开展优质护理服务后的护理体会

目的:本文就我科启动及推进"优质护理服务示范工程"过程中的体会进行总结及介绍。方法:深入落实优质护理服务要求,提高各层次护士的积极性。结果:开展"优质护理服务示范工程"活动后,患者的满意度明显高于活动前,护士工作存在的问题少于活动前,提升了护士的业务水平。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动可以改善护患关系,规范护理行为,提高护理质量及患者满意度。     

优质护理服务体会

优质护理服务是指以患者为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平,改善护患关系,树立护理人员良好形象,创造良好诊疗氛围[1,2]。以患者为中心是指在思想观念和医疗行为上,处处为患者着想,一切活动均要把患者放在首位;紧紧围绕患者的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为患者提供优质、高效、低耗、满意、放心的医疗服务。     

入院登记处实施优质护理服务的实践与体会

目的总结某医院入院登记处开展优质护理服务的方法与效果。方法针对入院登记处特点,制定优质护理服务计划,采取小组责任制护理工作模式,合理安排人力,实行弹性排班,提高岗位技能,完善硬件设施,进行流程再造。结果提高了患者的满意度。结论在入院登记处实施优质护理服务是为患者提供全程、全面、连续、专业优质服务的基础。     

实施优质护理服务对住院患者满意度的影响分析

目的评价我院开展优质护理服务活动以来,住院患者对护理工作的满意度。方法以我院开展优质护理服务时间最长的老年病科(2010年6月至今)住院患者为调查对象,住院天数在1周以上,采取随机抽样的方法,每月对护理服务满意度进行调查,比较实施前后1年住院患者对护理工作满意度。结果开展优质护理服务以来,该科护理工作满意度有了很大提升,经χ2检验、P检验,具有极显著性差异(P<0.01)。结论优质护理服务工作的开展,能有效提高住院患者对护理工作的满意度,值得继续、深入推广。     

创建优质护理服务的体会

目的我科护理人员通过5个月对患者进行优质护理服务体会。方法对来我科住院的患者随机分到两组,观察组给予优质服务,对照组给予常规的护理,比较两组在患者满意度,患者表扬次数,护士责任感,患者投诉和纠纷,不良事件发生率,家属陪护和自聘护工比例上进行问卷调查。结果经过培训,观察组较对照组的情况分别为:患者满意度提高,患者表扬增多,护士责任感明显提升,患者投诉和纠纷降低,不良事件发生率降低,家属陪护和自聘护工比例降低。结论在护理人员进行优质护理培训能有效提高患者满意度,值得临床上继续研究和推广。     

急诊科实施优质护理服务探讨

2010年起,卫生部在全国卫生系统广泛开展“优质护理服务示范工程”活动。我院院领导全面领会卫生部会议精神,积极行动起来,带领全院职工实施优质护理服务示范工程活动,进行了优质护理服务全院动员大会,进一步加强临床护理工作,以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题,为人民群众提供安全、优质、满意的服务,达到“患者满意、社会满意、政府满意”的目标［1］。现将我院急诊科开展优质护理服务的具体做法与大家分享。     

优质护理服务在精神科的实施及其效果分析

目的探讨优质护理服务在精神科的实施方法及其效果。方法选取未开展优质护理服务之前的713例精神科患者设为对照组,选取开展优质护理服务之后的825例精神科患者设为观察组。对照组予以病种相应的常规护理措施,观察组在对照组的基础上,给予系统的优质护理服务。比较两组的护理质量、健康知识知晓率、患者满意度。结果除健康知识知晓率外,观察组护理质量评分,包括基础护理、病房管理、感染控制、护理安全评分,以及患者满意度评分均高于对照组,差异均具有统计学意义（P〈0.05）。结论优质护理服务对提高精神科的护理工作质量和患者满意度具有重要的作用,在精神科护理中是值得开拓的一种护理方式。     

优质护理服务的实施探讨

随着医学护理模式不断更新改变,患者的权利意识也在逐步增强,对护理服务质量提出了更高的要求。因此,卫生部开展了"优质护理服务示范工程"活动,充分将"以患者为中心"融入到护理服务中。这一活动的开展有利于护理工作更贴近社会,减少护理投诉,建立和谐的就医环境,赢得社会的关注,达到患者、社会、护士三方满意的效果[1]。所以,要求每位护理人员从个人形象、业务水平、观念意识、服务创新等方面提升自己。     

儿科优质护理服务实施体会

儿童属于特殊就医群体,患儿家长往往对医疗服务质量期望值很高,而目前的医疗水平却难以满足家长的要求,极易激化医患矛盾,引发医疗纠纷。2010年卫生部下发《2010年优质护理服务示范工程活动方案》,旨在提高护理服务质量。我科方案要求,围绕优质护理服务开展工作并取得良好效果,总结体会如下。1探索优质护理服务模式1.1转变护理观念,规范操作流程为配合优质护理服务活动的实施,我科组织全体护理人员认真学习,充分认识开展优     

喉癌患者放疗期间实施优质护理服务的体会

目的探讨优质护理服务在喉癌放疗患者中的实施效果。方法将100例喉癌放疗患者随机分为观察组50例和对照组50例。观察组以优质护理服务工作模式为框架,制定一套优质护理计划;对照组采用常规护理方法。对比两组放疗不良反应发生率。结果观察组放疗期间各种不良反应发生率均低于对照组,经统计学处理差异有显著性(P<0.05)。结论将优质护理服务应用于喉癌放疗患者的护理中,患者均得到生理、心理方面的满足感和安全感,保证了喉癌患者的顺利治疗,提高了喉癌患者的生活质量,延长了喉癌患者的生存期。     

