心内科护患纠纷原因分析与对策

目的 探讨心内科护患纠纷的原因与对策.方法 通过对患者、家属、护理人员及其相关方面原因分析,提出整改措施.结果 采取有效的护理对策,防止和减少了护患纠纷的发生.结论 加强护士的素质教育履行告知义务,增强沟通,增强收费的透明度,增强薄弱缓解的管理减少护患冲突,提高护理质量,提高患者及家属对护理工作的满意度.     

浅谈门诊护理质量与安全管理

目的：为了保证护理安全，为门诊患者提供安全有效的优质服务。方法分析门诊护理工作中的安全隐患，加强护理质量管理，制订相应的护理安全管理对策，持续护理质量改进，加强门诊护理工作的安全性。结果门诊患者对护理工作服务满意度保持在95%以上，护理纠纷、护理投诉已明显减少。结论实施有效的护理安全管理，对预防护理纠纷、护理工作安全隐患的发生起到了极为重要的作用。     

细节管理在提升临床护理质量中的应用

目的 探讨细节管理对病区护理工作及护理质量的影响.方法 制定完善的工作制度,加强对工作中的细微之处、细小环节的管理.结果 确保了医疗护理安全,提高了护理质量,患者的满意度增加了.结论 细节管理能提高护理质量,确保医疗安全.     

浅谈护患纠纷发生的原因及防范措施

目的 探讨护患纠纷发生的原因及防范措施.方法 针对护患纠纷发生的原因进行分析、归纳、总结,加强护患沟通,提高护理人员服务意识.结果 总结经验,制定防范措施.结论 对护理人员加强法制教育,完善规章制度,规范服务行为,提高操作和护理质量,可减少护患纠纷的发生.     

护理缺陷导致护患纠纷的原因分析及对策

目的 对护理缺陷进行科学管理,避免或减少护患纠纷的发生.方法 定期组织护理人员学习质量控制标准,成立病室质量控制小组,不定期进行检查、分析和整改;完善护理质量控制流程,加强环节质量管理;充分利用激励机制,把"以人为本"的服务理念贯穿于护理质量管理过程中;对护士进行分层教育,熟悉和掌握基础医学知识及专科技能;重视法制教育,增强自我防护意识,及时疏导、转化护患矛盾.结果 通过以上途径护理质量得到了提高,病人的满意度达90%以上,无护理纠纷发生.结论 护理缺陷是引起护患纠纷的主要原因,而提高护理质量是避免护患纠纷的关键.     

时间位点管理在提高门诊护理质量中的效果分析

目的 分析了解门诊护理应用时间位点管理对其质量提高的意义价值.方法 随机抽取本院2012年～2014年门诊患者100例设为观察组,另随机选取本院2011年门诊患者100例设为对照组.归纳两组患者对门诊各项护理服务内容的满意度.结果 观察组患者对门诊各项服务诸如行为举止、服务态度、健康教育、门诊管理及就诊环境等内容满意率相对于对照组患者均有明显优越性,差异有统计学意义(P＜0.05);观察组发生护理纠纷投诉概率明显低于对照组,差异有统计学意义(P＜005).结论 应用时间位点管理模式能够让门诊护理更具针对性,可有效提高患者对护理服务内容的满意度,减少护患之间的纠纷和对护理人员的投诉率,更有利于构建和谐的护患环境,确保患者的就诊安全,对医院及患者而言均有重要应用价值.     

护患沟通在临床护理中的应用

本文探讨了在临床护理工作中护患沟通的有效方法,以提高患者与家属对护理人员的满意度,降低护患纠纷,提高临床护理工作质量。主要从患者的不同需要、心理、年龄以及护患沟通的必要性、分析沟通的方式、方法等角度展开讨论,结果发现,良好的护患沟通能有效提升满意率、降低护患纠纷的、提高护理工作质量。护患沟通能提高护士交流的基本知识,使护士从被动转变为主动与患者及家属沟通,能使患者感到情切与体贴,建立互相信任的感情基础,以最佳的心态接受治疗,大大提高了临床护理工作质量。     

