分层管理在护理质量持续改进中的应用

护理质量是医院管理的永恒主题之一，也是护理工作的基础和核心，把护理质量定位在是否满足病人的健康需要上，在质量管理中追求高质量、低成本，注重持续质量改进，突出质量控制内涵（质量管理零缺陷）。以人人参与质量管理为出发点，实施全员性、全过程性的全面质量管理，不断提升团队绩效，实现全面持续护理质量改进。     

以质量督察为契机推动医院护理工作可持续发展

目的 全面提高医院护理管理质量、专业技术水平和服务水平,加强护士依法行医的法律意识,减少医疗纠纷,塑造良好护理职业形象.方法 成立以大科护士长为成员的质量督导组,每月对全院63 个护理单元进行全面质量检查、考评、指导并反馈意见.结果 把质量检查和指导工作结合在一起,以查促改、以查促管,实现了督察和管理的双赢.通过反复的质量督察和反馈改进工作,提高了医院的护理质量和护理管理水平.结论 医院质量督察是一个质量改进与提高的过程,使医院将过去的注重终末质量控制改为注重环节质量控制,把质量改进作为一个持续的过程,对医院护理质量的提高产生了深远的影响.     

持续质量改进促进护理质量提高

目的 通过持续质量改进的实施与效果的评价,全面有效的提高护理质量.方法 按照医院管理年、平安医院评审要求,结合我院实际情况,制定各项护理工作评分标准,进行检查评审,在护理质量管理中采用持续质量改进方法,并观察推行持续质量改进前后护理质量各项指标情况.结果 保健院推行护理持续质量改进2年中,护理质量各项指标始终呈平稳上升趋势.结论 持续质量改进是确保护理质量保持高水准的先进方法,是护理质量管理的一个永恒目标[1].     

持续质量改进在门诊护理质量管理中的应用

持续质量改进(CQI)是一种通过全面质量管理发展起来更注重过程管理,环节质量控制的一种新的质量管理理论[1]。我院自2007年通过湖北省二级优秀医院评审以来,始终把质量管理作为医疗护理的核心工作内容,常抓不懈。我们通过寻找问题、不断完善和落实各项管理制度、进行科学决策,以提高其准确性和实效性、可靠性。自2008年2月以来持续质量改进应用于门诊护理质量管理中,取得满意效果,现报告如下。     

护理管理与持续质量改进

目的：提高对持续质量改进的认识，进一步做好医院护理管理。方法：根据我院近年来不断地实行内部和外部的护理质量检查，及时发现问题，分析原因，制定改进措施，切实执行解决问题。结果：满足了病人的需求，促进了医院护理管理和护理质量的提高。结论：持续质量改进是护理管理的灵魂，是组织的一个永恒的目标^[1]。     

持续质量改进在消毒供应中心质量管理中的探讨

持续质量改进其基本观点是过程管理及改进,它是新时期医院质量管理发展的重点和趋势. 1 实施方法:消毒供应中心工作质量和管理质量直接影响医疗护理质量工作,其工作质量与预防和控制医院感染密切相关.要保证消毒供应中心的工作质量,必须使各工作环节全程标准化,科室建立一级质控小组,通过持续质量改进的方法,为临床提供安全高效的消毒及灭菌服务,来满足医院对无菌物品的需求.     

持续质量改进在护理风险防范管理中的应用

护理风险是指医院内患者在被护理过程中有可能发生的一切不安全事件。护理风险既可以是对患者的伤害,也可以是医疗行为为此付出的赔偿代价,甚至损失医院声誉。护理风险防范管理是指护理管理者有组织、有系统地尽可能减少护理风险的发生,消除或减少护理风险的危害和经济损失。持续质量改进是质量管理体系中的一个重要原则,它强调持续的、全程的质量管理。在注重终末质量的同时,更注重过程管理、环节控制的质量管理。持续质量改进的基本活动包括：测量分析现状、寻找解决办法、实施解决办法、测量实施结果。2008年我院将持续质量改进管理体系运用于护理风险的防范管理,取得了较明显的效果,现对于实施流程作一综述。     

持续质量改进在耳鼻喉、口腔科病房护理质量管理中的应用

持续质量改进（CQI）是于20世纪90年代由美国卫生保健组织鉴定联合委员会提出,该管理模式是在全面质量管理的基础上发展起来的更注重过程管理及环节质量控制的一种新的管理理论[1]。该理论强调团队意识,通过收集并分析资料来明确问题,进而提供合适、有效的措施,以达到护理的目的。持续质量改进模式在护理工作中多用于指导临床护理实践,通过收集资料而发现问题并分析问题产生的原因,进而采取行之有效的护理措施,以达到护理质量持续改进。2012年本院耳鼻喉、口腔科病房应用持续质量改进模式进行护理质量控制,获得满意效果,现报告如下。     

ISO9000族标准在县级医院护理质量管理中的应用

目的 依据ISO90012000标准建立护理质量管理体系.方法 知识准备--规章制度确立--宣传贯彻--监督考核--持续改进.结果 以病人为中心(以顾客为关注焦点)落实,护理工作有序、有规、有效,护理质量全面提升.结论 实现全方位控制和护理安全管理,ISO90012000族体系的应用是理想和有效的质量控制标准和方法,在县级医院实施是可行的.     

