新形势下病房护理管理改革效果评价

[目的]探讨新形势下病房护理管理新模式。[方法]采用竞争上岗，签定目标责任书，医护同组，实施整体护理，评价病人满意度、护患关系、护理质量、人力资源效能等指标。[结果]护患关系融洽，提高了病人满意度厦护理质量。挖掘了护理人力资源，培养了专科护士。[结论]“以病人为中心”的新的病房护理管理模式的实施，能提高护理质量，有效地调动护士的工作和学习积极性。     

护理管理干预与乳腺癌病人满意度相关性研究

病人对医院护理工作满意度是反映护理质量高低的重要指标，也是促进质量改进的有效途径，因此运用较广泛。近年来，乳腺癌发病率呈上升趋势，女性一旦确诊为乳腺癌后，要面对身体和心理的双重打击，有的甚至丧失生活的勇气。护理管理者应在制度上保障护士工作规范，与病人换位思考，提高病人的住院满意度，促进护理质量的持续性改进，保证病人及医院的双重利益。通过调查分析护理管理干预与乳腺癌病人满意度的相关性，阐述了多方面制度化管理可以提高病人满意度。现报道如下。     

精细管理在医院护理管理中的应用

目的：探讨有效提升护理质量管理的方法。方法：将精细管理理念应用于护理质量管理检查中的各个环节。结果：护理质量和病人满意度均有显著提高。结论：精细管理能有效提高护理质量，降低护理缺陷，保障病人安全。     

调整质量管理思路 提高护理管理实效

质量管理已成为21世纪医院护理管理的主题。在医疗市场竞争日益激烈及国民生活水平不断提高的今天，如何把握护理质量管理的重点，确保护理质量和服务质量，不断提高病人的满意度，是护理管理的中心任务，也是医院护理工作的重要目标。为克服质量管理中的弊端，充分发挥各级质量控制的职能，调动所有护理人员的积极性，我院护理部重新审视护理质量管理现状，对全院护理质量管理思路及运行方式进行了调整，收到较好的效果。     

注重住院病人满意度 提高护理服务质量

护理工作的效率和质量的高低主要取决于护理管理水平。加强护理质量管理和持续改进，不断提高护理服务质量，使病人满意是护理管理的中心任务。病人对护理服务的满意度在很大程度上决定着病人对医院整体服务的满意度。病人满意度也是评价护理终末质量的一个重要指标，准确了解和把握这一点将在某种程度上影响护理管理者的决策，对能否找出护理工作中存在的问题和不足有重要意义。[第一段]     

影响病人对护理满意度的因素及对策

随着医疗服务市场化及服务提供者之间的竞争日趋激烈，护理管理者日益重视病人在评价和监督护理服务中的重要作用。因此，综述了影响病人满意度的关键因素，用六西格玛管理提高了病人的满意度，从而为提高病人满意度和护理质量提供了科学的理论依据．     

科室实施护士参与式管理的做法与体会

目的探讨参与式管理方式在护士长管理工作中的作用与效果。方法在全体护士中实施参与式管理,护士长与护士共同设立管理目标并共同实施,以提高管理效果。结果通过实施参与式管理,科室人员素质、护理知识、技术水平、护理质量、病人满意度均得到提高。结论实施参与式管理方式,有利于调动护士的工作积极性,使护理质量控制、服务水平和病人的满意度均得到不同程度的提高。     

加强护理过程管理持续改进护理质量

目的探讨护理管理的方法，提高护理质量。方法编制护理过程服务控制程序，组织护士学习，使她们掌握各项控制程序的目的、适用范围、服务过程的要求，使之成为护士的工作习惯，加强自查、抽查，护士长比较、分析检查结果。结果护理部对我科护理质量检查、病人满意度调查均有明显提高。结论加强护理过程质量管理，能提高护理质量，提高病人满意度。     

浅谈基层医院急诊科的护理管理

目的：提高护理质量。方法：合理分工、排班，科学管理；建立完善的质量结构体系和控制体系：改变传统观念，明确急诊护理质量目标：学习专业知识提高理论业务水平；实行民主管理，发挥个人潜能。结果：我院的急救护理水平达到了一个新的台阶，病人满意度不断上升，取得了良好的社会效益。结论：通过改进管理方法，使之科学化、标准化、规范化，能够有效地提高护理质量。     

提高静脉输液穿刺成功率的细节管理研究

静脉穿刺水平是影响病人对护理工作满意度的重要指标，“一针见血”成功率几乎成为病人评价护士技术操作水平的唯一标准。为了提高病人满意度，尽快达到医院管理年“构建和谐医患关系”的首要目标，我院护理部自2005年开始，完善静脉输液过程质量管理，通过加强护士培训和外周静脉血管评级，确保穿刺成功率。     

质控留言本在护理质量管理中的应用

护理质量是医院质量管理中重要的子系统,护理质量管理是护理管理的核心,不断提高护理质量是护理质量管理的目标。为有效提高护理质量,充分发挥护士的团队协作精神,调动护理人员质量控制的意识,2009年我院在护理三级质量控制的基础上,应用质控留言本的方式,加强护理质量管理,使护理质量得到持续改进,护理质量管理及病人的满意度明显提高。现报告如下。     