普外科开展优质护理服务的实践与体会

目的开展优质护理服务,全面履行护理人员职责,提高护理质量及患者满意度。方法让护士转变观念,主动服务,对护士实行分层分组管理,负责所管患者从入院到出院的一切治疗和护理。结果自开展优质护理服务以来,护理质量及患者满意度明显提高。结论开展优质护理服务,不但营造了良好的医患关系,同时提高了患者满意度及护理质量。     

优质护理服务示范工程实施体会浅谈

目的探讨"优质护理服务示范工程"的具体实施方法,以提高医院的护理水平。方法结合医院制定的关于"优质护理服务示范工程"的实施方案和我科的具体情况,我们改革了先前的护理工作模式,合理调整了排班模式,转变了护理观念和意识,将护理工作包干到组,做到责任到人,并做好了详细的护理记录。结果 "优质护理服务示范工程"活动实施后,我科的护理人员的护理工作更有主动性,改善了医护的关系,临床护理质量有了明显的提高,患者对我科的满意度也不断上升。结论 "优质护理服务示范工程"能够为患者提供满意、优质、安全的护理服务,使医护能更好地沟通,有很好的临床效果,值得在临床上推广应用。     

探讨优质护理服务对帕金森患者生活质量及对护理服务满意度的影响

目的对患有帕金森病的患者采用优质护理的方式开展护理,对患者的生活质量变化以及患者对护理服务的满意度影响进行探讨。方法将本院于2011年11月至2013年11月期间收治的患有帕金森病的病患者中,选取100例帕金森病患者,对所有患者均开展优质护理,对患者在开展优质护理之前的3个月以及实施优质护理之后的3个月时间内,对患者的生活质量变化情况以及患者对医护人员的护理满意度通过调查问卷的方式进行调查和统计。结果实施优质护理之后,患者的生活质量均得到明显的改善,生活质量明显优于开展优质护理之前的生活质量,且患者对医护人员的护理工作满意度较高,护患之间的相处关系更加的和谐。结论对患有帕金森病的患者采用优质护理服务进行护理,患者的生活质量得到了有效的提升,并且护理的满意度和护理质量也会相对提高,值得在临床护理方面进行推广。     

优质护理服务在手术室的应用及体会

目的探讨优质护理服务在手术室的应用效果。方法对2011年1月至2011年12月手术患者采用优质护理模式,强化手术室制度,术前、术中、术后采取优质护理服务。结果患者及家属对手术室的满意度明显提高。结论通过开展手术室优质护理服务,提高患者对手术室的满意度,防止医疗纠纷的发生。     

优质护理服务实施过程中的体会

<正>优质护理的核心是以患者为中心,提供优质服务,提高患者的满意度。肿瘤患者,可以说是一个特殊的患者群体,他们在承受着躯体上病痛折磨的同时,还有对死亡的恐惧和对生的渴望,大多数患者或是情绪低落或是激动易怒,尤其是那些临终的患者,护理工作更是尤为重要,甚至是超过了对于患者的诊治。关注患者情绪,做好心理护理,开展优质护理服务,夯实基础护理,正是患者所需要的,为了使     

门诊输液室优质护理服务实施分析

目的探讨门诊输液室实施优质护理服务的意义。方法总结150例来我院输液室输液的患者具体护理措施包括心里护理、环境卫生、健康教育等，并作无记名满意度调查。结果全组150例患者满意率为94．7％。结论从点滴和细微做起，构建和谐的护患关系是取得较好的社会效益的重要环节。     

浅谈112例高血压患者实施优质护理服务的体会

目的：探讨对住院期间的高血压患者实施优质护理服务的意义。方法对112例高血压患者按优质护理服务模式去实施护理，制定相应的护理计划，并实施优质护理服务。结果通过对高血压患者制定详细的护理计划，并落实周密的护理措施，使患者对所患疾病知识了解透彻，对治疗的依从性增强。结论通过对112例高血压患者实施优质护理服务，调动了护理人员学习的积极性，使患者满意度显著提高，使护理人员的责任心和使命感明显增强。     

优质护理服务示范工程在肺科门诊的实践与体会

目的开展优质护理服务活动,为患者提供舒适安全的就医环境和满意的优质护理服务。方法动员培训、规范服务行为、转变服务观念、提供主动服务,使优质护理贯穿在整个就诊过程。结果开展优质护理服务后护士综合素质绩效考核分数由(84.06±3.02)提高到(96.13±2.05)(P<0.05),有统计学意义,护士整体素质提高。患者满意度由原来的87.5%提高到94.7%,患者满意度提高。结论转变护理观念,增强主动服务意识,提供优质护理服务,既能提高患者满意度,又能提高护理人员的素质,和谐护患关系,避免了纠纷和差错发生。     

优质护理服务对胸外科患者满意度的影响分析

目的探讨优质护理服务对胸外科患者满意度的影响分析。方法选取从2017年1月至2017年7月就诊于本科并住院的患者80例,随机分为两组即常规组与观察组,每组40例。常规组患者按照传统的护理方式护理,观察组患者按照优质护理服务方式护理,然后对两组患者护理后的满意度加以对比。结果两组患者实行两种不同的护理方法护理后进行对比,常规组患者满意度为70%,观察组患者综合优质护理后满意度为95%,两组比较差异明显具有统计学意义(P <0.05)。结论对于胸外科患者予以优质护理服务,有利于患者治疗,提高了对护理的满意度。     

实践优质护理服务从落实基础护理开始

目的探讨护理优质服务的优势。方法通过落实基础护理的方法进行护理。结果患者对优质护理服务的观点可归纳为:对患者态度好,业务精湛责任感强,对患者的关怀,讲解与疾病护理有关的知识,及时提供满足其需要的护理。结论加强基础护理,可以让优质护理服务踏上一个新的台阶。