边疆基层医院优质护理服务示范工程现状

目的：总结开展优质护理服务示范工程成效,不断提高护理服务质量。方法：对2010年5月～2011年3月,我院开展优质护理服务示范工程以来的效果进行总结分析。结果：患者满意度提高,陪护率下降,护患纠纷减少。结论：开展优质护理服务示范工程是提高护理服务质量,减少护患纠纷、和谐护患关系的保障。     

基层医院开展“优质护理服务”活动的实践

[目的]探讨基层医院开展"优质护理服务"活动的实践。[方法]根据优质护理服务活动"贴近病人,贴近临床,贴近社会"的服务宗旨,制订出切实可行的有效措施:深化护理内涵、增强服务意识;优化就医环境、改善服务态度;强化"三基"训练、夯实基础护理;简化护理文书、改革护理模式;量化绩效考核、提高护士待遇。[结果]护士责任心进一步加强,护患关系更加密切,基础护理有效落实,就医过程中病人享受了连续、全程的优质护理服务。[结论]开展"优质护理服务"活动可提高病人和家属期望值、实现"病人满意、社会满意、政府满意"。     

基层医院优质护理服务示范工程的实施及成效

随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们对质量和服务有了越来越高的要求,因此提升护理质量、开展优质护理服务势在必行[1]。优质护理服务示范工程是2010年医改政策在护理上的一项重要措施,2011年我院贯彻落实卫生部     

基层医院开展优质护理服务工作体会

以病人为中心,改善服务态度,提高技术水平,加强管理力度,完善规章制度,提供优质护理服务,提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,提高了医院的经济效益和社会效益。     

基层医院内科实施优质护理服务的体会

我院内科通过落实优质护理服务,优化了护理管理模式,提高了护士工作积极性,加强了护患沟通,为患者提供了安全、优质、满意的护理服务。     

基层医院手术室开展优质护理服务的探讨

总结了在基层医院手术室开展优质护理服务的具体实施方法。主要包括确定管理小组,组织全员培训、塑造良好形象;紧密结合病房护士,实施术前访视;注重患者家属需求;在术中注重安全、舒适的“人性化”护理;做好术后随访,持续改进护理质量。实施后患者满意度由原来的84%提高到96.5%。认为开展手术室优质护理服务不但提高了患者的满意度,而且提高了手术室护士的整体素质,手术室护理质量得到持续改进。     

开展优质护理服务示范病房的体会

提升"以病人为中心"的护理理念,提高以整体护理为根本的护理服务质量,满足病人的需要,是现代护理服务科学发展的必然趋势.卫生部2010年提出了"优质护理服务示范工程"活动,主题是"夯实基础护理,提供满意服务"[1].我科为积极响应卫生部提出的号召,开展让"病人满意,社会满意,政府满意"的活动,制订了优质护理服务措施,认真落实基础护理,进一步提高了护理服务水平.现介绍如下.     

开展优质护理示范工程的做法与体会

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的实践方法与效果。方法:在全院范围宣传开展"优质护理服务"的意义,确定4个科室为"优质护理服务示范病区",采取的措施包括:合理调配护士人力资源,实施责任制整体护理,科学弹性排班,简化护理文件书写,定期进行护理质量检查和患者满意度调查。结果:开展"优质护理服务示范工程"活动使临床护理质量及患者满意度明显提高,护患关系和谐。结论:通过开展"优质护理服务示范工程"活动,可以推动护理事业更好、更快地发展。     

开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与体会

目的加强医院临床护理工作,为患者提供优质护理服务。方法成立＂优质护理服务示范工程＂活动领导小组,围绕建章立制、教育培训、试点先行、规范服务、创新管理等环节具体展开。结果患者对医院护理工作的满意度较2009年同期提高了5%;2个抗震救灾病区实现了零陪护,其他试点病区陪护率平均下降了30%。结论严密的组织领导是开展＂优质护理服务示范工程＂活动的前提;更新护理管理理念、准确把握活动实质是优质护理服务的关键;人性化、专业化、科学化的护理服务是优质护理服务的重要内涵。     

中医科开展优质护理服务示范工程活动的实践

探讨中医科开展优质护理服务示范工程活动的实践,强调应强化优质护理理念、夯实基础护理,并在中医护理中融入特色的先进护理观念,提高辨证治疗意识、健全各项规章制度和工作标准、运用中医知识对病人进行健康指导、积极面对和处理医疗纠纷。     

耳鼻喉科开展优质护理服务示范工程活动的实践与体会

目的 加强耳鼻喉科临床护理工作,夯实基础护理,为患者提供满意的优质护理服务.方法 进行思想动员,建章立制,采取责任包干制分管患者,实行APN双人排班;注重微笑服务,让优质护理贯穿整个住院过程;加强业务培训,提升护理服务专业化水平,根据专科特点实施健康宣教;针对耳鼻喉科特点夯实基础护理,体现护理的基本内涵;重视监督评价与患者意见反馈.结果 开展"优质护理服务示范工程"活动以来,患者对护理工作的满意度从2009年的93%上升到98%,而且很多责任护士受到分管患者的点名表扬.护患纠纷的发生率为零.结论 严密的组织领导是前提;转变护理理念,正确解读基础护理的内涵是保证"优质护理服务示范工程"顺利开展的关键;增强主动服务和创新意识,提供人性化、专业化、科学化的护理服务是优质护理服务的重要内涵.     