服务流程重组对心血管患者手术室护理质量的影响分析

目的探究服务流程重组对心血管患者手术室护理质量的影响。方法选择2018年2月～2019年2月本院择期手术的120心血管患者作为研究对象,随机分为观察组与对照组,每组各60例。对照组行常规管理,观察组加以服务流程重组管理,比较两组护理质量评分、护理差错、护患纠纷、术后并发症发生率及患者护理满意度。结果观察组护理质量评分显著高于对照组,护理差错、护患纠纷及术后并发症发生率显著低于对照组,差异有统计学意义(P0.05);观察组护理满意度为95.00%(57/60),显著高于对照组80.00%(48/60),差异有统计学意义(P0.05)。结论在手术室护理管理中采用服务流程重组方法,可显著提高护理质量,有效规避护理差错事件及护患纠纷的发生,降低患者术后并发症发生风险,推动护理质量持续改进。     

优质护理服务在手术室护理中的应用

目的为提高护理服务质量、提高患者满意度、提高医生满意度,减少医患、医护间的矛盾开展优质护理服务。方法做好手术患者术前、术中、术后的优质护理服务。结果从患者进入手术室到离开手术室,患者感到安全、舒适,使他们在功能上获得最大程度恢复。同时医生、麻醉师对手术室护士的满意度也大大提高。结论将优质护理服务贯穿于手术全过程,使手术准备更加充分、完善,手术患者能以较好的心理、生理状态配合手术,手术更加安全顺利,减少了术后并发症的发生,提升护理服务质量。大大提高了患者的满意度,减少了纠纷和差错的发生。同时也增强了手术室护士与医生、麻醉师的协作性。     

口腔门诊加强护理安全管理的重要性

加强口腔科门诊护理安全管理,有效防范医疗事故的发生,确保病人和医护人员的安全,是当今摆在护理管理者面前的一项紧迫而艰巨的任务.口腔门诊具有病人多复诊次数多流动量大涉及到的仪器设备手术器械材料药品种类规格繁多操作技术复杂,因此建立一套完善的护理质量管理体系,并围绕质量管理要求,保证患者的医疗安全,不断改进各个环节中潜在的问题,才能从根本上不断提高护理质量,消除护理隐患,为病人提供安全的护理,从而杜绝护理差错及护理纠纷     

门诊儿科分诊护理纠纷原因解析

目的：探讨发生在门诊儿科分诊护理纠纷的原因。方法选取我院儿科患者50例,随机分为对照组和观察组,对照组采取常规护理模式;观察组采取综合护理模式,比较两组患儿及家属对护理的满意度,总结发生纠纷的原因。结果比较两组患儿及家属对护理的满意度,实验组为(100%),明显优于对照组(P<0.05)。结论转变服务理念、提高服务质量、加强护患之间的沟通是避免儿科护理发生纠纷的必要条件,只有减少护患之间的纠纷,才能营造出一个良好的医院氛围,促进患儿的早日康复。     

产科分级护理质量对护患纠纷的影响

目的找出产科实施分级护理过程中出现的一些问题，制定，有效的护理干预措施，减少护患纠纷的发生。方法针对存在的问题利用三级质量控制体系，强化质量管理，保证护理安全。结果采取有效的干预措施后，加强了护士的责任心、爱心，提高了护理质量。结论加强对分级护理实施后的质量监管，有效预防护理安全隐患的发生，提高孕产妇对护理工作的满意度。     

以人为本在护理安全管理中的应用

随着社会的进步,近年来许多医院都推崇人性化管理方式,其核心内容就是"以人为本"."以人为本"的护理管理理念就是指在不断健全完善护理制度的基础上,管理者以人为中心来进行护理管理,体现对护理人员全面的关怀.从护士的角度来做好护理管理工作,加强情感交流,这样才能让护理人员对病人也实施"以人为本"的护理工作,其中护理安全管理是保障患者生命安全的必备条件,是减少质量缺陷,提高护理水平的关键环节.我们通过对人的因素加强护理安全管理,使护理安全工作达到制度化、规范化、程序化、人性化,从而能有效的避免护理纠纷和差错的发生.     

