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[目的]评价三级医院对口支援县级医院优质护理服务的效果。[方法]三级医院通过定期派出骨干护士到县级医院开展讲座、培训、免费咨询等健康宣教活动及免费接收县级医院骨干护士到三级医院进修学习等方式实施优质护理服务对口支援。[结果]县级医院护士的相关法律法规知识掌握、护理文书书写、基础护理质量、护理技能操作、健康教育等护理质量和病人满意度均有提高。[结论]开展三级医院对口支援可提升县级医院护士的服务水平和服务能力。 相似文献
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[目的]探讨优质护理服务对口腔科住院老年病人护理满意度的影响。[方法]在开展优质护理服务前3个月及实施后的3个月内,随机选取在口腔科住院40例老年病人,调查工具为医院护理部自行研制的"病人对护理工作满意度调查问卷",比较实施优质护理服务前后老年病人对护理工作的满意度。[结果]实施优质护理服务活动后老年病人对护理工作的服务态度、健康教育、主动巡视、病情观察、介绍疾病知识的满意度优于实施优质护理服务活动前,差异有统计学意义(P<0.05)。[结论]开展优质护理服务可有效提高老年病人对护理工作的满意度,同时也提高护理人员自身素质和工作积极性,使护患关系更加和谐。 相似文献
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[目的]介绍肿瘤科实施"优质护理服务"活动的实践,观察实施效果。[方法]贯彻、落实卫生部"优质护理服务示范工程"工作精神,提供优质护理服务,强化岗位培训,建立完整的护士分层次培训体系;建立护士能级结构,分层次使用;落实基础护理职责,实行责任包干制;建立灵活用人机制,实行弹性排班;完善护理支持系统,节省非专业工作时间。[结果]实施"优质护理服务"活动后,病人、医生对护士的满意度及护士自我满意度明显高于实施前(P〈0.05)。[结论]在肿瘤科实施"优质护理服务",可提高护理质量和护士综合素质,提升病人的满意度。 相似文献
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[目的]探讨如何更好地开展和落实优质护理服务。[方法]实施责任包干制,充分发挥护士潜能;开展温馨服务、全程关爱活动;提高护理管理水平,提升护理质量。[结果]护理工作更加贴近临床、贴近病人,病人满意度提高,护理工作得到了同行的肯定,护士的主动服务意识增强,陪护率下降。[结论]开展优质护理服务以实现提升护理质量的目标,并提升病人满意度,更有利于医疗质量的全面提升。 相似文献
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[目的]探讨我院泌尿外科创建"优质护理服务示范病房"的方法和效果。[方法]在我院泌尿外科试点,通过强化护理服务意识,加强护理质量监控,提高护理人员的专业素质,增强主动服务意识等措施开展优质护理服务示范病房创建活动。[结果]病人对护理工作的满意度提高至98%,病区陪护率平均下降至35%。[结论]通过创建优质护理服务示范病房,可提高临床护理质量和病人的满意度。 相似文献
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为加强医院临床护理工作,落实基础护理,提高护理质量,提升病人满意度,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,2010年卫生部在全国范围内开展了主题为"夯实基础护理,提供满意服务"的优质护理服务示范工程活动[1]。在进行系统论证、周密部署后,我科作为我院首个优质护理服务示范工程病区,于2010年3月正式启动。现将具体做法介绍如下。 相似文献
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[目的]提升糖尿病专科护理水平,提高病人满意度。[方法]制订内分泌科“优质护理服务”工作计划,改变护理工作模式,实行包干责任制整体护理;加强培训,提高护士糖尿病专科知识水平和能力,为糖尿病病人提供多样化的健康教育方式,提高护理质量,密切护惠关系。[结果]优质护理服务开展前后病人满意度、护理质量评分、护士糖尿病专科知识评分比较差异有统计学意义(P〈0.01)。[结论]深入推进优质护理服务,能提高护士的专科护理知识和水平,提升病区护理质量,为病人提供更专业的优质护理服务。 相似文献
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[目的]探讨"优质护理服务示范工程"活动的做法与成效。[方法]分3批选取9个临床科室为"优质护理服务示范病房",成立活动领导小组,围绕提高认识、建章立制、教育培训、试点先行、规范服务、创新管理、定期检查与改进等举措具体展开。[结果]密切了护患关系,提升了护士自身价值。病人满意度由91.73%上升至95.46%;医生认同度由70.25%上升至90.77%;护士认同度由81.65%上升至90.77%。[结论]开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高临床护理服务质量,提高病人、医生、护士对护理工作的满意度。 相似文献
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[目的]总结传染科开展优质护理服务的实践及体会。[方法]采用满意度调查表对调查实施优质护理前后各300例传染科住院病人进行满意度调查。[结果]实施优质护理后病人满意度明显提高。[结论]传染科开展优质护理服务可提高病人满意度。 相似文献
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[目的]了解河南省三级医院与二级医院优质护理服务开展的成效,更好地为病人提供优质护理服务。[方法]按照卫生部2010年"医疗质量万里行"活动护理管理检查的标准和要求,通过现场查看、实地考核、走访病人、咨询座谈和查阅资料等方法对河南省三级医院和二级医院优质护理服务的开展情况进行检查。[结果]三级医院和二级医院优质护理服务总体得分差异有统计学意义(P〈0.05),优质护理服务示范工程具体实施进度安排得分差异无统计学意义(P〉0.05);责任制分工方式、医院的支持保障、病人满意度、绩效考核制度、护士培训工作的实施等方面差异有统计学意义(P〈0.01);优质护理服务示范工程床护比差异无统计学意义(P〉0.05),与卫生厅要求的优质护理服务示范工程病区床护比相比,差异有统计学意义(P〈0.01)。[结论]河南省三级医院和二级医院优质护理服务存在的问题主要为责任制分工方式不明确、医院支持保障不完善、床护比配置不达标。 相似文献
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[目的]探讨PDCA在优质护理服务的有效管理方法,提高其护理质量。[方法]对优质护理服务实施PDCA循环管理。[结果]实施后护理质量明显提高,病人满意度明显上升,护理不良事件下降。[结论]PDCA循环引导的优质护理服务,能提高病人满意度和护理质量。 相似文献