活动

日前，卫生部和国家中医药管理局下发通知，决定在全国开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。     

50家三级医院医疗质量管理现状问卷调查结果分析

对三级医院医疗质量管理现状进行调查,结果发现：调研医院的职工质量管理观念较为淡薄,管理者未能采用行之有效的现代管理方法进行质量管理;医疗服务流程存在较大缺陷,缺乏完善的质量管理制度、标准及医疗质量的系统评价体系;提出三级医院应以患者为中心,按照患者需求实施流程管理,并通过完善的制度和评价体系,提高医院的整体管理水平。