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目的:探讨护患沟通在防范护患纠纷的作用及如何进行有效的沟通。方法:采用随机对照χ2检验及υ检验分析沟通对护患纠纷的影响。将两组患者就医期间发生的护患纠纷例数以及相关因素进行统计学处理。结果:两组护患纠纷发生率存在明显差异(P<0.01);护患纠纷相关因素中,试验组3例为病房管理不当所致,2例为责任心不强所致;对照组2例为责任心不强所致,其余15例均因护患沟通障碍所致,占68.2%(15/22)。结论:护患沟通在防范护患纠纷中起到重要的作用。护理人员应不断提高自身素质,了解引起沟通障碍的原因,加强护患沟通,以有效防范护患纠纷的发生。 相似文献
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《世界核心医学期刊文摘》2017,(70)
文章笔者结合自己的工作经历分析了产生护患纠纷的常见原因有三个方面:护士、患者及其他。针对护士方面提出了相应的对策:健全制度,提高素质,互相理解,全院重视,旨在提高护理人员的自我防护能力。 相似文献
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随着医学模式的转变和人们法律意识的增强,当前,护患关系也出现了许多新的特点,人们就医时有了更多的自主权,病人不但可以选择医院,而且可以选医生、选护士。在整个治疗期间病人有了更多的知情权,拒绝或接受某种治疗或护理的特权等,同时由于病人法律意识迅速增强,越来越多的病人认为医疗护理不当应诉诸法律,致使护理纠纷逐年增多。据调查,临床上80%的护理纠纷是由于护患沟通不当而致使护患关系紧张所致。因此,沟通则成为护患关系的桥梁。 相似文献
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本文阐述了护患沟通在临床护理工作中的重要性、护患沟通的形式以及护患沟通障碍的原因,并进一步阐述了在临床护理工作中护患沟通的应用技巧。 相似文献
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加强护患沟通减少护患纠纷 总被引:1,自引:0,他引:1
何珊 《中国冶金工业医学杂志》2009,26(2):235-235
近年来,我国医疗纠纷日益增多,医患矛盾不断恶化。主要是医护患沟通不当,是诱发纠纷的一个重要原因,以下介绍几点护患沟通技巧。
1从病人角度出发。以良好的心态与病人沟通
作为一名护士,能够感知、理解、同情病人、成为一个善解人意的人,是做好护理工作的前提。以真诚的态度、认真倾听、观察病人的言行、设身处地的为病人着想。比如:愤怒的病人,他们要求苛刻,如稍有不满意就会发脾气, 相似文献
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加强护患沟通防范护患纠纷 总被引:4,自引:0,他引:4
本文阐述了护患沟通在临床护理工作中的重要性、护患沟通的形式以及护患沟通障碍的原因,并进一步阐述了在临床护理工作中护患沟通的应用技巧。 相似文献
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随着现代社会的进步,人们文化知识水平的提高以及法律意识的增强,人们生病住院不单单只是看病,还对护士的整体素质提出了更高的要求,如:护士的知识水平、文化素质及服务态度等。护士是与患者接触最多、最密切、最易产生矛盾的人群,如何加强与患者的沟通,减少护患纠纷,对我们每位医护工作者来说都至关重要。 相似文献
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加强护患沟通 减少急诊科护患纠纷 总被引:1,自引:0,他引:1
目的探讨加强急诊科护患沟通,预防护理活动中护息纠纷发生的措施。方法采取“三强化教育”,规范服务行为,做好急诊住院病人回访。结果通过有效的护患沟通,建立良好的护患关系,缩短了护患之间的距离,提高护理质量。结论只有加强护患沟通,才能及时化解护理工作中的矛盾,减少急诊护患纠纷的发生。 相似文献
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目的:了解影响护患沟通及护患纠纷的相关因素并寻求有效途径以加强护患沟通,减少护患纠纷。方法:通过对175名护理人员进行问卷调查,由护理人员进行自我评价。结果:大多数护士能意识护患沟通的重要性,并通过提高自我保护意识可减少或避免护患纠纷发生。结论:护患沟通与护患纠纷两者存在一定关系,护士通过掌握有效的沟通技巧,加强法律和服务意识教育,提高专业素质和专业技能培养,履行告知义务采取有效、安全的防范对策,医院建立沟通长效机制等途径,才能减少或避免护患纠纷发生。 相似文献
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目的:了解影响护患沟通及护患纠纷的相关因素,并寻求有效途径以加强护患沟通,减少护患纠纷。方法:通过对176名护理人员进行问卷调查,由护理人员进行自我评价。结果:大多数护士能意识护患沟通的重要性,并通过提高自我保护意识可减少或避免护患纠纷发生。结论:护患沟通与护患纠纷两者存在一定关系,护士通过掌握有效的沟通技巧,加强法律和服务意识教育,提高专业素质和专业技能培养,履行告知义务采取有效、安全的防范对策,医院建立沟通长效机制等途径,才能减少或避免护患纠纷发生。 相似文献
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随着我国法律的日益健全、卫生知识的普及以及健康观念的转变,人们对自身健康的保护意识也不断提高,对护理人员职业道德和护理质量提出了更高的要求。因此我们医护人员必须加强自身的语言修养,提高自己的语言表达能力,掌握医患沟通技巧,避免护患纠纷的发生,现将笔者在工作中的几点认识,总结如下。 相似文献
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现代医学领域,护理学日益成为一个举足轻重的分支学科是不争的事实。护理人员在临床实践中一方面发挥着重要作用,另一方面却又扮演着一个弱势群体的角色,这在医患纠纷中表现得十分明显和突出。医患纠纷总数的70%左右矛头指向护理人员,究其原因有如下几方面:一是近距离接触,矛盾不易回避;二是由于医疗不当或护理不周而引发的矛盾;三是由于护患态度不和谐而引发矛盾;四是由于经济原因引发的争执。种种因素造成护患纠纷再所难免。我们要正确对待,分析原因,化解矛盾,制订防范措施,提高服务质量,亦法亦情,营造良好的护患氛围,是医学护理工作者的责任和义务,也是时代对我们护理工作者的召唤! 相似文献
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