发挥质控作用提高护理质量

护理质量管理是医院管理的重要组成部分,护理质量管理的手段是进行质量控制[1]。医院护理质量的高低能直接、真实地反映出医院管理水平和护理工作的全貌。近年来,因等级医院的评审和患者护理需求的不断提高,我院领导高度重视护理质量管理问题,为提高我院的整体护理技术水平,体现社会主义医疗为人民服务的根本方针,体现现代护理以人为本的护理理念,根据我院的实际情况研究、制订全院各护理单元的护理质量质控考核标准、计划,并认真执行检查整改,实现了全院护理质量的持续改进。     

临床护理教学动态评价制度的实施与体会

护理学是一门实践性学科,有自己独特的教育方式。护理教育很大程度上体现在护理临床教育过程中,临床教学质量的优劣直接关系到护理院校是否能向社会输送合格的护理人才。综合文献查新,笔者发现传统的护理管理对临床教学管理缺乏系统参照指标。为了适应现代护理管理持续质量改进（CQI）的需要,满足高等护理人才培养的需求,从2005年7月起,我院护理部对全院各护理带教单元实施动态工作评价制度,以了解各护理院校的实习生对医院护理带教工作的满意率,现报道如下。     

浅析持续质量改进在化疗患者护理管理中的应用

目的 探讨持续质量改进在化疗患者护理管理中的应用.方法 选取本科18名护理人员进行化疗护理中持续质量改进,观察改进效果.结果 经统计学分析,持续质量改进前与持续质量改进后护理质量进行比较P<0.05有显著差异性.结论 持续护理质量改进是为了能够更好的为患者服务,满足患者的健康需求和利益,树立起只有起点,没有终点;只有更...     

质量控制组织在精神病院护理管理中的应用

目的：探讨民政系统精神病院护理质量控制、管理方法，提高护理质量。方法：护理质量控制组织的建立、职责、实施。结果：形成自上而下，逐级控制，自下而上，逐层保证的护理质量控制网络。结论：是提高护理质量的有效方法，对医院全面护理质量控制和持续改进。     

门诊开展护理质量活动的总结和体会

医疗护理质量是医院存在和发展的核心,是评价医院的金标准。护理质量的目标是把病人应该得到的护理和质量放在第一位,故本科开展QC（护理质量）小组活动使护理质量得到保证和持续改进。QC（护理质量）小组是为了解决护理工作中存在的问题,提高工作效率和服务质量,是护士围绕如何提高临床护理质量,满足病人的需求,通过护士人人参与质量管理活动,锲而不舍的不断改进工作方法,为病人创造良好,安全的诊治环境,提高工作效率。     

300份质量控制记录中存在的问题及思考

质量是体现人员的理论知识、技术水平、工作效果、工作责任心的总和.质量管理是医院管理的根本,在护理服务的全过程中,应针对任何影响质量的问题进行原因分析、提出整改措施,实施持续质量改进,对问题的解决与否进行追踪,是质量管理处于一个良性循环[1].医院管理年活动中,也更加重视的是医院在医疗质量管理实施全过程质量管理和持续改进.质量控制结果汇总分析的正确程度影响整改结果的有效性.我们就新疆18所二级以上医院100名质量管理者300份质量控制结果记录中存在的问题进行统计分析,提出相应对策,供同行参考,同时为进一步开展有关工作提供依据.     

护理质量监测控制效果评价的研究

持续质量改进（CQI）是现代管理的精髓和核心。特点是在全面管理的基础上，更注重过程环节质量的控制的一种新的质量管理方法。我们自2005年起将CQI应用于临床护理质量管理，取得了满意效果，报告如下。     

双层PDCA循环圈管理法在康复科病房持续质量改进的应用

<正>护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一,它直接影响着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益,是护理管理者的核心任务,也是医院护理工作的主要目标。PDCA循环管理法是美国质量管理专家戴明提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA分为计划、实施、检查、反馈4个阶段。护理质量改进按照既定的护理质量评价标准检查护理工作是否按照规定的制度、程序和方法执行,护理的效果是否达到目标的要求,能否满足患者的需求,从中找出差距和存在     

360°护理质量管理研究新进展

全面质量管理(TQM)是一种全面、持续、系统的质量改进方法,其核心理念是鼓励全部员工参与到质量管理过程中。我院构建360°护理质量管理体系,医院内所有人员是质控员,通过信息化管理,实施时间、事件、过程、地点、人群的360°无死角的质量管理。体系在实施的过程中,取得了良好的成效,也得到了各大医院认可,医疗质量全面提升,值得推广。     

我院护理质控当中发现的问题及对策

护理质量督察是目前我国规范护理管理标准,持续质量改进与提高切实有效的管理手段,自医院管理年以来,虽然大家对护理质量的认识有不同程度的提高,但笔者认为,护理服务意识及技能的提高与患者的需求还存在差距,如何在护理质控当中寻找管理缺陷,不断改进工作模式则是基层医院管理者需要深思的一个问题。     

浅论护理质量持续改进方法

目的 探讨护理质量持续改进的形式与意义.方法 通过强化教育、建章立制、培训考核、抓好环节质量控制、评估总结等方法,开展护理质量持续改进的工作.结果使护患关系更加和谐,病人满意度上升,护理质量得到明显提高.结论 护理质量持续改进是一项系统工程,不仅对护理管理工作至关重要,也对医院服务品牌的创建,对医疗护理安全,对医院可持续发展都具有极其重要的现实意义.