加强危重病人规范化管理的做法与效果

目的探索加强危重病人规范化管理,促进护理质量持续改进的方法。方法健全病房的组织管理;制定明确的护理目标和质量标准;完善各种制度与职责;推行访视制度与等级护理公示制度;加强护患沟通,实施护理缺陷补救。结果规范化管理前后,护理质量的各项指标差异具有统计学意义(P<0.05);病人满意度由原来的92.00%上升到97.67%,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论通过对危重病人加强规范化管理,护士的行为得到了逐步规范,有效地提高了护理质量,减少了护理差错与护理纠纷的发生,提高了病人的满意度。     

SQ测评法在产科护理质量管理中的应用与效果

目的：探讨SQ测评法的管理理念与方法在产科护理质量管理中对提高护理质量与病人满意度中的效果。方法：利用SQ测评法根据五个维度的标准制定调查问卷，了解病人的感受一期望差异，对服务质量测量范围的界定，依据SQ方法找存在问题的方面，提出相应整改措施。结果：SQ测评法有利于提高管理效力和护理质量，提高了病人对护理工作的满意度。结论：实施SQ测评法，护理人员更确切体会到“感受-期望”的差异，护士主动服务、病人满意度等方面比较较前明显提高，有显著性差异（P〈0．01）。     

开展护理质量前馈控制 减少护理缺陷发生

加强质量管理，保障病人安全是医院管理永恒的主题。在医院管理年活动中，为了减少护理缺陷发生，保障病人安全，促进护理质量持续改进，我院从2005年以来，通过开展护理质量前馈控制，减少了护理缺陷的发生，病人投诉率明显降低，护理服务满意度不断提高，护理质量持续改进，取得了较好的效果。     

影像科室护理管理对护士工作质量和病人满意度的影响

[目的]观察影像科室护理管理对护士工作质量和病人满意度的影响。[方法]分析影像科室在实施考核标准前病人满意度调查中存在的护理工作问题,制定影像专科护理质量考核标准,比较考核前后病人满意度和护理质量的变化。[结果]实施护理质量考核标准后病人满意度较实施前提高(P0.05);病人反映的问题明显减少,各项护理质量较实施前有明显提高(P0.05)。[结论]设计并应用护理质量考核标准进行护理质量控制后,可有效提高影像科室的护理质量及病人满意度。     

ISO 9000标准在护理质量管理中的应用

为使护理管理走向规范化、标准化、法制化，提高管理者和护理人员的质量管理意识及管理水平，规范护理行为，提高医院竞争力，将ISO9000标准引入护理质量管理，减少了护理纠纷，改进、提高了服务质量，提高了病人满意度。     

无缝隙护理管理在提高泌尿外科护理质量中的应用效果

[目的]探讨无缝隙护理管理在提高泌尿外科护理质量中的应用效果。[方法]将200例泌尿外科病人以无缝隙护理管理为分界点分为观察组150例和对照组50例,对照组采用常规护理管理,观察组采用无缝隙优质护理管理,比较两组的护理质量、护理满意度。[结果]观察组病人护理质量评分、护理满意度均高于对照组（P〈0.05）。[结论]无缝隙护理管理可提高泌尿外科护理质量和病人满意度。     

调整质量管理思路提高护理管理实效

质量管理已成为21世纪医院护理管理的主题。在医疗市场竞争日益激烈及国民生活水平不断提高的今天,如何把握护理质量管理的重点,确保护理质量和服务质量,不断提高病人的满意度,是护理管理的中心任务,也是医院护理工作的重要目标[1]。为克服质量管理中的弊端,充分发挥各级质量控     

产科开展优质护理服务的效果评价

[目的]评价优质护理服务在产科的实施效果,为进一步深化整体护理和提高护理质量提供参考依据.[方法]科内认真组织学习山东省卫生厅转发卫生部关于<住院病人基础护理服务项目(试行)>等3个文件的通知;制定优质护理服务目标、考核标准及病人对护理人员的满意度调查表,每月对科内护理质量和护士综合素质进行考核评分,对病人进行满意度问卷调查.[结果]护理人员责任感、工作主动性、护患沟通能力明显提高,病人满意度从2010年5月的89.82%提高到2010年12月的99.33%.[结论]开展优质护理服务是提高护理质量、护士综合素质及病人满意度的有效管理方法,值得持续稳定的开展下去.     

能级对应在普通外科护理管理中的运用

目的提高普通外科护理工作效率，确保临床护理安全。方法通过护理人员的个人能力和资历安排承担相应的临床工作，观察护理质量各项指标，评价实施效果。结果提升了普通外科的护理质量，提高了病人满意度和护理人员工作成就感。结论合理、有效地运用能级对应原理，可以达到提高护理工作质量和护士工作满意度的目标。