神经内科开展优质护理服务示范工程活动的实践与体会

总结了神经内科开展优质护理服务示范工程活动的实践与体会,实施过程包括加强学习,采取责任制分管患者,让优质护理贯穿整个住院过程;加强业务培训,提升护理服务专业化水平,根据专科特点实施健康宣教;针对神经内科特点夯实基础护理,体现护理的基本内涵;重视监督评价与患者意见反馈.认为优质护理服务示范工程的开展提高了护士优质服务理念,夯实了基础护理,增进了护患和谐,实现了护理零投诉的目标.     

基层医院开展优质护理服务的实践

随着医学科学的蓬勃发展,护理工作也日新月异.为了加强护理工作,提高护理质量,强化基础护理,改善护理服务,实施以病人为中心的人性化的新型护理模式[1],作为基层医院,我们紧紧围绕优质护理示范工程的要求,制订我院优质护理示范工程实施方案,通过近半年的临床实践,规范和加强了护理工作,现介绍如下.     

我院开展"优质护理服务示范工程"的实践与体会

2010年卫生部下发了《＂优质护理服务示范工程＂活动方案》等文件,要求在全国开展＂优质护理服务示范工程＂。目前＂优质服务示范工程＂已在全国广泛开展起来[1-5]。我院是＂优质护理服务示范工程＂山西省卫生厅重点联系医院之一。     

儿科开展优质护理服务示范工程活动的体会

总结了儿科开展优质护理服务示范工程活动的体会,主要包括新入院患者的接待,护理文件书写的简化,外勤护士班次的增设,健康教育工作的加强,考核与激励机制的完善等。认为只有以病人为中心,强化基础护理,全面落实责任制,深化护理专业内涵,方能提升整体护理水平。     

边远山区医院开展优质护理服务示范活动体会

我院属边远地区少数民族比较集中的二级综合医院,积极开展优质护理服务示范工程活动,在医院党支部、院长和护理部的积极带领和指导下,认真分析目前医院存在问题,采取积极有效措施,并取得很好的效益,现总结如下。1医院实施优质护理服务工作标准(试行)成立由院长任组长的优质护理服务示范工程领导小组,制定切实可行的实施方案,在醒目的地方公示护理服务项目及内     

开展优质护理服务的体会

本科室自2010初开展优质护理服务以来,通过转变服务理念,夯实基础护理,提升护理服务内涵,重视服务细节等方法提高了护理人员的服务意识,提高了临床护理工作质量,护患关系更加和谐,患者满意度明显提高。1营造良好的就医环境首先在病房的布置上结合产科患者的特点,应尽量以方便、舒适、干净为准则,在墙壁上张贴母婴健康教育宣传栏,对孕产妇给予正确的指导,病区内充满温馨和谐的氛围,深受孕     

基层医院实施优质护理服务的效果

目的：探讨基层医院实施优质护理服务的方法与效果。方法制订实施方案,选择2个病区作为试点科室,在试行过程中针对存在的问题进行分析,制定整改措施。2年后通过2个试行科室的成功经验在全院范围内推广。比较实施优质护理服务前后的患者满意度、医护人员满意度、护理时数、呼叫铃响铃次数等指标。结果患者满意度、医护人员满意度均有不同程度的提高,呼叫铃的响铃次数减少。结论开展优质护理服务能转变护理人员服务理念,由被动服务转为主动服务,使护理服务更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。     

民营医院开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与体会

目的履行护理人员职责,夯实基础护理,强化专业护理,倡导"心中有患者"的优质护理服务。方法全面动员,转变观念,走出基础护理教条化的误区;选择2个"五星护理"病区作为开展"优质护理服务"的试点病区;完善监督检查机制,围绕患者制定质量标准;强化基础护理规范化培训,认真落实各项基础护理工作;灵活调配,保障人力;优化护理层级,分组分区,相对固定护士;护士长现场管理。结果实施前后基础护理质量合格率、患者满意率均有显著提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务的开展使护理质量得到提高,患者满意度上升,同时也极大地调动了护理人员的工作积极性。     

基层医院开展优质护理服务前后护理服务满意度效果分析

目的:对开展优质护理服务前后护理服务满意度的效果进行比较分析,找出问题,认真讨论,提出建议,改进工作.方法:自行设计<护理服务满意度调查表>,每月对全院选取的内、外、妇、儿4类具有代表性的8个试点病房进行满意度问卷调查,并将开展优质护理服务活动前后患者对护理服务满意度进行回顾性比较分析.结果:开展优质护理服务活动前后患者对护理服务相关项目满意度比较差异均有统计学意义(P＜0.01).结论:开展优质护理服务能够有效提高护理服务满意度,可更深层次地体现人文关怀和人性化服务.