护理工作中不安全因素分析与对策

目的 通过对护理工作中不安全因素的分析,探讨防范对策.方法 分析护理工作中的不安全因素.结果造成护理不安全因素及护患纠纷的主要原因与护理人员素质、护理管理及患者方面有关.结论 为预防护理不安全因素的发生,重点应转变护理理念,强化安全管理,进行具有针对性和实效性的教育培训,建立健康协调的护患关系.     

注重护理细节管理确保护理安全

目的 探讨注重细节管理确保护理安全的方法.方法 加强护理人员对护理差错事故的防范意识,强化以人为本,以患者为中心的服务理念,注重细节管理,健全细节管理机制,严格执行操作规范,重视细节服务,创新服务模式.结果 提高了护理人员对护理差错事故的认识,护士更加注重细节服务;制定和完善了细节的操作规程,护士执行护理操作时更加科学、规范.结论 加强细节管理有利于降低护理差错事故的发生,确保医疗护理安全,有利于护理质量的提高.     

健康教育在护理差错事故纠纷中的防范作用

目的 探讨健康教育在临床护理差错事故纠纷防范中的作用.方法 随机抽取2006年1、3、5、7、11月521例病人与开展健康教育后的2007年1、3、5、7、11月576例病人的护理差错事故纠纷相比较结果开展健康教育后,患者的满意度明显增高,发生护理差错事故纠纷率明显降低,护理质量显著提升.结论 健康教育有利医疗护理工作的开展,提高医疗质量,防范临床护理差错事故纠纷的发生的作用.     

核磁检查护理服务质量满意度的调查与分析

目的 通过对核磁检查护理服务质量满意度的调查,找出不满意的原因,从而提高护理服务质量.方法 采用问卷调查法对我科护理服务质量进行调查,将结果汇总分析.结果 1000例病人对核磁护理服务满意699例、基本满意253例、不满意48例,不满意率仅占4.8%.来检病人对核磁护理服务总满意率达95.2%.结论 护理服务质量很大程度地得到了提高.单项护理服务中以护理操作的满意率最高,语言和检查时的指导这两项满意度略低.应加强与病人的语言沟通,多解释,为患者提供全方位的亲情优质服务,更全面提高病人的满意度.     

护理安全隐患分析与对策探讨

目的 分析护理安全的隐患因素及管理对策.方法 对护理人员进行经常性的法律知识教育、职业道德教育树立安全意识,健全和完善各项护理安全质量监控制度,加强规范化培训.结果 抓好护理人员的安全教育,排除隐患,提高护理质量.结论 护理不安全因素管理措施的有效落实,最大限度地消除了护理工作中不安全隐患,使护理安全管理制度化、标准化、规范化,切实为患者提供放心、满意的优质服务.     

临床护理路径在急诊科护理质量中的运用效果

目的：研究临床护理路径在急诊科护理质量中的运用效果。方法选取本院在2012年12月~2013年12月收治的180例急诊患者,对其进行随机分组,分为对照组和观察组,90例/组,对照组采用常规方法进行急诊护理,观察组则采用临床护理途径进行服务,对比分析两组患者在不同的路径下护理发生医疗纠纷以及护理效果的数据统计。结果经本院的分组护理,观察组发生纠纷的概率为2.22%,对照组发生纠纷的概率为21.11%,两组患者发生纠纷的概率存在着显著性差异(<0.05),具有统计学意义;另外两组患者在护理工作满意度上也存在着显著性差异,观察组的满意度明显高于对照组,且<0.05,具有统计学意义。结论对于急诊科的就诊患者需要采取优质的临床护理路径来为患者提供服务,这样可以明显的减少医疗纠纷以及提高患者的满意度,值得临床的应用和推广。     

护患沟通技巧在干部病房的应用

目的 探讨护患沟通技巧在干部病房护理工作中的作用和临床意义.方法 选取入住高干病房的155例老年患者作为调查对象,通过问卷方法 调查患者对沟通技巧应用的评价.结果 患者对沟通技巧在临床护理中的应用接受度高、满意度高.结论 护患沟通技巧的应用,显著提高患者满意度及护理质量,故提倡护士灵活应用护患沟通技巧.